2026年智慧医疗远程诊疗合同协议

2026年智慧医疗远程诊疗合同协议鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）有意通过智慧医疗技术平台（以下简称“平台”）进行远程诊疗活动，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《中华人民共和国网络安全法》、《互联网诊疗管理办法》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条引言双方确认，甲方具备合法的医疗机构执业资质或提供远程医疗服务的资质，并拥有或有权使用本协议约定的智慧医疗平台提供远程诊疗服务。乙方确认，其有需求并同意通过甲方提供的平台及服务接受远程诊疗服务。双方旨在依据本协议约定，规范远程诊疗活动，保障各方合法权益。第二条服务内容与范围2.1甲方同意根据乙方需求，通过平台提供远程诊疗服务，包括但不限于在线问诊、视频咨询、图文咨询、电子处方开具、健康咨询、慢病随访管理、远程监测数据解读等。2.2远程诊疗服务可涵盖的病种或诊疗范围包括但不限于[请根据实际情况填写具体病种或范围，如：常见内科疾病咨询、慢性病（高血压、糖尿病等）管理、健康体检咨询等]。2.3智慧医疗技术应用：本协议项下的远程诊疗服务将应用[请根据实际情况填写具体技术，如：可穿戴设备数据（如心率、血糖等）采集与分析技术、AI辅助诊断建议技术、远程影像智能识别技术等]，用于辅助医生进行诊疗决策或进行患者健康监测与管理。2.4服务流程：2.4.1乙方通过平台或甲方指定的方式预约远程诊疗服务，选择服务类型和医生。2.4.2甲方进行乙方身份核验，确保乙方身份真实、合法。2.4.3乙方根据甲方的指引，通过平台提供真实的个人健康信息、病史、症状描述，并按要求上传相关检查检验报告等资料。2.4.4甲方医生在平台上与乙方进行沟通问诊，根据乙方情况提供诊断意见、治疗建议或指导。2.4.5如需开具处方，甲方医生按照相关规定开具电子处方，并告知乙方取药或购药方式。2.4.6甲方对整个远程诊疗过程进行记录和保存，形成电子病历。2.4.7甲方根据约定进行随访或健康管理指导。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方可依据本协议约定向乙方收取服务费用（如适用）。3.1.2甲方可要求乙方提供真实、准确、完整的身份信息和健康信息，以保障诊疗安全和规范性。3.1.3甲方有义务确保其及其医务人员具备合法的执业资质，并按照诊疗规范和平台功能提供专业、规范的远程诊疗服务。3.1.4甲方有义务保障平台的安全稳定运行，保护乙方个人信息和健康数据安全，符合国家关于网络安全、数据安全和个人信息保护的相关法律法规要求。3.1.5甲方有义务对远程诊疗过程进行记录，并按照规定保存电子病历及相关数据。3.1.6甲方有义务向乙方进行必要的告知，包括服务范围、流程、风险、费用（如适用）以及隐私保护政策等。3.1.7甲方在诊疗过程中如发现乙方病情危急或不符合远程诊疗条件，应立即建议乙方到线下医疗机构就诊。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方可享有本协议约定的远程诊疗服务。3.2.2乙方可要求甲方提供合法、规范、及时的远程诊疗服务。3.2.3乙方有义务提供真实、准确、完整的个人身份证明和健康信息，并对所提供信息的真实性负责。3.2.4乙方有义务遵守国家法律法规及平台使用规则，配合甲方的身份验证和信息核验工作。3.2.5乙方有义务按照平台指引正确使用服务，并保证用于服务的网络环境、终端设备符合服务要求。3.2.6乙方有义务尊重甲方医务人员，理性沟通，不得干扰正常的诊疗秩序。3.2.7乙方有义务按照本协议约定支付服务费用（如适用）。3.2.8乙方有义务妥善保管个人账户登录信息，并对账户下的所有活动负责。3.2.9乙方有权了解自身的病情、诊疗方案及预期效果。第四条服务费用与支付4.1服务收费标准：本协议项下的远程诊疗服务费用标准为[请根据实际情况填写，如：每次咨询费人民币XX元/次，按次收费；或包月服务费人民币XX元/月，包含X次咨询等]。具体收费标准及适用范围详见[甲方提供的价目表或平台公示信息]。4.2支付方式：乙方应通过[请根据实际情况填写，如：平台内支付、支付宝、微信支付、银行转账等方式]向甲方支付服务费用。如涉及医保报销，乙方应按照国家及地方相关规定办理医保结算手续。4.3费用结算：服务费用应在乙方接受服务后[请根据实际情况填写，如：当日、次日]或按照甲方平台规定的时间节点结算。第五条隐私保护与数据安全5.1双方确认，保护乙方个人信息和健康数据是本协议履行的重要前提。双方应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，以及国家卫生健康委关于互联网诊疗信息管理的相关规定。5.2甲方同意：5.2.1仅在为提供本协议约定的远程诊疗服务所必需的范围内收集、使用、存储、传输乙方的个人信息和健康数据。5.2.2采取必要的技术和管理措施（包括但不限于加密传输、访问控制、安全审计、数据备份等）保障平台及数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。