协管员笔试试题及答案

协管员笔试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.协管员在协助城管执法过程中，发现商贩占道经营，正确的处理方式是：A.立即没收商品B.口头警告并劝离C.直接罚款D.驱赶商贩答案：B解析：协管员无执法权，只能劝导、报告，不能没收或罚款。2.协管员在巡逻中发现有人倒地不起，应首先：A.拍照取证B.拨打120并维持秩序C.立即扶起D.离开现场答案：B解析：保障生命安全是首要任务，避免二次伤害。3.协管员在协助交警维持交通秩序时，发现一辆违停车辆，应：A.贴罚单B.拍照并报告交警C.拖车D.口头警告后离开答案：B解析：协管员无权贴罚单或拖车，应记录并上报。4.协管员在劝阻市民乱扔垃圾时，市民情绪激动并辱骂协管员，协管员应：A.立即反击B.保持冷静并记录情况C.报警称其袭警D.离开现场答案：B解析：保持职业素养，避免冲突升级，记录后上报。5.协管员在协助社区巡查时，发现某住户门前堆放大量纸箱，存在火灾隐患，应：A.立即清理B.拍照并劝导住户清理C.罚款D.无视答案：B解析：协管员无权清理私人财物，应劝导并上报。6.协管员在夜间巡逻时，发现一名醉酒男子躺在路边，应：A.拍照后离开B.拨打110并守护现场C.扶起送回家D.叫醒后训斥答案：B解析：保障人身安全，避免意外，等待专业人员处理。7.协管员在协助处理噪音扰民投诉时，应：A.立即没收音响B.劝导降低音量并记录C.强制断电D.罚款答案：B解析：劝导为主，记录过程，必要时上报。8.协管员在协助城管拆除违建时，居民情绪激动阻挠，应：A.强行驱赶B.劝导并报告城管C.立即报警称其妨碍公务D.离开现场答案：B解析：协管员无执法权，避免冲突升级。9.协管员在巡查中发现某商户私自设置广告牌，应：A.立即拆除B.拍照并报告城管C.罚款D.无视答案：B解析：记录并上报，由城管依法处理。10.协管员在协助维持大型活动秩序时，发现有人插队，应：A.立即推搡其离开B.劝导排队并维持秩序C.报警D.无视答案：B解析：劝导为主，避免冲突。11.协管员在巡查中发现某小区消防通道被车辆堵塞，应：A.立即拖车B.拍照并联系车主或交警C.贴罚单D.无视答案：B解析：记录并上报，由交警处理。12.协管员在劝阻市民遛狗不牵绳时，市民拒绝配合，应：A.抢夺犬只B.记录并报告城管或公安C.罚款D.离开答案：B解析：协管员无执法权，记录后上报。13.协管员在巡查中发现某商户油烟直排，应：A.立即查封B.拍照并报告环保部门C.罚款D.无视答案：B解析：环保问题由环保部门处理。14.协管员在协助处理邻里纠纷时，应：A.偏袒一方B.中立劝导并记录C.立即报警D.离开答案：B解析：保持中立，劝导为主。15.协管员在巡查中发现某工地夜间施工扰民，应：A.立即停工B.拍照并报告城管或环保C.罚款D.无视答案：B解析：记录并上报，由相关部门处理。16.协管员在劝阻市民随地吐痰时，市民拒绝并辱骂，应：A.立即报警称其侮辱B.保持冷静并记录C.反击D.离开答案：B解析：保持职业素养，记录后上报。17.协管员在巡查中发现某商户占道堆放货物，应：A.立即没收B.劝导并拍照上报C.罚款D.无视答案：B解析：劝导为主，记录后上报。18.协管员在协助交警处理交通事故时，应：A.指挥交通并保护现场B.立即拖车C.贴罚单D.离开答案：A解析：协助维持秩序，保护现场。19.协管员在巡查中发现某小区电梯停运，应：A.立即维修B.通知物业并记录C.罚款物业D.无视答案：B解析：记录并通知责任单位。20.协管员在劝阻市民乱贴小广告时，应：A.立即拘留B.劝导并拍照上报C.罚款D.无视答案：B解析：劝导为主，记录后上报。21.协管员在巡查中发现某商户使用高音喇叭促销，应：A.立即没收喇叭B.劝导并记录C.罚款D.无视答案：B解析：劝导为主，记录后上报。22.协管员在协助处理流浪乞讨人员时，应：A.立即驱赶B.劝导并联系救助站C.拘留D.无视答案：B解析：人性化处理，联系救助机构。23.协管员在巡查中发现某小区楼道堆放杂物，应：A.立即清理B.劝导住户并记录C.罚款D.无视答案：B解析：劝导为主，记录后上报。24.协管员在劝阻市民破坏绿化时，应：A.立即拘留B.劝导并拍照上报C.罚款D.无视答案：B解析：劝导为主，记录后上报。25.协管员在巡查中发现某商户私拉电线，应：A.