2026年数字城管操作考核题库含答案

2026年数字城管操作考核题库含答案一、单选题（共15题，每题2分）1.在数字城管系统中，处理工单的优先级划分依据不包括以下哪项？A.工单类型B.报告人身份C.发生时间D.影响范围2.某市数字城管平台发现一处道路井盖破损，系统自动分配任务给哪个部门？A.市公安局B.市交通局C.市市政局D.市环保局3.数字城管系统中，"部件事件"与"事件"的主要区别在于？A.处理流程不同B.影响范围不同C.数据录入方式不同D.管理部门不同4.在系统中录入"路灯损坏"事件时，应优先选择哪个部件分类？A.交通设施B.照明设施C.公共设施D.绿化设施5.数字城管平台中，"工单派发"环节的关键操作是？A.录入事件描述B.关联责任部门C.上传现场照片D.标注地理位置6.某区数字城管系统显示"垃圾分类桶满溢"事件占比过高，应优先分析哪个因素？A.桶体数量不足B.清运频次过低C.报告人投诉集中D.监测设备故障7.在系统中审核工单时，发现处理结果与实际情况不符，应采取什么措施？A.直接关闭工单B.退回重新处理C.忽略该工单D.自动派发给其他部门8.数字城管系统中，"空间分析"功能主要用于？A.统计事件数量B.分析地理分布C.生成报表数据D.模拟处理流程9.某市数字城管平台采用"网格化管理"模式，每个网格面积约是多少？A.0.5平方公里B.1平方公里C.2平方公里D.5平方公里10.在系统中处理"违章搭建"事件时，应优先调取哪个部门的资料？A.市规划局B.市住建局C.市市场监管局D.市城管局11.数字城管系统中，"自动识别"功能主要基于什么技术？A.人工标注B.语音识别C.图像识别D.GPS定位12.某市数字城管平台显示"积水路段"事件集中在早晚高峰，应分析哪个原因？A.雨水排放不畅B.车流量过大C.报告人集中在特定区域D.监测设备布设不合理13.在系统中导出数据时，需要筛选哪些字段？A.工单编号、处理部门、处理时效B.报告人姓名、联系方式、事件描述C.地理坐标、事件类型、处理结果D.工单金额、责任金额、罚款金额14.数字城管系统中，"预警管理"功能的主要作用是？A.实时监控事件发生B.自动派发工单C.生成分析报告D.归档历史数据15.某市数字城管平台采用"移动执法"模式，执法人员可通过什么设备录入处理结果？A.电脑端B.智能手机C.平板电脑D.专用PDA二、多选题（共10题，每题3分）1.数字城管系统中，工单处理的常见流程包括哪些环节？A.发现上报B.分配任务C.处理完成D.质量核查E.关闭工单2.在系统中处理"道路拥堵"事件时，可能涉及哪些部门？A.市公安局交通管理局B.市交通运输局C.市市政局D.市城管局E.市气象局3.数字城管系统中，"部件管理"与"事件管理"的关系包括？A.部件是事件的基础B.事件是部件的异常表现C.部件管理是事件管理的前提D.事件管理是部件管理的补充E.两者独立存在4.在系统中录入"树木倒伏"事件时，应记录哪些信息？A.树木种类B.倒伏原因C.影响范围D.附近设施情况E.报告人身份5.数字城管系统中，"数据分析"功能可用于哪些场景？A.事件趋势分析B.责任部门绩效评估C.资源配置优化D.预警模型构建E.历史数据查询6.某市数字城管平台采用"AI识别"技术，可自动识别哪些对象？A.违章停车B.环境污染C.道路破损D.路灯损坏E.秩序事件7.在系统中处理"垃圾清运不及时"事件时，可能涉及哪些问题？A.清运车辆不足B.路线规划不合理C.人员调配不当D.设施维护故障E.报告人投诉集中8.数字城管系统中，"移动执法"模式的优势包括？A.提高处理效率B.实时上传数据C.减少纸质文档D.增强数据准确性E.降低管理成本9.在系统中审核工单时，发现处理结果不合理，可能的原因包括？A.执法人员误判B.部门协调不足C.系统设置错误D.情况复杂未说明E.报告人信息缺失10.数字城管系统中，"网格化管理"的主要作用包括？A.精细化事件发现B.明确责任区域C.提高响应速度D.优化资源配置E.增强数据共享三、判断题（共10题，每题1分）1.数字城管系统中，所有事件都需要立即派发工单处理。（×）2."部件管理"是指对城市基础设施的日常巡检。（×）3.数字城管平台的数据更新频率一般为实时或每日。（√）4."事件处理时效"是指从发现事件到完成处理的时长。（√）5.数字城管系统中，工单派发只能由系统自动完成。（×）6."空间分析"功能无法与"部件管理"结合使用。（×）7.某市数字城管平台采用"三级管理"模式，包括市、区、街道。（√）8.数字城管系统中，所有部门都能访问所有工单数据。（×）9."AI识别"技术只能用于自动发现事件，无法辅助处理。（×）10.数字城管平台的"预警管理"功能只能响应突发事件。（×）四、简答题（共5题，每题5分）1.