2025全国零售药店员工培训考试题及答案

2025全国零售药店员工培训考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《药品管理法》规定，零售药店销售药品时，应当开具标明药品名称、规格、数量、价格、批号、有效期及（）的销售凭证。A.生产企业B.销售人员姓名C.购药者身份证号D.药店营业时间答案：A2.下列哪种药品需放置于阴凉库储存？A.胰岛素（需2-8℃冷藏）B.维生素C片（常温）C.板蓝根颗粒（常温）D.硝酸甘油片（避光、阴凉）答案：D（阴凉库温度≤20℃，硝酸甘油需阴凉储存；胰岛素需冷藏库，BC为常温库）3.关于含麻黄碱类复方制剂的销售管理，错误的是（）。A.一次销售不得超过2个最小包装B.需查验购买者身份证并登记C.可以开架自选销售D.发现超过正常医疗需求购买应立即报告答案：C（含麻黄碱复方制剂需专柜陈列，不得开架销售）4.顾客购买处方药时，药店必须（）。A.核对医师签名后直接销售B.凭执业医师或执业助理医师开具的处方销售C.留存处方复印件1年备查D.对处方所列药品擅自更改或代用答案：B（处方药需凭处方销售，不得擅自更改；处方留存至少5年）5.药品陈列时，同一药品的不同批号应（）。A.合并陈列B.分开陈列并标注批号C.按效期远近随机排列D.仅保留近期批号答案：B（不同批号需分开陈列，便于管理和追溯）6.药学服务中，对老年患者进行用药指导时，重点应关注（）。A.药品价格B.药品包装颜色C.用药时间、剂量及可能的相互作用D.药品生产企业答案：C（老年人记忆力减退、合并用药多，需强调用药时间、剂量及相互作用）7.药品不良反应报告的责任主体是（）。A.患者B.医疗机构C.零售药店D.药品生产企业答案：C（零售药店是药品不良反应的报告主体之一，需及时向监管部门报告）8.某药店发现库存的阿莫西林胶囊（批号20240501）已超过有效期，应立即（）。A.降价销售B.退回供应商C.放入不合格品区并登记D.拆零后按单次剂量销售答案：C（过期药品需放入不合格品区，登记后按规定销毁）9.关于非处方药（OTC）的销售，正确的做法是（）。A.无需向顾客说明用法用量B.可以推荐超过说明书适应症的用法C.应根据顾客症状推荐合适的药品D.未成年人购买时无需询问答案：C（OTC需根据顾客症状合理推荐，需说明用法用量，不得超适应症推荐）10.药店冷藏柜的温度应控制在（）。A.0-10℃B.2-8℃C.8-15℃D.15-20℃答案：B（冷藏药品需2-8℃储存）11.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），药店营业场所的相对湿度应控制在（）。A.20-40%B.35-75%C.50-80%D.60-90%答案：B（GSP规定营业场所湿度35-75%）12.销售中药饮片时，错误的做法是（）。A.标明产地B.分包装后不标注规格C.定期养护D.与其他药品分开陈列答案：B（中药饮片分包装需标注规格、产地、生产日期等信息）13.顾客咨询“服用头孢类抗生素期间能否饮酒”，正确回答是（）。A.可以少量饮酒B.停药后即可饮酒C.用药期间及停药后7天内禁止饮酒D.不影响答案：C（头孢类药物与酒精可能引发双硫仑反应，需停药后7天内禁酒）14.关于拆零药品的管理，错误的是（）。A.拆零工具需清洁消毒B.拆零药品需集中存放于拆零专柜C.拆零药品包装应注明药品名称、规格、用法用量D.拆零记录保存至药品售出后1年答案：D（拆零记录需保存至少3年或药品有效期后1年，以较长者为准）15.某顾客购买降压药，自述近期常感头晕，正确的处理是（）。A.直接推荐价格高的降压药B.建议其测量血压并及时就医C.告知头晕是正常反应无需处理D.推荐含镇静成分的感冒药答案：B（头晕可能是血压控制不佳或其他疾病，应建议就医）16.疫苗能否在零售药店销售？A.可以，需取得疫苗经营资质B.不可以，疫苗由疾控机构组织接种C.可以，需冷藏储存即可D.部分二类疫苗可以答案：B（疫苗属于特殊管理药品，零售药店不得销售）17.药店发现假劣药品时，应首先（）。A.自行销毁B.继续销售待确认C.暂停销售并立即报告当地药监部门D.退回供应商答案：C（发现假劣药品需暂停销售，及时报告监管部门）18.关于执业药师在岗履职，正确的是（）。