泰安市岱岳区(2025年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

泰安市岱岳区(2025年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《泰安市社区网格化服务管理条例》（2024年修订），岱岳区社区网格划分应遵循“规模适度、界限清晰、覆盖全面”原则，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：《泰安市社区网格化服务管理条例》第三章第九条明确，岱岳区城市社区网格按300-500户标准划分，农村社区可结合自然村分布适当调整。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼消防通道被电动车占用，正确的处理流程是（）。A.当场移除电动车并张贴警示B.拍照记录→录入网格化管理平台→联系物业/社区民警→跟踪整改C.电话通知业主移车，未处理则上报综合执法部门D.联合楼栋长强行拖离电动车答案：B解析：网格员无直接执法权，需通过“发现-上报-处置-反馈”闭环流程处理，优先通过信息平台流转至责任单位（物业或消防部门），并跟踪整改结果。3.岱岳区某社区推行“网格+红色驿站”服务模式，其核心功能是（）。A.提供快递代收服务B.打造党员和群众议事、便民服务的微阵地C.开展社区文艺演出D.存放网格巡查工具答案：B解析：岱岳区2024年《关于深化“红色网格”建设的实施意见》指出，“网格+红色驿站”重点整合党员服务、民意收集、政策宣传、便民代办等功能，是联系群众的“最后一米”阵地。4.网格员对辖区内独居老人进行动态管理时，应重点记录的信息不包括（）。A.子女联系电话及居住地址B.近期健康状况（如是否患有慢性病）C.每月用电量D.日常活动规律（如早锻炼时间）答案：C解析：《岱岳区社区特殊群体服务管理规范》要求，对独居老人需掌握亲属联系、健康状况、活动规律等风险关联信息，用电量非必要记录项（除非出现异常波动需预警）。5.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.组织双方协商赔偿事宜B.拨打110报警并联系社区民警C.协助送医并记录现场情况D.在业主群谴责养犬人答案：C解析：网格员需优先保障当事人人身安全，协助送医是首要措施；同时记录时间、地点、伤者情况等关键信息，为后续调解或执法提供依据。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.岱岳区网格员需定期更新的基础信息包括（）。A.流动人口居住登记B.商铺营业执照有效期C.楼道灭火器年检标识D.独居老人子女联系方式变更答案：ACD解析：网格员负责采集更新人口、房屋、设施等动态信息，商铺营业执照属市场监管部门管理范畴，网格员需掌握经营状态但无需跟踪证照有效期。2.下列属于网格员“矛盾纠纷化解”职责的有（）。A.调解楼上住户漏水引发的邻里争执B.协助社区律师为拆迁户提供法律咨询C.记录某租户与房东的租金纠纷并上报D.组织居民代表讨论小区停车费调整方案答案：ABC解析：网格员需参与一般性矛盾调解，协助专业力量介入复杂纠纷，并做好信息上报；组织居民讨论属民主协商范畴，是“社情民意收集”职责的延伸。3.岱岳区推行“多网融合”机制后，网格员需对接的部门包括（）。A.应急管理（消防）B.市场监管C.综合执法D.卫生健康答案：ABCD解析：“多网融合”要求将党建、综治、城管、卫健等各类网格整合，网格员需作为统一信息采集员对接多部门需求。4.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务有（）。A.排查重点地区返泰人员B.指导商户张贴“场所码”C.组织居民接种流感疫苗D.宣传防疫政策和健康知识答案：ABD解析：疫苗接种组织属卫生部门职责，网格员负责宣传动员和信息统计，不直接组织接种。5.某网格内发现流浪乞讨人员，网格员正确的处置措施包括（）。A.询问基本信息并记录B.提供食物和临时保暖物品C.联系民政部门救助站D.