2025全国零售药店员工培训考试题含答案

2025全国零售药店员工培训考试题含答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《药品管理法》，非处方药的专有标识颜色为（）A.红色和绿色B.红色和黄色C.蓝色和绿色D.黑色和白色答案：A2.以下属于特殊管理药品的是（）A.胰岛素注射液B.复方甘草片C.地西泮片D.维生素C片答案：C（地西泮属于第二类精神药品）3.某药品包装标注有效期至2025年12月，其实际失效日期是（）A.2025年12月1日B.2025年12月31日C.2026年1月1日D.2025年11月30日答案：C（有效期至某月，月底最后一日为有效，次日失效）4.GSP认证中要求，药品与非药品、内服药与外用药应（）A.分开存放B.混合陈列C.按价格分区D.按生产企业分区答案：A5.下列感冒药中，含对乙酰氨基酚成分的是（）A.氯雷他定片B.布洛芬缓释胶囊C.复方氨酚烷胺片D.氢溴酸右美沙芬片答案：C6.中药炮制“炒炭”的主要目的是（）A.增强疗效B.降低毒性C.便于储存D.产生或增强止血作用答案：D7.根据《药品不良反应报告和监测管理办法》，新的药品不良反应是指（）A.药品说明书中未载明的不良反应B.严重危及生命的不良反应C.发生率超过1%的不良反应D.首次出现的不良反应答案：A8.儿童使用抗生素时，最关键的注意事项是（）A.按成人剂量减半B.严格根据体重计算剂量C.优先选择注射剂D.联合使用多种抗生素答案：B9.未开封的胰岛素注射液正确储存条件是（）A.常温（1030℃）B.冷藏（28℃）C.冷冻（20℃以下）D.阴凉处（不超过20℃）答案：B10.含麻黄碱类复方制剂单次销售不得超过（）A.2盒B.3盒C.5盒D.10盒答案：A（国家规定单次销售不超过2个最小包装）11.中药配伍中“十八反”指（）A.两种药物同用能增强疗效B.两种药物同用会降低疗效C.两种药物同用会产生毒性D.药物与食物同用产生反应答案：C12.顾客购买处方药时，药店必须（）A.查验身份证B.留存处方原件C.登记顾客联系方式D.核对医师签名和医院公章答案：B（需留存处方或复印件至少2年）13.药品陈列时，拆零药品应放置于（）A.常温区B.拆零专柜C.冷藏柜D.中药斗谱答案：B14.下列属于假药的是（）A.超过有效期的药品B.未标明生产批号的药品C.被污染的药品D.所标明的适应症超出规定范围的药品答案：D（《药品管理法》规定，适应症或功能主治超出规定范围的为假药）15.顾客投诉药品质量问题时，第一处理步骤是（）A.立即赔偿损失B.核实药品来源及购买凭证C.上报市场监管部门D.联系厂家协商答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.处方审核的内容包括（）A.患者姓名、年龄B.药品名称、规格C.用法用量D.配伍禁忌答案：ABCD2.阴凉库的温度应控制在（）A.不超过20℃B.28℃C.1030℃D.相对湿度35%75%答案：AD（阴凉库温度≤20℃，湿度3575%）3.执业药师在药店的职责包括（）A.审核处方B.指导合理用药C.参与药品采购D.开展用药教育答案：ABD4.中药饮片储存需注意（）A.防霉变B.防虫蛀C.防鼠D.避光答案：ABCD5.药品陈列要求包括（）A.处方药与非处方药分区陈列B.外用药与内服药分开摆放C.易串味药品单独存放D.中药饮片装斗前复核答案：ABCD6.拆零药品管理需（）A.使用清洁卫生的拆零工具B.做好拆零记录（药品名称、规格、批号、拆零日期等）C.拆零药品包装注明药品信息D.拆零剩余药品可与原包装混放答案：ABC7.顾客投诉处理原则包括（）A.及时响应B.耐心倾听C.推卸责任D.记录反馈答案：ABD8.特殊人群用药指导需注意（）A.孕妇禁用致畸药物B.老年人注意药物蓄积C.儿童选择适合剂型D.哺乳期妇女无需调整用药答案：ABC9.药品召回流程包括（）A.启动召回通知B.下架封存药品C.通知已购顾客D.销毁或退回厂家答案：ABCD10.药店疫情防控措施包括（）A.员工每日健康监测B.顾客进店测体温、查健康码C.感冒发热类药品实名登记D.无需限制店内人数答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.非处方药可以开架自选，无需执业药师指导。（）答案：×（非处方药虽可自选，但仍需药师指导）2.含兴奋剂目录所列物质的药品，需在包装或说明书标注“运动员慎用”。（）答案：√3.药品拆零销售时，只需在包装上注明药品名称，无需标注用法用量。（）答案：×（需注明名称、规格、用法、用量、有效期等）4.冷藏药品运输时，可使用普通保温箱，无需监测温度。（）答案：×（需使用符合要求的冷藏设备并记录温度）5.中药“十九畏”指两种药物同用会增强疗效。（）答案：×（十九畏指同用可能降低疗效或产生毒性）6.