2026年GJB9001C-内审员综合应用能力测评练习题及参考答案

2026年GJB9001C内审员综合应用能力测评练习题及参考答案一、单选题（每题1分，共20题）1.GJB9001C质量管理体系标准中，"纠正措施"的主要目的是什么？A.预防类似问题再次发生B.消除已发生问题的症状C.降低客户投诉率D.提高产品合格率2.在GJB9001C体系运行中，"管理评审"应由哪个层级组织？A.车间主任B.质量部门主管C.最高管理者D.项目经理3.以下哪项不属于GJB9001C标准的"七项基本原则"之一？A.以顾客为关注焦点B.持续改进C.全员参与D.过程方法4.GJB9001C标准中，"记录控制"的主要要求是什么？A.确保记录可追溯B.尽量减少记录数量C.记录只需口头确认D.记录可随意销毁5.在GJB9001C体系文件中，哪一级文件具有最高权威性？A.程序文件B.作业指导书C.质量手册D.记录6.GJB9001C标准中，"内部审核"的主要目的是什么？A.评估体系运行有效性B.检查员工操作规范C.提高产品检验率D.减少管理成本7.在GJB9001C标准中，"不合格品控制"的核心要求是什么？A.立即报废不合格品B.必须实施纠正措施C.降低返工率D.减少客户投诉8.GJB9001C标准中，"能力、意识和培训"要求企业如何管理员工？A.只需进行岗前培训B.确保员工具备必要知识和技能C.减少培训次数D.由非质量部门负责培训9.在GJB9001C体系运行中，"供应商控制"的主要目的是什么？A.降低采购成本B.确保供应商符合要求C.减少供应商数量D.提高原材料质量10.GJB9001C标准中，"产品标识和可追溯性"适用于哪些情况？A.所有产品B.仅关键产品C.仅军工产品D.仅出口产品11.在GJB9001C标准中，"应急准备和响应"要求企业如何应对突发情况？A.尽量减少应急演练B.制定应急预案并实施C.忽略小概率事件D.仅由安全部门负责12.GJB9001C标准中，"监视和测量资源"要求企业如何配置资源？A.尽量减少检测设备投入B.确保检测设备满足要求C.由生产部门负责配置D.仅购买进口设备13.在GJB9001C体系运行中，"不合格控制"的流程包括哪些环节？A.发现、标识、隔离、处置B.检验、记录、报告C.分析、改进、预防D.培训、考核、激励14.GJB9001C标准中，"产品防护"要求企业如何处理产品？A.尽量减少包装成本B.确保产品在储存和运输中不受损坏C.仅在客户要求时才进行防护D.由仓库管理员负责15.在GJB9001C体系运行中，"持续改进"的主要方法是什么？A.仅通过内部审核B.通过PDCA循环C.减少质量改进活动D.仅依靠客户反馈16.GJB9001C标准中，"质量方针"应由哪个层级制定？A.质量部门经理B.项目负责人C.最高管理者D.技术部门主管17.在GJB9001C体系运行中，"服务要求"如何体现以顾客为关注焦点？A.减少服务次数B.确保满足顾客需求和期望C.仅提供标准服务D.由客服部门独立负责18.GJB9001C标准中，"记录控制"要求记录保存多久？A.仅保存1年B.根据合同要求C.至少保存3年D.由企业自行决定19.在GJB9001C体系运行中，"内部审核"的频率由谁决定？A.质量部门B.最高管理者C.审核员D.生产部门20.GJB9001C标准中，"不合格品控制"的目的是什么？A.避免不合格品非预期使用B.减少不合格品数量C.降低返工成本D.提高产品合格率二、多选题（每题2分，共10题）1.GJB9001C标准中，"过程方法"的核心要求包括哪些？A.系统地识别和管理过程B.明确过程之间的相互作用C.减少过程数量D.优化过程绩效2.在GJB9001C体系运行中，"文件控制"的主要要求是什么？A.确保文件得到有效控制B.文件可随意修改C.文件版本清晰可追溯D.文件只需口头传达3.GJB9001C标准中，"监视和测量资源"要求企业如何管理设备？A.定期校准检测设备B.确保设备满足检测要求C.