规范学校志愿者服务制度

PAGE规范学校志愿者服务制度一、总则（一）目的为了加强学校志愿者服务工作的规范化管理，充分发挥志愿者在学校教育教学、校园文化建设、社会实践等方面的积极作用，弘扬志愿服务精神，促进学校与社会的和谐发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体志愿者及参与志愿者服务活动的相关部门和个人。（三）基本原则1.自愿参与原则：志愿者服务活动应基于个人自愿，不得强迫或变相强迫他人参与。2.无偿奉献原则：志愿者应秉持无私奉献的精神，不图回报地参与服务活动。3.安全第一原则：在开展志愿者服务活动过程中，要始终将志愿者的人身安全放在首位，确保活动安全有序进行。4.规范管理原则：建立健全志愿者服务的各项管理制度，实现规范化、科学化管理。二、志愿者招募（一）招募对象本校师生、学生家长以及关心支持学校发展的社会人士。（二）招募条件1.年满[具体年龄]周岁，具有完全民事行为能力。2.具有奉献精神，愿意为学校和社会公益事业贡献力量。3.具备与所参与志愿服务项目相适应的基本素质和能力。4.遵守国家法律法规和学校规章制度，无违法违纪记录。（三）招募流程1.发布招募信息：通过学校官网、微信公众号、校内公告栏等渠道发布志愿者招募通知，明确招募岗位、服务内容、要求及报名方式等。2.报名登记：申请人填写《学校志愿者申请表》，提交个人基本信息、服务意向等相关材料。3.资格审查：由学校志愿者服务管理部门对报名人员进行资格审查，确定符合条件的人员名单。4.面试选拔：对于部分重要岗位或有特殊要求的志愿服务项目，可组织面试，进一步了解申请人的志愿服务动机、能力和经验等，选拔出合适的志愿者。5.录用公示：将录用的志愿者名单在学校内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，正式确定志愿者名单，并发放志愿者标识。三、志愿者培训（一）培训目的提高志愿者的服务意识、专业技能和综合素质，使其能够更好地履行志愿服务职责，为服务对象提供优质、高效的服务。（二）培训内容1.志愿服务基础知识：包括志愿服务理念、精神内涵、相关法律法规等。2.服务技能培训：根据不同志愿服务项目的要求，开展相应的专业技能培训，如教育教学辅助技能、活动组织策划技能、沟通交流技巧等。3.安全知识培训：传授安全防范知识，如活动现场安全注意事项、急救知识与技能等，确保志愿者在服务过程中的人身安全。4.学校文化与规章制度培训：使志愿者了解学校的历史、文化、办学理念以及各项规章制度，以便更好地融入学校志愿服务工作。（三）培训方式1.集中培训：定期组织志愿者进行集中授课培训，邀请专家学者、学校领导或经验丰富的志愿者担任讲师。2.现场指导：在志愿服务活动现场，由经验丰富的志愿者或项目负责人对新志愿者进行实时指导，帮助其熟悉服务流程和方法。3.线上培训：利用网络平台，如在线课程、学习论坛等，为志愿者提供随时随地的学习资源，方便其自主学习和交流。（四）培训考核1.建立志愿者培训考核机制，对参加培训的志愿者进行考核评估。2.考核方式可采用理论考试、实践操作、志愿服务表现评价等多种形式相结合。3.对于考核合格的志愿者，颁发培训结业证书；对于考核不合格的志愿者，可进行补考或重新培训，直至合格为止。四、志愿者服务项目与职责（一）服务项目分类1.教育教学类：协助教师开展课堂教学、课后辅导、组织课外兴趣小组活动等。2.校园文化建设类：参与学校文化活动策划与组织、校园环境美化、文化宣传等工作。3.社会实践类：组织学生开展社区服务、环保活动、公益宣传等社会实践活动。4.