金融服务推广承诺函（9篇）

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE金融服务推广承诺函（9篇）金融服务推广承诺函篇1承诺方类型：□企业□个人□其他__________鉴于金融服务行业对公众利益与社会经济稳定具有重要意义，为规范服务行为，提升服务质量，维护金融秩序，构建和谐健康的金融环境，承诺方特依据相关法律法规及行业规范，作出如下承诺：一、承诺内容1.服务规范承诺方将严格遵守国家及地方金融监管机构制定的各项规章制度，保证服务活动的合法性、合规性。提供清晰、准确、全面的金融产品信息，不夸大收益，不隐瞒风险，不误导客户。在产品销售过程中，充分尊重客户的知情权和选择权，不强制销售，不捆绑销售，不进行任何形式的欺诈或误导行为。建立健全客户身份识别制度，严格执行反洗钱措施，防范金融风险。为客户提供便捷、高效、专业的服务，及时响应客户需求，妥善处理客户投诉，维护客户合法权益。2.风险控制承诺方将建立健全内部风险管理体系，完善风险识别、评估、预警、处置机制。加强流动性风险管理，保证业务运营的资金安全。严格信贷审批流程，审慎评估借款人信用风险，降低不良贷款率。强化市场风险控制，密切关注市场动态，及时调整投资策略，防范市场波动带来的损失。定期进行风险评估和压力测试，保证风险在可承受范围内。对关键风险点进行专项监控，保证风险可控、可缓、可处。3.信息披露承诺方将按照法律法规和监管要求，及时、准确、完整地披露相关信息。包括但不限于公司财务状况、经营成果、重大投资项目、关联交易、高管变动等。披露信息应当真实、可靠、易于理解，不得含有任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。通过官方网站、公告平台、新闻媒体等多种渠道，保证信息披露的透明度和及时性。建立信息披露审核机制，保证披露信息经过严格审核，符合法律法规和监管要求。二、执行标准1.服务质量承诺方将制定并实施服务质量标准，明确服务流程、服务时限、服务规范等。通过培训、考核等方式，提升员工的专业素质和服务意识。建立服务质量评估体系，定期对服务质量进行评估，及时发觉问题并改进。引入客户满意度调查机制，定期收集客户意见，根据客户反馈优化服务流程，提升客户满意度。设立服务质量监控岗位，对服务过程进行实时监控，保证服务质量符合标准。2.技术安全承诺方将采用先进的技术手段，保障信息系统和数据的安全。建立健全信息安全管理制度，明确信息安全责任，加强信息安全培训，提升员工的信息安全意识。定期进行系统漏洞扫描和安全评估，及时修复漏洞，消除安全隐患。对重要数据进行加密存储和传输，防止数据泄露和篡改。建立灾难恢复机制，保证在发生系统故障或数据丢失时，能够迅速恢复业务运营。3.内部治理承诺方将建立健全内部控制体系，完善内部管理制度，明确各部门、各岗位的职责权限。加强内部审计监督，定期对业务活动进行审计，保证业务合规。完善公司治理结构，明确董事会、监事会、管理层的职责，保证公司决策科学、执行有力。建立员工行为规范，加强对员工的职业道德教育，防范内部欺诈和利益冲突。三、监管措施1.内部监督承诺方将设立专门的监督部门，负责对各项承诺的落实情况进行监督。监督部门独立于业务部门，直接向管理层报告工作。定期对承诺执行情况进行检查，发觉问题及时报告并督促整改。建立内部举报机制，鼓励员工举报违反承诺的行为，并建立举报保护制度，保证举报人不受打击报复。对违反承诺的行为，将依法依规进行处罚，情节严重的将追究法律责任。2.外部监督承诺方将积极配合监管机构的监督检查，如实提供相关资料，配合开展调查工作。定期向监管机构报告承诺执行情况，接受监管机构的指导和监督。建立与监管机构的沟通机制，及时知晓监管政策要求，保证业务活动符合监管要求。对监管机构提出的意见和建议，认真研究并积极采纳，不断改进工作。3.第三方评估承诺方将定期邀请独立的第三方机构对承诺执行情况进行评估。第三方机构应具备相应的资质和经验，能够客观、公正地对承诺执行情况进行评估。评估内容包括服务质量、风险控制、信息披露等方面。评估结果应向监管机构和公众公开，接受社会监督。