株洲市天元区2025年网格员考试试题及答案

株洲市天元区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《株洲市社区网格化服务管理条例》，天元区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与社区选举C.排查安全隐患D.协助政策落实答案：B解析：《株洲市社区网格化服务管理条例》明确网格员主要承担信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查、政策宣传等职责，社区选举由社区居委会组织实施，不属于网格员基础职责。2.天元区2024年政府工作报告提出“打造‘一区一谷一圈’核心承载区”，其中“一谷”指的是？A.中国动力谷B.神农科技谷C.湘江科创谷D.数字经济谷答案：A解析：天元区作为株洲市创新驱动核心区，“一区一谷一圈”中的“一谷”特指中国动力谷，聚焦轨道交通、航空航天、新能源汽车三大动力产业。3.某网格内独居老人张奶奶因高血压突发晕倒，网格员第一时间应采取的措施是？A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生站答案：B解析：根据《天元区网格员应急处置规范》，遇突发疾病等紧急情况，网格员应优先保障居民生命安全，立即拨打120并同步联系家属，避免因自行送医延误救治。4.下列哪类信息不属于网格员需要动态更新的基础数据？A.出租屋居住人员变动B.商铺营业执照有效期C.居民家庭人口结构D.楼道消防设施状态答案：B解析：网格员重点采集的是与社区治理直接相关的动态信息，包括人口、房屋、安全设施等；商铺营业执照有效期属于市场监管范畴，由相关职能部门管理。5.天元区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是？A.街道党工委B.社区党支部C.网格长（员）D.区网格管理中心答案：C解析：该机制核心是由网格员发现问题后“吹哨”，协调相关职能部门限时“报到”解决，突出网格员作为基层治理“前哨”的作用。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.天元区网格员在开展“敲门行动”时，需重点关注的特殊群体包括？A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.新业态从业人员D.留守儿童家庭答案：ABD解析：天元区将特殊群体划分为“老幼弱残困”及重点人员，新业态从业人员虽属新兴群体，但未列入当前“敲门行动”重点关注范围（需结合2024年天元区民生服务重点调整）。2.网格内发生邻里因空调外机安装引发的纠纷，网格员调解时应遵循的原则有？A.依法依规B.偏向弱势方C.尊重公序良俗D.快速化解矛盾答案：ACD解析：调解需坚持合法性、合理性、自愿性原则，“偏向弱势方”违背公平原则，可能激化矛盾。3.天元区“智慧网格”平台的功能模块包括？A.事件上报流转B.人口信息比对C.政策智能推送D.网格绩效考评答案：ABCD解析：天元区2023年升级的“智慧网格”平台集成了信息管理、事件处置、数据分析、考核评价等全流程功能，实现“一网统管”。4.网格员在进行安全隐患排查时，需重点检查的场所包括？A.餐饮门店燃气管道B.高层住宅消防通道C.小区电动车充电点D.社区文化活动中心答案：ABC解析：文化活动中心属于公共活动场所，日常由社区管理，安全隐患排查重点为高风险区域（燃气、消防、充电设施）。5.下列属于网格员“为民服务”职责的有？A.帮居民代办老年证B.协调解决小区停车难C.组织邻里节活动D.监督业委会换届选举答案：ABC解析：监督业委会换届选举属于社区居委会职责，网格员可协助但不承担监督责任。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：天元区泰山路街道某网格内，居民反映小区3栋2单元电梯频繁故障，已发生2次困人事件，业主群中情绪激动，部分业主表示要集体到街道上访。作为该网格网格员，你会如何处理？参考答案：1.快速响应：第一时间到现场核实情况，联系电梯维保单位确认故障原因及维修进度，记录业主具体诉求（如赔偿、更换电梯等）。2.情绪安抚：在业主群发布情况说明，告知已介入处理，承诺24小时内反馈进展；联合物业召开业主代表座谈会，倾听意见。3.协调处置：督促维保单位出具书面维修方案，若属物业责任（如未及时年检），协调物业公开道歉并承担部分费用；若电梯超龄，协助业主启动维修资金申请流程，同步向街道物管办报备。4.跟踪反馈：每日更新维修动态，故障解决后组织业主代表验收，在业主群公示结果；事后建议物业建立电梯定期巡查制度，纳入网格日常排查范围。案例二：某网格内租户王某（外来务工人员）因拖欠3个月房租（共计4500元）被房东李某起诉至社区调解委员会。王某称因工厂拖欠工资暂时无法支付，李某要求立即搬离并赔偿违约金1000元。作为网格员，你会如何协助调解？参考答案：1.调查核实：核对租赁合同条款（是否约定拖欠租金的处理方式），联系王某工厂核实欠薪情况（可要求提供工资条或劳动监察部门证明），确认王某是否有其他收入来源。2.法律引导：向双方普及《民法典》租赁合同相关规定（第七百二十二条：承租人无正当理由未支付租金，出租人可要求支付或解除合同），说明李某有权解除合同，但需给合理期限；王某若因欠薪属“正当理由”，可协商延期支付。3.灵活调解：建议李某给予王某1个月宽限期（工厂承诺月底发薪），王某书面承诺到期支付租金及部分违约金（如500元）；若王某确无支付能力，协调李某允许其转租或介绍临时工作增加收入。4.后续跟进：调解成功后督促签订书面协议，若失败引导李某通过法律途径解决，同时协助王某向劳动监察部门投诉欠薪问题。四、论述题（共1题，20分）结合天元区“党建引领、五治融合”（政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑）的基层治理模式，谈谈网格员如何在日常工作中发挥“多面手”作用。参考答案：天元区“五治融合”治理模式要求网格员既要成为政策落实的“宣传员”，又要当好群众需求的“服务员”，具体可从以下五方面发力：1.强化政治引领：主动学习党的二十大精神及天元区“十四五”规划，在入户走访中宣传社区党支部的惠民举措（如“红色议事厅”“党员责任区”），引导居民参与“网格党支部+楼栋党小组”建设，推动党的组织和工作在网格全覆盖。2.深化法治保障：熟悉《湖南省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》《株洲市文明行为促进条例》等法规，在处理邻里纠纷、物业矛盾时引用法律条款释疑解惑；定期联合社区律师开展“网格法治课堂”，普及防诈骗、婚姻家庭等法律知识。3.推进德治教化：挖掘网格内“最美家庭”“身边好人”等典型，通过“道德评议会”“网格故事会”宣传孝老爱亲、邻里互助等传统美德；协助社区组织“我们的节日”活动，增强居民文化认同和社区归属感。4.夯实自治基础：推动“网格议事会”常态化运行，收集居民对垃圾分类、停车位规划等公共事务的建议，协助制定“居民公约”；引导组建志愿者队伍（如“银龄管家”“小喇叭巡逻队”），让居民从“旁观者”变为“参与者”。5.发挥智治支撑：熟练使用“天元区智慧网格”平台，及时录入更新人口、房屋等基础数据，