2026年郑州市烟草公司秋招网申申论模板及答案

2026年郑州市烟草公司秋招：网申申论模板及答案一、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.题目：郑州市烟草公司近年来在推动“智慧烟草”建设过程中，发现部分基层网点存在数字化设备使用率低、员工操作不熟练的问题，导致线上销售占比偏低，影响市场拓展效率。公司计划通过线上线下结合的方式提升员工技能水平，但需制定一套兼具可操作性和实效性的培训方案。请结合实际情况，分析问题并提出解决方案。参考答案：在“智慧烟草”建设背景下，基层网点数字化设备使用率低、员工操作不熟练的问题，根源在于培训机制不完善、技术应用与实际业务结合不足。针对此问题，建议从以下三方面着手：（1）分层分类培训：根据网点规模和员工基础，设计基础操作、进阶应用两类课程，结合线上直播教学与线下实操演练，确保培训覆盖率和有效性。（2）激励机制设计：将数字化设备使用率纳入绩效考核，对优秀员工给予奖励，激发员工主动学习积极性。（3）技术支持强化：建立“一对一”帮扶机制，由资深员工指导新员工，并定期开展技术交流会，解决实操难题。2.题目：郑州市烟草公司为响应国家“双碳”目标，计划在供应链环节推广绿色物流方案。然而，部分物流企业因成本压力和设备更新不及时，对绿色物流模式持抵触态度。请分析矛盾症结，并提出推动绿色物流落地的具体措施。参考答案：推广绿色物流的核心矛盾在于成本与效益的平衡。建议从以下三方面突破：（1）政策引导：争取政府补贴，对采用新能源车辆、智能分拣系统的物流企业给予税收减免或财政补贴。（2）技术合作：联合科技公司研发低能耗物流设备，通过规模化采购降低成本，分摊企业负担。（3）试点示范：选取部分合作紧密的物流企业开展试点，以点带面，逐步扩大推广范围，同时收集反馈优化方案。二、公文写作题（共1题，30分）题目：郑州市烟草公司拟向全市卷烟零售户发布《关于规范电子烟经营行为的公告》，要求内容涵盖电子烟销售资质要求、禁止行为及违规处罚措施。请代拟一份公告（字数控制在500字内）。参考答案：郑州市烟草公司关于规范电子烟经营行为的公告各卷烟零售户：为贯彻落实国家烟草专卖局关于电子烟监管的有关规定，现就规范电子烟经营行为公告如下：一、取得烟草专卖零售许可证且符合年龄要求的零售户，方可销售电子烟产品。二、严禁向未成年人销售电子烟，不得在校园周边200米内经营。三、销售电子烟需明示产品标识，不得掺杂非法产品。四、对违规经营行为，将依法予以处罚，情节严重的吊销许可证。请各零售户自觉遵守，共同维护市场秩序。郑州市烟草公司2026年X月X日三、论述题（共1题，30分）题目：“高质量发展”是烟草行业的重要方向，郑州市烟草公司如何通过创新驱动实现效益与可持续发展的平衡？请结合实际，谈谈你的理解。参考答案：高质量发展对烟草行业而言，核心在于平衡经济效益与社会责任。郑州市烟草公司可从以下三方面推进：（1）数字化转型：通过大数据分析优化供需匹配，减少库存积压，提升运营效率。（2）品牌升级：聚焦中高端产品，强化文化营销，提升品牌溢价能力。（3）社会责任担当：加大控烟宣传力度，推动无烟环境建设，树立行业良好形象。四、情景应变题（共2题，每题15分，共30分）1.题目：某零售户投诉某品牌卷烟存在假冒伪劣问题，要求退货并赔偿。作为现场工作人员，你如何处理？参考答案：（1）安抚情绪：耐心倾听，表示理解，避免争执。（2）核实情况：调取销售记录和产品包装，联系厂家鉴定。（3）依法处理：若确属假冒，按政策退换货并上报；若为误解，做好解释工作。2.题目：在市场巡查中，发现某网点存在跨区域销售卷烟的行为，你如何取证并上报？参考答案：（1）隐蔽取证：记录销售凭证、客户信息等关键证据。（2）现场询问：核对当事人经营资质，明确违规事实。（3）逐级上报：填写巡查报告，附证据材料，移交稽查部门处理。五、综合分析题（共1题，25分）题目：近年来，郑州烟草市场面临周边省份电子烟走私、假冒卷烟流入等问题，对公司经营造成冲击。请分析问题原因，并提出应对策略。参考答案：（1）问题原因：-边境线长，监管难度大；-部分消费者图便宜购买假货；-市场竞争加剧，价格战导致利润空间压缩。（2）应对策略：-加强与公安、海关协作，打击走私链条；-推广“真品溯源”技术，提升产品辨识度；-优化产品结构，以品牌溢价应对低价竞争。答案解析1.案例分析题解析：-培训方案需结合基层实际，避免空泛。例如，可提及“方言教学”“情景模拟”等细节，体现针对性。-绿色物流问题中，成本与环保的平衡是关键，需突出“政策+技术+市场”的协同作用。2.公文写作题解析：公告需严格遵循“事项明确、措辞规范”的原则，避免口语化表述，如“严禁”比“不要”更正式。3.论述题解析：高质量发展需紧扣“创新”与“责任”，可结合郑州本地产业特点（如航空港区）展开，增强地域相关性。4.情景应变题解析：处理投诉和巡查需体现“程序正义”和“依法依规”，例如