根据评估结果，制定改进计划，提升服务水平。四、评估调整1.评估周期承诺方将每年对承诺执行情况进行评估，评估结果作为年度考核的重要依据。在评估周期内，如发生重大变化或监管政策调整，将及时进行评估调整，保证承诺内容与实际情况相符。2.考核指标承诺执行情况将纳入年度考核体系，__________项指标纳入年度考核，考核结果与员工绩效、薪酬挂钩。考核指标包括服务质量、风险控制、信息披露等方面，具体指标和权重由管理层根据实际情况制定。3.调整机制根据评估和考核结果，承诺方将及时调整承诺内容，完善相关制度，提升服务水平。对违反承诺的行为，将严肃处理，并追究相关责任人的责任。通过持续改进，保证承诺内容的科学性、可操作性、有效性。承诺人签名：____________________签订日期：____________________金融服务推广承诺函篇2承诺书编号：__________。1.定义条款1.1本承诺书（以下简称“本承诺”）所涉及的所有内容均以本承诺书具体条款为准。1.2金融机构（以下简称“机构”）指本承诺涉及的特定服务提供主体。1.3客户（以下简称“客户”）指本承诺涉及的特定服务接受主体。1.4服务标准指本承诺涉及的特定服务规范及质量要求。1.5违约行为指本承诺涉及的特定违反条款的行为。1.6争议指本承诺涉及的特定纠纷或争议事项。2.承诺范围2.1实施主体2.1.1机构承诺由具备相应资质及运营条件的专业人员负责本承诺的履行。2.1.2机构承诺设立专门部门负责本承诺的执行及监督，保证服务质量的持续提升。2.2实施对象2.2.1机构承诺为本承诺涉及的特定客户提供全面、规范的服务。2.2.2机构承诺根据客户需求提供个性化服务方案，保证客户权益得到充分保障。2.3实施标准2.3.1机构承诺严格遵守国家相关法律法规及行业规范，保证服务标准的合规性。2.3.2机构承诺定期对服务标准进行评估及优化，以适应市场变化及客户需求。3.保障机制3.1资金保障3.1.1机构承诺设立专项基金用于本承诺的履行，保证资金来源的稳定性及安全性。3.1.2机构承诺按照相关法律法规及监管要求进行资金管理，保证资金使用的合规性。3.2人员保障3.2.1机构承诺配备具备专业资格及丰富经验的人员负责本承诺的执行。3.2.2机构承诺定期对人员进行培训及考核，保证人员素质的持续提升。3.3技术保障3.3.1机构承诺采用先进的技术手段及设备支持本承诺的履行。3.3.2机构承诺定期对技术进行升级及维护，保证技术的稳定运行及安全性。4.违约认定4.1轻微违约4.1.1机构承诺如未完全履行本承诺条款但未造成客户重大损失的行为视为轻微违约。4.1.2机构承诺对轻微违约行为将进行整改并承担相应责任。4.2重大违约4.2.1机构承诺如未履行本承诺核心条款或造成客户重大损失的行为视为重大违约。4.2.2机构承诺对重大违约行为将承担全部责任并接受相应处罚。5.争议解决5.1协商5.1.1机构承诺与客户通过友好协商解决本承诺涉及的争议。5.1.2机构承诺在协商过程中积极寻求双方均能接受的解决方案。5.2仲裁5.2.1机构承诺如协商无法解决争议，将提交至具有管辖权的仲裁委员会进行仲裁。5.2.2机构承诺遵守仲裁委员会的裁决并承担相应责任。5.3诉讼5.3.1机构承诺如仲裁无法解决争议，将提交至具有管辖权的人民法院进行诉讼。5.3.2机构承诺遵守法院的判决并承担相应责任。根据《___________________法》第__条，机构承诺严格遵守本承诺条款，如有违反，将承担相应法律责任。承诺人签名：__________。签订日期：__________。金融服务推广承诺函篇3承诺方：__________金融服务机构接收方：__________监管部门或合作单位1.承诺背景为响应国家关于深化金融供给侧结构性改革的政策要求，提升金融服务实体经济质效，维护金融市场秩序，保障客户合法权益，承诺方基于自身经营宗旨与社会责任，特此向接收方作出以下承诺。当前，金融市场竞争日趋激烈，客户需求日益多元化，金融机构在提供专业化、标准化服务的同时必须坚守合规底线，优化服务流程，增强风险防控能力。