2025年全国物业管理师考试真题及答案

2025年全国物业管理师考试练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.根据《民法典》第九百三十九条，物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，属于物业服务合同的（）。A.要约邀请B.要约C.承诺D.合同组成部分答案：D2.某小区采用酬金制计费方式，年度物业服务支出预算为1200万元，约定酬金比例为8%，则当年可提取的酬金总额为（）万元。A.96B.100C.108D.120答案：A3.物业承接查验时，对电梯进行100次全程运行试验，其中出现急停3次，按《物业承接查验办法》规定，该电梯应判定为（）。A.合格B.不合格C.限期整改D.复检合格答案：B4.业主共同决定事项中，应当由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上业主参与表决的是（）。A.使用公共收益B.选聘和解聘物业服务人C.改变共有部分用途D.筹集建筑物及其附属设施维修资金答案：D5.某项目绿化面积为4.5万m²，绿化养护三级标准年费用为4.2元/m²，则年绿化养护成本为（）元。A.189000B.198000C.200000D.210000答案：A6.根据《物业管理条例》，已竣工但尚未出售的空置房，物业服务费由（）交纳。A.业主B.物业使用人C.建设单位D.物业服务人答案：C7.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需经专有部分占建筑物总面积（）以上且占总人数（）以上业主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/5答案：B8.某小区共有车位600个，其中地面车位200个，产权车位400个，地面车位租金归（）所有。A.物业服务人B.开发商C.业主共有D.停车管理公司答案：C9.消防控制室值班人员每班不少于（）人，并持证上岗。A.1B.2C.3D.4答案：B10.物业服务人应当在接到电梯困人报告后（）分钟内到达现场，并实施救援。A.10B.15C.20D.30答案：B11.某项目年度公共收益为180万元，按《物业管理条例》规定，可用于补充维修资金的额度最高为（）万元。A.36B.54C.90D.180答案：C12.业主大会会议分为定期会议和临时会议，定期会议至少每（）召开一次。A.季度B.半年C.年D.两年答案：C13.物业服务质量评估中，业主满意度调查有效样本量应不低于业主总户数的（）。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B14.某小区采用包干制，年度物业服务费收入为2000万元，实际支出1900万元，则利润为（）万元。A.0B.50C.100D.由企业自主确定答案：C15.根据《价格法》，物业服务收费实行政府指导价的，其收费标准由（）制定基准价及浮动幅度。A.国家发改委B.省级价格主管部门C.市级价格主管部门D.县级价格主管部门答案：C16.物业承接查验档案保存期限不少于（）年。A.5B.10C.15D.20答案：C17.某项目建筑面积30万m²，物业服务费单价2.8元/m²·月，空置率8%，则年应收物业服务费为（）万元。A.926.4B.940.8C.952.6D.960.0答案：A18.住宅专项维修资金的使用程序中，需经列支范围内专有部分面积占比（）以上且人数占比（）以上业主讨论通过。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/5答案：A19.某小区共有业主1200户，首次业主大会会议筹备组由（）名业主代表组成。A.5～9B.9～15C.15～21D.21～29答案：B20.根据《安全生产法》，物业服务人主要负责人对本单位安全生产工作负有（）职责。A.次要B.监督C.直接D.全面答案：D21.某项目电梯维保合同年费用为48万元，共24部电梯，则单部电梯年均维保费用为（）万元。A.1.8B.2.0C.2.2D.2.4答案：B22.业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费，物业服务人可依法向人民法院提起诉讼，诉讼时效为（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C23.