公交车安全生产考核制度

PAGE公交车安全生产考核制度一、总则（一）目的为加强公交车运营安全生产管理，确保乘客生命财产安全，提高公交运营服务质量，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本安全生产考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有公交车驾驶员、乘务员、调度员以及与公交车运营安全生产相关的部门和人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实，确保考核结果真实、公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对公交车运营安全生产的各个环节、各个岗位进行全面考核，涵盖安全操作规程执行、服务质量、应急处置能力等方面。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极履行安全生产职责，对违反规定的行为进行约束和惩戒，促进安全生产水平提升。4.持续改进原则：根据考核结果，及时发现安全生产管理中的薄弱环节，制定针对性改进措施，不断完善安全生产管理体系。二、考核内容与标准（一）驾驶员考核1.安全驾驶行为严格遵守交通规则：考核驾驶员是否严格遵守道路交通信号灯、交通标志、标线等规定，有无闯红灯、超速、逆行等违法行为。若发现一次违法行为，扣[X]分；造成交通事故的，视情节严重程度扣[X][X]分，并依法依规追究责任。规范操作流程：检查驾驶员是否按照规定进行出车前、行车中、收车后的车辆检查，包括车辆制动、转向、灯光、轮胎等关键部位。未按规定进行检查或检查不到位的，每次扣[X]分。在行车过程中，是否正确使用各种操纵装置，如换挡、刹车、油门等，操作不当影响安全驾驶的，每次扣[X]分。保持良好驾驶习惯：考核驾驶员是否文明驾驶，不随意变道、插队、急刹车，避免因驾驶陋习引发交通事故。发现一次不良驾驶习惯行为，扣[X]分；引发轻微事故的，扣[X]分；造成严重后果的，扣[X][X]分，并给予相应处罚。2.服务质量准点率：统计驾驶员所驾驶车辆的准点率，按照实际准点情况进行评分。准点率达到[X]%及以上的，得[X]分；每低于[X]%一个百分点，扣[X]分。乘客满意度：通过乘客投诉、问卷调查等方式收集乘客对驾驶员服务态度、文明用语等方面的评价。乘客投诉一次扣[X]分；乘客满意度低于[X]%的，根据具体情况扣[X][X]分。3.应急处置能力熟悉应急预案：考核驾驶员对公交车火灾、爆炸、突发疾病等应急预案的熟悉程度，通过现场提问等方式进行评估。不熟悉应急预案内容的，扣[X]分。应急操作执行：在模拟应急场景中，检查驾驶员对应急处置措施的执行情况，如正确使用灭火器、疏散乘客等。执行不力或操作错误的，视情节扣[X][X]分。（二）乘务员考核1.乘客服务引导乘客有序乘车：考核乘务员在乘客上车时是否引导乘客有序排队，帮助乘客安全乘车，有无因引导不力导致乘客拥挤、摔倒等情况。出现一次此类情况，扣[X]分。解答乘客疑问：检查乘务员是否热情、耐心解答乘客关于公交线路、站点等方面的疑问，有无与乘客发生争吵、冲突等情况。接到乘客投诉或发现态度不好的，每次扣[X]分。维护车厢秩序：考核乘务员在行车过程中能否及时制止车厢内的不文明行为，如吸烟、打闹等，确保车厢秩序良好。未能有效维护车厢秩序的，每次扣[X]分。2.安全协助协助驾驶员安全驾驶：乘务员应密切关注驾驶员状态，提醒驾驶员注意安全事项，如发现驾驶员疲劳驾驶等情况及时制止并报告。未履行协助职责导致安全隐患的，每次扣[X]分。参与应急处置：在公交车发生紧急情况时，乘务员要积极配合驾驶员进行应急处置，如协助疏散乘客等。应急处置过程中表现不力的，视情节扣[X][X]分。（三）调度员考核1.运营调度合理安排车辆：根据公交线路客流量、时段等因素，合理安排公交车运营班次，确保运营秩序顺畅。因调度不合理导致乘客候车时间过长、车辆拥堵等情况的，每次扣[X]分。实时监控车辆运行状态：调度员要通过监控系统实时掌握公交车的位置、行驶速度等信息，及时发现异常情况并采取措施。未能及时发现或处理车辆运行异常的，每次扣[X]分。2.信息沟通协调与驾驶员、乘务员保持良好沟通：及时传达运营指令、路况信息等，确保驾驶员和乘务员准确掌握运营情况。因沟通不畅导致工作失误的，每次扣[X]分。协调解决运营中出现的问题：当公交车运营过程中出现道路临时管制、车辆故障等问题时，调度员要迅速协调相关部门和人员，及时解决问题，保障运营正常进行。协调不力影响运营的，每次扣[X]分。（四）安全生产管理部门考核1.制度执行与监督确保安全生产制度有效执行：检查安全生产管理部门是否督促各岗位人员严格执行安全生产制度，有无因监管不力导致制度执行不到位的情况。发现一次制度执行问题，扣[X]分。定期开展安全检查：考核安全生产管理部门是否按照规定定期对公交车、场站设施等进行安全检查，检查记录是否完整、准确。未按要求开展检查或检查记录不规范的，每次扣[X]分。2.培训教育工作组织安全生产培训：考核安全生产管理部门是否定期组织驾驶员、乘务员、调度员等开展安全生产培训，培训内容是否符合实际需求，培训效果是否良好。未按规定组织培训或培训效果不佳的，每次扣[X]分。新员工入职培训：对新入职的公交车相关岗位人员，安全生产管理部门要及时组织入职培训，确保新员工熟悉安全生产规章制度和操作规程。未做好新员工入职培训的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由安全生产管理部门、车队管理人员等组成日常检查小组，不定期对公交车运营现场进行检查，记录驾驶员、乘务员、调度员的工作表现，发现问题及时扣分。2.乘客投诉与问卷调查：通过设立投诉热线、网络平台等方式收集乘客对公交车服务质量的投诉和建议，同时定期开展乘客满意度问卷调查，根据调查结果对相关人员进行考核评分。3.应急演练评估：在组织公交车应急演练后，对驾驶员、乘务员等在演练中的表现进行评估，作为考核应急处置能力的依据。4.数据统计分析：利用公交车运营管理系统的数据，如准点率、车速等，对驾驶员的运营指标进行统计分析，作为考核的参考。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底对当月驾驶员、乘务员、调度员以及安全生产管理部门的考核情况进行汇总统计，计算综合得分。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将考核结果与员工当月绩效奖金挂钩。考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；得分低于[X]分的，按照绩效奖金总额的[X]%发放。2.连续三个月考核得分低于[X]分的，除降低绩效奖金发放比例外，给予警告处分，并安排待岗学习一周，待岗学习期间只发放基本工资。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，考核得分排名靠前的员工，在职务晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。2.对于在安全生产工作中表现突出、考核成绩优秀的员工，给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。（三）培训与整改1.对于考核中发现的问题，安全生产管理部门要及时组织相关人员进行培训和整改，帮助员工提高安全生产意识和业务能力。2.对多次出现同类问题且考核成绩较差的员工，要进行重点培训和跟踪管理，直至问题得到彻底解决。五、申诉与复查（一）申诉1.被考核员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向安全生产管理部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。2.安全生产管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉员工。（二）复查1.如申诉员工对安全生产管理部门的