承诺方充分认识到自身在金融服务领域所肩负的使命，并决心通过制度化、精细化的服务提升，构建更加透明、高效、安全的金融生态。2.承诺内容承诺方郑重承诺，在金融服务推广过程中严格遵守《_________银行业监督管理法》《商业银行法》及相关金融监管规定，保证服务行为合法合规。具体内容包括但不限于：（1）推广金融产品时，必须以客户为中心，充分揭示产品风险，避免误导销售，保证客户在充分知情的前提下做出决策；（2）建立健全服务标准体系，统一服务流程，规范服务用语，提升客户体验，保证服务过程中的公平、公正；（3）加强金融知识普及力度，定期开展投资者教育活动，帮助客户提升金融素养，防范非法金融活动；（4）完善内部控制机制，强化反洗钱、反欺诈等风险防控措施，保证客户资金安全；（5）主动披露服务信息，包括收费标准、投诉渠道、服务时限等，增强服务透明度。3.实施计划为落实上述承诺内容，承诺方制定如下实施计划：第一阶段：至2024年12月31日完成服务标准体系修订，明确服务流程及考核指标；开展全员合规培训，覆盖率达100%；建立客户投诉快速响应机制，保证7个工作日内反馈处理结果。第二阶段：2025年1月1日至2025年12月31日推广数字化服务平台，实现线上服务全覆盖；每季度组织一次金融知识讲座，覆盖至少5000名客户；对重点业务领域进行风险排查，保证重大风险事件零发生。第三阶段：2026年1月1日起引入第三方服务评估机制，定期接受外部监督；建立长效合规管理机制，实现服务质量的持续改进。4.保障措施为保证承诺内容得到有效执行，承诺方将采取以下保障措施：（1）组织保障：成立专项工作小组，由高管牵头，配备__________名专业人员负责实施，明确职责分工；（2）制度保障：制定《金融服务推广合规管理办法》，细化各项服务行为规范，并定期更新；（3）技术保障：升级信息系统，保证服务数据安全存储与传输，提升服务效率；（4）监督保障：设立内部合规监督岗，每月开展自查，及时发觉并纠正问题；（5）资源保障：每年投入不少于__________万元专项预算，用于服务改进、客户教育及风险防控。5.违约责任承诺方承诺严格遵守本函约定，若因自身原因未能履行承诺内容，将承担以下责任：（1）接受方有权要求承诺方限期整改，并视情节严重程度处以通报批评或暂停部分业务资格；（2）若因违约行为引发客户投诉或监管处罚，承诺方将承担全部责任，并赔偿因此造成的经济损失；（3）连续两次未达承诺标准，承诺方将被列入行业重点关注名单，影响后续业务拓展。6.附则本承诺函自双方签字盖章之日起生效，有效期至2026年12月31日。期间，承诺方将根据监管要求及市场变化，适时调整服务策略，并主动向接收方汇报实施进展。由__________机构进行年度评估，评估结果将作为承诺方后续服务改进的重要依据。承诺方（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日金融服务推广承诺函篇41.总则本承诺函由承诺人（以下简称“我方”）就金融服务推广活动作出如下承诺，以遵守相关法律法规及行业规范。2.承诺事项2.1我方承诺在金融服务推广活动中，严格遵守国家金融监管规定，保证推广内容真实、准确、完整，不得进行虚假宣传或误导性陈述。2.2我方承诺推广的金融产品或服务符合相关质量标准，其中服务质量参数需达到__________指标达到GB/T__________标准，并充分揭示相关风险。2.3我方承诺依法保护客户信息，未经客户同意，不得泄露或滥用客户隐私数据。2.4我方承诺建立健全内部控制机制，保证推广活动合规、有序进行。3.双方责任3.1我方承担因违反本承诺函规定而引发的一切法律责任及经济赔偿责任。3.2监管机构有权对承诺履行情况进行监督，我方承诺配合提供相关材料及说明。4.附则4.1本承诺函自双方签字盖章之日起生效。4.2本承诺有效期自__________至__________。4.3本承诺函一式两份，承诺人与监管机构各执一份，具有同等法律效力。承诺人签名：__________签订日期：__________金融服务推广承诺函篇5金融服务推广承诺函框架第一条基本原则甲方为促进金融服务的普及与提升，依据国家相关法律法规及行业规范，结合自身实际情况，特制定本承诺函。