社区不文明行为制度规范

PAGE社区不文明行为制度规范一、总则（一）目的为了营造文明、和谐、整洁、有序的社区环境，规范社区居民的行为举止，减少不文明行为的发生，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有居民、租户以及在社区内活动的其他人员。（三）基本原则1.教育引导为主原则通过宣传、教育等方式，引导居民自觉遵守社区文明行为规范，提高文明素质。2.公平公正原则对不文明行为的认定和处理，要做到公平、公正，一视同仁。3.及时处理原则对发现的不文明行为，要及时进行制止和处理，避免问题扩大化。二、不文明行为界定（一）环境卫生类1.随地吐痰、便溺。2.乱扔果皮、纸屑、烟蒂、包装袋等垃圾。3.乱倒污水、垃圾，不按规定投放垃圾。4.在楼道、电梯等公共区域堆放杂物。（二）公共秩序类1.在公共区域大声喧哗、吵闹，影响他人休息。2.乱停乱放车辆，堵塞消防通道、人行通道等。3.占用公共绿地、公共设施。4.在社区内饲养家禽家畜。（三）邻里关系类1.制造噪音，影响邻里正常生活。2.高空抛物。3.随意张贴小广告。4.破坏邻里公共设施。（四）道德风尚类1.说脏话、粗话，行为举止不文明。2.在社区内进行赌博等违法活动。3.故意损坏公共财物。4.不遵守社会公德，做出有损社区形象的行为。三、管理措施（一）宣传教育1.社区通过宣传栏、社区广播、社区微信公众号等多种渠道，广泛宣传文明行为规范和不文明行为的危害。2.定期组织文明行为主题活动，如文明讲座、志愿者服务等，提高居民的文明意识。（二）巡查监督1.成立社区文明行为巡查小组，负责对社区内的不文明行为进行日常巡查。2.鼓励居民积极参与监督，对发现的不文明行为及时向社区反映。（三）劝阻制止1.巡查人员发现不文明行为时，应及时上前劝阻，告知其行为违反了社区文明行为规范。2.对不听劝阻的，巡查人员应及时联系社区相关工作人员或报警处理。（四）记录与公示1.对不文明行为进行记录，包括行为发生的时间、地点、当事人等信息。2.定期在社区内公示不文明行为记录，起到警示作用。四、处理流程（一）初次发现1.巡查人员或其他发现人发现不文明行为后，应立即上前制止，并进行口头教育，要求当事人停止不文明行为。2.当事人应配合巡查人员的工作，如实提供个人信息。（二）再次发现1.如果当事人再次出现不文明行为，巡查人员应将其带到社区办公室进行进一步的批评教育。2.社区工作人员向当事人发放《社区不文明行为告诫书》，明确指出其行为的错误之处和可能产生的后果。（三）多次发现1.对于多次出现不文明行为的当事人，社区将视情节轻重采取不同的处理措施。2.情节较轻的，社区将组织当事人参加社区文明行为整改学习班，学习文明行为规范和相关法律法规。3.情节较重的，社区将在社区内进行公开通报批评，并通知当事人所在单位或居委会。4.对于严重影响社区秩序和形象的不文明行为，如高空抛物、故意损坏公共财物等，社区将依法向相关部门报告，追究当事人的法律责任。五、特殊情况处理（一）未成年人不文明行为1.对于未成年人的不文明行为，以教育引导为主。2.社区工作人员应及时与未成年人的监护人取得联系，告知其未成年人的行为情况，要求监护人加强对未成年人的教育和管理。（二）精神病人不文明行为1.发现精神病人出现不文明行为时，应及时通知其监护人，并采取必要的安全措施。2.对于可能对他人造成伤害的精神病人，应及时联系相关部门进行妥善安置。六、投诉与举报（一）投诉渠道1.设立社区不文明行为投诉电话，方便居民随时投诉。2.开通社区微信公众号投诉平台，居民可通过微信进行投诉。（二）举报处理1.社区接到投诉或举报后，应及时进行调查核实。2.对于经查实的不文明行为，按照本制度规范进行处理，并及时