(2025年)东营市东营区网格员考试试题及答案

(2025年)东营市东营区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.东营区位于山东省北部，黄河入海口南岸，其行政区域面积约为（）A.1155平方公里B.1230平方公里C.1300平方公里D.1420平方公里2.2024年东营区政府工作报告中提出，全年计划完成（）个老旧小区改造，涉及居民1.2万户，这一举措直接服务于网格化管理中的（）职责。A.15；人口信息采集B.20；公共服务落实C.25；安全隐患排查D.30；矛盾纠纷调解3.根据《山东省社区工作者管理办法》，网格员作为社区工作者的重要组成部分，其年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本辖区社区工作者总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%4.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）A.立即拍照取证→联系商铺负责人整改→3日内复查→未整改则上报街道应急管理部门B.现场清理杂物→记录台账→向社区书记汇报→纳入月度考核C.口头提醒商铺负责人→24小时内复查→未整改则张贴警示通知D.拍摄视频上传网格管理平台→等待系统派单→配合执法部门联合整治5.东营区推行的“红色网格”管理模式中，“红色”核心指向是（）A.以红色物业为载体B.以党员先锋为引领C.以红色文化为纽带D.以红色教育为手段6.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员小李的正确处理方式是（）A.联系社区公益维修队→约定当日上门→全程陪同维修→事后回访B.告知张奶奶自行联系plumber（水管工）→记录诉求→3日后电话询问进展C.拍摄漏水照片→上传“东营区民生服务平台”→等待系统分配维修资源D.联系张奶奶子女→要求其承担维修责任→若子女推脱则上报社区7.根据《民法典》第一千二百五十四条规定，网格员在巡查中发现小区高空抛物隐患时，应重点提醒居民（）A.安装高清监控摄像头B.定期检查阳台堆放物C.主动举报抛物行为D.参与制定《小区文明公约》8.2024年东营区启动“网格+志愿服务”融合工程，要求每个网格至少组建（）支特色志愿服务队，重点服务老年群体、困境儿童等特殊对象。A.1B.2C.3D.49.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是（）A.当场批评教育→要求24小时内补登→逾期未登则通知派出所B.发放《流动人口登记告知书》→指导通过“山东微警务”APP在线申报→3日内复核C.记录租户姓名、身份证号→直接录入系统→标记为“待核实”D.联系房东→要求房东督促租户登记→若房东拒绝则暂停其房屋租赁备案10.东营区某网格内有胜利油田退休职工聚居区、新就业大学生公寓、外来务工人员租赁区三类人群，网格员在开展服务时应重点关注的差异化需求是（）A.退休职工的医疗健康服务、大学生的就业指导、务工人员的技能培训B.退休职工的文体活动、大学生的租房补贴、务工人员的子女教育C.退休职工的家庭矛盾调解、大学生的法律援助、务工人员的居住安全D.退休职工的社区参与、大学生的社交需求、务工人员的工资拖欠11.网格员在组织社区居民议事会时，若出现意见分歧，正确的引导方法是（）A.强调“少数服从多数”原则，直接表决B.邀请街道干部到场裁决C.梳理分歧点→引导双方陈述诉求→提出折中方案→再次协商D.记录争议内容→上报社区党委→由党委作出最终决定12.2024年东营区开展“网格连心·幸福家园”主题实践活动，其中“五个一”任务包括每月至少（）A.走访10户重点家庭、解决1件民生实事、组织1次政策宣传、收集1条有效建议、参与1次志愿服务B.召开1次网格会议、排查1次安全隐患、更新1次基础数据、调解1起矛盾纠纷、慰问1户困难群众C.联系1个共建单位、策划1场文体活动、培育1个自治组织、推广1项智慧应用、上报1条问题线索D.学习1部法律法规、开展1次应急演练、对接1个服务窗口、整理1本民情日记、反馈1次工作成效13.网格员在使用“东营区网格化服务管理信息平台”时，发现某条已上报的“小区路灯损坏”事件超过48小时未处理，正确的操作是（）A.再次上传相同信息→标注“紧急”→等待系统自动升级B.