2026年智能家居物联网服务协议

2026年智能家居物联网服务协议鉴于用户希望使用服务商提供的智能家居物联网服务，并基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1智能家居物联网服务（以下简称“服务”）是指服务商通过物联网技术，为用户提供智能设备连接、数据采集、传输、处理、分析以及相关增值服务的过程。1.2智能设备是指用户家庭中接入服务商物联网平台的各类智能设备，例如智能灯泡、智能插座、智能摄像头、智能门锁等。1.3用户个人信息是指与用户身份相关的各种信息，例如姓名、性别、年龄、联系方式、家庭住址、设备信息、使用记录等。1.4平台是指服务商提供的用于管理智能设备和提供服务的网络平台或应用程序。第二条服务内容与范围2.1服务商负责提供智能设备接入其物联网平台的通道，并允许用户管理和控制其智能设备。2.2智能设备采集用户家庭环境数据，并通过安全通道传输至服务商的平台。2.3服务商对采集到的数据进行处理和分析，并提供相关服务，例如能源管理、安全监控、智能推荐等。2.4增值服务是指服务商可能提供的系列增值服务，例如远程控制、定时任务、场景联动、第三方服务集成等，具体服务内容以平台实际提供为准。第三条用户权利与义务3.1用户权利3.1.1选择权：用户有权选择是否使用智能家居物联网服务，以及选择使用的设备和服务。3.1.2控制权：用户对其智能设备拥有控制权，可以随时查看、修改设备设置和状态。3.1.3知情权：用户有权了解服务商收集、使用和保护的个人信息类型、目的和方式。3.1.4隐私权：用户有权要求服务商保护其个人信息安全，并对个人信息的使用进行控制。3.1.5投诉权：用户有权投诉服务商提供的服务质量，并要求服务商进行改进。3.2用户义务3.2.1注册与认证：用户需要按照服务商的要求注册账号，并提供真实、准确、完整的个人信息。3.2.2设备管理：用户应妥善管理其智能设备，确保设备安全运行，并及时更新设备固件。3.2.3遵守规则：用户应遵守服务商的平台规则和使用协议，不得利用服务从事违法活动。3.2.4信息更新：用户应及时更新其个人信息，确保信息的准确性和完整性。第四条服务商权利与义务4.1服务商权利4.1.1服务提供权：服务商有权按照本协议约定提供智能家居物联网服务。4.1.2费用收取权：服务商有权按照本协议约定向用户收取服务费用。4.1.3数据使用权：服务商有权在遵守法律法规和保护用户隐私的前提下，使用用户数据提供更好的服务。4.1.4服务调整权：服务商有权根据技术发展和市场变化，调整服务内容、价格和规则，但应提前三十日通知用户。4.2服务商义务4.2.1安全保障义务：服务商应采取必要的技术和管理措施，保障用户个人信息和设备数据的安全。4.2.2服务质量义务：服务商应提供稳定、可靠、高效的智能家居物联网服务。4.2.3隐私保护义务：服务商应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护用户个人信息，并尊重用户隐私权。4.2.4信息披露义务：服务商应及时向用户披露服务内容、价格、规则等信息。4.2.5客户服务义务：服务商应提供便捷的客户服务，及时解决用户的问题和投诉。第五条个人信息保护5.1信息收集：服务商只能收集提供服务所必需的用户个人信息，并应明示收集信息的目的、方式和范围。5.2信息使用：服务商只能将收集到的个人信息用于本协议约定的目的，并应取得用户的同意，不得用于任何非法用途。5.3信息共享：服务商未经用户明确同意，不得将用户的个人信息共享给任何第三方，但法律法规另有规定或为提供本协议约定服务所必需的除外。5.4信息安全：服务商应采取技术和管理措施，确保用户个人信息的安全，防止信息泄露、篡改和丢失。5.5用户权利：用户有权访问、修改、删除其个人信息，并有权要求服务商停止使用其个人信息。用户可以通过注册账号后的设置页面或联系客服行使前述权利。第六条费用与支付6.1服务费用：本协议项下的服务费用包括但不限于设备费用、平台使用费、增值服务费等。具体费用标准和支付方式以服务商平台公示为准。6.2免费服务：服务商可能提供部分基础服务免费，但可能包含广告或其他增值服务。6.3付费服务：增值服务或高级功能可能需要用户付费，具体费用标准和支付方式以服务商平台公示为准。6.4支付方式：服务商应提供多种支付方式，例如但不限于微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，方便用户支付服务费用。第七条服务期限与终止7.1服务期限：本协议有效期自用户注册成功并完成首次设备连接之日起至本协议终止之日止。7.2用户终止：用户可以随时终止本协议，但应提前七日通知服务商，并支付已使用服务的费用。用户终止服务的，其在本协议项下的权利和义务随之终止。7.3服务商终止：在以下情况下，服务商有权终止本协议：7.3.1用户违反本协议约定，情节严重的。7.3.2服务商因经营需要或技术原因停止提供服务的。7.3.3出现不可抗力因素导致服务无法继续提供的。7.3.4法律法规规定的其他情形。服务商终止本协议的，应提前三十日通知用户，并退还用户已支付但尚未使用的费用。7.4终止后果：本协议终止后，用户的服务权限将终止，服务商将停止提供服务，并删除用户的个人信息（除非法律法规另有规定）。第八条免责条款8.1服务商不保证本协议服务完全不受干扰、中断或故障，但将努力保证服务的稳定性和可靠性。8.2因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等）导致服务中断或无法提供，服务商不承担责任，但应尽快恢复服务，并通知用户。8.3因用户原因（包括但不限于用户使用非服务商提供的设备、用户违反本协议约定等）导致的服务问题，服务商不承担责任。8.4因第三方原因（包括但不限于电信服务提供商、设备制造商等）导致的服务问题，服务商不承担责任，但应积极协助用户解决问题。第九条争议解决9.1双方应首先通过友好协商解决本协议项下发生的任何争议。9.2如果协商不成，双方应将争议提交至服务商所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第十条法律适用与管辖10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。10.2本协议的任何条款如与中华人民共和国大陆地区法律相抵触，则该条款应作不利于该条款的解释，且该条款的无效不影响其他条款的效力。10.3本协议的任何争议应由服务商所在地有管辖权的人民法院管辖。第十一条其他11.1本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。11.2