铁路调度室值班制度规范

PAGE铁路调度室值班制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范铁路调度室值班工作，确保铁路运输的安全、高效、有序运行，保障铁路运输生产任务的顺利完成，维护铁路运输秩序，满足国家经济发展和人民群众出行需求。（二）适用范围本制度适用于铁路调度室全体值班人员，包括行车调度、客运调度、货运调度等各类调度岗位工作人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全运输放在首位，严格遵守各项安全规章制度，确保列车运行安全、旅客生命财产安全和货物运输安全。2.统一指挥原则：铁路调度室是铁路运输的指挥中枢，值班人员必须服从调度主任的统一指挥，严格执行调度命令，确保运输生产指挥的权威性和一致性。3.精准高效原则：运用先进的技术设备和科学的调度方法，准确掌握列车运行、客货运输等情况，及时、果断地处理各类问题，提高调度指挥效率，减少运输延误。4.协作配合原则：各调度岗位之间要密切协作、相互配合，形成高效的工作团队，共同完成铁路运输生产任务。与车站、机务、车辆、工务、电务等相关部门保持良好的沟通协调，确保运输生产各环节紧密衔接。二、值班人员职责（一）调度主任职责1.全面负责铁路调度室的日常值班工作，是调度指挥工作的第一责任人。2.组织、协调各调度岗位的工作，确保调度指挥工作的顺利进行。3.掌握铁路运输全局情况，根据运输任务和实际情况，制定合理的调度方案，下达调度命令。4.及时处理各类突发事件和重大问题，向上级领导汇报运输生产情况，并根据领导指示组织实施应急处置措施。5.定期组织调度人员进行业务学习和培训，提高调度人员的业务水平和应急处置能力。6.负责与上级主管部门、相关单位及其他铁路调度机构的沟通协调，确保信息畅通。（二）行车调度职责1.负责组织列车运行调整，编制列车运行图，合理安排列车开行计划。2.实时监控列车运行状态，掌握列车的运行位置、速度、晚点情况等，及时发布调度命令，调整列车运行秩序。3.协调车站、机务、车辆等部门，组织列车的接发、会让、越行等作业，确保列车运行安全和正点。4.处理列车运行中的突发情况，如设备故障、自然灾害等，及时采取措施，组织救援和恢复行车。5.统计列车运行指标，分析列车运行情况，为运输组织优化提供依据。（三）客运调度职责1.负责旅客运输组织工作，掌握旅客列车开行计划、客流变化情况等。2.协调车站做好旅客乘降组织、售票组织、候车服务等工作，确保旅客运输安全、有序。3.处理旅客运输中的突发情况，如旅客滞留、列车晚点影响旅客接续等，及时采取措施，保障旅客权益。4.统计客运指标，分析旅客运输情况，提出改进客运服务质量的建议。5.与其他铁路调度机构及相关部门协调配合有关旅客运输的工作。（四）货运调度职责1.负责货物运输组织工作，编制货物运输计划，合理安排货物列车开行。2.掌握货物装卸情况，协调车站、货主等相关方，组织货物的装卸、搬运作业，提高货物运输效率。3.监控货物列车运行状态，确保货物运输安全，及时处理货物运输中的问题，如货物损坏、丢失等。4.统计货运指标，分析货物运输情况，为货运组织优化提供数据支持。5.与其他铁路调度机构及相关部门协调配合有关货物运输的工作。三、值班工作流程（一）班前准备1.值班人员提前到达调度室，进行签到，检查通信设备、调度终端等设备是否正常运行。阅读上一班的值班记录，了解铁路运输的基本情况和遗留问题。2.参加班前会，由调度主任传达上级指示、通报运输生产情况、布置当班工作任务。值班人员要认真听取，明确工作重点和要求。3.熟悉列车运行图、运输计划、设备状态等相关资料，做好工作准备。（二）班中工作1.信息收集与分析行车调度通过调度指挥系统实时监控列车运行状态，收集列车的位置、速度、晚点等信息；客运调度收集旅客列车开行计划执行情况、客流信息等；货运调度掌握货物运输计划执行情况、货物装卸进度等。对收集到的信息进行分析，判断运输生产形势，及时发现潜在问题和风险。2.调度指挥根据运输任务和实际情况，行车调度编制列车运行调整计划，下达调度命令，指挥列车运行；客运调度协调车站做好旅客运输组织工作，处理旅客运输中的突发问题；货运调度组织货物运输，协调货物装卸和列车开行。各调度岗位之间要密切配合，及时沟通信息，确保调度指挥工作的连贯性和准确性。3.应急处置当发生突发事件或重大问题时，值班人员要立即报告调度主任，并按照应急预案采取相应的处置措施。调度主任要迅速组织指挥应急处置工作，协调各部门、各单位开展救援、抢修等工作，尽快恢复铁路运输秩序，并及时向上级领导汇报事件处理情况。（三）班后总结与交接1.当班工作结束后，值班人员要对本班工作进行总结，整理值班记录，分析运输生产情况，总结经验教训，提出改进措施和建议。2.与下一班值班人员进行交接，详细介绍本班工作情况、遗留问题及处理建议等。交接内容要准确、清晰，双方签字确认。3.调度主任对本班工作进行全面总结，向上级主管部门汇报运输生产情况，并组织值班人员进行班后讲评，对表现突出的人员进行表扬，对存在问题的人员进行批评教育，提出改进要求。四、值班纪律与要求（一）工作纪律1.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。值班期间不得擅自离岗、串岗，确需离开岗位时，必须向调度主任请假，并安排好替班人员。2.坚守岗位，认真履行职责，不得在值班期间从事与工作无关的事情，如玩手机、玩游戏、聊天等。3.严格遵守保密制度，不得泄露铁路运输机密信息，如列车运行计划、调度命令、设备故障情况等。（二）业务要求1.熟练掌握铁路运输规章制度、调度指挥方法和相关业务知识，不断提高业务水平。2.准确、迅速地处理各类问题，严格执行调度命令，确保运输生产指挥的权威性和严肃性。3.认真学习新技术、新设备的应用，提高调度指挥工作的信息化水平和智能化程度。（三）应急处置要求1.熟悉各类应急预案，掌握应急处置流程和方法。在突发事件发生时，能够迅速、准确地做出反应，采取有效的处置措施。2.保持冷静，临危不乱，积极协调各部门、各单位开展应急救援工作，最大限度地减少损失和影响。3.及时向上级领导汇报事件处理情况，按照领导指示做好后续工作。五、培训与考核（一）培训1.定期组织值班人员进行业务培训，培训内容包括铁路运输规章制度、调度指挥业务、应急处置知识、新技术新设备应用等。2.培训方式可采用集中授课、案例分析、模拟演练、现场观摩等多种形式，提高培训效果。3.鼓励值班人员参加各类业务培训和学习交流活动，不断拓宽知识面，提升业务能力。（二）考核1.建立健全值班人员考核制度，对值班人员的工作表现、业务水平、应急处置能力等进行全面考核。2.考核内容包括工作纪律、业务完成情况、应急处置效果、工作质量等方面。考核结果与绩效挂钩，作为值班人员奖惩、晋升、岗位调整的重要依据。3