《电子商务概论》-第1章 电子商务概述_第1页
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文档简介

【学习要点及目标】了解电子商务的发展历史掌握电子商务的概念、性质、特点及分类掌握电子商务的作用了解传统商务与电子商务的区别了解电子商务的作用【引导案例】戴尔公司的直销故事

1.1电子商务的发展历史1.1.1传统商务的历史1．商务的概念2．传统商务的内容3．传统企业的商务流程4.传统商务活动的变迁1.1电子商务的发展历史1.1.2电子商务的产生和发展1．电子商务的产生2．电子商务产生的主要条件3．我国电子商务的发展1.2电子商务的概念模型1.2.1电子商务的概念1．国际组织对电子商务的不同定义2．大型跨国公司对电子商务的不同定义1.2电子商务的概念模型1.2.2我们对电子商务的认识1.电子商务有广义与狭义之分2．电子商务中的“电子”不仅指互联网，还包括其他各种电子工具3.电子商务可从宏观与微观两个层次来考察4.电子商务还可以从不同的角度进行认识5.我们对电子商务的定义1.2电子商务的概念模型1.2.3电子商务的性质与特点1.电子商务的性质2．电子商务的特点

1.2电子商务的概念模型

1.2.4电子商务的概念模型

1.2电子商务的概念模型1.2.5电于商务市场1.电子商务市场的形成2．电子商务市场的特点1.2电子商务的概念模型1.2.6电子商务参加者1.电子商务活动中的企业2．电子商务活动中的消费者3.电子商务活动中的中介机构

1.3电子商务的分类1.3.1按电子商务参加主体划分1．企业对消费者的电子商务（B2C）2．企业对企业的电子商务（B2B)3．企业对政府机构的电子商务（B2G）4．个人对个人的电子商务（C2C）5．消费者对政府机构的电子商务（C2G）

1.3电子商务的分类1.3.2按电子商务交易过程划分1．完全电子商务指可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，例如电子数字信息等无形商品的买卖过程。2．不完全电子商务指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来帮助完成交易。

1.3电子商务的分类1.3.3按电子商务交易对象划分1．间接电子商务电子商务交易的对象是有形商品，有形商品的电子订货和付款仍然需要利用传统渠道，如邮政服务和商业快递车送货。2．直接电子商务电子商务交易的对象是无形商品和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。

1.3电子商务的分类1.3.4电子商务交易的新模式1．O2O电子商务模式（1）团购（2）优惠券（3）微信（4）移动支付（5）双线销售2．

P2P电子商务模式

1.4电子商务的作用1.4.1电子商务在工业企业中的作用1．降低成本2.加快信息处理和决策过程3.减少忙盲目投资，加快资金回收4.设计网络化

1.4电子商务的作用1.4.2电子商务在商业企业中的作用1．降低管理成本2.提高劳动生产率3.扩展市场范围4.与客户良好沟通5.提供全天候的服务6.为顾客提供个性化服务7．购物地点不受限制8．信息沟通更加主动9．选择的范围更加广阔10．结算支付更加有效

1.4电子商务的作用

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