2025年骑手入职、安全、考核等测试卷附答案

2025年骑手入职、安全、考核等测试卷附答案一、入职须知（共10题，每题3分）1.骑手与平台签订的电子协议中，基础服务期最短为几个月？2.平台为骑手购买的意外险中，单日最高医疗赔付额度是多少？（需说明是否包含门诊及住院）3.入职时需提交的有效证件除身份证外，还需提供哪两项材料？（限选两项，非必填项不计算）4.接单系统提示“今日接单量已达上限”时，骑手是否可以通过切换账号继续接单？5.平台规定的“新手保护期”内，日均接单量不得超过多少单？（保护期为入职后前30天）6.骑手因个人原因申请提前终止协议时，需提前多少个工作日向平台提交书面申请？7.平台提供的配送装备中，哪类设备需在离职时全额赔付？（列举1项）8.入职培训中明确的“三证合一”审核标准，具体指哪三证？9.骑手在入职后7日内未完成健康证补办的，平台将采取何种处理措施？10.平台针对兼职骑手设置的“月度有效出勤天数”最低要求是多少天？答案：1.3个月（协议第3.1条）；2.5000元（含门诊及住院，单次事故最高赔付1万元）；3.电动车行驶证、健康证（或摩托车驾驶证，根据配送工具类型选择）；4.不可以（系统通过设备识别限制多账号操作，违规将冻结主账号）；5.40单（保护期内日均接单量超40单将触发风险预警）；6.7个工作日（协议第7.2条）；7.智能配送箱（内置GPS模块，损坏或丢失需赔付1200元）；8.身份证、配送工具行驶证、健康证（或驾驶证，需与工具类型匹配）；9.暂停接单权限直至证件补齐（超15日未补办将终止协议）；10.15天（兼职骑手需满足15天/月出勤，否则取消月度奖励资格）。二、安全规范（共20题，每题4分）11.骑行过程中，手机导航应固定在哪个位置？（A.左手握把B.车头专用支架C.上衣口袋D.右手握把）12.遇暴雨天气时，电动车制动距离会延长多少比例？（A.20%-30%B.40%-50%C.60%-70%D.80%-90%）13.配送箱内物品码放时，易碎品应放置在哪个区域？（A.底层B.中层C.顶层D.任意位置）14.夜间骑行时，除开启车辆大灯外，还需开启哪项设备？（A.后位灯B.喇叭C.手机闪光灯D.反光背心反光条）15.发现配送箱锁具损坏无法正常闭合时，正确处理方式是？（A.用胶带临时固定B.返回站点更换C.继续配送并报备D.联系客户说明情况）16.骑行至无信号灯的十字路口时，应优先让行哪类车辆？（A.左侧直行车辆B.右侧直行车辆C.对向左转车辆D.后方超车车辆）17.电动车电量低于多少时，需立即寻找充电站？（A.10%B.20%C.30%D.40%）18.配送热食时，餐箱内温度需保持在多少℃以上？（A.40B.50C.60D.70）19.遇到老人突然横穿马路，正确应急操作顺序是？（①鸣笛警示②松油门减速③观察左右路况④握紧刹车）20.平台规定的“安全骑行六不准”中，“不准逆向行驶”的具体范围是？（A.所有机动车道B.双向两车道及以上道路C.城市主干道D.全路段禁止）21.佩戴安全头盔时，束带应调整至什么位置？（A.下巴与颈部之间B.颈部下方C.耳根上方D.任意位置不脱落即可）22.配送过程中，手机来电需接听时，正确操作是？（A.单手扶把接听B.停车后接听C.开启免提并减速D.加速完成配送后回拨）23.遇施工路段时，应与围挡保持至少多少米的横向距离？（A.0.5B.1C.1.5D.2）24.电动车轮胎花纹深度低于多少毫米时需更换？（A.1B.1.6C.2D.2.5）25.配送冷冻食品时，餐箱内温度需控制在多少℃以下？（A.-5B.-10C.-15D.-18）26.暴雨天气骑行，发现路面有积水时，应如何判断水深？（A.观察周围车辆通行情况B.直接驶入试探C.联系站点询问D.绕道避开）27.夜间配送时，反光背心的反光条需覆盖哪些部位？（A.前胸、后背B.手臂、腿部C.全身主要关节D.前胸、后背及肩部）28.骑行中突遇前轮爆胎，正确应对措施是？（A.紧急刹车B.握紧方向把缓慢减速C.松开方向把D.猛打方向避让）29.平台“安全学习积分”每月最低需累积多少分？（A.10B.15C.20D.25）30.配送过程中，发现客户地址位于封闭小区且无临时通行证时，正确处理流程是？（①联系客户到门岗取餐②报备站点记录③等待客户协调④直接放置门岗）答案：11.B（车头专用支架，避免手持影响操控）；12.B（暴雨天路面湿滑，制动距离延长40%-50%）；13.C（顶层避免挤压，需用缓冲材料包裹）；14.A（后位灯提升后方车辆辨识度，反光背心为强制穿戴但非设备）；15.B（返回站点更换，禁止使用损坏锁具配送）；16.B（右侧直行车辆优先，《道路交通安全法实施条例》第52条）；17.C（电量低于30%存在无法到达充电站风险）；18.C（热食需保持60℃以上保证口感，平台温控标准）；19.