乙方作为甲方的合作单位或服务对象，应严格遵循本承诺函之规定，共同维护金融市场秩序，保障金融服务的质量与效率。双方应本着诚实信用、公平合理之原则，履行各自义务，保证金融服务推广工作顺利进行。第二条权利与义务甲方享有制定和调整金融服务推广策略之权利，有权对乙方提供的服务进行监督和评估。甲方应向乙方提供必要的指导和支持，协助乙方开展金融服务推广工作。乙方有权要求甲方提供相关培训和资源支持，以提升自身服务能力。乙方应按照甲方的要求，积极开展金融服务推广活动，保证推广效果符合预期。双方均应遵守国家关于金融服务的法律法规，不得从事任何违法违规活动。第三条服务标准与质量甲方承诺提供符合国家标准的金融服务，保证服务的安全性和可靠性。甲方保证其提供的金融产品和服务，将充分满足社会公众的需求，并持续进行产品创新和服务升级。乙方承诺按照甲方制定的服务标准，提供高质量的金融服务，保证服务过程的规范性和高效性。乙方应建立完善的服务体系，保证客户能够获得及时、有效的服务响应。双方应共同建立服务质量监控机制，定期对服务质量进行评估和改进。第四条合作机制与沟通甲方应建立畅通的沟通渠道，与乙方保持密切联系，及时解决合作过程中出现的问题。甲方应定期向乙方提供市场信息和服务指南，帮助乙方更好地开展金融服务推广工作。乙方应积极配合甲方的工作安排，及时反馈市场动态和客户需求，共同制定和实施服务改进方案。双方应建立合作评估机制，定期对合作效果进行评估，并根据评估结果调整合作策略。第五条监督与评估甲方应设立专门的监督部门，对乙方的服务质量和推广效果进行定期监督和评估。甲方应制定科学的评估指标体系，对乙方的服务进行量化评估。乙方应积极配合甲方的监督和评估工作，提供真实、准确的服务数据和信息。双方应共同建立争议解决机制，对合作过程中出现的争议进行公正、合理的处理。第六条保障措施甲方保证投入必要的资源，支持金融服务的推广工作。甲方将设立专项基金，用于补贴乙方开展推广活动的费用。甲方将提供专业的技术支持，帮助乙方提升服务效率和客户体验。乙方将加强内部管理，提升服务团队的专业能力和服务水平。乙方将建立风险防控机制，保证服务过程的安全性和稳定性。双方将共同建立应急预案，应对突发事件和市场变化。第七条责任承担如因甲方原因导致乙方无法正常开展金融服务推广工作，甲方应承担相应的赔偿责任。如因乙方原因导致服务质量下降或客户投诉，乙方应承担相应的责任并采取补救措施。双方均应遵守保密协议，对合作过程中知悉的对方商业秘密进行保密。任何一方违反本承诺函之规定，应承担相应的法律责任。第八条附则本承诺函自双方签字盖章之日起生效。本承诺函一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本承诺函未尽事宜，由双方另行协商解决。双方应严格遵守本承诺函之规定，共同推动金融服务的普及和发展。承诺人签名：签订日期：金融服务推广承诺函篇6为规范__________行为，__________部门本着诚信、合规、公开、公平的原则，现就相关服务承诺一、基本准则1.1严格遵守国家法律法规及金融监管规定，保证所有服务活动合法合规，无任何违法违规行为。1.2坚持客户至上，以客户利益为先，杜绝任何形式的欺诈、误导或利益输送。1.3保证信息披露的真实、准确、完整、及时，无任何虚假宣传或隐瞒重要信息的行为。1.4维护市场秩序，公平竞争，不参与任何不正当竞争或垄断行为。1.5不断完善内部管理制度，保证服务流程规范、高效、透明。二、具体承诺2.1产品销售承诺2.1.1严格审查客户资质，保证客户符合产品风险等级要求，不销售不适当产品。2.1.2充分揭示产品风险，向客户详细说明产品特点、收益、风险及退出机制。2.1.3不得以任何形式承诺固定收益或保本保息，真实反映产品收益波动性。2.1.4严禁虚假销售或夸大宣传，保证客户在充分知晓信息后自主决策。2.1.5建立客户回访机制，定期确认客户持有产品意向及风险承受能力。2.2信息披露承诺2.2.1按照监管要求及时披露服务费用、收费标准及计算方式，无任何隐形收费。2.2.2定期向客户发送服务报告，包括账户变动、投资组合、风险状况等关键信息。