5.2.3未经乙方明确同意（除非法律法规另有规定或为提供必要服务），不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议所必需的合作伙伴除外）共享、披露乙方个人信息和健康数据。如需共享，应事先征得乙方书面同意。5.2.4严格遵守最小必要原则，仅处理为实现特定诊疗目的所必需的个人健康信息。5.2.5按照法律法规及约定，在服务结束后或协议终止后安全删除或匿名化处理乙方的个人信息和健康数据。5.2.6确保其医务人员及其他接触乙方信息的员工了解并遵守本协议项下的隐私保护义务。5.3乙方同意：5.3.1对其通过平台提供的个人信息和健康数据的真实性、准确性负责。5.3.2遵守平台关于信息使用的规则，不得利用平台获取的信息从事任何违法违规活动。5.3.3授权甲方在提供远程诊疗服务所需范围内，依法依规使用其个人信息和健康数据。第六条法律责任与风险分担6.1双方同意，在履行本协议过程中，如因一方违约行为导致另一方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。6.2甲方的医务人员在远程诊疗过程中，应尽到与其专业水平相适应的注意义务和诊疗规范要求。如因甲方或其医务人员的过错（如疏忽、违反规范、技术故障等非因乙方原因）导致乙方健康受损，甲方应依法承担相应的医疗责任或赔偿责任。6.3乙方应充分了解远程诊疗的特点和局限性，并对自身健康状况负责。乙方自行决定是否采纳甲方提供的诊疗建议或处方。因乙方未如实告知病情、自行更改治疗方案、未遵医嘱或因不可抗力等自身原因导致健康受损的，甲方不承担责任。6.4双方确认，因互联网传输、平台技术故障、不可抗力等非双方过错因素导致的诊疗延误、数据错误或服务中断，双方应根据实际情况协商处理，互不承担违约责任，但甲方应采取合理措施减少损失。6.5如因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或履行困难的，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，并应及时通知对方，协商解决方案。第七条保密条款7.1双方确认，在本协议履行过程中，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的、未公开的与对方相关的商业秘密（包括但不限于技术信息、运营数据、客户信息、财务信息、平台源代码或关键设计等）均属于保密信息。7.2接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露、泄露或用于本协议约定目的之外的其他用途。7.3接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的标准来保护披露方的保密信息，并仅在法律要求或本协议另有约定时，才向有关部门披露。7.4本保密义务不因本协议的终止而解除，自双方知悉保密信息之日起至保密信息公开或依法灭失之日止有效。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条协议的生效、变更、解除与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。9.4发生以下情况之一，本协议可解除：a)双方协商一致解除；b)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写天数，如：三十（30）]日内仍未纠正的；c)一方进入破产、清算程序或丧失履约能力的；d)因不可抗力导致本协议目的无法实现的；e)法律法规规定的其他可以解除的情形。9.5本协议在以下情况下终止：a)服务期届满，双方未续签的；b)双方协商一致终止的；c)本协议按照约定或法律规定解除的；d)因不可抗力导致本协议无法继续履行的。9.6协议终止后，双方应在[请填写天数，如：三十（30）]日内完成以下事项：a)结清所有未付款项；b)甲方向乙方提供协议履行期间的电子病历及相关资料的副本；c)双方按照约定删除或返还、保密相关数据和信息；d)双方就未尽事宜作出安排。第十条通知与送达10.1双方在本协议首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[请填写天数，如：七（7）]日书面通知对方。10.2双方通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件等）发送给对方在本协议中载明的地址或联系方式的通知，视为有效送达。第十一条完整协议11.1本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。第十二条可分割性12.1如果本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。第十三条文本与版本13.1本协议以中文书就，一式[请填写份数，如：肆（4）]份，甲乙双方各执[请填写份数，如：贰（2）]份，具有同等法律效力。第十四条知识产权14.1甲方提供的平台、技术、软件、数据库等知识产权归甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定使用这些知识产权的权利，不得进行复制、修改、传播或用于任何非本协议约定目的。14.2乙方在诊疗过程中提供的个人信息和创意，其知识产权归属由双方根据具体贡献另行协商确定，或默