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化妆品专柜顾问销售额与服务质量绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率40%100%目标完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至30分客单价500元客单价达到500元得满分，每低50元扣0.5分，最低扣至30分新客开发数量20位开发新客20位得满分，每少1位扣0.5分，最低扣至30分销售提成金额10万元提成金额达到10万元得满分，每少1万元扣0.5分，最低扣至30分重点产品销售占比60%重点产品销售占比达到60%得满分，每低5%扣0.5分，最低扣至30分客户服务质量客户满意度评分30%4.5分满意度评分达到4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至30分客户投诉次数0次无客户投诉得满分，每发生1次投诉扣2分，最低扣至30分客户复购率80%复购率达到80%得满分，每低5%扣1分，最低扣至30分服务响应时间30秒内所有客户服务需求在30秒内响应得满分，每超过5秒扣0.5分，最低扣至30分客户信息录入准确率95%信息录入准确率达到95%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至30分产品知识掌握度产品知识考核得分15%85分考核得分达到85分得满分，每低2分扣1分，最低扣至30分新品上市培训通过率100%100%通过新品培训得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至30分产品推荐准确率90%推荐准确率达到90%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至30分产品演示效果评分4.5分演示效果评分达到4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至30分专业知识分享次数10次分享专业知识10次得满分，每少1次扣0.5分，最低扣至30分团队协作与合规性团队任务完成率15%100%团队任务100%完成得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至30分合规操作执行率100%100%执行合规操作得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至30分门店陈列维护达标率95%陈列维护达标率达到95%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至30分培训参与率100%100%参与培训得满分，每少1次扣0.5分，最低扣至30分跨部门协作评价4.5分跨部门协作评价达到4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至30分本考核表旨在全面评估化妆品专柜顾问的业绩表现与客户服务能力。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。最终得分=各维度得分*权重之和。考核周期为月度，请及时提交相关数据支持评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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