2025年银行监控保安自查自纠报告

2025年银行监控保安自查自纠报告本次自查覆盖全行32个营业网点及12个自助服务区，重点围绕监控系统运行状态、保安人员履职情况、应急处置预案执行等三大板块展开，通过现场检查、调阅录像、人员访谈等方式，累计投入检查人员48人次，检查时长160小时，形成检查记录67份。在监控设备运行方面，经技术检测，8个网点的高清摄像头存在图像模糊问题，其中2个网点的红外补光模块失效，夜间监控画面噪点率达40%以上；3个自助服务区的硬盘录像机因存储空间不足，存在自动覆盖72小时前录像的情况，不符合“至少保存90天”的监管要求；1个网点的监控中心控制台因线路老化，出现过2次画面卡顿导致视频切换延迟，最长延迟时间达8秒。保安人员履职检查中发现，部分人员存在责任意识薄弱问题。调阅5月1日至15日录像显示，2个网点的保安在午间12:3013:30时段平均脱岗时长12分钟/天，主要原因为用餐时间未合理排班；4名保安对“可疑人员盘查流程”掌握不熟练，现场模拟演练中，仅能完成“询问身份”环节，未能按要求登记信息并上报监控中心；3名新入职保安未按规定完成岗前消防培训，对灭火器类型及使用方法表述不清。应急处置预案执行方面，一季度组织的“歹徒持械闯入”演练中，3个网点存在“报警延迟”问题，从事件发生到触发110联网报警装置平均耗时47秒，超出规定的30秒标准；2次演练中，监控中心与现场保安的通讯不畅，因对讲机频道未提前调试，导致指令传达延误；1个网点的应急物资柜钥匙由单人保管，检查时发现钥匙存放位置与预案规定的“双人保管”不符，存在物资被挪用风险。针对上述问题，已制定具体整改措施并明确责任人和完成时限。设备问题方面，已与设备供应商签订紧急维修协议，计划于2025年6月30日前完成8个网点摄像头的镜头清洁、补光模块更换及参数调试；6月底前完成3处自助服务区硬盘扩容（由原2TB升级至4TB），同步启用云存储备份，确保录像保存周期达标；老化线路网点的控制台已于5月25日完成线路更换，目前运行稳定。保安履职问题方面，调整午间用餐轮班制度，要求网点负责人每日12:00前确认值守安排，由运营主管通过监控系统实时抽查，违规情况纳入月度绩效考核（首次扣绩效分3分，二次扣5分并通报批评）；针对流程不熟练问题，6月5日前完成全体保安“应急处置流程”集中培训（邀请辖区公安民警现场教学），培训后组织闭卷考核，未达标人员暂停上岗直至补考通过；新入职保安已补训消防课程，5月30日前完成考核并提交合格证明。应急演练问题方面，修订操作手册，明确“事件发生现场保安第一时间按动一键报警装置监控中心同步启动视频复核30秒内完成110报警”的标准流程，6月10日前组织全辖网点模拟测试；对所有对讲机进行频率校准，6月15日前完成通讯设备全覆盖检测，确保各网点与监控中心频道统一、信号稳定；应急物资柜钥匙已调整为网点负责人与运营主管双人保管，5月28日起执行“双人开锁、登记领用”制度。责任落实上，建立“支行行长安保部经理网点负责人”三级责任链条：设备问题由安保部经理牵头，供应商配合，网点负责人现场监督；保安履职问题由支行分管行长督办，人力资源部与安保部联合考核；应急演练问题由运营管理部参与流程优化，纪检监察部跟踪整改进度。所有整改事项纳入2025年二季度KPI考核，未按时完成的扣减责任部门绩效分510分，并在全行通报批评。后续将建立“月度自查+季度交叉检查”的常态化机制，7月起每月由各网点自查监控设备运行状态并提交报告，每季度由分行安保部组织不同支行互查，重点检查整改落实情况及新增风险点；