药品广告需经省级药品监管部门审批，方可发布。（）答案：√7.过期药品可自行销毁，无需记录。（）答案：×（需按规定记录销毁时间、数量、方式）8.顾客出现药物过敏反应时，应立即让其多喝水，无需送医。（）答案：×（严重过敏需立即送医）9.电子处方可以作为销售处方药的依据，无需纸质版。（）答案：√（符合规定的电子处方与纸质处方具有同等效力）10.近效期药品（距有效期6个月内）需标注提示，优先销售。（）答案：√四、简答题（每题6分，共30分）1.简述药品陈列的基本原则。答案：①分类陈列：按药品与非药品、处方药与非处方药、内服药与外用药、易串味药品与其他药品分开；②标识清晰：类别标签放置准确；③安全陈列：堆码高度适宜，避免挤压；④特殊管理：特殊管理药品专柜加锁；⑤拆零药品：专区存放并标注信息；⑥中药饮片：装斗前复核，定期清斗。2.处方审核的“四查十对”具体内容是什么？答案：四查：查处方、查药品、查配伍禁忌、查用药合理性；十对：对科别、姓名、年龄；对药名、规格、数量、标签；对药品性状、用法用量；对临床诊断。3.简述含麻黄碱类复方制剂的销售管理要求。答案：①设置专柜由专人管理；②凭身份证购买，单次不超过2个最小包装；③登记购买人姓名、身份证号、联系方式；④不得开架销售；⑤发现超过正常用量购买的，立即报告监管部门；⑥处方药需凭处方销售（部分品种为处方药）。4.顾客用药咨询的服务流程包括哪些步骤？答案：①主动问候，了解需求；②核实患者信息（年龄、过敏史、基础疾病等）；③确认药品信息（名称、规格、用途）；④详细说明用法用量、注意事项（如空腹/餐后服用、避免饮酒等）；⑤提醒不良反应及应对措施；⑥确认顾客理解，必要时重复关键信息；⑦记录咨询内容（可选）。5.冷藏药品的储存与运输管理要点有哪些？答案：储存：①专库/专柜冷藏（28℃）；②每日监测并记录温度（至少2次）；③存放时避免靠近库门、制冷设备出风口；④定期检查设备运行状态。运输：①使用符合要求的冷藏车或保温箱（配备温度记录仪）；②运输前预冷设备；③运输过程中温度控制在28℃，间隔1小时记录温度；④缩短运输时间，到货后30分钟内入库；⑤留存运输记录至少5年。五、案例分析题（每题6分，共30分）1.顾客张某到店购买“新康泰克胶囊”（含盐酸伪麻黄碱），声称需要购买3盒。作为店员，你应如何处理？答案：①核实药品成分，确认属于含麻黄碱复方制剂；②告知单次限购2盒；③要求张某出示身份证，登记姓名、身份证号、联系电话；④询问购买用途（如自用或为他人购买）；⑤若张某坚持购买3盒，拒绝销售并解释规定；⑥若张某为常客且无异常购买记录，可建议分两次购买（间隔合理时间）；⑦留存登记信息至少2年。2.一位母亲带5岁儿童到店咨询，孩子发热38.5℃，家中有“对乙酰氨基酚混悬滴剂”（15ml:1.5g）和“布洛芬混悬液”（100ml:2g），询问如何用药。请给出专业指导。答案：①确认儿童体重（假设18kg）；②对乙酰氨基酚剂量：1015mg/kg/次，18kg儿童单次剂量180270mg，对应混悬滴剂（浓度100mg/ml）1.82.7ml，间隔46小时，24小时不超过4次；③布洛芬剂量：510mg/kg/次，18kg儿童单次剂量90180mg，对应混悬液（浓度20mg/ml）4.59ml，间隔68小时，24小时不超过4次；④建议优先选择一种（体温38.5℃以上使用），避免交替使用；⑤提醒用药后观察出汗情况，补充水分；⑥若持续发热超过3天或体温＞39℃，及时就医；⑦确认儿童无肝肾疾病、过敏史。3.75岁患者王某因高血压长期服用“苯磺酸氨氯地平片”，今日到店购买“阿司匹林肠溶片”，作为药师应如何进行用药交代？答案：①说明阿司匹林肠溶片需空腹服用（餐前30分钟），减少胃刺激；②氨氯地平与阿司匹林无明显相互作用，但需注意监测血压（阿司匹林可能轻微影响血压）；③提醒王某定期监测血压（每日早晚各1次）；④告知阿司匹林的常见不良反应（牙龈出血、黑便等），出现异常及时停药并就医；⑤确认王某无胃溃疡病史、出血倾向；⑥建议与氨氯地平间隔1小时服用（若需调整）；⑦强调遵医嘱用药，不可自行增减剂量。4.市场监管部门检查某药店，发现以下问题：①中药饮片斗谱未标注药品名称；②冷藏柜温度显示10℃；③处方药与非处方药混放。请分析问题并提出整改措施。答案：问题分析：①中药饮片斗谱未标注名称，违反GSP关于“药品陈列需标识清晰”的规定；②冷藏柜温度超标（应≤8℃），可能影响药品质量；③处方药与非处方药混放，违反分类陈列要求。整改措施：①立即为中药斗谱标注药品名称（正名、规格），并定期复核；②检查冷藏柜制冷设备，修复故障，调整温度至28℃，增加温度监测频次；③重新划分处方药与非处方药区域，设置明显标识，分开陈列；④对相关员工进行GSP培训，考核合格后上岗；⑤留存整改记录，报监管部门备案。5.某顾客反映昨日购买的“阿奇霉素片”服用后出现皮疹、瘙痒，怀疑是药品不良反应。作为药店工作人员，应如何处理