强制送至救助站答案：ABC解析：网格员需尊重当事人意愿，不得强制救助；应提供必要帮助并联系专业救助机构。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义出具婚姻状况证明。（）答案：×解析：婚姻状况证明属民政部门职权，社区/网格员无权限出具。2.网格员发现某商铺存在违规存储烟花爆竹，应直接联系应急管理部门举报。（）答案：√解析：烟花爆竹存储属重大安全隐患，网格员需立即上报主管部门（应急管理或公安）。3.为提高效率，网格员可将采集的居民信息通过个人微信转发给相关部门工作人员。（）答案：×解析：居民信息需通过专用平台传输，禁止通过私人社交工具传递，防止信息泄露。4.网格内发生突发停电事件，网格员应第一时间联系供电公司并在业主群发布通知。（）答案：√解析：网格员需快速响应民生问题，协调供电部门并做好信息通报。5.某租户未登记居住信息，网格员可直接进入其出租屋核查。（）答案：×解析：需提前联系租户或房东，经同意后方可入户，不得强行进入。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：岱岳区天平街道某社区网格内，68岁独居老人张奶奶因高血压晕倒在家，被下楼倒垃圾的邻居发现。邻居联系网格员小王，小王赶到现场时张奶奶已苏醒但仍感头晕。问题：（1）小王应立即采取哪些措施？（7分）（2）后续需跟进哪些工作？（8分）答案：（1）立即措施：①查看张奶奶身体状况（测血压、观察是否有呕吐/肢体麻木等中风迹象）；②联系120或家属（通过日常记录的子女电话）；③通知社区卫生服务站医生到场协助；④保持现场通风，让张奶奶平躺休息；⑤向邻居了解发现过程及张奶奶近期是否有异常（如是否漏服降压药）。（2）后续跟进：①陪同就医或确认送医情况，记录诊断结果；②与子女沟通，建议安装一键呼叫设备或联系社区养老服务中心提供定期探视；③在网格日志中记录事件，更新张奶奶的健康档案（标注高血压病史及此次发病情况）；④组织楼栋长、志愿者加强对张奶奶的日常关注；⑤向社区汇报，建议将该案例纳入“独居老人关爱”专项工作会议讨论。案例2：粥店街道某老旧小区网格内，部分居民反映一楼商户“老李家餐馆”油烟排放严重，导致二楼住户窗户无法打开，多次与店主协商未果。问题：（1）网格员小李应如何开展调查？（5分）（2）若协商失败，应通过哪些渠道推动解决？（10分）答案：（1）调查步骤：①实地走访二楼住户，记录受影响户数、具体时间段（如午餐/晚餐高峰）、是否有墙面油污等证据；②查看餐馆油烟净化设备是否安装、是否正常运行（检查设备标识、询问店主维护记录）；③向环保部门查询该商户是否办理环评手续；④调取网格巡查记录，确认是否有同类投诉历史。（2）解决渠道：①组织三方协商（住户代表、店主、社区工作人员），邀请环保部门工作人员到场指导；②若协商不成，通过网格化管理平台将问题派单至区综合行政执法局（负责餐饮油烟监管）；③跟进执法部门处理进度（如检测油烟排放浓度、下达整改通知）；④协助住户收集证据（如拍摄视频、联合签字投诉信）；⑤在业主群公示处理进展，安抚居民情绪；⑥整改完成后，联合社区工作人员、住户代表复查，确认油烟问题是否解决。五、实务操作题（共1题，20分）请简述岱岳区网格员开展“春节前重点人群走访”的具体流程及注意事项。答案：流程：1.前期准备（3分）：①梳理网格内重点人群清单（独居老人、困难家庭、残疾人、留守儿童、外地留泰务工人员等）；②根据名单制定走访计划（按区域划分走访路线，避免重复）；③准备走访物资（春联、防疫包、便民联系卡等）；④熟悉近期惠民政策（如春节临时救助标准、社区活动安排）。2.入户走访（8分）：①提前电话/微信预约，说明走访目的（避免打扰居民）；②入户时亮明工作证，主动问候；③重点询问：生活需求（如年货准备、就医购药是否方便）、安全隐患（燃气/用电是否正常）、节日安排（独居老人是否有人陪伴）；④记录特殊需求（如困难家庭需要米油、残疾人需要辅具维修）；⑤宣传安全知识（防诈骗、禁燃烟花爆竹、用火用电安全）；⑥发放便民联系卡，告知24小时咨询电话。3.后续跟进（6分）：①当日整理走访记录，分类建立需求台账（紧急需求/一般需求）；②紧急需求（如独居老人缺药）当日联系社区或相关部门解决