减少设备维护成本D.由非技术人员操作设备4.在GJB9001C体系运行中，"不合格品控制"的流程包括哪些环节？A.发现不合格品B.标识和隔离C.处置不合格品D.记录处置结果5.GJB9001C标准中，"产品防护"要求企业如何处理产品？A.储存环境符合要求B.运输过程中防止损坏C.减少包装材料使用D.由客户自行负责防护6.在GJB9001C体系运行中，"持续改进"的主要方法是什么？A.PDCA循环B.内部审核C.数据分析D.减少改进活动7.GJB9001C标准中，"质量方针"应如何体现？A.与质量目标一致B.传达至全体员工C.由质量部门制定D.至少每年评审一次8.在GJB9001C体系运行中，"服务要求"如何体现以顾客为关注焦点？A.收集顾客反馈B.识别顾客需求C.减少服务内容D.由市场部门负责9.GJB9001C标准中，"记录控制"要求记录如何管理？A.清晰可识别B.安全保存C.可随意销毁D.便于检索10.在GJB9001C体系运行中，"内部审核"的目的是什么？A.评估体系运行有效性B.发现不合格项C.提出改进建议D.替代外部审核三、判断题（每题1分，共10题）1.GJB9001C标准要求企业必须建立质量手册。（√）2.在GJB9001C体系运行中，"纠正措施"和"预防措施"可以合并实施。（√）3.GJB9001C标准中，"能力、意识和培训"要求企业必须进行全员培训。（×）4.在GJB9001C体系运行中，"不合格品控制"的流程必须由质量部门主导。（√）5.GJB9001C标准要求企业必须建立应急准备和响应程序。（√）6.在GJB9001C体系运行中，"监视和测量资源"要求企业必须购买所有进口设备。（×）7.GJB9001C标准中，"产品防护"要求企业必须使用所有标准包装材料。（×）8.在GJB9001C体系运行中，"持续改进"的主要方法是减少改进活动。（×）9.GJB9001C标准要求企业必须制定质量方针。（√）10.在GJB9001C体系运行中，"内部审核"的频率由企业自行决定。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述GJB9001C标准中"过程方法"的核心要求。答：过程方法要求企业系统地识别和管理过程，明确过程之间的相互作用，优化过程绩效，确保过程有效运行并达成预期目标。2.简述GJB9001C标准中"不合格品控制"的主要流程。答：不合格品控制的主要流程包括：发现不合格品、标识和隔离、处置（如返工、报废等）、记录处置结果。3.简述GJB9001C标准中"质量方针"的要求。答：质量方针应由最高管理者制定并传达至全体员工，与质量目标一致，至少每年评审一次，体现以顾客为关注焦点。4.简述GJB9001C标准中"记录控制"的主要要求。答：记录控制要求记录清晰可识别、安全保存、便于检索、保存期限满足要求（至少3年），并确保记录在需要时可追溯。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.某军工企业发现某批次产品存在质量问题，已交付客户使用。企业采取了以下措施：-立即停止生产该批次产品；-将已交付产品全部召回；-对问题原因进行分析，制定纠正措施；-向客户说明情况并协商解决方案。请分析该企业采取的措施是否符合GJB9001C标准要求，并说明理由。答：该企业采取的措施基本符合GJB9001C标准要求。根据标准，不合格品控制要求企业必须对不合格品进行标识、隔离和处置，并采取纠正措施防止问题再次发生。召回已交付产品体现了对客户负责的态度，而分析原因和制定纠正措施则符合持续改进的要求。但需注意，企业应确保所有措施记录完整，并经客户确认。2.某军工企业建立了GJB9001C体系，但在内部审核中发现以下问题：-部分员工对质量方针理解不足；-记录保存期限不统一；-供应商控制程序执行不严格。请分析这些问题可能的原因，并提出改进建议。