(2025年)黄山市黄山区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)黄山市黄山区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.黄山区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《安徽省城乡社区治理促进条例》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并联系业主限期整改C.张贴警示标语后自行处理D.上报街道应急管理部门答案：B2.黄山区推进“全科网格”建设，要求网格员掌握的“三必到”不包括（）A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：D3.依据《黄山市社区网格化服务管理办法（试行）》，网格员采集的人口、房屋等基础信息更新周期一般不超过（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B4.某独居老人反映家中水管破裂，网格员到场后应优先（）A.联系物业维修B.帮助老人转移至安全区域C.拍照上传网格管理平台D.协调邻居临时借水答案：B5.黄山区推行“网格+文旅”服务模式，网格员在旅游旺季的重点工作不包括（）A.引导游客文明游览古村落B.收集游客对社区服务的建议C.协助排查民宿消防隐患D.参与旅游路线规划设计答案：D6.根据《黄山市社区工作者职业体系建设实施办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B7.某小区业主因物业费缴纳问题与物业发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）A.维护物业企业权益B.站在业主立场争取利益C.保持中立促成协商D.依据《民法典》直接裁决答案：C8.黄山区某社区推行“网格议事厅”制度，参与主体不包括（）A.网格内党员代表B.业委会成员C.辖区派出所民警D.外卖骑手行业协会答案：D9.网格员在录入流动人口信息时，发现某租客未办理居住登记，正确做法是（）A.当场开具罚单B.告知其3日内到派出所办理C.直接将信息标记为“异常”D.联系社区民警共同上门宣传答案：D10.黄山区开展“美好社区”创建活动，核心指标不包括（）A.邻里纠纷调解成功率B.社区绿化覆盖率C.网格事项处置及时率D.居民参与社区活动频次答案：B二、多项选择题（每题2分，共20题）1.黄山区网格员的主要职责包括（）A.采集更新网格基础信息B.协助开展民生政策宣传C.参与矛盾纠纷排查化解D.指导业委会选举答案：ABC2.网格员在疫情防控常态化阶段的工作重点有（）A.动态掌握网格内重点人员健康状况B.宣传疫苗接种政策C.监督社区药店退烧药销售登记D.组织大规模核酸检测答案：ABC3.黄山区推进“智慧网格”建设，常用的数字化工具包括（）A.社区微信公众号B.网格管理APPC.智能门禁系统D.无人机巡查设备答案：ABCD4.处理社区宠物扰民问题时，网格员应（）A.实地核查噪音来源B.宣传《黄山市养犬管理条例》C.联系城管部门强制处理D.组织双方协商解决方案答案：ABD5.网格员在走访特殊群体时需重点关注（）A.独居老人的饮食起居安全B.困境儿童的教育需求C.残疾人的无障碍设施使用情况D.失业人员的就业意向答案：ABCD6.黄山区“红色网格”建设要求网格员（）A.每月参加网格党支部会议B.培养网格内入党积极分子C.协助开展“主题党日”活动D.代替社区党组织发展党员答案：ABC7.网格员发现网格内存在非法小广告（如诈骗、色情信息），正确处理流程是（）A.立即拍照取证B.联系广告主要求删除C.上报街道综治中心D.协调物业清理张贴痕迹答案：ACD8.社区文化活动组织中，网格员的角色包括（）A.需求调研者（收集居民兴趣）B.资源协调者（联系文化团队）C.现场组织者（维持活动秩序）D.效果评估者（收集反馈改进）答案：ABCD9.黄山区传统村落保护中，网格员需关注（）A.古建筑私搭乱建问题B.非遗传承人生活状况C.游客对古村环境的影响D.村民保护意识宣传答案：ABCD10.网格员职业能力提升的途径有（）A.参加区民政局组织的业务培训B.观摩优秀网格员日常工作C.学习《社区治理实务》教材D.参与网格事项处置案例研讨答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以以社区名义直接开展行政处罚。