某小区公共收益年度结余为60万元，按《物业管理条例》规定，应当主要用于（）。A.弥补物业服务亏损B.补充维修资金C.发放业主红包D.投资理财产品答案：B24.物业服务质量评估等级分为（）个等级。A.2B.3C.4D.5答案：B25.某项目年度能源费为360万元，建筑面积20万m²，则单位面积年能源费为（）元/m²。A.15B.16C.18D.20答案：C26.根据《消防法》，物业服务人应当对建筑消防设施每年至少进行（）次全面检测。A.1B.2C.3D.4答案：A27.某小区业主大会决定重新选聘物业服务人，应当提前（）日书面通知原物业服务人。A.30B.45C.60D.90答案：C28.某项目采用酬金制，年度预算收入1500万元，实际支出1450万元，则酬金提取基数为（）万元。A.1450B.1500C.1550D.实际结余答案：A29.物业承接查验时，对给水管网进行水压试验，试验压力为工作压力的（）倍。A.1.0B.1.2C.1.5D.2.0答案：C30.某小区业主共同决定事项中，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上业主同意的是（）。A.使用公共收益B.改变共有部分用途C.选聘物业服务人D.制定管理规约答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于物业服务人应当履行的义务有（）。A.妥善维修养护共有部分B.定期公开服务事项C.代收水电费并加价5%D.制止并报告违法行为E.擅自利用共有部分经营答案：ABD32.住宅专项维修资金可用于（）。A.电梯更新B.屋顶防水大修C.购买国债D.弥补物业亏损E.消防系统改造答案：ABE33.业主大会会议可以采用的形式有（）。A.集体讨论B.书面征求意见C.电子邮件D.微信群投票E.电话录音答案：ABC34.物业承接查验资料包括（）。A.竣工总平面图B.设施设备安装使用说明书C.业主花名册D.质量保修文件E.物业服务合同答案：ABD35.下列属于公共收益来源的有（）。A.地面车位租金B.电梯广告收入C.产权车位管理费D.快递柜场地费E.物业用房租金答案：ABDE36.物业服务人应当建立的应急预案包括（）。A.火灾B.电梯困人C.暴雨内涝D.疫情E.业主纠纷答案：ABCD37.下列属于物业服务人不得从事的行为有（）。A.擅自停水停电B.泄露业主信息C.提供入户维修服务D.挪用维修资金E.擅自改变共有部分用途答案：ABDE38.业主共同决定事项中，应当经参与表决“双过半”通过的有（）。A.制定管理规约B.选举业委会C.使用公共收益D.改变共有部分用途E.选聘物业服务人答案：ABCE39.物业服务质量评估指标包括（）。A.保洁合格率B.电梯故障率C.业主满意度D.物业费收缴率E.员工流失率答案：ABCD40.下列属于物业服务人应当公示的信息有（）。A.服务事项B.收费项目C.收费标准D.公共收益收支E.员工工资明细答案：ABCD三、填空题（每空1分，共20分）41.根据《民法典》，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的________、________和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。答案：维修养护，环境卫生42.住宅专项维修资金的管理原则实行________、________、________。答案：专户存储，专款专用，所有权人决策43.物业承接查验应当邀请________、________、________参加，并可委托专业第三方机构进行。答案：业主代表，街道办事处，物业主管部门44.业主大会会议召开十五日前，应当以书面形式公告会议通知，并同时告知________和________。答案：居民委员会，街道办事处45.物业服务人应当在每年________月底前，将上一年度公共收益收支情况在物业管理区域显著位置公示，公示期不少于________日。答案：3，3046.电梯维保单位应当至少每隔________日进行一次清洁、润滑、调整和检查。答案：1547.