2026年心理咨询线上服务合同协议

2026年心理咨询线上服务合同协议鉴于甲方（服务对象）因个人心理需求，希望获得乙方（心理咨询师）提供的线上心理咨询专业服务，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及国家相关法律法规、心理咨询行业伦理规范，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与形式1.1乙方同意为甲方提供专业的线上心理咨询服务。1.2服务方式主要为通过互联网进行的实时视频咨询、实时语音咨询及必要的非实时文字沟通。具体服务形式由双方根据实际情况协商确定。1.3每次线上咨询预计时长为五十分钟，具体开始时间由甲乙双方协商预约并在约定时间段内进行。1.4咨询频率初步约定为每周一次，总服务次数暂定为十次。如需增加次数或延长服务期限，由双方另行协商并签订补充协议。1.5咨询主题主要围绕甲方提出的个人成长、情绪管理等方面展开，具体内容在咨询过程中逐步明确。乙方将根据甲方情况提供专业咨询，但不对具体咨询效果做出任何承诺。第二条服务时间与地点2.1甲方可根据自身情况，在乙方提供的可预约时间段内选择合适的咨询时间。2.2所有心理咨询服务均通过线上方式进行，服务地点不受地域限制，但双方参与咨询时均需确保处于安静、私密的环境，并具备稳定的网络连接及必要的通讯设备（如电脑、智能手机、耳机等）。第三条服务费用与支付3.1线上心理咨询服务费标准为每次人民币贰佰元整（￥200.00）。3.2总服务费用暂定为人民币贰仟元整（￥2000.00），包含所有约定的十次咨询费用。3.3费用支付方式采用银行转账。甲方应在每次咨询开始前三个工作日，将当次咨询费用转账至乙方指定的银行账户：账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________3.4甲方支付费用后，视为乙方已接受本次咨询预约。3.5如甲方因个人原因连续两次或以上未能按约定时间参加咨询，且未提前二十四小时通知乙方，视为甲方单方面取消本次咨询，该次咨询费用不予退还。如甲方提前二十四小时通知乙方取消或延期，乙方可安排双方另行预约，该次咨询费用予以保留，可用于后续咨询或全额退还。3.6如乙方因故需取消已预约的咨询，应至少提前二十四小时通知甲方，并及时全额退还该次咨询费用。3.7如甲方中途需要增加服务次数或延长服务期限，双方应就新增费用达成一致，并另行支付。第四条双方权利与义务4.1乙方的权利与义务：4.1.1享有按照约定收取咨询费用的权利。4.1.2有权了解甲方参与咨询的动机和基本状况，以便提供专业服务。4.1.3应遵守国家法律法规及心理咨询行业伦理规范，尊重甲方隐私。4.1.4应在咨询中保持专业、客观、审慎的态度，为甲方提供符合标准的咨询服务。4.1.5应按照约定时间开始咨询，并做好咨询记录（包括文字、音频或视频，具体方式由双方协商）。4.1.6有权在咨询过程中，如认为甲方存在自伤、伤人等高风险行为，或情况超出自身处理能力时，建议甲方寻求更专业的帮助或报告相关机构。4.2甲方的权利与义务：4.2.1享有获得乙方提供的专业心理咨询服务的权利。4.2.2有权了解乙方的基本资质和服务流程。4.2.3应按时支付约定的咨询费用。4.2.4应本着真诚、开放的态度参与咨询，积极配合乙方的引导。4.2.5应确保参与咨询的环境是安静、私密且适合进行心理咨询的。4.2.6应对自己的陈述负责，并尊重乙方的专业判断。4.2.7有权在感觉不适或认为咨询效果不佳时，随时提出暂停或终止咨询。第五条隐私保护与保密协议5.1甲乙双方确认已仔细阅读并完全理解本协议关于隐私保护和保密的条款，并同意遵守。5.2乙方承诺对在咨询过程中获悉的甲方的个人信息（包括但不限于姓名、年龄、联系方式、个人经历、心理状态、家庭情况、观点意见等）承担严格保密义务。5.3保密信息不仅包括线上沟通的内容（如视频、音频、文字记录），也包括甲方提供的任何书面或口头信息。5.4乙方的保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。5.5未经甲方事先书面同意，乙方不得以任何形式向任何第三方泄露甲方的保密信息，但下列情形除外：5.5.1甲方本人同意披露。5.5.2为保护甲方或他人的人身安全所必需，且无法获得甲方同意的情况下（如甲方有严重自伤、伤人风险）。5.5.3依据法律法规或法院、行政机关的要求。5.5.4乙方接受其执业机构或督导的合理要求，且仅限于履行职责所必需，并对无关信息进行去标识化处理。5.6甲方承诺对乙方提供的咨询信息予以保密，不得向无关第三方泄露，但法律规定或法院要求除外。