医务人员媒体素养

各行各业都需要加强媒体素养

白岩松谈媒体发言人----王国庆医务人员媒体素养

与应对能力提升

不是指媒体应具备的素养，而是普通大众应当具备的认识、评判、运用传媒的态度与能力，是指人们面对传媒各种信息时的选择能力、理解能力、质疑能力、评估能力、创造能力、制造能力、思辨能力等。什么是媒体素养媒体教育的推进世界各国的媒体教育培训今天的世界，媒体的世界注册网民数量：截至2015年6月我国网民规模达6.68亿手机上网数量：5.94亿微信用户：截至2015年第一季度，微信活跃用户5.49亿，用户覆盖200多个国家，超过20种语言每一个人，自已本身就是一个信息源，一个媒体发布者医务工作者在媒体世界的形象，对工作、生活都会产生很大的影响我们与媒体医务人员现在是媒体关注的重点互联网给我们带来了广阔的空间，但也给我们的应对带来了巨大的挑战。把握媒体融合趋势，是互联网时代医务人员的必修课医务人员在关心自己专业的同时也要有媒体思维，提高应对媒体的能力，正确处理媒体舆论，形成网络正面舆论强势，减少医院及医务人员陷入舆论危机提高医务人员媒体品味医务人员是专业技术人员，承担着你想像不到的社会公共职责医疗机构迫切需要提高舆论引导能力，要坚持正面宣传医疗队伍形象，要学习正确处理舆情提高组织危机公关的能力，减少医院及医务人员个体陷入危机的可能性医务人员媒体素质缺乏爱自拍的医务人员医院管理者的反思利用新媒体发声，在微博微信做科普、反击不实报道等。这是值得鼓励的。特别是当医疗行业遭虚假报道时，大家不应再沉默，而要通过合理的途径发出必要的回应，主动维护行业声誉。医院有必要教大家如何应对全媒体时代的危机，同时建立处理危机的应急预案。医院管理者应该重视医疗事件，安排专门的人负责监测舆论，及时预测和发现与医院、医生有关的新闻点，并恰当地介入。及时地化解危机于早期或还没有开始的时候。医院需要一位有良好教育背景、良好媒体素养的新闻发言人及时、准确、公正地向社会回应热点话题，必能阻止事态的扩散，掌握舆论的主导权。官员要增强媒体素养官员要增强媒体素养，加强媒体危机沟通的专业培训，尤其是要提升一把手的媒体危机领导力。一把手的危机应对能力提高，团队的危机沟通水平自然也会有较大的改善。在互联网时代高速发展时期，基层领导干部，应当紧跟时代发展，学习新知识，了解微信，微博，视频，二维码等基本网络知识，关能熟练掌握应用。通过网络，能了解广大民众借助网络所表达的各种诉求，掌握各种新媒体舆论动向，及时发表，并引导正确的舆论导向。我们身边曾经的突发公共事件我们经历过的社会热点一线医务人员的反思一：形象

医务人员的形象：医疗质量形象、技术水平形象、服务态度形象、医德医风形象医务人员形象是个综合性的因素，塑造良好的医务人员形象，是个系统的工程医务人员形象是个综合性的因素，塑造良好的医务人员形象，是个系统的工程医务人员的形象在一定程度上代表了医院形象形象是宣传、是效益、是服务、以专业人员形象信号

亮相、出镜传媒时代55%38%7%2793简洁明了的言语，低姿态的平等交流产生亲近感、共鸣感修炼肢体语言意见领袖有良心说“事实”新闻起到“把关人”的作用，注意甄别新闻的真实性正确引导“舆论导向”成功转型的政坛大腕

