2026年剧本杀运营公司防盗防损安全管理制度

2026年剧本杀运营公司防盗防损安全管理制度第一章总则第一条为规范公司防盗防损安全管理工作，保障公司财产、员工及玩家人身财产安全，维护正常经营秩序，减少各类盗窃、损坏、遗失等安全事故造成的损失，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国安全生产法》《企业事业单位内部治安保卫条例》等相关法律法规及公司运营管理制度，结合剧本杀行业道具贵重、现金交易频繁、场景多样的经营特性及公司实际，制定本制度。第二条本制度所称防盗防损管理，是指公司对经营场所、核心物资（含剧本、道具、现金、电子设备等）、设施设备、运营流程等进行全流程安全管控，防范和处置盗窃、抢劫、诈骗、物资损坏、遗失等安全风险的管理活动。本制度适用于公司各部门、各门店及全体员工，涵盖防盗防损日常管理、物资管控、巡查监控、应急处置等各项工作。全体相关部门及员工均需严格遵守本制度规定，确保防盗防损安全管理工作规范有序推进。第三条防盗防损管理遵循“预防为主、防治结合、责任到人、全员参与、严格管控、快速处置”的原则，以保障公司财产安全和经营秩序稳定为核心目标，将防盗防损要求融入经营全流程，确保各项安全措施落地见效。第四条公司建立“安全小组统筹+运营管理部门牵头+门店主体负责+各部门协同+全员防控”的防盗防损安全管理体系，明确各部门及岗位的防盗防损职责，强化风险预判和隐患排查，保障防盗防损管理工作常态化、规范化开展。第五条公司保障防盗防损安全管理工作所需资源，包括安全防护设施采购及维护费用、监控设备升级费用、应急处置物资费用、安全培训费用等，相关费用纳入年度运营费用预算，确保资金足额落实；同时建立健全防盗防损管理档案，完整记录隐患排查、设施维护、巡查记录、应急处置、培训教育等全流程信息，档案保存期限不少于2年。第二章管理职责第六条公司成立防盗防损安全管理小组（以下简称“安全小组”），作为防盗防损管理的决策与监督机构。安全小组由公司总经理担任组长，分管运营副总经理担任副组长，运营管理部门、门店管理部门、行政后勤部门、技术部门、财务部门、人力资源部门、法务部门负责人为成员。安全小组主要职责：（一）负责本制度的审批、修订及发布实施；（二）审定公司防盗防损安全管理总体规划、年度工作方案及重大安全防控措施；（三）协调解决防盗防损管理过程中的重大问题，如重大安全隐患处置、盗窃事故调查处理、跨部门协作障碍等；（四）监督检查各部门及门店防盗防损制度的执行情况、安全措施落实效果，确保防盗防损管理工作落地见效；（五）审议防盗防损管理年度总结报告、重大安全事故处置报告，决策防盗防损管理重大调整事项。第七条运营管理部门是防盗防损安全管理的归口管理部门，主要职责：（一）牵头组织本制度的具体实施，制定完善防盗防损管理的实施细则、操作流程及相关表单；（二）负责统筹协调各门店及相关部门开展防盗防损管理工作，明确安全管控标准及要求；（三）负责组织开展防盗防损安全检查工作，定期或不定期对各门店安全状况进行抽查，及时发现并督促整改安全隐患；（四）负责组织开展防盗防损相关培训及宣传工作，提升员工的安全防范意识及应急处置能力；（五）负责建立健全防盗防损管理档案，汇总整理各门店安全管理数据及记录；（六）牵头协调防盗防损突发事件的应急处置工作，及时向安全小组及相关监管部门报告情况；（七）定期汇总分析防盗防损管理情况，形成管理报告，提出优化建议报安全小组审议。第八条门店管理部门及各门店是防盗防损安全管理的责任主体，主要职责：（一）负责落实本制度及相关实施细则的具体要求，制定门店每日防盗防损安全工作计划及责任分工表；（二）负责组织门店员工开展日常安全巡查、隐患排查及整改工作，确保经营场所各区域、设施设备及物资安全；（三）负责配备充足的应急处置物资（如应急照明、防身器材、急救包等），并规范管理使用；（四）负责开展门店员工每日安全提醒及防盗防损培训，确保员工具备基本安全防范能力；（五）负责对进店玩家进行必要的安全提示，引导玩家妥善保管个人财物，防范玩家财物遗失或被盗；（六）负责及时发现并处置门店内的安全隐患，无法解决的立即上报运营管理部门；（七）负责完整记录门店安全巡查、隐患排查、设施维护等防盗防损管理信息，按时上报运营管理部门；（八）配合运营管理部门开展防盗防损安全检查、培训及突发事件应急处置工作。