驾驶员日常行为规范制度

PAGE驾驶员日常行为规范制度一、总则1.目的为加强公司驾驶员队伍建设，规范驾驶员日常行为，确保行车安全，提高服务质量，特制定本规范制度。2.适用范围本制度适用于公司所有驾驶员岗位人员。3.基本原则驾驶员应严格遵守国家法律法规，遵守交通规则，秉持安全第一、服务至上的原则，认真履行岗位职责。二、驾驶员岗位职责1.出车前准备提前检查车辆状况，包括但不限于车辆外观、轮胎、刹车、灯光、机油、冷却液等，确保车辆处于良好运行状态。如发现问题，应及时报告并维修，严禁车辆带故障上路。清洁车内卫生，保持车厢整洁，为乘客提供舒适的乘车环境。根据出行任务，规划合理的行车路线，了解路况信息，提前做好准备。2.行车过程严格遵守交通规则，文明驾驶，礼貌行车，不得超速、超载、酒驾、疲劳驾驶等违规行为。集中注意力，密切关注道路状况和交通信号，保持安全车距，确保行车安全。按照规定使用灯光、喇叭等设备，遇有行人、非机动车或其他车辆时，应主动礼让。行车过程中如发生交通事故，应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时报告公司和相关部门。3.收车后工作将车辆停放在指定地点，关闭发动机，拉起手刹，锁好车门。对车辆进行再次检查，确认车辆无异常后，填写车辆运行记录，包括出车时间、行驶里程、加油情况、车辆状况等。如车辆需要加油，应及时前往指定加油站加油，并保存好加油票据。定期对车辆进行保养和维护，按照车辆保养手册的要求，及时更换机油、滤清器等零部件，确保车辆性能良好。三、安全行车规范1.遵守交通法规驾驶员必须严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，熟悉并掌握各类交通信号和标志的含义，确保行车过程合法合规。2.定期安全培训公司将定期组织驾驶员参加安全培训，培训内容包括交通安全法规、安全驾驶技能、应急处置知识等。驾驶员应积极参加培训，认真学习，不断提高安全意识和驾驶技能。3.车辆安全检查每日出车前，驾驶员应对车辆进行全面检查，重点检查刹车、转向、灯光、轮胎等关键部位，确保车辆安全性能良好。定期对车辆进行保养和维护，按照规定的时间和里程进行保养，及时更换磨损的零部件，确保车辆始终处于最佳运行状态。4.安全事故处理如发生交通事故，驾驶员应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时报告公司和交警部门。配合交警部门进行事故调查，提供真实、准确的信息和证据。事故处理完毕后，驾驶员应及时总结经验教训，采取有效措施，避免类似事故再次发生。四、服务规范1.着装整洁驾驶员应保持着装整洁，统一穿着公司规定的工作服，佩戴工作牌，展现公司良好形象。2.礼貌待客驾驶员应热情接待乘客，使用文明用语，主动为乘客开门、提拿行李等，提供周到的服务。耐心解答乘客的问题，满足乘客的合理需求，不得与乘客发生争吵或冲突。3.按时出车驾驶员应按照规定的时间和地点出车，确保准时接送乘客。如有特殊情况需要变更出车时间或地点，应提前通知乘客并说明原因。4.车内环境保持车内整洁卫生，定期清扫车厢，清理垃圾，为乘客提供舒适的乘车环境。合理调节车内温度、湿度和通风，确保乘客乘坐舒适。车内不得吸烟、饮食，不得向车外抛物。五、车辆管理规范1.车辆调度公司车辆调度部门负责根据工作需要合理安排车辆使用，驾驶员应服从调度安排，按时完成出车任务。驾驶员如需请假或调休，应提前向车辆调度部门提出申请，经批准后方可离岗。2.车辆维修与保养驾驶员发现车辆故障或异常情况时，应及时报告车辆管理部门，并填写车辆维修申请单。车辆管理部门根据车辆故障情况，安排专业维修人员进行维修。维修过程中，驾驶员应配合维修人员，提供必要的信息和协助。根据车辆保养手册的要求，定期对车辆进行保养，保养项目包括但不限于更换机油、滤清器、火花塞、刹车片等。3.车辆保险与年检车辆管理部门负责办理车辆保险手续，确保车辆保险处于有效期内。按照规定的时间和要求，组织车辆进行年检，确保车辆符合国家安全标准。4.车辆停放驾驶员应将车辆停放在公司指定的停车场或安全可靠的地点，不得随意停放车辆，影响交通秩序或造成安全隐患。车辆停放时，应关闭发动机，拉起手刹，锁好车门，确保车辆安全。六、考勤与请假制度1.考勤管理驾驶员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。根据出车任务需要，驾驶员可能需要不定时工作，应服从公司安排，确保工作任务按时完成。2.请假制度驾驶员如需请假，应提前填写请假申请单，按照公司请假流程进行审批。请假期间应安排好工作交接，确保出车任务不受影响。七、奖惩制度1.奖励制度驾驶员在安全行车、优质服务、车辆管理等方面表现突出的，公司将给予表彰和奖励。奖励方式包括但不限于奖金、荣誉证书、晋升等。对提出合理化建议，为公司节约成本或提高工作效率做出贡献的驾驶员，公司将给予相应奖励。2.惩罚制度驾驶员违反本规范制度或国家法律法规的，公司将视情节轻重给予批评教育、罚款、停职、辞退等处罚。因驾驶员违规行为导致交