有思想的人不需要太在意自已的外表毫无专业广东韶关宣布：昨天凌晨二点二十分，一女性感染SB250病毒死亡，年龄21岁，参与抢救的医生已被隔离，据悉此女是在市场买皖鱼回家做酸菜鱼后发现呕吐头晕送院，中央13套电视新闻已播出，暂时别吃鱼肉，酸菜，特别是皖鱼，酸菜鱼水煮鱼，因韶关有121个鱼塘已感染，收到马上发给你关心的朋友，最好转发。未经考证的转发紧急通知：请大家注意韶关中医院王晓燕主任真心的呼吁：有小宝贝的朋友，小孩发热不要用尼美舒利颗粒退热治疗，商品名“瑞芝清”，工作以来已遇见5例这样的病人，发生瑞氏综合症，四个抢救死亡，昨晚又一个小天使离开，希望告诉有宝宝的朋友们，此药已禁12岁以下儿童使用。为了孩子，我分享，我转发。反思二------早在2002年，北京市卫生局就下发了《关于医务人员在诊疗过程中严禁使用手机的紧急通知》，规定医护人员在诊疗工作中严禁使用手机。2013年7月1日，烟台开发区医院对护理人员实行上班时间禁带手机制度。虽然上班打手机只是个别医务人员的行为，医院还是采用了简单粗暴的方式来处理，但医护人员与手机的关系并不只这么简单。手机

护士：拿着手机护理病人

2011年11月，绍兴市人民医院新开发的苹果iTouch(iPhone)护理移动查房系统，已经在该院的妇科病区试行。使用这一设备的医护人员说，除了方便外，更重要的是提高了医疗的安全性。通过对病患的条形码扫描，再通过蓝牙发送数据信息与病人治疗方案进行核对，有利于减少医疗差错、提高医疗质量，从而进一步保障病人的医疗安全。移动医疗改变医护人员

移动办公：把医院装进手机里宁波市第一医院通过一个云技术医疗服务平台，实现了移动办公。只要有网络信号，该院上千名医务人员可如同在医院里一般，自如地实时查阅病人检查、化验与影像资料，查看病人就诊历史记录，开出医嘱，完成各项医院内部诊疗系统的操作。医生随时随地了解和掌握病人的病情变化，及时关注病人的医疗安全和治疗效果。同时通过实时查看病历，实现远程技术指导。医务人员手机的管理1.工作人员在直接诊疗患者时（包括手术时、），禁止接打手机。2.给病人诊疗时接打手机，是对患者的不尊重，也是医疗服务不到位的表现。

3.主动把手机铃声调成振音，无可避免必须接听电话时，向病人表示歉意，尽快结束谈话4.接听咨询电话时，应有代表“单位形象”的意识，医务人员的微信素养不传播、不转发、不散布不良信息、虚假信息，对不良信息有抵抗力、判断力、分析力不传播没有科学根据的健康偏方、秘方保持阳光的专业人员形象，拒绝“愤青”言论拒绝转发不知真假的领导人的故事谨慎面对各种微信推销帐号魏则西百度推广事件信息素养信息素养：最早是由美国信息产业协会方席保罗.泽考斯基于1974年提出，被概括为“利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能”。美国图书馆协会在1989年将信息素养定义为：个体能够认识到何时需要信息，并能够检索、评估和有效地利用信息的综合能力。信息素养是医务人员必备的能力医学与其它学科之间渗透、交叉、互补以医学为终身职业的医务人员，应具备及时跟踪、获取、掌握、应用医学领域最新成果信息及前沿理论知识的信息素养，以适应信息社会生存发展我国目前医务人员信息素养的现状我国医务人员仅有21.6%经常利用互联网资源，其中会使用网上全文医学期刊的仅占43%。由于历史原因，大多数在岗的医务人员，在校学习期间，信息化程度不够高，信息技术与医学结合的力度不够大。职称高的医务人员在信息技术掌握程度上并没有优势，甚至有一定障碍，既不利于诊疗技术的提高，也不利于医院信息化的建设。占大部分医务人员至今对情报检索、科技查新一无所知，没有接受过文献检索的学习，不熟悉检索系统和检索语言，对计算机使用不熟练，不善于利用现代信息技术检索、处理及交流所需的信息多数人选择使用搜索引擎来查找信息，而不是使用专业数据库医务人员信息素养培养的必要性医务人员须具备一定的信息素养，能借助图书馆、互联网、各类医学文献数据库等索取文献资料，进行查阅、学习、分析层出不穷的新知识、权威知识。做科研：我国关于中药新药的研发90%是重复研究，其它医学领域的科研重复率也高达70%。要求医务人员要具有敏锐的信息意识，不重复科研确保科研成果的先进性、独创性、唯一性。在选题时，要有前瞻性、导向性的选题，避免低层次重复性研究，让有限的人力物力及科研资源得到最大效益发挥不要只满足“吃老本”，学会使用网络、数据库等平台，