②→①→③→④（先减速观察，避免急刹侧滑）；20.D（全路段禁止逆向行驶，含非机动车道）；21.A（束带应贴合下巴与颈部之间，确保头盔稳固）；22.B（必须停车后接听，禁止骑行中操作手机）；23.B（与施工围挡保持1米以上距离，防止碰撞）；24.B（轮胎花纹低于1.6毫米需更换，确保抓地力）；25.D（冷冻食品需-18℃以下保存，平台冷链标准）；26.A（观察周围车辆通行情况，避免盲目驶入深水区）；27.D（反光条需覆盖前胸、后背及肩部，360°可见）；28.B（握紧方向把缓慢减速，避免方向失控）；29.C（每月需累积20分，通过安全视频学习获得）；30.①→②（先联系客户取餐，同步报备站点记录）。三、操作技能（共15题，每题4分）31.接单后，系统提示“预计送达时间”与实际骑行时间相差超过多少分钟时，需立即联系客户说明情况？（A.5B.8C.10D.15）32.取餐时发现餐品漏洒，正确处理流程是？（①联系商家重新制作②拍照留存证据③告知客户情况④继续配送原餐品）33.配送至客户指定地址但无人接听电话时，最多等待多久需报备站点？（A.3分钟B.5分钟C.8分钟D.10分钟）34.客户要求将餐品放置在指定位置（如快递柜），骑手需同步完成哪项操作？（A.拍照留存放置位置B.发送短信确认C.电话录音D.无需额外操作）35.遇客户差评时，骑手可在多久内向平台发起申诉？（A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时）36.配送鲜花类订单时，应优先选择哪种固定方式？（A.垂直放置B.水平放置C.倒置D.任意方向）37.系统派单时显示“顺路单”，指与当前配送路线偏差不超过多少米？（A.200B.300C.500D.800）38.取餐时发现商家出餐延迟，预计超过系统“取餐截止时间”10分钟，正确做法是？（A.等待出餐并报备B.取消订单C.联系客户改期D.自行前往下一家取餐）39.客户地址显示为“某写字楼23层”，但电梯故障时，正确配送方式是？（A.联系客户下楼取餐B.爬楼梯配送C.放置前台D.返回站点）40.配送蛋糕类订单时，餐箱内温度需控制在多少℃以下？（A.10B.15C.20D.25）41.系统提示“超时预警”（剩余送达时间≤8分钟）时，骑手应优先采取哪项措施？（A.加速骑行B.联系客户说明情况C.抄近路D.丢弃其他订单）42.客户要求添加备注（如“多加辣”），但商家已出餐，正确处理方式是？（A.告知客户无法修改B.返回商家修改C.联系平台协调D.自行添加调料）43.配送生鲜类订单（如海鲜）时，需检查包装的哪两项关键标识？（限选两项）44.客户地址为“小区X栋1单元”，但单元门未标注楼层号，正确做法是？（A.联系客户确认具体房号B.询问周边居民C.放置单元门口D.返回站点）45.平台“五星好评奖励”的条件中，当月好评率需达到多少？（A.90%B.92%C.95%D.98%）答案：31.C（相差超10分钟需主动沟通，避免客户等待）；32.②→①→③（先拍照取证，联系商家重做，同步告知客户）；33.B（等待5分钟无人接听需报备站点，避免超时）；34.A（拍照留存放置位置，作为送达凭证）；35.C（48小时内可发起申诉，需提供录音、照片等证据）；36.A（鲜花需垂直放置，避免花头受压）；37.B（顺路单偏差不超过300米，系统自动计算最优路线）；38.A（等待出餐并报备平台，系统将自动延长送达时间）；39.A（联系客户下楼取餐，爬楼梯可能导致餐品损坏）；40.B（蛋糕需15℃以下保存，避免融化变形）；41.B（优先联系客户说明情况，争取理解，避免差评）；42.A（商家已出餐无法修改，需如实告知客户）；43.冷链标识、保质期（需确认生鲜在保质期内且冷链未中断）；44.A（联系客户确认具体房号，避免配送错误）；45.C（当月好评率≥95%可获得50元/单奖励）。四、考核标准（共10题，每题4分）46.平台月度考核中，“准时送达率”的计算周期是？（A.自然月B.上月26日至本月25日C.每月1日-30日D.按入职日期滚动30天）47.单次安全事故（无人员伤亡）导致车辆维修费用超500元时，骑手需承担多少比例的费用？（A.10%B.20%C.30%D.50%）48.连续3天“差评率”超过多少将触发平台约谈？（A.1%B.2%C.3%D.5%）49.季度考核中，“配送好评榜”前10%的骑手可获得哪种奖励？（A.现金奖励B.优先派单权C.装备升级D.全选）50.因骑手操作失误导致餐品损坏，客户要求赔偿时，平台最高赔付额度是多少？（A.50元B.100元C.200元D.订单金额全额）51.月度“违规次数”统计中，“闯红灯”属于哪类违规？（A.一般违规B.严重违规C.重大违规D.轻微违规）52.年度考核中，“零安全事故”骑手可额外获得多少天带薪休假？（A.3B.5C.7D.10）53.平台“服务星级”从1星到5星，升级至5星需连续几个月保持4.8分以上？（A.2B.3C.4D.6）54.骑手因个人原因导致“客户投诉率”超过3%时，平台将采取何种处罚？（A.扣除当月全勤奖B.暂停接单3天C.降低派单优先级D.全选）55.考核指标中，“无效接单率”指的是？（A.接单后未取餐的订单比例B.取餐后未送达的订单比例C.客户取消的订单比例D.系统自动取消的订单比例）答案：46.B（考核周期为上月26日至本月25日，与财务结算同步）；47.B（骑手承担20%