2.2.3建立重大信息快速响应机制，保证客户在突发事件中第一时间获得准确信息。2.2.4保障客户信息安全，严格履行保密义务，防止信息泄露或滥用。2.2.5对外发布信息前，经内部合规部门审核，保证内容合规且无误导性陈述。2.3客户服务承诺2.3.1提供7×24小时客户服务，保证客户在非工作时间也能获得必要支持。2.3.2建立客户投诉处理机制，30日内响应并解决客户合理诉求。2.3.3定期开展客户满意度调查，根据反馈持续优化服务流程及质量。2.3.4设立客户权益保护专员，专门处理客户纠纷及权益维护事务。2.3.5主动提供增值服务，如理财规划、市场分析等，提升客户综合体验。2.4内部管理承诺2.4.1完善员工行为规范，加强职业道德培训，杜绝利益冲突及不当行为。2.4.2建立风险防控体系，定期开展合规检查，及时发觉并整改潜在问题。2.4.3严格内部控制流程，保证业务操作符合监管要求及内部规范。2.4.4加强人员背景审查，保证从业人员具备相应资质及专业能力。2.4.5建立违规行为零容忍制度，对违规行为严肃处理并公开曝光。三、监督机制3.1设立内部监督小组，由__________部门牵头，定期检查本承诺落实情况。3.2鼓励员工及客户监督服务行为，建立举报渠道并保护举报人合法权益。3.3接受外部监管机构检查，积极配合监管要求并持续改进服务质量。3.4对违反本承诺的行为，将依法依规追究责任，并公开整改结果。3.5每半年进行一次自我评估，形成报告并报送__________部门备案。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名：__________签订日期：__________金融服务推广承诺函篇7承诺方：[公司名称或个人姓名]，以下简称“承诺方”；接收方：[银行或其他金融机构名称]，以下简称“接收方”。第一条承诺内容承诺方郑重承诺，就金融服务事宜，严格遵守相关法律法规及行业规范，保证所提供信息及行为的真实性、合法性与完整性。承诺方同意接收方提供的金融服务，并全面履行以下义务：1.承诺方保证提供的个人或企业信息真实有效，并按照接收方要求及时更新相关信息；2.承诺方将严格遵守接收方制定的金融服务协议条款，包括但不限于资金用途、投资期限、风险等级等约定；3.承诺方承诺不利用金融服务进行任何非法活动，包括洗钱、欺诈或其他违法违规行为；4.承诺方将积极配合接收方进行身份验证、风险评估及合规审查，并承担由此产生的一切责任；5.承诺方同意接收方对服务过程中产生的数据进行合法使用，并保证数据安全。第二条权利与责任承诺方享有__________项服务权益，包括但不限于资金管理、投资咨询、风险提示等服务。同时承诺方应履行以下责任：1.承诺方有权要求接收方提供清晰、准确的服务说明，并监督服务过程的合规性；2.承诺方应按照约定支付相关费用，包括服务费、管理费等，并保证资金充足；3.承诺方同意接收方在必要时对服务协议进行修订，但接收方应提前通知并说明修订内容；4.承诺方应妥善保管与金融服务相关的所有文件及凭证，并承担因保管不善造成的损失；5.承诺方如需变更服务内容或终止协议，应提前书面通知接收方，并按约定处理未完成事项。接收方应履行以下责任：1.接收方应按照协议约定提供专业、规范的金融服务，并保证服务质量；2.接收方有权对承诺方的资质、信用及财务状况进行审查，并保留拒绝服务的权利；3.接收方应向承诺方提供必要的风险提示，并协助其制定合理的财务规划；4.接收方对服务过程中涉及的个人或商业信息负有保密义务，但法律法规另有规定的除外；5.接收方应配合承诺方解决服务过程中出现的争议，并依法承担相应责任。第三条违约处理1.如承诺方违反本承诺书任何条款，包括但不限于提供虚假信息、未按时支付费用等，接收方有权暂停或终止服务，并要求承诺方承担违约责任；2.如接收方违反本承诺书任何条款，包括但不限于未按约定提供服务、泄露客户信息等，承诺方有权要求赔偿损失，并解除协议；3.双方均应因违约行为产生的直接或间接损失承担赔偿责任，但违约方有权提供证据证明损失非其造成；4.本承诺书项下的任何争议应通过协商解决，协商不成的，任何一方可向接收方所在地人民法院提起诉讼。