2026年高端民宿托管管理协议

2026年高端民宿托管管理协议甲方（委托方）：[甲方名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（受托方）：[乙方名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方对位于[民宿地址]的[民宿名称]（以下简称“民宿”）进行托管管理事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条托管管理范围乙方根据本协议约定，为甲方提供以下民宿托管管理服务：1.1日常运营管理1.1.1客房管理：负责民宿客房的日常清洁、消毒、布草更换、设施设备检查与维护保养，确保客房干净整洁、设施完好。1.1.2前台服务：负责民宿前台的日常运营，包括客人接待、入住登记、退房结算、咨询解答、行李寄存等，提供专业、热情、周到的服务。1.1.3客户关系管理：负责收集、整理、分析客户信息，建立客户档案，进行客户关系维护，及时处理客户投诉，定期开展客户满意度调查，不断提升客户满意度。1.1.4安全管理：负责民宿的消防安全、治安管理，制定并执行安全应急预案，定期进行安全检查，确保民宿安全运营。1.2市场营销与销售1.2.1民宿品牌建设与推广：负责民宿品牌形象的塑造与推广，提升民宿的知名度和美誉度。1.2.2在线旅游平台（OTA）管理与合作：负责与各大OTA平台进行合作，管理民宿在平台的展示内容、价格、预订等，优化平台运营策略，提升在线预订量。1.2.3定制化营销活动策划与执行：根据民宿的特点和目标客群，策划并执行各类定制化营销活动，例如：季节性促销、主题活动、会员活动等，吸引更多客人入住。1.2.4客户关系维护与复购率提升：通过建立完善的客户关系管理体系，提升客户忠诚度，提高客人复购率。1.3财务管理1.3.1收入结算与核对：负责民宿收入的每日结算与核对，确保收入准确无误。1.3.2成本控制与预算管理：负责民宿运营成本的控制，制定并执行年度预算，优化成本结构，提升盈利能力。1.3.3财务报表编制与提交：定期编制财务报表，包括但不限于收入报表、成本报表、利润报表等，并按时提交给甲方。1.3.4税务申报与缴纳：负责民宿的税务申报与缴纳，确保依法纳税。1.4人力资源管理1.4.1员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利：负责民宿员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等管理工作，建立高效的团队，提升员工工作积极性。1.4.2建立高效的团队协作机制：建立完善的内部沟通机制和协作流程，确保团队高效运转。1.5设施设备维护1.5.1定期检查、保养、维修计划制定与执行：负责制定民宿设施设备的定期检查、保养、维修计划，并严格执行，确保设施设备正常运行。1.5.2备品备件的采购与管理：负责民宿备品备件的采购、存储和管理，确保及时补充消耗品。1.6服务质量监督1.6.1制定并执行服务质量标准：根据高端民宿的服务标准，制定并执行服务质量标准，确保服务质量的稳定性和一致性。1.6.2定期进行服务质量检查与评估：定期对民宿的服务质量进行检查和评估，及时发现并解决问题，持续改进服务质量。1.6.3持续改进服务流程与客户体验：通过客户反馈、服务质量检查等多种途径，持续改进服务流程，提升客户体验。第二条托管管理期限本协议有效期为[协议年限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。协议期满前[提前通知期限]个月，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续期[续期年限]年。任何一方提前终止本协议，应提前[提前通知期限]个月向另一方发出书面通知，并协商处理后续事宜。第三条费用及收益分配3.1托管管理费乙方按照以下方式收取托管管理费：3.1.1年度固定管理费：人民币[固定管理费金额]元整（大写：[固定管理费金额大写]）。3.1.2收益分成：在扣除年度固定管理费、员工工资、市场营销费用、维修费用、水电费、物业费等运营成本后，剩余净利润的[分成比例]%归乙方所有，剩余[分成比例]%归甲方所有。3.1.3托管管理费支付方式：甲方应于每个季度结束后[支付期限]日内，向乙方支付当季度的托管管理费。3.2收益分配民宿的经营收益按照本协议第三条第3.1.2款约定进行分配。3.3费用承担民宿运营过程中产生的各项费用，按照以下方式承担：3.3.1员工工资、市场营销费用、维修费用由乙方承担。3.3.2水电费、物业费由甲方承担。3.3.3其他费用由双方协商确定。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1有权要求乙方按照本协议约定的范围和标准进行民宿管理。4.1.2有权监督乙方的工作，并对乙方的工作进行指导和提出建议。4.1.3有权按时收到乙方提供的财务报表和经营报告。4.1.4有权按照本协议约定收取托管管理费和经营收益。4.1.5应向乙方提供民宿的必要信息及资料，包括但不限于：民宿的产权证明、设施设备清单、服务标准、客户资料等。4.1.6应配合乙方进行市场营销与销售，提供必要的支持。4.1.7应按时支付乙方约定的托管管理费。4.1.8应对乙方的工作进行监督和指导，确保民宿的运营符合甲方的预期。4.2乙方的权利与义务4.2.1有权按照本协议约定的范围和标准收取托管管理费。4.2.2有权要求甲方提供民宿的必要信息及资料。4.2.3应按照本协议约定的范围和标准，全面负责民宿的日常运营管理。4.2.4应保障民宿的安全和正常运行，建立完善的安全管理制度，并定期进行安全检查。4.2.5应定期向甲方汇报经营状况，包括但不限于：入住率、收入、成本、客户满意度等。4.2.6应保守甲方的商业秘密，不得泄露任何与民宿运营相关的敏感信息。4.2.7应建立完善的客户服务体系，及时处理客户投诉，提升客户满意度。4.2.8应提升民宿的服务质量，持续改进服务流程，为客户提供优质的服务体验。第五条违约责任5.1甲方逾期支付托管管理费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[违约金比例]%向乙方支付违约金。5.2乙方未能按照本协议约定的范围和标准进行民宿管理的，甲方有权要求乙方限期改正，并有权根据情节严重程度要求乙方承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金、解除本协议等。5.3任何一方违反本协议约定，泄露甲方的商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。5.4因乙方原因导致民宿发生安全事故的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第六条争议解决双方因本协议发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[争议解决地点]人民法院提起诉讼。第七条协议生效及其他7.1本协议自双方签字盖章之日起生效。7.2本协议的任何变更、补充，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。7.3本协议未尽事宜，由双方协商解决。7.4本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。7.5不可抗力7.5.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、洪水、战争、政府行为等。7.5.2不可抗力发生时，双方应立即采取必要的措施，减少损失，并及时通知对方。7.5.3因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时协商解除本协议。7.6保密条款7.6.1双方应对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的