简述数字城管系统中工单处理的五个主要环节。答：发现上报、派发任务、处理完成、质量核查、关闭工单。2.数字城管系统中，"部件管理"和"事件管理"的区别是什么？答：部件管理是对城市基础设施的静态管理，事件管理是对部件异常表现的动态管理。3.某市数字城管平台发现"积水路段"事件频发，应如何分析原因？答：分析降雨量、排水设施、道路坡度、车流量等因素。4.简述数字城管系统中"移动执法"模式的优势。答：提高处理效率、实时上传数据、减少纸质文档、增强数据准确性、降低管理成本。5.数字城管系统中，如何优化工单派发效率？答：明确部门职责、优化网格划分、利用AI识别技术、加强部门协调。五、操作题（共3题，每题10分）1.假设某市数字城管平台发现一处路灯损坏，请说明从发现到处理完成的操作步骤。答：（1）巡查员或市民上报事件，系统自动定位并录入事件信息；（2）系统自动派发任务给市政局，标注处理时效要求；（3）市政局处理完毕后，通过移动设备上传处理结果及照片；（4）系统自动审核，确认后关闭工单；（5）若处理不合格，退回重新处理。2.某市数字城管平台需要分析"垃圾分类桶满溢"事件的空间分布，请说明操作步骤。答：（1）在系统中选择"空间分析"功能；（2）导入事件数据，设置分析区域（如网格）；（3）系统自动生成事件热力图，标注高发区域；（4）结合人口密度、垃圾桶数量等数据，分析原因；（5）生成分析报告，提出优化建议。3.某市数字城管平台需要导出"道路破损"事件的统计数据，请说明操作步骤。答：（1）在系统中选择"数据导出"功能；（2）筛选事件类型为"道路破损"，设置时间范围；（3）选择导出字段（工单编号、处理部门、处理时效等）；（4）导出为Excel或CSV格式，生成统计报表；（5）分析数据，评估部门绩效或提出改进措施。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：工单优先级主要依据事件类型、影响范围和处理时效，报告人身份不直接决定优先级。2.C解析：井盖属于市政设施，由市政局负责管理。3.B解析：部件事件是基础设施的异常表现，事件是部件问题的具体反映，影响范围是主要区别。4.B解析：路灯损坏属于照明设施，应归入该分类。5.B解析：派发任务时需明确责任部门，是关键操作。6.B解析：频次过低会导致满溢，应优先分析清运问题。7.B解析：处理不符需退回重新处理，确保准确性。8.B解析：空间分析用于可视化事件地理分布。9.B解析：一般城市网格面积约为1平方公里。10.A解析：违章搭建涉及规划审批，需调取规划局资料。11.C解析：AI识别基于图像识别技术。12.A解析：积水路段主要原因是排水不畅。13.A解析：关键字段包括工单编号、处理部门、处理时效。14.A解析：预警管理用于实时监控事件发生。15.B解析：移动执法主要依托智能手机。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D、E解析：工单处理流程包括发现、派发、处理、核查、关闭。2.A、B、C解析：拥堵涉及交通、运输、市政部门。3.A、B、C、D解析：部件是事件基础，两者相互关联。4.A、B、C、D解析：需记录树木种类、原因、范围、附近设施。5.A、B、C、D、E解析：数据分析可用于多种场景。6.A、C、D解析：AI识别可自动识别违章停车、道路破损、路灯损坏。7.A、B、C、D解析：可能涉及清运、路线、人员、设施问题。8.A、B、C、D、E解析：移动执法有上述优势。9.A、B、C、D、E解析：处理不合理可能由多种原因导致。10.A、B、C、D、E解析：网格化管理有上述作用。三、判断题答案与解析1.×解析：部分事件可缓派或分类处理。2.×解析：部件管理是静态数据，巡检是动态行为。3.√解析：数据更新频率取决于平台设置。4.√解析：定义符合实际情况。5.×解析：可手动调整派发。6.×解析：空间分析可辅助部件管理。7.√解析：三级管理是常见模式。8.×解析：权限通常按部门划分。9.×解析：AI可辅助处理（如生成报告）。10.×解析：预警管理也可用于日常监测。四、简答题答案与解析1.工单处理环节解析答：发现上报（事件录入）、派发任务（系统或人工分配）、处理完成（上传结果）、质量核查（审核准确性）、关闭工单（归档）。2.部件与事件区别解析答：部件是基础设施的静态数据，事件是部件的动态异常表现，两者关联但性质不同。3.积水路段原因分析解析答：结合降雨量、排水系统、道路坡度、车流量等因素，排查问题根源。4.移动执法优势解析答：通过移动设备实时上传数据，减少纸质文档，提高处理效率，增强数据准确性，降低管理成本。5.工单派发优化解析答：明确部门职责、优化网格划分、利用AI识别技术自动派发、加强部门协调、建立考核机制。五、操作题答案与解析