A.仅需在营业时间内挂牌明示B.销售处方药时可不在岗C.需对处方进行审核、调配及核对D.可以远程审方代替现场指导答案：C（执业药师需在岗审核处方，不得远程审方代替）19.某糖尿病患者咨询降糖药用药时间，正确指导是（）。A.所有降糖药均需餐前服用B.二甲双胍一般随餐服用以减少胃肠道反应C.胰岛素需餐后注射D.格列齐特需睡前服用答案：B（二甲双胍随餐服用可减轻胃肠刺激；胰岛素多餐前注射；格列齐特一般餐前服用）20.药品有效期标注为“2026-03”，表示（）。A.2026年3月1日失效B.2026年3月31日失效C.2026年3月15日失效D.2026年4月1日失效答案：B（有效期至2026年3月，指当月最后一日）二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.零售药店需遵守的法律法规包括（）。A.《中华人民共和国药品管理法》B.《药品经营质量管理规范》C.《医疗器械监督管理条例》D.《反不正当竞争法》答案：ABCD（均为药店经营相关法规）2.下列需凭处方销售的药品有（）。A.阿奇霉素片B.布洛芬缓释胶囊（OTC）C.左炔诺孕酮片（紧急避孕药）D.硫酸阿托品片答案：ACD（阿奇霉素为抗生素处方药；阿托品为毒性药品；左炔诺孕酮部分需处方，具体以说明书为准）3.药品储存时，应遵循的原则有（）。A.按温湿度要求分库（区）存放B.药品与非药品分开C.内服药与外用药分开D.易串味药品与其他药品分开答案：ABCD（均为GSP储存要求）4.药学服务的核心内容包括（）。A.指导合理用药B.解答用药疑问C.监测药品不良反应D.推荐高利润药品答案：ABC（药学服务以患者为中心，而非单纯推荐高利润药品）5.关于含可待因复方口服溶液的管理，正确的是（）。A.列入第二类精神药品管理B.需凭执业医师处方销售C.处方留存至少5年D.一次销售不得超过3日常用量答案：ABC（含可待因复方口服液为第二类精神药品，处方量不超过7日常用量）6.药店应对顾客进行用药指导的内容包括（）。A.药品的用法用量B.可能的不良反应及处理C.药品的储存方法D.药品的生产工艺答案：ABC（用药指导需涵盖用法、不良反应、储存，生产工艺非必要内容）7.下列属于假药的情形有（）。A.药品所含成分与国家药品标准不符B.被污染的药品C.以非药品冒充药品D.超过有效期的药品答案：AC（被污染的药品、过期药品属于劣药）8.药店应建立的质量管理制度包括（）。A.药品采购验收制度B.处方审核调配制度C.药品不良反应报告制度D.员工健康管理制度答案：ABCD（均为GSP要求的质量管理制度）9.老年患者用药特点包括（）。A.肝肾功能减退，药物代谢减慢B.合并用药多，易发生相互作用C.对药物敏感性降低，需加大剂量D.记忆力减退，易漏服或重复服药答案：ABD（老年人对药物敏感性可能增高，需调整剂量而非加大）10.药店发现顾客购买数量异常的含麻黄碱复方制剂时，应（）。A.拒绝销售B.登记购买者身份信息C.立即向当地公安机关报告D.继续销售并记录答案：BC（异常购买需登记并报告，而非直接拒绝）三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.零售药店可以销售终止妊娠药品。（）答案：×（终止妊娠药品禁止零售）2.药品陈列时，危险品可以陈列空包装，需注明“非卖品”。（）答案：√（GSP允许危险品陈列空包装）3.执业药师不在岗时，药店可以暂停销售处方药和甲类非处方药。（）答案：√（执业药师不在岗需暂停销售处方药和甲类OTC）4.中药饮片装斗前需复核，防止错斗、串斗。（）答案：√（中药饮片装斗需复核）5.顾客购买1盒（6袋）复方甘草片（每袋含阿片粉4mg），无需登记身份证。（）答案：×（复方甘草片含阿片类成分，需登记身份证）6.药品拆零销售时，可使用食品袋作为拆零包装。（）答案：×（拆零包装需使用清洁、卫生的专用包装）7.药店可以采用“买一送一”方式促销处方药。（）答案：×（处方药不得有奖销售）8.顾客咨询中药配伍禁忌时，应告知“十八反”“十九畏”内容。（）答案：√（需向顾客说明中药配伍禁忌）9.药店只需对处方药进行追溯管理，非处方药无需追溯。（）答案：×（所有药品均需实施追溯管理）10.发现药品不良反应时，应在72小时内向所在地药监部门报告。