第九条行政后勤部门主要职责：（一）负责统筹采购、储备防盗防损相关物资，包括安全防护设施（如防盗门窗、保险柜）、监控设备、应急处置物资等，确保物资质量合格、供应充足；（二）负责对公司总部及各门店的防盗门窗、保险柜、消防设施等安全防护设施进行定期维护及检修，确保设施正常运行；（三）负责协调专业安全服务机构（如安保公司、监控维护公司）开展专项安全防护工作（如需）；（四）负责管理公司公务用车的防盗防损工作，定期检查车辆安全状况，规范车辆停放及使用管理；（五）配合运营管理部门开展防盗防损培训及突发事件应急物资保障工作。第十条技术部门主要职责：（一）负责对公司及各门店的监控系统、报警系统、门禁系统等电子安全设施进行安装、调试、维护及升级，确保系统稳定运行；（二）负责监控系统的日常管理，确保监控画面清晰、存储完整，保障监控数据的安全性及可追溯性；（三）负责协助排查电子安全设施存在的安全隐患，及时制定并实施整改方案；（四）负责为防盗防损管理提供技术支持，协助分析安全事故相关监控数据；（五）配合运营管理部门开展防盗防损安全检查及突发事件应急处置工作。第十一条财务部门主要职责：（一）负责公司现金、票据、印章等财务资产的防盗防损管理，严格执行现金缴存、保管及使用规范；（二）负责对各门店现金收款、缴存流程进行监督管理，确保现金安全；（三）负责审核防盗防损相关费用的预算及支付，按审批流程及财务制度支付相关款项；（四）负责对防盗防损事故造成的经济损失进行核算，为事故处理及责任追究提供财务数据支持；（五）配合运营管理部门开展防盗防损安全检查及安全事故调查处理工作。第十二条人力资源部门主要职责：（一）负责将防盗防损培训纳入员工入职培训及年度培训计划，组织全体员工开展防盗防损知识及操作技能培训；（二）负责员工入职背景审核，对涉及安全管理岗位的员工进行重点审核，确保员工品行良好、无不良记录；（三）负责监督各部门员工防盗防损制度的执行情况，将员工安全表现纳入绩效考核体系；（四）配合运营管理部门开展防盗防损相关的绩效考核及奖惩工作。第十三条法务部门主要职责：（一）负责对本制度及防盗防损相关管理流程的合法性进行审核，提供法律专业意见；（二）负责收集整理防盗防损相关法律法规及政策要求，及时向各部门传达更新；（三）负责协助处理防盗防损相关的法律纠纷、安全事故理赔及公安机关调查取证事宜；（四）配合运营管理部门开展防盗防损合规性培训工作。第十四条员工职责：（一）严格遵守本制度及相关防盗防损管理要求，规范开展日常工作，防范安全风险；（二）积极参与防盗防损培训，掌握基本安全防范知识及应急处置技能；（三）妥善保管个人及岗位相关的公司财物，下班前检查岗位区域门窗、电源是否关闭，确保无安全隐患；（四）主动开展岗位区域安全巡查，发现安全隐患或可疑人员、可疑行为时，立即报告直接上级；（五）引导玩家妥善保管个人财物，发现玩家财物遗失或被盗时，及时协助处理并上报上级；（六）发生防盗防损突发事件时，沉着应对，按应急处置流程配合开展工作，保护现场并协助调查。第三章防盗防损基本要求第十五条人员管理要求：员工需严格遵守岗位安全规范，不得擅自离岗、串岗，不得将无关人员带入工作区域；不得私自复制、转借门店钥匙、门禁卡等安全凭证；不得泄露公司安全管理相关信息，如监控位置、现金存放地点、防盗设施布局等。对新入职员工需开展入职安全培训及背景审核，重点岗位（如财务、安保、道具管理）员工需签订安全责任书；员工离职时，需及时收回钥匙、门禁卡等安全凭证，注销相关系统权限。