医院单位门卫制度规范

PAGE医院单位门卫制度规范一、总则（一）目的为维护医院正常秩序，保障医院安全，确保患者、医护人员及其他人员的生命财产安全，特制定本门卫制度规范。（二）适用范围本制度适用于医院单位全体门卫工作人员以及进入医院的所有人员、车辆。（三）基本原则1.严格执行原则：门卫人员必须严格按照本制度规范履行职责，不得擅自离岗、脱岗。2.安全第一原则：始终将安全保障放在首位，预防各类安全事故的发生。3.文明服务原则：以文明、礼貌的态度对待每一位进入医院的人员，树立良好的医院形象。二、人员出入管理（一）患者及家属1.患者凭挂号凭证或就诊卡进入医院。行动不便的患者及家属可由工作人员协助进入。2.家属进入医院应配合门卫人员的询问，说明探视对象及事由。3.对于非探视时间进入医院的家属，门卫人员应礼貌劝阻，并说明医院规定。特殊情况需进入的，应联系相关科室或医护人员确认后予以放行。（二）医护人员1.本院医护人员凭工作证件进入医院，门卫人员应予以查验，确保证件真实有效。2.对于临时外出返回医院的医护人员，门卫人员应核实身份后放行。（三）外来人员1.外来人员因工作需要进入医院的，应在门卫处进行登记，注明姓名、单位、事由、联系电话等信息，并经被访科室或部门同意后，方可进入。2.外来施工人员、送货人员等进入医院，必须持有相关部门的审批手续，并佩戴医院统一发放的临时出入证。门卫人员应检查其证件及携带物品，防止无关物品进入医院。3.严禁推销人员、散发传单人员等未经许可进入医院。对于强行闯入的，门卫人员应及时制止，并通知医院保卫部门处理。三、车辆出入管理（一）救护车1.救护车凭医院发放的专用标识进入医院，门卫人员应快速放行，确保急救工作顺利进行。2.救护车外出执行任务返回医院时，门卫人员应主动协助搬运患者及医疗设备。（二）本院职工车辆1.本院职工车辆凭医院发放的停车证进入医院停车场，门卫人员应查验停车证，引导车辆有序停放。2.对于无停车证的本院职工车辆，门卫人员应核实身份后，指引其前往临时停车区域，并告知相关停车规定。（三）外来车辆1.外来车辆因工作需要进入医院的，应在门卫处进行登记，说明来访事由、联系电话等信息，并经被访科室或部门同意后，方可进入。2.外来车辆进入医院后，门卫人员应引导其前往指定停车区域停放，不得随意停放。3.运送医疗物资、设备的外来车辆，应在卸货完成后尽快离开医院。如需长时间停放，应经医院相关部门批准，并按规定缴纳停车费用。（四）车辆检查1.门卫人员应对进出医院的车辆进行检查，重点检查车辆外观是否有损坏、车内是否藏有违禁物品等。2.对于可疑车辆，门卫人员应进行详细检查，并及时通知医院保卫部门处理。四、物品出入管理（一）医疗物资及设备1.医院内部各科室之间调配的医疗物资及设备，应凭相关科室开具的物资调配单放行。门卫人员应核对调配单信息，确保物品准确无误。2.外来医疗物资及设备进入医院，必须持有供货单位的送货清单，并经医院物资管理部门或相关科室验收合格后，方可放行。门卫人员应检查送货清单与实物是否相符。（二）其他物品1.患者及家属携带的生活物品进入医院，门卫人员应进行必要的检查，防止携带危险物品进入。2.对于外来人员携带的礼品、文件等物品，门卫人员应在登记后予以放行。（三）物品检查1.门卫人员有权对进出医院的物品进行检查，如发现可疑物品，应及时通知相关部门进行处理。2.严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入医院。对于发现的危险物品，门卫人员应立即采取措施，确保医院安全。五、门卫人员职责（一）日常值班1.门卫人员应严格遵守医院的工作时间，按时到岗值班，不得迟到、早退。2.在值班期间，门卫人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要离岗，应提前向保卫部门报告，并安排其他人员顶岗。（二）人员、车辆及物品出入登记1.认真做好人员、车辆及物品的出入登记工作，确保登记信息准确、完整。2.对进入医院的人员、车辆及物品进行严格查验，防止无关人员、车辆及物品进入医院。（三）安全巡查1.定期对医院周边及内部区域进行安全巡查，重点检查医院大门、围墙、停车场等部位的安全情况。2.发现安全隐患及时报告，并协助相关部门进行处理。（四）突发事件处理1.遇有突发事件，门卫人员应立即采取措施，保护现场，并及时通知医院保卫部门及相关领导。2.配合保卫部门及其他相关部门做好突发事件的应急处置工作。（五）文明服务1.以文明、礼貌的态度对待每一位进入医院的人员，耐心解答疑问，提供必要的帮助。2.树立良好的医院形象，维护医院正常秩序。六、培训与考核（一）培训1.医院保卫部门应定期组织门卫人员进行业务培训，培训内容包括门卫制度规范、安全防范知识、应急处置技能等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，提高门卫人员的业务水平和综合素质。（二）考核1.建立门卫人员考核制度，对门卫人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作纪律、履行职责情况、文明服务水平等。2.考核结果与门卫人员的绩效挂钩，对于表现优秀的门卫人员给予表彰和奖励；对于不称职的门卫人员，应进行批评教育，情节严重的予以辞退。七、监督与检查（一）内部监督1.医院保卫部门应加强对门卫工作的内部监督，定期检查门卫人员的值班情况、出入登记记录等。2.对于发现的问题及时进行整改，并对相关责任人进行处理。（二）社会监督1.设立举报电话和邮箱，接受