联系平台运维人员→查询处理进度→向责任单位发送催办通知C.直接拨打12345市民热线→转接相关部门→同步更新平台状态D.在网格居民群中通报→发动居民集体投诉→施加舆论压力14.某社区拟评选“年度优秀网格员”，核心考核指标不包括（）A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.个人学历提升情况15.根据《山东省城乡社区治理工作规范》，网格员每日巡查时间不少于（）小时，重点巡查区域包括（）A.2；商铺密集区、学校周边、工地外围B.3；独居老人住所、地下车库、电梯间C.2；重点人群居所、公共设施、隐患点位D.3；快递驿站、健身广场、垃圾投放点16.网格员小周在巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能砸伤行人，他首先应（）A.设置警戒线→张贴警示标识→立即上报→跟踪整改B.联系物业→要求当日修复→记录处理过程→拍照存档C.在居民群发布通知→提醒绕行→等待物业自行处理D.测量脱落面积→估算维修费用→向社区申请专项经费17.2024年东营区全面推广“网格+警格”融合机制，要求网格员与社区民警（）A.每日互通一次工作信息B.每周联合巡查一次重点区域C.每月共同调解一起矛盾纠纷D.每季度联合开展一次法治宣传18.某网格内孕妇王女士（孕36周）反映丈夫长期出差，自己独居存在安全隐患，网格员的最佳处理方案是（）A.联系王女士娘家→协调亲属陪同→若无法协调则安排志愿者每日探访B.登记王女士信息→标注为“重点关注对象”→每日电话问候C.联系社区卫生服务中心→安排医生定期上门产检→同步告知物业重点巡查D.发动网格内热心居民→组建“孕期帮扶小组”→提供买菜、陪同就医等服务19.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际居住、实际工作、实际经营C.实名登记、实时更新、实地核查D.实情掌握、实时反馈、实效管理20.东营区“网格议事厅”制度规定，涉及（）的事项必须通过网格议事厅协商解决，充分保障居民知情权、参与权。A.社区年度经费使用B.小区停车位划分C.网格员考核奖惩D.社区工作者招聘二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）21.东营区网格员的主要职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传22.2024年东营区为提升网格服务效能，推出的创新举措有（）A.推行“网格服务日”制度，每月15日集中开展便民服务B.开发“东营网格通”APP，实现“扫码上报、秒级响应”C.建立“网格专家库”，涵盖法律、医疗、教育等领域专业人员D.实施“网格积分制”，居民参与社区事务可兑换生活用品23.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.就地解决D.公开透明24.下列属于网格员需要重点关注的“特殊人群”有（）A.刑满释放人员B.困境儿童C.企业高管D.失能老人25.关于网格员与社区居委会的关系，正确的表述是（）A.网格员是社区居委会的下属工作人员B.网格员协助社区居委会开展工作C.社区居委会对网格员进行日常管理和考核D.网格员可代表社区居委会行使行政权力26.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）A.监测重点人员健康状况B.宣传疫苗接种政策C.排查境外及中高风险地区返回人员D.组织全员核酸检测27.东营区“红色网格”建设中，网格党组织的作用包括（）A.统筹协调网格内各类资源B.组织党员开展志愿服务C.监督网格员工作落实情况D.直接决定社区重大事项28.网格员在信息采集时，应注意保护居民隐私，下列行为正确的有（）A.仅收集与网格管理相关的必要信息B.信息存储使用加密设备C.向无关人员透露居民联系方式D.定期清理过时的个人信息29.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应采取的措施有（）A.立即联系120救治受伤儿童B.协调双方协商赔偿事宜C.督促犬主办理养犬登记D.在居民群普及文明养犬知识30.提升网格员应急处置能力的途径包括（）A.参加街道组织的应急演练B.学习《突发事件应对法》C.掌握基本急救技能D.