第十六条设施设备要求：各门店需配备完善的安全防护设施，包括防盗门窗、保险柜、门禁系统、监控系统、报警系统等，确保设施设备覆盖所有关键区域；安全防护设施需定期维护检修，每日检查运行状态，发现故障及时报修，确保正常使用。监控系统需覆盖门店入口、出口、接待区、游戏房间门口、道具储藏室、财务收款区等关键区域，监控画面需清晰可辨，存储时间不少于30天；报警系统需与当地公安机关或安保公司联网（如需），确保发生突发事件时能及时响应。第十七条物资管理要求：公司各类物资需建立台账，明确物资名称、数量、规格、存放位置及责任人，实行“一物一码”管理（重点物资）；定期开展物资盘点，每月至少开展一次全面盘点，核对物资数量与台账是否一致，发现短缺或损坏及时查明原因并处理。现金、票据、印章等贵重财务资产需存放在符合安全标准的保险柜内，保险柜钥匙由专人保管，密码定期更换；每日营业结束后，门店现金需及时缴存银行或存入公司指定保险柜，不得在门店留存大量现金。第十八条经营流程要求：各门店需规范现金收款、票据管理、道具领用等经营流程，建立严格的出入库登记制度；道具领用需填写领用登记表，明确领用时间、领用人员、归还时间，确保道具流向可追溯；玩家体验结束后，需及时清点游戏房间内的道具，确保无遗失或损坏。门店需在明显位置张贴安全提示标识，提醒玩家妥善保管个人财物；对玩家携带的贵重物品，可提供临时寄存服务，明确寄存责任。第十九条环境管理要求：各门店需保持经营场所环境整洁有序，通道畅通，不得在通道、安全出口处堆放物品，确保应急疏散通道畅通；每日营业结束后，需对经营场所进行全面安全检查，关闭门窗、电源，锁好保险柜及道具储藏室，消除安全隐患。第四章重点区域与物资管理第二十条道具储藏室管理：道具储藏室需安装防盗门窗及门禁系统，配备监控设备，实行专人管理；道具需分类存放，摆放整齐，建立详细台账，明确每类道具的数量、存放位置及责任人；进入道具储藏室需进行登记，领用、归还道具需严格履行出入库手续。每日营业结束后，需对道具储藏室进行全面盘点，核对道具数量；定期检查道具完好情况，发现损坏、遗失及时上报处理；贵重道具需单独存放于保险柜或专用防盗柜内，加强防护。第二十一条财务收款区管理：财务收款区需安装防盗门窗、监控设备及报警系统，配备保险柜用于存放现金、票据；收款人员需严格遵守现金管理规范，及时将现金存入保险柜，不得随意摆放；每日营业结束后，需核对收款金额与台账，及时缴存现金，做好交接记录。财务印章、票据需由专人保管，实行分开存放，使用时需履行审批手续；不得将印章、票据带出工作区域，严禁私自使用印章。第二十二条游戏房间管理：游戏房间需安装门锁，玩家体验期间由玩家自行保管房门钥匙，体验结束后员工需及时回收钥匙并检查房间；每日营业前后需对游戏房间进行安全检查，清点道具数量，检查门窗、监控设备是否完好，发现异常及时处理。游戏房间内不得存放现金、贵重物品，道具需固定摆放位置，便于清点；对易碎、易损坏的道具需采取防护措施，提醒玩家妥善使用。第二十三条办公区域管理：办公区域需安装门禁系统，限制无关人员进入；员工需妥善保管个人办公物品及岗位相关公司财物，下班前整理办公区域，关闭门窗、电源；不得在办公区域存放大量现金或贵重物品，重要文件资料需存放在文件柜内并上锁。第二十四条剧本管理要求：剧本作为公司核心资产，需建立专门台账，明确剧本名称、数量、版本、存放位置及责任人；剧本需打印装订后编号管理，电子版剧本需加密存储，限制访问权限；剧本领用、借阅需履行审批手续，签订保密协议，严禁私自复制、传播剧本内容。玩家体验剧本时，需由员工现场发放并回收，确保剧本完整无缺；体验结束后，需检查剧本是否有涂改、损坏，及时整理归档。第五章日常巡查与监控第二十五条日常巡查要求：各门店需建立“每日巡查、每周排查、每月复盘”的安全巡查机制，明确巡查责任人、巡查路线、巡查内容及巡查频次。