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文档简介

城市居民对城市公共交通换乘便利性的满意度调查问卷一、基本信息1.您的性别：□男□女2.您的年龄：□18岁以下□1825岁□2635岁□3650岁□5165岁□65岁以上3.您的职业：□学生□企事业单位职员□自由职业者□退休人员□其他（请注明：________）4.您每周使用公共交通（公交、地铁、BRT等）出行的频率：□12次□34次□5次及以上□几乎不使用二、换乘行为与体验5.您日常公共交通出行中，需要换乘的比例约为：□0%（无需换乘）□10%30%□31%50%□51%70%□71%以上6.您最常涉及的换乘类型是（可多选）：□公交转公交□公交转地铁□地铁转公交□地铁转地铁□其他（请注明：________）7.最近一次换乘时，您的出发目的是：□通勤（上班/上学）□购物/娱乐□就医□探亲□其他（请注明：________）8.最近一次换乘的步行距离（从下车站点到上车站点）：□50米以内□51100米□101200米□201300米□300米以上9.最近一次换乘的步行时间（不包含等待时间）：□2分钟以内□35分钟□610分钟□1115分钟□15分钟以上10.最近一次换乘时，您是否需要上下楼梯/扶梯（无直梯情况下）：□不需要□需要（1层）□需要（2层及以上）三、换乘便利性关键因素评价（请根据实际体验，对以下指标进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）11.换乘标识清晰度（如指向标、线路图、站点名称等）：□1□2□3□4□512.换乘通道连续性（是否存在绕行、阻断或需出闸再进闸的情况）：□1□2□3□4□513.换乘设施完善度（如电梯、座椅、遮雨棚、卫生间等）：□1□2□3□4□514.换乘信息实时性（如电子屏显示下一班车/地铁到达时间）：□1□2□3□4□515.换乘支付便利性（是否支持同卡/同平台连续计费，无需重复购票）：□1□2□3□4□516.换乘等待时间（从到达换乘点到目标车辆/地铁抵达的时间）：□1□2□3□4□5四、痛点与改进需求17.您在换乘过程中遇到过哪些主要问题（可多选）：□步行距离过长□标识模糊或缺失□通道拥挤/狭窄□无电梯导致不便（如携带行李、推婴儿车）□等待时间过长□需重复购票□夜间照明不足□其他（请注明：________）18.若您曾因换乘不便放弃使用公共交通，主要原因是（可多选）：□耗时太长□体力消耗大（如步行、上下楼梯）□信息不明确导致迷路□设施不足（如无座椅、遮雨棚）□其他（请注明：________）19.您认为最需要优先改进的换乘服务是（限选2项）：□缩短步行距离□优化标识系统□增加电梯/扶梯□提供实时换乘信息□统一支付方式□减少等待时间□改

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