5.7双方同意，咨询过程中的录音、录像或文字记录将按照相关法律法规及行业规范进行存储和管理。存储方式应确保信息安全，访问权限严格限制在乙方本人及经乙方授权的人员。咨询关系结束后，相关记录的保管期限及销毁方式应符合法律规定。5.8双方确认，线上沟通媒介可能存在信息传输不绝对安全的风险，双方均理解并接受由此可能带来的潜在风险。第六条线上沟通媒介的局限性6.1甲乙双方确认，本协议项下的心理咨询服务是通过互联网等线上媒介提供的，而非线下面对面服务。6.2甲乙双方理解并同意，线上沟通可能无法完全传递面对面交流中的非语言信息（如表情、语气、肢体语言等），可能导致沟通效率和信息传递的准确性受到一定影响。6.3甲乙双方理解并同意，线上服务对网络连接质量、设备性能及双方对线上工具的使用熟练度有一定要求。如因上述原因导致服务中断或体验不佳，双方应友好协商解决。6.4甲乙双方进一步确认，对于涉及高度信任建立、深度情感体验或可能引发强烈情绪反应、以及涉及自身安全的紧急情况时，线下咨询可能是更优选择。双方均知悉线上咨询的这一局限性，并自愿选择通过线上方式接受服务。第七条咨询关系的开始、中断与终止7.1本协议自甲乙双方均签字（或以具有法律效力的电子方式确认），且甲方支付首期咨询费用后生效。7.2如需中途中断咨询，任何一方应至少提前二十四小时以书面形式（如邮件）通知对方，并协商后续安排。7.3甲乙双方可协商一致，随时终止本协议。7.4如甲方未按时支付咨询费用，经乙方两次书面通知后仍不支付的，乙方有权单方面终止服务，已支付的费用不予退还。7.5如乙方因个人原因无法继续提供服务，应提前通知甲方，并协商退费事宜。已进行的咨询费用按实际咨询服务时长比例退还。7.6如甲方在咨询过程中出现严重自伤、伤人风险或其他紧急情况，乙方有权立即中断咨询，并采取必要措施（如通知紧急联系人、报告相关机构等），相关费用处理另行协商。7.7如双方协商一致或根据本协议约定终止咨询关系，乙方应在协议终止后合理期限内，按照约定或法律规定处理咨询记录的保存或销毁事宜。第八条知情同意与风险告知8.1甲方确认在本协议签署前，已仔细阅读并完全理解本协议的全部条款，特别是关于服务内容、费用、时间、风险、隐私保护、线上媒介局限性及违约责任等条款。8.2甲方确认已被告知心理咨询服务的性质和局限性，理解咨询效果并非必然，个人的改变最终取决于其自身意愿和努力。8.3甲方确认已被告知线上咨询可能存在的技术风险和信息安全风险，并理解并愿意承担相应的风险。8.4如甲方为限制民事行为能力人，则本协议由其法定监护人代为签署，并确认已充分了解并同意本协议全部条款。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。9.2若甲方未按约定支付咨询费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。9.3若乙方未按约定提供咨询服务，应退还相应的咨询费用。9.4因一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿因此造成的实际损失。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、重大疫情、网络服务中断、不可抗的技术故障等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后合理期限内通知对方，并提供相关证明。10.3双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第十二条合同的变更与解除12.1本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前三十日书面通知对方，并承担相应的责任。第十三条通知与送达13.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通讯均应以书面形式（包括但不限于邮政挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。13.2通知在以下时间视为送达：（1）寄出后三日内，如通过挂号信；（2）发送成功后立即，如通过电子邮件。13.3任何一方变更联系方式，应提前以书面形式通知对方。第十四条完整协议14.1本协议构成甲乙双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、陈述及协议。14.2除非本协议另有约定，任何一方不得单方面修改本协议内容。第十五条其他条款15.1本协议未尽事宜，由甲乙