答：可能的原因包括：质量方针传达不到位、记录控制程序不完善、供应商管理责任不明确。改进建议：-加强质量方针培训和宣传；-制定统一的记录保存期限规定；-完善供应商控制程序，明确责任分工。参考答案及解析一、单选题1.A解析：纠正措施的主要目的是预防类似问题再次发生，而非仅消除症状或降低投诉率。2.C解析：管理评审应由最高管理者组织，以确保体系方向与组织战略一致。3.D解析：七项基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策、与供方互利关系。4.A解析：记录控制的核心要求是确保记录可追溯，以证明产品符合要求。5.C解析：质量手册是体系文件中具有最高权威性的文件，规定组织质量管理体系的范围和结构。6.A解析：内部审核的主要目的是评估体系运行的有效性，发现不符合项并提出改进建议。7.B解析：不合格品控制的核心要求是必须实施纠正措施，防止不合格品非预期使用。8.B解析：能力、意识和培训要求企业确保员工具备必要知识和技能，以胜任工作。9.B解析：供应商控制的主要目的是确保供应商满足要求，以保证采购产品的质量。10.A解析：产品标识和可追溯性适用于所有产品，特别是军工产品，以确保责任明确。11.B解析：应急准备和响应要求企业制定应急预案并实施，以应对突发情况。12.B解析：监视和测量资源要求企业确保检测设备满足检测要求，以保证产品质量。13.A解析：不合格控制的流程包括发现、标识、隔离、处置，以防止不合格品流向社会。14.B解析：产品防护要求企业确保产品在储存和运输中不受损坏，以符合要求。15.B解析：持续改进的主要方法是PDCA循环，即策划、实施、检查、处置。16.C解析：质量方针应由最高管理者制定，以体现组织对质量的承诺。17.B解析：服务要求通过识别顾客需求和期望，确保满足顾客需求，体现以顾客为关注焦点。18.C解析：记录控制要求记录至少保存3年，以满足追溯和审核要求。19.B解析：内部审核的频率由最高管理者决定，以确保体系有效运行。20.A解析：不合格品控制的主要目的是避免不合格品非预期使用，确保产品质量。二、多选题1.A,B,D解析：过程方法要求系统地识别和管理过程，明确相互作用，优化绩效。2.A,C解析：文件控制要求确保文件得到有效控制，版本清晰可追溯。3.A,B解析：监视和测量资源要求企业定期校准检测设备，确保满足检测要求。4.A,B,C,D解析：不合格品控制的流程包括发现、标识、处置和记录。5.A,B解析：产品防护要求储存环境符合要求，运输过程中防止损坏。6.A,B,C解析：持续改进的主要方法是PDCA循环、内部审核和数据分析。7.A,B,D解析：质量方针应与质量目标一致、传达至全体员工、至少每年评审一次。8.A,B解析：服务要求通过收集顾客反馈和识别顾客需求，体现以顾客为关注焦点。9.A,B解析：记录控制要求记录清晰可识别、安全保存。10.A,B,C解析：内部审核的目的是评估体系运行有效性、发现不合格项、提出改进建议。三、判断题1.√2.√3.×解析：能力、意识和培训要求企业根据需要提供培训，而非全员强制培训。4.√5.√6.×解析：企业应根据实际需求选择设备，而非盲目购买进口设备。7.×解析：产品防护要求企业根据产品特点选择合适的防护措施，而非必须使用所有标准材料。8.×解析：持续改进要求企业积极开展改进活动，而非减少。9.√10.×解析：内部审核的频率应由最高管理者根据体系运行情况决定。四、简答题1.答：过程方法要求企业系统地识别和管理过程，明确过程之间的相互作用，优化过程绩效，确保过程有效运行并达成预期目标。2.答：不合格品控制的主要流程包括：发现不合格品、标识和隔离、处置（如返工、报废等）、记录处置结果。3.答：质量方针应由最高管理者制定并传达至全体员工，与质量目标一致，至少每年评审一次，体现以顾客为关注焦点。4.答：记录控制要求记录清晰可识别、安全保存、便于检索、保存期限满足要求（至少3年），并确保记录在需要时可追溯。五、案例分析题1.答：该企业