本承诺书一式两份，承诺方与接收方各执一份，自双方签字之日起生效。承诺方（签字）：________________________签订日期：________________________接收方（盖章）：________________________签订日期：________________________金融服务推广承诺函篇8根据__________协议合同要求1.基本条款1.1本承诺书由__________（以下简称“金融机构”）与__________（以下简称“客户”）共同签署，依据双方签署的《__________协议合同》（以下简称“协议”）制定。1.2金融机构同意遵守本承诺书项下的各项条款，并保证其履行行为符合法律法规及协议约定。客户应配合金融机构履行相关义务，保证双方权利义务的顺利实现。1.3本承诺书所称“协议”包括但不限于双方签署的《__________协议合同》及其附件，金融机构承诺已充分理解并同意遵守协议内容。2.权利与义务2.1金融机构承诺在协议约定范围内，按照协议约定的服务标准（__________指本承诺书涉及的特定服务标准）为客户提供金融服务。金融机构应保证其提供的金融产品或服务符合国家相关法律法规及行业监管要求。2.2金融机构承诺对客户提供的个人信息（__________指本承诺书涉及的客户个人信息）严格保密，未经客户书面同意，不得向任何第三方披露，法律法规另有规定的除外。金融机构应采取必要的技术和管理措施，保障客户信息安全。2.3金融机构承诺按照协议约定的时间节点（__________指本承诺书涉及的时间节点）完成相关金融服务，并保证服务的连续性和稳定性。如遇不可抗力因素导致服务中断，金融机构应及时通知客户并采取补救措施。2.4金融机构承诺按照协议约定的费用标准（__________指本承诺书涉及的金融服务费用标准）收取相关费用，并应提前向客户明示费用构成及计算方式。客户有权要求金融机构提供费用明细，金融机构应在合理期限内予以配合。3.监督与责任3.1金融机构承诺接受客户及监管机构的监督，并按照协议约定定期向客户披露相关信息，包括但不限于财务状况、业务进展等。客户有权对金融机构的履行情况进行监督，并提出合理建议。3.2如金融机构未能履行本承诺书项下的义务，或违反协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。违约金的计算方式及标准应符合协议约定。3.3金融机构承诺建立完善的内部管理制度，保证其员工具备相应的专业能力和职业道德，并按照协议约定为客户提供专业、高效的金融服务。如因金融机构员工的行为导致客户权益受损，金融机构应承担全部责任。4.争议解决4.1双方因本承诺书或协议产生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，应按照协议约定的争议解决方式处理，包括但不限于提交仲裁机构仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.2仲裁机构的选择及仲裁规则应符合协议约定。如协议未约定仲裁机构，双方应协商确定仲裁机构；协商不成的，可提交协议签署地有管辖权的人民法院诉讼解决。4.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行协议项下的其他义务，保证金融服务的正常进行。5.其他条款5.1本承诺书是协议的补充部分，与协议具有同等法律效力。本承诺书未尽事宜，由双方另行协商确定。5.2本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年，自协议终止之日起自动失效。如协议提前终止，本承诺书应立即终止，双方应妥善处理后续事宜。5.3本承诺书一式两份，金融机构与客户各执一份，具有同等法律效力。任何一方不得随意变更或解除本承诺书，如需变更或解除，应经双方书面同意。6.补充说明6.1金融机构承诺对本承诺书的内容负责，并保证其真实性、准确性。如因本承诺书内容错误导致客户权益受损，金融机构应承担全部责任。6.2客户承诺已