（）答案：×（新的、严重的不良反应需15日内报告，死亡病例立即报告）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述零售药店销售处方药的操作流程。答案：（1）查验处方：核对患者姓名、药品名称、规格、数量、用法用量、医师签名及医疗机构公章；（2）审核处方：执业药师对处方的合法性、合理性（剂量、配伍禁忌、相互作用）进行审核；（3）调配药品：按照处方内容准确调配，核对药品名称、规格、数量；（4）核对发药：执业药师再次核对患者信息、药品信息，向患者说明用法用量、注意事项及不良反应；（5）留存处方：处方保存至少5年，电子处方需打印留存。2.列举5种需重点关注的高风险药品，并说明其管理要求。答案：（1）含麻黄碱复方制剂：专柜陈列、不得开架销售，单次销售≤2个最小包装，登记购买者身份证；（2）第二类精神药品（如地西泮）：专柜加锁、专人管理，凭处方销售，处方保存≥5年；（3）胰岛素（生物制品）：冷藏（2-8℃）储存，避免冻结；（4）中药毒性饮片（如附子）：专库（柜）存放，双人双锁管理，凭处方销售；（5）注射剂（如青霉素）：需查验患者是否有过敏史，必要时提示做皮试。3.顾客咨询“服用降压药后出现干咳，是否需要停药”，作为药店员工应如何回应？答案：（1）首先安抚顾客，说明干咳可能是部分降压药（如ACEI类，卡托普利）的常见不良反应；（2）询问顾客具体用药名称、剂量及干咳持续时间；（3）建议不要自行停药，以免血压波动；（4）指导顾客记录干咳频率、严重程度，及时联系开具处方的医师，由医师评估是否调整用药方案；（5）提醒顾客监测血压，如有头晕、乏力等其他不适及时就医。4.简述药店药品陈列的基本原则。答案：（1）分类陈列：按药品与非药品、处方药与非处方药、内服药与外用药、易串味药品与其他药品分开；（2）标识清晰：各类别应有明显标识，药品名称需使用通用名；（3）按效期管理：近效期药品（距有效期≤6个月）需集中陈列并标注；（4）特殊药品管理：含特殊成分药品（如含麻黄碱）专柜陈列，精神药品、毒性药品专柜加锁；（5）包装规范：拆零药品集中存放于拆零专柜，标注名称、规格、用法用量；（6）环境要求：陈列区域温湿度符合GSP要求（温度：常温10-30℃，阴凉≤20℃；湿度35-75%）。5.举例说明药店在药学服务中如何体现“以患者为中心”的理念。答案：（1）用药指导个性化：针对老年患者，用通俗语言说明用药时间（如“早餐后半小时服用”），并建议设置用药提醒；针对儿童患者，指导家长准确计算剂量（如“按体重10mg/kg，每次服用半袋”）；（2）关注用药安全：主动询问顾客过敏史（如“您是否对青霉素过敏？”）、当前合并用药（如“最近是否在服用阿司匹林？”），提示潜在相互作用；（3）延伸服务：为慢性病患者建立用药档案，定期随访（如“张大爷，您的降糖药快用完了，需要帮您预约送货吗？”）；（4）解决用药疑问：耐心解答顾客关于药品储存（如“胰岛素未开封时可放冰箱冷藏，开封后室温≤25℃保存”）、不良反应（如“服用他汀类药物出现肌肉酸痛需及时就医”）的问题。五、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：某顾客到药店购买“新康泰克（复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊）”，声称需要3盒用于家庭备用。药店员工小张查看库存有5盒，遂准备销售。问题：小张的做法是否正确？请说明理由及正确操作。答案：不正确。理由：含麻黄碱复方制剂（新康泰克含伪麻黄碱）属于特殊管理药品，根据《药品类易制毒化学品管理办法》，单次销售不得超过2个最小包装（1盒为1个最小包装）。正确操作：（1）告知顾客单次最多购买2盒；（2）查验顾客身份证并登记姓名、身份证号、联系电话；（3）询问购买用途，若顾客坚持购买3盒，应拒绝销售并说明原因；（4）若发现顾客多次购买或数量异常（如1个月内购买超过6盒），需立即向当地公安机关报告。案例2：李奶奶（75岁）到药店购买“硝苯地平缓释片”（降压药），自述近期常忘记服药，有时一天吃2次，有时2天吃1次，血压控制不稳定。问题：作为药店员工，应如何提供药学服务？答案：（1）评估用药问题：李奶奶因记忆力减退导致漏服、重复服药，是