2026年“三必到”、“三走到”考核管理制度理制

2026年“三必到”、“三走到”考核管理制度理制2026年“三必到”、“三走到”考核管理制度一、总则（一）目的为进一步强化基层管理工作，密切管理层与基层员工、工作现场的联系，及时发现和解决工作中的问题，提高工作效率和管理水平，特制定本“三必到”、“三走到”考核管理制度。“三必到”即重要工作现场必到、突发事件现场必到、关键节点必到；“三走到”即基层员工岗位走到、工作困难区域走到、潜在风险区域走到。（二）适用范围本制度适用于公司各级管理人员，包括但不限于部门经理、主管、班组长等。（三）管理职责1.人力资源部门负责本制度的制定、修订和解释工作。2.各部门负责人负责组织本部门管理人员落实“三必到”、“三走到”工作，并进行日常监督和管理。3.审计部门负责对“三必到”、“三走到”工作的执行情况进行定期检查和审计。二、“三必到”具体内容及要求（一）重要工作现场必到1.定义重要工作现场是指对公司生产经营目标实现有重大影响的工作场所，如大型项目的施工现场、新产品的研发测试现场、重要客户的服务现场等。2.要求-管理人员应在重要工作开始前，对现场进行实地勘察，了解工作环境、人员安排、设备设施等情况，制定相应的管理方案。-在工作进行过程中，管理人员应定期到现场进行检查和指导，及时掌握工作进度和质量，协调解决工作中出现的问题。-重要工作结束后，管理人员应到现场进行验收和总结，评估工作成果，提出改进意见和建议。3.记录与报告-管理人员每次到重要工作现场，应填写《重要工作现场走访记录表》，记录走访时间、现场情况、发现的问题及解决措施等。-对于重要问题和处理结果，应及时向上级领导汇报，并在部门内部进行通报。（二）突发事件现场必到1.定义突发事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、环境破坏和社会影响的紧急事件，如火灾、爆炸、设备故障、安全事故等。2.要求-突发事件发生后，相关管理人员应在第一时间赶到现场，组织救援和抢险工作，保护现场，防止事态扩大。-到达现场后，管理人员应立即了解事件的基本情况，包括事件发生的时间、地点、原因、影响范围等，并及时向上级领导和相关部门报告。-积极协调各方资源，配合相关部门进行调查和处理工作，确保事件得到妥善解决。3.记录与报告-管理人员在突发事件现场，应详细记录事件发生的经过、处理措施和结果等信息，填写《突发事件现场处理记录表》。-事件处理结束后，应撰写详细的事件调查报告，分析事件原因，总结经验教训，提出防范措施和改进建议。（三）关键节点必到1.定义关键节点是指工作流程中对整个项目进度、质量和成本有决定性影响的重要环节，如项目的里程碑节点、生产的关键工序、销售的重要合同签订等。2.要求-管理人员应提前了解关键节点的时间和要求，制定相应的监控和保障措施。-在关键节点到来之前，管理人员应到现场进行检查和督促，确保各项准备工作就绪。-关键节点实施过程中，管理人员应全程跟踪，及时发现和解决问题，确保关键节点顺利完成。3.记录与报告-管理人员在关键节点现场，应记录节点的完成情况、存在的问题及处理结果等信息，填写《关键节点走访记录表》。-对于关键节点的完成情况，应及时向上级领导汇报，并在部门内部进行通报。三、“三走到”具体内容及要求（一）基层员工岗位走到1.定义基层员工岗位走到是指管理人员深入到基层员工的工作岗位，了解员工的工作情况、工作需求和思想动态。2.要求-管理人员应定期安排时间到基层员工岗位进行走访，了解员工的工作内容、工作流程和工作环境。-与员工进行沟通和交流，倾听员工的意见和建议，关心员工的工作和生活情况，帮助员工解决实际问题。-对员工的工作表现进行评估和指导，提出改进意见和建议，激励员工提高工作效率和质量。3.记录与报告-管理人员每次到基层员工岗位走访，应填写《基层员工岗位走访记录表》，记录走访时间、员工姓名、岗位、工作情况、员工意见和建议等。-对于员工反映的重要问题和建议，应及时进行整理和分析，并向上级领导汇报，同时在部门内部进行讨论和解决。（二）工作困难区域走到1.定义工作困难区域是指工作条件艰苦、工作任务繁重、技术难度大或存在安全隐患的工作区域，如偏远地区的项目现场、高温高压的生产车间、复杂地质条件的施工场地等。2.要求-管理人员应定期到工作困难区域进行走访，了解工作进展情况、存在的问题和困难。