金融业安全生产值班制度

PAGE金融业安全生产值班制度一、总则（一）目的为加强金融业安全生产管理，有效应对各类突发安全事件，确保金融机构运营的连续性、稳定性和安全性，保障客户资金安全和员工生命健康，特制定本值班制度。（二）适用范围本制度适用于本金融机构总部及各分支机构，涵盖所有部门、岗位和业务环节。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立健全安全防范机制，加强日常安全检查和隐患排查，提前预防安全事故的发生。2.快速响应原则值班人员在接到安全事件报告后，应迅速做出反应，及时采取有效措施进行处置，最大限度减少损失和影响。3.责任明确原则明确各层级、各岗位值班人员的职责，确保安全责任落实到人。4.协同配合原则值班人员与各部门、各岗位之间应密切协作，形成合力，共同应对安全事件。二、值班安排（一）值班人员构成1.设立总值班长一名，由本金融机构高级管理人员担任，负责全面协调指挥值班期间的安全生产工作。2.设立值班小组，成员包括各部门负责人、业务骨干及安全保卫人员等，按照排班表轮流值班。（二）值班时间实行全年365天、每天24小时不间断值班制度。（三）排班方式1.制定详细的值班排班表，提前公布并通知到每位值班人员。2.排班应充分考虑各部门工作特点和人员情况，确保值班人员能够胜任值班工作。3.如遇值班人员因特殊原因无法按时值班，应提前向总值班长请假，并安排其他人员代班。三、值班职责（一）总值班长职责1.全面负责值班期间本金融机构的安全生产工作，协调解决各类突发安全事件。2.及时传达上级有关安全生产工作的指示和要求，组织落实各项安全措施。3.监督检查值班人员的工作情况，对值班工作中存在的问题及时进行纠正和处理。4.遇有重大安全事件，应立即启动应急预案，并向上级主管部门报告。（二）值班小组职责1.负责接听值班电话，及时接收和处理各类安全信息，做好记录并按规定报告。2.对本金融机构的营业场所、办公区域、金库、自助设备等重点部位进行巡查，检查安全设施设备运行情况，发现安全隐患及时报告并督促整改。3.协助处理各类突发安全事件，配合相关部门进行应急处置工作，维护现场秩序。4.及时传达总值班长的工作指令，协调各部门之间的工作配合。（三）各岗位值班人员职责1.前台业务人员：负责接待客户，解答客户咨询，处理各类业务问题，确保业务运营的正常进行。同时，注意观察营业场所内的人员和环境情况，发现异常及时报告。2.后台技术人员：负责保障信息系统的稳定运行，及时处理系统故障和网络问题。对涉及安全生产的技术设备进行巡检，确保其正常运行。遇有重大技术故障，应立即启动应急处置预案，并协助相关部门进行处理。3.安全保卫人员：加强对营业场所、办公区域的安全保卫工作，严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行检查登记。巡逻过程中，注意发现安全隐患和可疑情况，及时报告并采取相应措施。负责监控系统的值守，实时关注监控画面，发现异常及时通知相关人员进行处置。4.金库管理人员：严格遵守金库管理制度，确保金库安全。值班期间，对金库的门锁、报警设备、通风设备等进行检查，做好金库的出入库登记和现金、贵金属等物品的保管工作。遇有金库相关的安全事件，应立即报告并采取应急措施。四、值班流程（一）值班交接1.上一班值班人员应提前做好值班记录，整理好相关资料和物品，与下一班值班人员进行面对面交接。2.交接内容包括：值班期间接收的各类文件、信息、电话记录；安全设施设备的运行情况；未处理完毕的安全问题及处理进展；其他需要交接的事项。3.交接双方应在值班交接记录上签字确认，明确责任。（二）信息收集与处理1.值班人员应保持通讯畅通，及时接听值班电话，接收各类安全信息。2.对收集到的安全信息进行详细记录，包括信息来源、时间、内容等。3.根据信息的性质和严重程度，按照规定的流程进行处理：一般性安全问题，值班人员应及时通知相关部门或人员进行处理，并跟踪处理结果。重大安全事件，值班人员应立即报告总值班长，同时启动应急预案，组织相关人员进行应急处置。（三）巡查工作1.值班人员应按照规定的巡查路线和时间间隔，对重点部位进行巡查。2.巡查过程中，认真检查安全设施设备的运行情况，如消防设施、监控设备、报警设备等是否正常；门窗、门锁是否完好；电气线路是否存在安全隐患等。3.对巡查中发现的问题，应及时记录并报告，能够当场处理的应立即处理，无法当场处理的应督促相关部门限期整改。（四）应急处置1.遇有突发安全事件，值班人员应立即按照应急预案的要求进行处置。2.迅速组织人员疏散客户和员工，确保人员生命安全。3.采取有效措施控制事件发展，防止损失扩大。如火灾发生时，应立即组织灭火，并及时拨打火警电话；抢劫等暴力事件发生时，应保持冷静，尽量避免与犯罪分子发生正面冲突，及时报警并报告上级。4.在应急处置过程中，及时向上级主管部门报告事件情况，包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围、已采取的措施等。五、值班记录与报告（一）值班记录1.值班人员应认真填写值班记录，记录内容应详实、准确、完整。2.值班记录应包括值班时间、值班人员姓名、值班情况（包括接收的安全信息、巡查情况、应急处置情况等）、未处理完毕的事项及处理建议等。3.值班记录应妥善保管，保存期限不少于[X]年，以备查阅。（二）报告制度1.值班人员在值班期间发现重大安全事件或突发事件，应立即报告总值班长，并按照规定向上级主管部门报告。2.报告应采用书面报告和口头报告相结合的方式，书面报告应及时、准确、详细地反映事件情况，口头报告应简洁明了，突出重点。3.报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围、已采取的措施、发展趋势等。4.对于事件的后续进展情况，应及时进行续报，直至事件处理完毕。六、培训与演练（一）培训1.定期组织值班人员进行安全生产知识和技能培训，提高值班人员的业务水平和应急处置能力。2.培训内容包括安全生产法律法规、行业标准、安全操作规程、应急预案、应急处置技能等。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式，确保培训效果。（二）演练1.制定应急预案演练计划，定期组织开展应急演练。2.演练内容包括火灾、抢劫、盗窃、系统故障等各类突发安全事件的应急处置。3.通过演练，检验应急预案的可行性和有效性，发现问题及时进行修订和完善；提高值班人员的应急反应能力和协同配合能力；增强全体员工的安全意识和自我保护能力。七、考核与奖惩（一）考核1.建立值班人员考核制度，对值班人员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括值班职责履行情况、信息收集与处理情况、巡查工作情况、应急处置情况、值班记录填写情况等。3.考核方式可采用自我评估、上级评价、同事互评等多种方式相结合，确保考核结果客观、公正。（二）奖惩1.对在值班工作中表现突出的人员，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。2.对违反值班制度、工作失职的人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降职、辞退等处罚。3.将值班人员的考核结果与绩效挂钩，激