特殊关爱类：关注学校特殊群体学生（如留守儿童、残疾学生、贫困学生等），为他们提供学习帮助、生活关怀和心理支持。（二）志愿者职责1.遵守国家法律法规、学校规章制度和志愿服务活动的各项要求，服从学校志愿者服务管理部门的统一安排。2.认真履行志愿服务承诺，按照服务项目的要求，按时、保质、保量地完成服务任务。3.积极参加志愿者培训，不断提高自身素质和服务能力。4.尊重服务对象，保护服务对象的隐私和权益，不得泄露服务对象的个人信息。5.及时向学校志愿者服务管理部门反馈志愿服务过程中出现的问题和建议，协助做好志愿服务工作的改进和完善。五、志愿者服务管理（一）服务记录1.建立志愿者服务档案，对志愿者的基本信息、培训情况、服务项目、服务时间、服务表现等进行详细记录。2.志愿者每次参与服务活动后，需填写《志愿者服务记录单》，由服务项目负责人签字确认。3.学校志愿者服务管理部门定期对志愿者服务记录进行整理和归档，确保记录真实、准确、完整。（二）服务时间统计1.志愿者服务时间以实际参与服务活动的时长为准，按照小时进行统计。2.对于同一服务项目的多次服务，累计计算服务时间；对于不同服务项目的服务时间，分别进行统计。3.学校将定期公布志愿者的服务时间排名，对服务时间较长且表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。（三）服务监督与评估1.学校志愿者服务管理部门负责对志愿者服务活动进行全程监督，确保服务活动按照计划有序进行。2.建立志愿者服务评估机制，定期对志愿服务项目的实施效果、志愿者的服务质量等进行评估。评估方式可包括服务对象满意度调查、志愿者自评、项目负责人评价等。3.根据评估结果，总结经验教训，及时调整和改进志愿服务项目和管理措施，不断提高志愿服务工作水平。（四）激励与表彰1.设立志愿者服务奖励制度，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励、推荐参加更高层次的志愿服务活动等。2.对于在志愿服务工作中做出突出贡献的志愿者，学校将在评优评先、升学推荐等方面给予适当倾斜。3.定期举办志愿者表彰大会，对优秀志愿者进行公开表彰，宣传他们的先进事迹，营造良好的志愿服务氛围。六、志愿者权益保障（一）人身安全保障1.学校为志愿者购买必要的人身意外伤害保险，确保志愿者在服务过程中因意外事故受到伤害时能够得到相应的保障。2.在开展志愿服务活动前，对活动现场进行安全检查，排除安全隐患，并为志愿者提供必要的安全防护用品。3.加强对志愿者的安全教育，提高其安全意识和自我保护能力。（二）培训与发展机会1.为志愿者提供丰富多样的培训课程，帮助其提升服务能力和综合素质。2.根据志愿者的兴趣和特长，为其提供参与不同志愿服务项目的机会，拓宽其志愿服务领域和视野。3.支持志愿者参与学校和社会举办的各类志愿服务交流活动，促进志愿者之间的经验分享和共同成长。（三）信息保密1.严格保护志愿者的个人信息，未经志愿者本人同意，不得将其个人信息泄露给任何第三方。2.在志愿服务活动中，涉及服务对象个人信息的，要采取严格的保密措施，确保服务对象的隐私安全。七、志愿者退出机制（一）自愿退出志愿者因个人原因无法继续参与志愿服务活动的，可向学校志愿者服务管理部门提交书面申请，经批准后办理退出手续。（二）劝退1.对于违反国家法律法规、学校规章制度或志愿服务活动要求，情节严重的志愿者，学校志愿者服务管理部门有权劝其退出志愿服务队伍。2.对于连续多次无故不参加志愿服务活动，或在服务过程中表现消极、敷衍了事，经批评教育仍不改正的志愿者，予以劝退处理。（三）退出手续办理1.志愿者办理退出手续时，需填写《志愿者退出申请表》，交回志愿者标识和相关证件。2