（）答案：×（网格员无执法权，需协助职能部门）2.网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、便于管理”原则。（）答案：√3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（应上报城管或公安部门处理）4.社区微信群中出现不实信息，网格员需第一时间公开辟谣。（）答案：√5.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入工资核算。（）答案：×（应引导双方通过劳动仲裁解决）6.黄山区要求网格员“进百家门、知百家情”，其中“百家”指网格内所有住户。（）答案：√7.网格员可以泄露工作中获取的居民个人信息，只要用于社区服务。（）答案：×（需严格遵守保密规定）8.台风预警期间，网格员应重点巡查危旧房屋和地下空间。（）答案：√9.社区组织的公益活动，网格员可以强制居民参加。（）答案：×（应尊重居民自愿）10.网格员发现网格内有疑似传销活动，应立即上门查处。（）答案：×（应上报市场监管或公安部门）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：黄山区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼梯灯损坏半月，居民多次向社区反映未解决。网格员小李巡查时接到居民王奶奶（78岁，独居）投诉：“晚上下楼看不见，差点摔了！”问题：如果你是小李，应如何处理？参考答案：（1）现场核实：立即查看楼梯灯损坏情况，确认是灯泡故障还是线路问题；（2）应急处理：联系社区电工或志愿者临时安装应急照明设备（如手电筒挂架），确保王奶奶等居民安全；（3）协调解决：①组织单元居民召开议事会，协商维修费用分摊（可建议使用公共收益或申请小区微更新项目）；②联系区住建局咨询老旧小区改造中公共照明设施升级政策；③上报街道社区建设科，争取专项维修资金支持；（4）跟踪反馈：3日内反馈处理进度，维修完成后回访王奶奶等居民，确认使用效果；（5）长效管理：建议社区将无物业小区公共设施维护纳入网格日常巡查重点，建立“发现-上报-处置-反馈”闭环机制。案例2：黄山区某旅游村网格员小张在巡查中发现，民宿经营者刘先生为扩大经营，将院内百年银杏树的部分树枝锯掉。村民反映“古树是村里的宝贝，不能随便砍”，刘先生辩称“树枝影响游客拍照，且已向林业部门报备”。问题：小张应如何处理该纠纷？参考答案：（1）调查核实：①核查刘先生是否取得《古树名木修剪许可》（根据《安徽省古树名木保护条例》，修剪需经县级以上林业部门批准）；②走访周边村民，收集对修剪行为的具体意见；③联系区林业局确认修剪审批情况及是否符合技术规范；（2）沟通调解：①若未取得许可：向刘先生解释法规，说明擅自修剪古树的法律责任（可处2000-1万元罚款），要求停止违规行为并恢复原状；②若已取得许可但村民不满：组织刘先生与村民代表协商，建议刘先生采取补植绿化、设立古树保护宣传牌等方式弥补；（3）后续跟进：①监督刘先生落实整改措施；②联合村文化站开展古树保护宣传活动，增强民宿经营者和村民的保护意识；③将该事件录入网格管理平台，作为旅游村特色资源保护的典型案例存档。五、论述题（20分）结合黄山区“生态立区、文旅强区”发展战略，谈谈网格员在推进“文旅融合型”社区建设中的作用与实践路径。参考答案：黄山区作为国家全域旅游示范区，推进“文旅融合型”社区建设是提升旅游服务品质、促进居民增收的重要举措。网格员作为社区治理“最后一公里”的执行者，可从以下方面发挥作用：（一）角色定位1.信息采集员：动态掌握网格内民宿、农家乐、文旅商户的经营状况，收集游客对社区环境、服务的意见建议；2.矛盾调解员：及时化解游客与居民、商户与社区的矛盾（如噪音、卫生、利益分配等）；3.文化传播者：宣传本地徽州文化、红色文化、生态文化，引导居民参与非遗传承、民俗活动；4.服务协调员：协助文旅部门开展旅游旺季秩序维护、应急救助等工作，链接社区资源为游客提供便利（如免费寄存、交通指引）。（二）实践路径1.强化专业能力：参加文旅政策、徽州文化、旅游服务等专题培训，掌握旅游投诉处理、应急救援等技能；2.建立联动机制：与景区管理处、文旅执法大队、市场监管所等部门建立网格信息共享平台，实现旅游纠纷“第一时间发现、第一时间处置”；3.挖掘社区资源：梳理网格内文化能人（如非遗传承人、老茶农）、特色资源（如古茶园、徽派建筑），协助开发“社区文化体验游”项目（如采茶、制墨、徽菜制作）；4.