每日巡查由店长或指定专人负责，营业前检查门窗、安全防护设施、监控设备、消防设施等是否完好，营业中每2小时巡查一次关键区域，排查安全隐患及可疑情况，营业后全面检查门窗、电源、保险柜、道具储藏室等是否关闭上锁，形成每日巡查记录。每周排查由门店管理部门组织开展，对门店安全防护设施、物资管理、员工安全规范执行情况等进行全面排查，发现问题及时整改，形成每周排查记录。每月复盘由运营管理部门组织开展，汇总各门店巡查排查情况，分析安全风险，提出优化措施，形成每月复盘报告。第二十六条监控管理要求：技术部门需定期维护监控系统，确保监控画面清晰、存储正常；各门店指定专人负责监控系统的日常查看，每日查看监控录像，发现可疑人员、可疑行为及时上报处理；监控数据需妥善保管，严禁擅自删除、修改，如需调取监控数据，需履行审批手续。严禁员工利用监控系统窥探他人隐私，监控设备不得安装在卫生间、更衣室等隐私区域；监控系统出现故障时，需立即报修，并采取临时安全防护措施，确保监控盲区无安全隐患。第二十七条隐患整改要求：对巡查排查发现的安全隐患，需立即下达整改通知，明确整改责任人、整改内容、整改标准及整改期限；整改责任人需按时完成整改，整改完成后提交整改报告，由巡查人员复核验收；对无法立即整改的重大安全隐患，需立即采取防范措施，设置警示标识，暂停相关区域经营活动，并上报安全小组审议处理。第六章应急处置第二十八条应急处置预案：运营管理部门牵头制定《防盗防损突发事件应急处置预案》，明确应急处置组织机构、职责分工、处置流程及保障措施，涵盖盗窃、抢劫、诈骗、物资大面积损坏或遗失等各类突发事件。各门店需根据公司应急预案，结合门店实际制定具体的应急处置措施，并组织员工开展应急演练，提升应急处置能力；应急处置预案需定期修订完善，确保符合最新安全管理要求。第二十九条应急处置流程：发生防盗防损突发事件时，现场工作人员需立即向直接上级及运营管理部门报告，说明事件发生时间、地点、具体情况；同时采取初步控制措施，如保护现场、疏散人员、关闭相关区域门窗等，防止事态扩大。运营管理部门接到报告后，需立即启动应急处置预案，组织安全小组及相关部门开展处置工作，协调公安机关、安保公司等外部资源（如需）；及时向安全小组组长（总经理）汇报事件进展情况，按要求配合开展调查处置工作。事件处置过程中，需完整记录处置措施、进展情况及相关数据；事件处置完成后，运营管理部门牵头组织开展事后复盘，分析事件原因、处置过程及存在问题，提出改进措施，完善应急处置预案。第三十条应急物资保障：行政后勤部门需建立防盗防损突发事件应急物资储备清单，储备充足的应急照明设备、防身器材、急救包、通讯设备等物资，定期检查物资完好情况，及时更新补充；确保应急物资在突发情况下能够快速调配使用。第七章监督检查与责任追究第三十一条监督检查机制：公司建立多维度防盗防损监督检查机制，确保制度执行合规、安全措施落实到位：（一）日常自查：各门店每日由店长组织开展防盗防损自查，核查巡查记录、设施运行状态、物资保管情况等，及时发现并整改问题，形成自查记录；（二）定期检查：运营管理部门每周开展一次防盗防损专项检查，对各门店安全状况、制度执行情况进行全面核查，形成专项检查报告，明确整改要求及期限；（三）不定期抽查：安全小组每月开展一次防盗防损不定期抽查，重点核查高风险区域（如道具储藏室、财务收款区）安全状况、应急处置准备情况，及时防范安全风险；（四）社会监督：建立玩家反馈渠道，玩家可通过门店意见箱、公司官方客服等方式提出防盗防损相关的意见建议或投诉；相关部门需在3个工作日内开展核查并反馈处理结果。第三十二条问题整改：监督检查过程中发现的安全问题，运营管理部门需下达《防盗防损整改通知书》，明确整改责任部门、整改内容、整改标准及整改期限；责任部门需按时完成整改，整改完成后向运营管理部门提交整改报告，运营管理部门对整改效果进行复核验收。对存在重大安全隐患或逾期未完成整改的门店，运营管理部门可责令其暂停相关经营活动，直至整改合格；情节严重的，报安全小组审议后采取进一步处理措施。第三