消防控制室值班人员每班工作时间不得超过________小时，连续工作时间不得超过________小时。答案：8，1248.物业服务质量评估结果分为________、________、________三个等级。答案：优秀，良好，合格49.物业服务人应当建立________制度，对业主投诉在________小时内予以响应。答案：投诉处理，2450.业主违反约定逾期不交纳物业费，物业服务人可以依法申请________或者提起诉讼。答案：仲裁四、简答题（共30分）51.简述住宅专项维修资金的使用程序。（8分）答案：（1）物业服务人提出使用方案；（2）列支范围内专有部分面积占比2/3以上且人数占比2/3以上业主讨论，经参与表决“双过半”同意；（3）报直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门审核；（4）专户管理银行划转资金；（5）工程竣工后组织验收并公示结果。52.简述酬金制与包干制的区别。（7分）答案：（1）计费依据：酬金制以实际支出为基数提取酬金，包干制以固定收费包干运营；（2）风险承担：酬金制风险由业主承担，包干制风险由企业承担；（3）结余归属：酬金制结余归业主，包干制结余归企业；（4）财务公开：酬金制须全面公开账目，包干制只需公开服务事项；（5）适用场景：酬金制适用于业主自治意识强、财务透明需求高的项目，包干制适用于市场化程度高、企业效率优先的项目。53.简述物业承接查验的主要内容。（7分）答案：（1）物业资料查验：竣工图、设施设备清单、质量保修文件等；（2）共用部位查验：屋面、外墙、楼梯间等结构安全与使用功能；（3）共用设施设备查验：电梯、消防、给排水、供配电、智能化系统等；（4）园林绿化工程查验：绿地率、苗木成活率、灌溉设施；（5）围墙、大门、道路、停车场等配套工程查验；（6）问题整改与复验；（7）形成书面查验报告，由建设、施工、物业、业主代表四方签字确认。54.简述物业服务人应当建立的应急预案体系。（8分）答案：（1）综合应急预案：总则、组织体系、响应流程、物资保障；（2）专项预案：火灾、电梯困人、暴雨内涝、燃气泄漏、疫情、群体性事件；（3）现场处置方案：针对重点部位、重大危险源制定简明操作卡；（4）应急演练：每类专项预案每年至少演练一次，电梯困人每半年演练一次；（5）评估与修订：演练后评估效果，每年修订一次；（6）物资储备：消防器材、抽水泵、发电机、急救包、防疫用品；（7）培训与宣传：员工岗前培训、业主宣传月、电子屏滚动播放；（8）联动机制：与街道、消防、医院、派出所建立24小时联络表。五、应用题（共50分）55.计算题（12分）某小区可收费面积18万m²，物业服务费标准2.5元/m²·月，空置率5%，车位管理费标准60元/个·月，产权车位400个，地面车位200个已出租，租金单价200元/个·月，公共广告年收入48万元。求：（1）年应收物业服务费；（2）年车位管理费收入；（3）年公共收益总额；（4）若按《物业管理条例》规定，将公共收益50%补充维修资金，求补充金额。答案：（1）18万m²×2.5元×12×(1－5%)＝513万元（2）400个×60元×12＝28.8万元（3）200个×200元×12＋48万＝48万＋48万＝96万元（4）96万×50%＝48万元56.案例分析题（12分）A小区业委会与甲物业公司签订酬金制合同，年度预算1200万元，酬金比例10%。年度结束，实际支出1150万元，节余50万元。部分业主要求将节余全部用于小区儿童游乐场改造，另一部分业主要求退还节余。请回答：（1）该节余归属谁？（2）业委会是否有权直接决定使用节余？（3）正确的处理程序是什么？答案：（1）节余归业主共有；（2）无权，需经业主共同决定；（3）程序：①业委会提出使用方案；②召开业主大会会议，经参与表决“双过半”同意；③报街道备案；④实施改造并公示账目。57.综合计算题（13分）某项目建筑面积25万m²，其中住宅20万m²、商业5万m²；住宅物业费2.2元/m²·月，商业物业费4.5元/m²·月；年度能耗支出450万元，员工薪酬支出780万元，维保支出320万元，保险支出80万元，其他支出170万元。求：（1）年物业服务费收入；（2）年总成本；（3）若采用包干制，利润率目标8%，求应收费总额；（4）在保持住宅单价不变情况下，商业物业费需调整至多少元/m²·月才能实现目标利润？答案：（1）住宅：20万×2