临街商铺规范管理制度

PAGE临街商铺规范管理制度一、总则1.目的为加强临街商铺管理，规范商铺经营行为，营造安全、整洁、有序的商业环境，维护城市形象和公共利益，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本辖区内所有临街商铺及其经营活动。3.基本原则依法管理原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保管理工作合法合规。规范有序原则：通过明确的规则和流程，引导商铺规范经营，保障市场秩序。服务与管理并重原则：在加强管理的同时，为商铺提供必要的服务，促进商业繁荣。二、商铺经营规范1.证照管理商铺必须依法办理营业执照、税务登记证、卫生许可证、食品经营许可证（如有食品经营项目）等相关证照，并悬挂在店内醒目位置。证照应在有效期内，如有变更、注销等情况，应及时到相关部门办理手续，并向管理部门报备。2.经营范围商铺应按照营业执照核准的经营范围从事经营活动，不得擅自超范围经营。禁止经营国家法律法规明令禁止的商品和服务项目。3.营业时间临街商铺应遵守所在区域规定的正常营业时间，不得擅自提前开门或延迟关门。在特殊时期（如重大节日、活动期间等），应按照管理部门的要求调整营业时间。4.广告宣传商铺的广告宣传应真实、合法、健康，不得含有虚假、夸大、误导性内容。广告设置应符合城市容貌标准，不得影响市容市貌和公共安全。禁止在建筑物、公共设施及树木上张贴、悬挂广告。户外广告的设置需按照相关规定办理审批手续，经批准后方可设置。三、环境卫生管理1.门前三包责任临街商铺应承担门前环境卫生、绿化美化和市容秩序三包责任。保持门前地面整洁，无垃圾、杂物、污水等，及时清扫和清除各类废弃物。负责门前绿化区域的养护，不得擅自破坏、占用绿地。维护门前市容秩序，不得乱堆乱放、乱停乱放、乱摆摊点，确保门前交通畅通。2.店内卫生商铺应保持店内环境整洁，商品摆放整齐有序。配备必要的卫生设施，如垃圾桶、清扫工具等，并定期进行清理和消毒。食品经营商铺应严格遵守食品卫生相关规定，确保食品储存、加工、销售等环节符合卫生标准，防止食品污染和变质。3.垃圾处理商铺应按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃。垃圾应分类收集，可回收物、有害垃圾和其他垃圾应分别投放至相应的容器内。定期与垃圾清运单位联系，确保垃圾得到及时清运，不得积存垃圾。四、消防安全管理1.消防设施配备临街商铺应按照规定配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并确保其完好有效。消防设施和器材应放置在明显、便于取用的位置，不得遮挡、挪用或损坏。2.用火用电用气安全商铺内严禁私拉乱接电线，不得使用大功率电器设备，确保用电安全。如需使用明火作业（如餐饮商铺的炉灶等），应采取相应的防火措施，并确保操作人员具备相关资质和安全意识。加强燃气使用管理，定期检查燃气管道、阀门等设施，确保无泄漏现象。使用燃气的商铺应安装可燃气体报警装置。3.疏散通道与安全出口商铺应保持疏散通道和安全出口畅通无阻，不得堆放杂物或设置障碍物。疏散通道和安全出口应设置明显的疏散指示标志和应急照明灯具，确保在紧急情况下人员能够迅速疏散。4.消防安全培训与演练商铺经营者应定期组织员工参加消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。制定灭火和应急疏散预案，并定期组织演练，确保在火灾发生时能够迅速、有效地进行扑救和疏散。五、治安管理1.人员管理商铺从业人员应遵守法律法规，不得从事违法犯罪活动。加强对从业人员的管理，做好身份登记和背景审查工作，防止违法人员混入。2.防盗安全商铺应安装必要的防盗设施，如防盗门、防盗窗、监控设备等，提高自身防盗能力。加强夜间安全防范，确保商铺门窗关闭，贵重物品妥善保管。3.治安秩序维护商铺应配合管理部门和公安机关维护周边治安秩序，不得发生打架斗殴、寻衅滋事等违法行为。发现可疑人员或异常情况应及时向管理部门或公安机关报告。六、环境保护管理1.噪声污染防治商铺经营活动中产生的噪声应符合国家规定的环境噪声排放标准，不得干扰居民正常生活。禁止在居民休息时间（如中午12:0014:00，晚上22:00至次日6:00）进行高噪声作业，如使用高音喇叭招揽顾客、进行装修施工等。2.油烟污染防治餐饮商铺应安装符合环保要求的油烟净化设施，并确保其正常运行，达标排放油烟。油烟排放口应按照规定设置，不得朝向居民住宅等敏感区域。3.废水排放管理商铺产生的废水应接入城市污水管网，不得随意排放。食品经营商铺应设置隔油池等污水预处理设施，防止油污进入污水管网。七、监督检查与处罚1.监督检查主体本辖区管理部门负责对临街商铺的经营活动进行日常监督检查，有权依法进入商铺进行检查，查阅相关资料，询问有关人员。2.检查内容证照办理及悬挂情况。经营范围、营业时间执行情况。环境卫生、消防安全、治安秩序、环境保护等方面的落实情况。3.处罚措施对于违反本管理制度的商铺，管理部门将视情节轻重给予警告、责令限期整改、罚款等处罚措施。对于多次违反规定且拒不整改的商铺，将依法采取更为严厉的措施，如吊销相关证照、强制关停等。对违反法律法规的行为，将依法移送相关执法部门进行处理。八、投诉与举报处理1.投诉举报渠道设立专门的投诉举报电话、邮箱或信箱，接受公众对临街商铺违法违规行为的投诉和举报。2.处理流程接到投诉举报后，管理部门应及时进行登记，并安排专人进行调查核实。对于情况属实的投