-与现场工作人员进行沟通和交流，共同探讨解决问题的方法和措施，提供必要的支持和帮助。-检查工作困难区域的安全措施落实情况，确保工作人员的生命安全和身体健康。3.记录与报告-管理人员每次到工作困难区域走访，应填写《工作困难区域走访记录表》，记录走访时间、区域情况、发现的问题及解决措施等。-对于工作困难区域存在的重大问题和安全隐患，应及时向上级领导汇报，并督促相关部门进行整改。（三）潜在风险区域走到1.定义潜在风险区域是指可能存在安全风险、质量风险、环境风险等潜在风险的工作区域，如易燃易爆物品储存区、危险化学品生产车间、环保敏感区域等。2.要求-管理人员应定期到潜在风险区域进行巡查，检查风险防控措施的落实情况，发现潜在风险隐患。-对潜在风险区域的工作人员进行安全教育和培训，提高员工的风险意识和防范能力。-制定应急预案，明确应急处置流程和责任分工，确保在发生风险事件时能够及时、有效地进行应对。3.记录与报告-管理人员每次到潜在风险区域巡查，应填写《潜在风险区域巡查记录表》，记录巡查时间、区域情况、发现的风险隐患及处理措施等。-对于潜在风险区域存在的重大风险隐患，应及时向上级领导汇报，并督促相关部门进行整改，跟踪整改情况，直至隐患消除。四、考核管理（一）考核指标1.走访次数：根据不同岗位和职责，设定管理人员每月或每季度“三必到”、“三走到”的走访次数目标。2.走访质量：包括走访记录的完整性、准确性，发现问题的数量和质量，解决问题的效果等。3.员工满意度：通过问卷调查、员工访谈等方式，了解基层员工对管理人员走访工作的满意度。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每年进行年度综合考核。（三）考核方式1.自查：管理人员每季度末对自己“三必到”、“三走到”工作的执行情况进行自查，填写《“三必到”、“三走到”工作自查表》。2.部门检查：各部门负责人对本部门管理人员的“三必到”、“三走到”工作进行检查和评估，填写《“三必到”、“三走到”工作部门检查表》。3.公司审计：审计部门每季度对各部门管理人员的“三必到”、“三走到”工作进行审计，检查走访记录、问题处理情况等。（四）考核结果应用1.绩效奖金：考核结果与管理人员的绩效奖金挂钩，对于考核优秀的管理人员，给予适当的绩效奖金奖励；对于考核不达标者，扣减相应的绩效奖金。2.晋升与评优：将“三必到”、“三走到”工作的考核结果作为管理人员晋升、评优的重要参考依据。考核优秀的管理人员在晋升、评优时优先考虑；考核不达标者，取消当年晋升、评优资格。3.培训与改进：对于考核中发现的问题和不足，人力资源部门应组织相关管理人员进行培训和学习，帮助其提高管理水平和工作能力。同时，要求管理人员制定改进措施，限期进行整改。五、监督与检查（一）内部监督1.各部门应建立内部监督机制，定期对本部门管理人员的“三必到”、“三走到”工作进行检查和评估，发现问题及时督促整改。2.部门负责人应定期向公司管理层汇报本部门“三必到”、“三走到”工作的执行情况和存在的问题。（二）外部监督1.鼓励基层员工对管理人员的“三必到”、“三走到”工作进行监督，对于管理人员未按要求执行的情况，员工可以向人力资源部门或公司领导进行举报。2.人力资源部门应设立举报信箱和举报电话，接受员工的举报和投诉，并及时进行调查和处理。六、沟通与反馈（一）定期沟通1.各部门应定期组织召开“三必到”、“三走到”工作沟通会，管理人员在会上汇报走访工作情况，分享经验和做法，共同探讨解决问题的方法和措施。2.公司管理层应定期听取各部门“三必到”、“三走到”工作的汇报，了解工作进展情况，提出指导意见和要求。（二）反馈机制1.管理人员在走访过程中收集到的员工意见和建议，应及时反馈给相关部门和人员，并跟踪处理结果。2.对于员工反映的共性问题和重大问题，公司应组织专题会议进行研究和解决，并将处理结果及时反馈给员工。七、培训与发展（一）培训内容1.组织管理人员参加“三必到”、“三走到”工作的相关培训，包括走访技巧、问题解决方法、沟通技巧等方面的培训。2.开展风险管理、安全管理等方面的培训，提高管理人员的风险意识和应对能力。（二）培训方式1.采用内部培训、外部培训、在线学习等多种培训方式，满足管理人员的不同学习需求。2.定期组织管理人员进行经验交流和分享活动，促进管理人员之间的相互学习和共同提高。八、制度的