立即剪断B.拍照并报告电力或消防C.罚款D.无视答案：B解析：记录并上报，由专业人员处理。26.协管员在协助维持学校周边秩序时，发现可疑人员徘徊，应：A.立即拘留B.观察并报告公安C.无视D.驱赶答案：B解析：记录并上报，避免误判。27.协管员在巡查中发现某小区门禁损坏，应：A.立即维修B.通知物业并记录C.罚款D.无视答案：B解析：记录并通知责任单位。28.协管员在劝阻市民高空抛物时，应：A.立即拘留B.劝导并拍照上报C.罚款D.无视答案：B解析：劝导为主，记录后上报。29.协管员在巡查中发现某商户售卖过期食品，应：A.立即没收B.拍照并报告市场监管C.罚款D.无视答案：B解析：记录并上报，由市场监管处理。30.协管员在协助处理突发群体性事件时，应：A.立即镇压B.维持秩序并报告上级C.参与冲突D.离开答案：B解析：保持冷静，协助维稳。二、多项选择题（每题2分，共20分）31.协管员在巡查中应重点关注的消防隐患包括：A.消防通道堵塞B.电线私拉乱接C.灭火器过期D.楼道堆放杂物答案：A、B、C、D解析：均为常见消防隐患，需及时上报。32.协管员在协助城管执法时，不得：A.没收物品B.罚款C.拘留D.劝导答案：A、B、C解析：协管员无执法权，只能劝导。33.协管员在劝阻市民不文明行为时，应具备的素质包括：A.耐心B.冷静C.辱骂能力D.沟通能力答案：A、B、D解析：辱骂违反职业规范。34.协管员在巡查中发现环境污染问题，应A.环保部门B.城管部门C.公安部门D.市场监管答案：A、B解析：环保、城管为主要责任部门。35.协管员在协助维持交通秩序时，应做到：A.文明劝导B.强行拖拽C.拍照记录D.报告交警答案：A、C、D解析：强行拖拽违法。36.协管员在巡查中发现流浪犬只，应：A.拍照记录B.联系城管或公安C.私自收养D.驱赶答案：A、B解析：私自收养、驱赶均不规范。37.协管员在劝阻市民破坏公共设施时，应：A.拍照取证B.劝导制止C.立即拘留D.报告城管答案：A、B、D解析：拘留为公安权限。38.协管员在巡查中发现商户无证经营，应：A.拍照记录B.报告市场监管C.立即查封D.劝导停业答案：A、B、D解析：查封为市场监管权限。39.协管员在协助处理邻里噪音纠纷时，应：A.中立劝导B.录音取证C.偏袒一方D.记录上报答案：A、B、D解析：偏袒违反中立原则。40.协管员在巡查中发现高空坠物隐患，应：A.立即通知住户整改B.拍照记录C.报告社区或物业D.无视答案：A、B、C解析：无视失职。三、判断题（每题1分，共10分）41.协管员有权对占道经营商贩进行罚款。答案：错解析：无执法权。42.协管员在巡查中发现火情应立即拨打119。答案：对解析：保障安全。43.协管员可以代替交警贴罚单。答案：错解析：无执法权。44.协管员在劝阻市民时可使用侮辱性语言。答案：错解析：违反职业规范。45.协管员发现可疑人员应立即报告公安。答案：对解析：协助维稳。46.协管员有权拆除违法建筑。答案：错解析：无执法权。47.协管员在巡查中应佩戴工作证件。答案：对解析：表明身份。48.协管员可私自处理流浪犬只。答案：错解析：应联系专业机构。49.协管员在巡查中应文明用语。答案：对解析：职业要求。50.协管员发现电梯故障应立即维修。答案：错解析：应通知物业。四、简答题（每题10分，共20分）51.简述协管员在发现商户油烟扰民时的处理流程。答案：（1）现场拍照记录油烟排放情况；（2）劝导商户安装或开启净化设备；（3）记录商户信息及时间地点；（4）报告城管或环保部门；（5）后续跟踪是否整改。52.简述协管员在劝阻市民遛狗不牵绳时的沟通技巧。答案：（1）使用礼貌用语，如“您好，为了他人安全，请牵好犬只”；（2）说明法律依据和潜在风险；（3）提供一次性牵引绳（如携带）；（4）记录犬只及主人信息，必要时上报；（5）避免争执，保持微笑和耐心。五、案例分析题（每题20分，共20分）53.案例：某日下午，协管员小王在步行街巡查，发现一商户将货架摆出店外两米，阻碍通行。小王上前劝导，商户情绪激动，称“我交了房租，门口就是我的”，并推搡小王。此时围观的市民开始起哄，有人拍照。请回答：（1）小王应如何规范应对？（2）后续应如何上报？（3）如何避免舆情发酵？答案：（1）小王应立即后退两步，保持安全距离，举手示意冷静，说：“我是社区协管员，正在劝导占道经营，请您配合，