医院门禁值班制度规范

PAGE医院门禁值班制度规范一、总则1.目的为加强医院门禁管理，维护医院正常秩序，保障患者、医护人员及医院财产安全，特制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于医院各出入口门禁值班岗位，包括但不限于门诊楼、住院楼、医技楼等区域。3.基本原则门禁值班工作应遵循安全第一、严格管理、热情服务的原则，确保人员和车辆进出有序、安全。二、值班人员职责1.人员进出管理严格查验进入医院人员的有效证件，如工作证、就诊卡、探视证等，核实身份信息，阻止无关人员进入医院。对进入医院的人员进行体温检测，发现体温异常者，按照医院发热患者就诊流程进行处理，并及时报告上级领导。引导患者及家属有序排队进入医院，维持入口处秩序，避免拥堵。2.车辆进出管理指挥车辆有序停放，引导外来车辆至指定停车场。对进入医院的车辆进行检查，严禁携带易燃易爆、剧毒等危险物品的车辆进入医院。核实车辆通行证或就诊相关证明，对符合规定的车辆予以放行，对不符合规定的车辆进行劝返或按医院相关规定处理。3.门禁设施维护负责门禁设备的日常巡查，确保设备正常运行，如发现设备故障及时报告维修部门。保持门禁通道畅通，不得随意堆放杂物，确保出入口周边环境整洁。4.信息登记与报告认真做好人员和车辆进出登记工作，详细记录进出时间、人员身份、车辆信息等。对发现的异常情况，如可疑人员、突发事件等，及时报告医院保卫部门或相关科室，并协助做好现场处置工作。按时向上级领导汇报值班情况，填写值班记录，确保信息传递及时、准确。三、值班时间与排班1.值班时间医院实行全年无休24小时值班制度，具体值班时间为[具体时间段]。2.排班方式根据医院实际工作需求，制定合理的排班表，确保每个班次都有足够的值班人员。排班应遵循公平、公正、合理的原则，充分考虑员工的工作意愿和实际情况，避免连续长时间值班。定期对排班表进行调整和优化，以适应医院业务发展和人员变动的需要。3.请假与调班值班人员如有特殊情况需要请假，应提前[X]天向所在部门提出申请，经批准后方可安排调班。调班应在确保门禁值班工作正常开展的前提下进行，由值班人员自行协商解决，并报上级领导备案。未经批准擅自离岗的，按照医院相关规定进行严肃处理。四、门禁设备管理1.设备配置在医院各出入口配备必要的门禁设备，如门禁读卡器、电子门锁、道闸系统、监控摄像头等，确保设备性能良好、功能齐全。根据医院安全防范需求，定期对门禁设备进行升级和更新，提高安全防范能力。2.设备维护制定门禁设备维护计划，定期对设备进行巡检、保养和维修，确保设备正常运行。建立设备维护档案，记录设备维护情况、故障处理过程等信息，便于查询和管理。对于设备故障，值班人员应及时报告维修部门，并协助维修人员进行故障排除，尽快恢复设备正常使用。3.设备使用管理值班人员应熟悉门禁设备的操作流程，严格按照操作规程使用设备，不得擅自更改设备参数或进行违规操作。妥善保管门禁设备的钥匙、密码等，防止丢失或泄露，确保设备安全。如发现门禁设备出现异常情况，如读卡器无法识别卡片、门锁打不开等，应及时采取措施，并报告相关部门进行处理。五、人员培训与考核1.培训内容定期组织值班人员进行业务培训，培训内容包括医院门禁管理制度、安全防范知识、门禁设备操作技能、沟通技巧等。加强对值班人员的职业道德教育，提高服务意识和责任心，树立良好的医院形象。2.培训方式采用集中培训、现场演示、案例分析等多种方式进行培训，确保培训效果。邀请医院保卫部门、设备厂家等专业人员进行授课，提高培训的专业性和实用性。鼓励值班人员自主学习，通过网络学习、阅读相关书籍等方式不断提升自身业务水平。3.考核机制建立健全值班人员考核机制，定期对值班人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作纪律、业务能力、服务质量等方面。考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的值班人员给予表彰和奖励，对不符合要求的值班人员进行批评教育或调整岗位。通过考核，不断激励值班人员提高工作质量和效率，确保门禁值班工作规范、有序开展。六、应急处置1.突发事件预案制定医院门禁突发事件应急预案，明确各类突发事件的应急处置流程和责任分工。应急预案应包括但不限于火灾、地震、暴力事件、群体性事件等，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。2.应急演练定期组织应急演练，检验和提高值班人员及相关部门的应急处置能力。演练内容应包括应急响应、现场处置、人员疏散、物资调配等环节，确保演练的真实性和有效性。根据演练情况，及时对应急预案进行修订和完善，不断提高应急预案的科学性和实用性。3.突发事件处置流程值班人员在发现突发事件后，应立即报告医院保卫部门或相关科室，并采取必要的措施进行现场控制，如疏散人员、保护现场等。保卫部门及相关科室接到报告后，应迅速组织力量赶赴现场进行处置，按照应急预案的要求开展救援工作。在突发事件处置过程中，值班人员应积极配合相关部门的工作，提供必要的信息和协助，确保处置工作顺利进行。七、监督与检查1.内部监督医院保卫部门负责对门禁值班工作进行日常监督检查，定期对值班人员的工作情况进行抽查，发现问题及时督促整改。建立健全内部监督机制，鼓励员工对门禁值班工作中的违规行为进行举报，对举报属实的给予奖励。2.外部监督接受患者、家属及社会各界的监督，设立意见箱、投诉电话等，及时收集和处理相关意见和建议。定期对门禁值班工作进行满意度调查，了解患者及家属对门禁值班服务的评价，不断改进工作质量。3.检查结果处理对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，明确整改要求和期限，督促责任部门和人员进行整改。对整改不力的部门和人员，按照医院相关规定进行严肃处理，确保