秩序维护规范化管理制度

PAGE秩序维护规范化管理制度一、总则（一）目的为加强公司秩序维护工作，确保公司办公区域、生产场所及周边环境的安全与秩序，保障公司财产和人员的安全，特制定本规范化管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体秩序维护人员，包括但不限于保安、巡逻人员等，以及公司所有办公区域、生产车间、仓库、员工宿舍等场所。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立健全各项安全防范措施，加强日常巡查和监控，及时发现和消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。2.依法依规原则严格遵守国家法律法规和行业标准，依法履行秩序维护职责，确保公司秩序维护工作合法合规。3.服务至上原则树立服务意识，为公司员工和来访人员提供优质、高效的服务，维护公司良好形象。4.团结协作原则秩序维护人员之间要相互配合、团结协作，形成整体合力，共同完成秩序维护任务。二、岗位职责（一）秩序维护主管岗位职责1.负责制定和完善公司秩序维护管理制度、工作流程和应急预案，并组织实施。2.组织开展秩序维护人员的业务培训和考核，提高队伍整体素质和业务能力。3.负责公司秩序维护工作的日常管理和监督检查，及时发现和解决工作中存在的问题。4.协调与当地公安机关及相关部门的关系，维护公司周边治安秩序。5.负责处理各类突发事件和安全事故，及时向上级领导报告，并协助有关部门进行调查处理。6.定期向上级领导汇报秩序维护工作情况，提出改进工作的意见和建议。（二）秩序维护员岗位职责1.负责公司办公区域、生产场所及周边环境的安全保卫工作，维护公司正常秩序。2.严格执行门禁制度，对进出公司的人员、车辆进行检查和登记，严禁无关人员和车辆进入公司。3.按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，做好巡逻记录。4.协助做好公司内部的消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保其正常运行。5.负责公司各类会议、活动的安全保卫工作，维护现场秩序。6.完成上级领导交办的其他临时性任务。三、工作流程（一）门禁管理流程1.员工进入公司时，应主动出示工作证件，秩序维护员进行核实后予以放行。2.外来人员进入公司时，须在门卫室进行登记，填写《外来人员登记表》，注明来访事由、被访部门和人员等信息，并经被访人员同意后，方可进入公司。必要时，秩序维护员应电话联系被访人员进行确认。3.车辆进入公司时，秩序维护员应检查车辆外观是否完好，询问来访事由，并对车辆进行登记。对于送货车辆，应通知相关部门派人引导至指定卸货区域。4.严禁携带易燃易爆、剧毒等危险物品进入公司。如发现可疑物品，秩序维护员应立即进行检查，并及时报告上级领导。（二）巡逻管理流程1.秩序维护员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻过程中要保持警惕，注意观察周边环境和人员动态。2.巡逻时，应重点检查以下内容：公司各区域的门窗、门锁是否完好，有无异常情况。消防设施设备是否完好，有无损坏、缺失等情况。电气设备是否正常运行，有无漏电、短路等安全隐患。公司内部有无可疑人员、车辆及异常声响。3.巡逻过程中，如发现安全隐患或突发事件，应立即采取相应措施进行处理，并及时报告上级领导。对于一般性问题，应及时进行整改；对于重大安全隐患或突发事件，应启动应急预案进行处置。4.巡逻人员应认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等信息。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。（三）突发事件处理流程1.突发事件发生后，秩序维护员应立即报告上级领导，并迅速采取措施进行现场处置，防止事件扩大。2.对于火灾事故，应立即拨打“119”报警电话，并组织人员疏散，使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。3.对于盗窃、抢劫等治安案件，应立即控制现场，保护好证据，并及时报告公安机关。4.对于其他突发事件，应根据事件性质和现场情况，采取相应的应急措施进行处理，并配合有关部门进行调查处理。5.在突发事件处理过程中，秩序维护员应保持冷静，听从指挥，积极配合，确保事件得到妥善处理。四、培训与考核（一）培训计划1.秩序维护主管应根据公司实际情况和秩序维护人员的业务水平，制定年度培训计划。培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容应涵盖法律法规、安全保卫知识、职业道德、应急处置技能等方面，以提高秩序维护人员的综合素质和业务能力。3.培训方式可采用集中培训、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式，确保培训效果。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作，确保培训时间、培训内容和培训人员落实到位。2.培训过程中，应注重理论与实践相结合，通过实际案例分析和模拟演练，提高秩序维护人员的应急处置能力。3.培训结束后，应对培训效果进行评估，可通过考试、实际操作等方式进行考核，了解秩序维护人员对培训内容的掌握程度。（三）考核制度1.建立健全秩序维护人员考核制度，定期对秩序维护人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作纪律、工作态度、业务能力、工作业绩等方面。2.考核方式可采用日常考核与定期考核相结合的方式，日常考核由秩序维护主管负责，定期考核由公司人力资源部门组织实施。3.对于考核优秀的秩序维护人员，应给予表彰和奖励；对于考核不合格的人员，应进行批评教育，并根据情况进行相应的处理，如调整岗位、辞退等。五、装备管理（一）装备配备1.根据秩序维护工作的需要，为秩序维护人员配备必要的装备，如对讲机、警棍、手电筒、灭火器、消火栓等。2.装备的配备应符合国家法律法规和行业标准的要求，确保其质量可靠、性能良好。（二）装备使用与维护1.秩序维护人员应严格按照操作规程使用装备，不得擅自转借、挪用或损坏装备。2.定期对装备进行检查、维护和保养，确保其处于良好的运行状态。对于发现的问题，应及时进行维修或更换。3.建立装备台账，详细记录装备的型号、数量、购置时间、使用情况、维修记录等信息，做到账物相符。（三）装备更新与报废1.根据装备的使用年限和实际使用情况，及时对装备进行更新。更新装备时，应按照规定的程序进行审批。2.对于已损坏无法修复或已达到报废年限的装备，应及时进行报废处理。报废装备应按照规定的程序进行审批，并做好相关记录。六、奖惩制度（一）奖励制度1.对在秩序维护工作中表现突出的个人或集体，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。2.有下列情形之一的，给予奖励：及时发现并制止违法犯罪行为，为公司挽回重大损失的。在突发事件处置中表现英勇，有效保护公司财产和人员安全的。在秩序维护工作中提出合理化建议，被公司采纳并取得显著成效的。长期坚守岗位，工作认真负责，成绩突出的。（二）惩罚制度1.对违反公司秩序维护管理制度的个人或集体，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。2.有下列情形之一的，给予处