熟悉网格内应急物资存放点三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.网格员可以以个人名义在居民群发布政策解读信息。（）32.网格员发现居民违规搭建阳光房，应直接联系城管部门强制拆除。（）33.网格内的流浪乞讨人员救助工作由网格员负责直接处理。（）34.网格员应每月更新一次网格内实有人口、实有房屋等基础信息。（）35.东营区网格员实行“双报到”制度，即向社区党组织和街道网格化服务中心报到。（）36.调解邻里纠纷时，若一方拒绝调解，网格员可终止调解并建议通过法律途径解决。（）37.网格员在巡查中发现传销线索，应立即深入调查并收集证据。（）38.网格内的小微企业安全生产监管由网格员负主要责任。（）39.网格员可以根据工作需要，将居民信息提供给社区共建单位用于公益活动。（）40.2024年东营区要求每个网格至少配备1名“网格助理员”，由社区志愿者担任。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）案例背景：东营区文汇街道某网格内，702室居民王女士（65岁，独居）向网格员小张反映，602室住户李师傅（58岁，装修工人）近期经常在夜间10点后进行装修，电钻声、敲击声严重影响其休息，多次沟通未果。王女士情绪激动，称“再不管我就去街道上访”。问题：1.小张应如何处理这一事件？请列出具体步骤。（8分）2.为避免类似问题再次发生，小张可采取哪些预防性措施？（7分）（二）案例背景：2024年8月，东营区辛店街道某网格内的“幸福里”小区因开发商资金链断裂，已停工6个月，120户业主面临“烂尾”风险。业主们自发组建微信群，计划于9月10日到区政府集体上访。网格员小刘在巡查中通过业主微信群发现这一线索。问题：1.小刘应立即采取哪些措施？（7分）2.结合东营区“源头治理”工作要求，小刘在后续工作中应重点做好哪些方面？（8分）五、论述题（共1题，20分）结合东营区“十四五”社区服务体系建设规划和2024年网格化管理重点任务，论述网格员如何在“提升基层治理精细化水平”中发挥作用。要求：观点明确，逻辑清晰，结合实际，不少于500字。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.A5.B6.A7.B8.B9.B10.A11.C12.A13.B14.D15.C16.A17.B18.D19.A20.B二、多项选择题21.ABCD22.ABCD23.ABC24.ABD25.BC26.ABC27.ABC28.ABD29.ABCD30.ABCD三、判断题31.×32.×33.×34.√35.√36.√37.×38.×39.×40.√四、案例分析题（一）1.处理步骤：①立即安抚王女士情绪，承诺3日内解决问题（2分）；②当晚10点后实地核查噪音情况，记录具体时间、分贝值（2分）；③次日上午走访602室，向李师傅出示《东营市环境噪声污染防治条例》相关条款（第二十三条：夜间22时至次日6时禁止进行产生环境噪声污染的建筑施工作业），说明王女士的健康影响（2分）；④协调双方约定装修时间（建议工作日8:00-12:00、14:00-18:00，周末及节假日禁止噪音施工），签订《邻里和解协议》（2分）；⑤连续3日夜间巡查，确认整改效果；3日后回访王女士，反馈处理结果（2分）。2.预防性措施：①在网格居民群发布《装修时间告知书》，明确合法施工时段（2分）；②建立“装修备案”制度，要求装修前到网格员处登记，领取《装修须知》（2分）；③联合物业在小区公告栏张贴噪音污染处罚案例，增强居民法治意识（2分）；④培育2-3名“邻里观察员”，及时反馈装修噪音问题（1分）。（二）1.立即采取的措施：①第一时间向社区书记和街道网格化服务中心报告，同步上传事件详情至“东营区社会治理一体化平台”（2分）；②加入业主微信群，亮明网格员身份，发布《依法反映诉求告知书》，引导通过“网上信访”“12345热线”等渠道理性表达（2分）；③联系街道城建办、区住建局，了解项目复工进展及政府帮扶措施（2分）；④与业主代表面谈，收集购房合同、付款凭证等关键信息，建立业主诉求台账（1分）。2.后续重点工作：①配合街道开展“一对一”走访，向业主解释“保交楼”政策（如东营区2024年设立的1亿元房地产风险化解专项基金），稳定业主情绪（2分）；②定期跟进项目复工情况，通过网格平台实时向业主通报施工进度、资金监管等信息，避免信息不对称（2分）；③协助业主成立临时业主