宁波浙江宁波北仑区人民医院医疗健康服务集团滨海院区招聘编外人员笔试历年参考题库附带答案详解

[宁波]浙江宁波北仑区人民医院医疗健康服务集团滨海院区招聘编外人员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院为提升医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的医护人员数量比为3:4:5，若总共需要培训120名医护人员，则外科需要培训的医护人员数量为多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人2、在医疗健康服务体系中，建立完善的质量管理体系需要遵循系统性原则。以下哪项最能体现系统性管理的核心要求？A.单独加强某一项医疗服务的质量B.将各个医疗环节统筹考虑，形成完整的质量控制体系C.只重点关注医疗设备的更新换代D.仅对医护人员进行技能考核3、某医院需要对药品库存进行统计分析，现有A、B、C三种药品，已知A药品比B药品多30盒，C药品比B药品少20盒，三种药品总数为340盒。请问B药品有多少盒？A.110盒B.120盒C.130盒D.140盒4、在一次医疗技能培训中，参训人员被分成若干小组进行实践操作，若每组6人则多出4人，若每组8人则少2人。请问参训人员总共有多少人？A.22人B.26人C.30人D.34人5、某医院在进行年度工作总结时，需要对各部门的工作数据进行统计分析。已知内科患者平均住院天数为8天，外科患者平均住院天数为12天，内科和外科的总住院天数相同，且内科患者人数比外科患者人数多120人。请问外科患者有多少人？A.180人B.240人C.300人D.360人6、医院护理部计划对全院护士进行专业技能培训，要求每位护士至少参加理论培训或实操培训中的一项。据统计，参加理论培训的护士占全院护士的60%，参加实操培训的护士占全院护士的70%，两项培训都参加的护士有156人。请问全院共有多少名护士？A.300人B.350人C.400人D.450人7、在日常工作中，面对患者及其家属的咨询和诉求，最恰当的处理方式是：

A.耐心倾听，详细解答，及时回应

B.忙碌时直接拒绝，空闲时再处理

C.让患者等待，优先处理其他事务

D.简单应付，避免深入交流8、团队合作中，当出现意见分歧时，应当采取的正确做法是：

A.坚持己见，说服他人接受自己的观点

B.避免冲突，选择沉默不表态

C.理性沟通，寻求最佳解决方案

D.等待领导决定，不主动参与讨论9、某医院需要对医护人员进行工作满意度调查，采用分层抽样方法从全院500名职工中抽取样本。已知医生、护士、行政人员的比例为3:4:1，若总共抽取50人作为样本，则护士应抽取的人数为：A.20人B.25人C.30人D.35人10、医院统计显示，某科室第一季度患者满意度为85%，第二季度为90%，第三季度为88%，第四季度为92%。全年平均满意度与第三季度满意度的差值为：A.1.25%B.2.25%C.3.25%D.4.25%11、某医院需要对一批医疗器械进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备180台，C类设备240台。现按照各类型设备数量的比例进行分层抽样，总共抽取30台设备进行质量检测，则B类设备应抽取多少台？A.8台B.10台C.12台D.15台12、在医疗信息管理系统中，要将患者的就诊记录按照年龄进行归档，现有患者年龄数据呈现正态分布特征，平均年龄为45岁，标准差为10岁。根据正态分布规律，年龄在25岁至65岁之间的患者大约占总患者数的A.68.3%B.95.4%C.99.7%D.50%13、随着数字化时代的到来，传统图书馆面临着转型升级的挑战。现代图书馆不仅要保留传统的文献收藏功能，还需要提供数字资源服务、信息咨询和学习空间等功能。这种转变要求图书馆管理者具备前瞻性思维，能够平衡传统与现代的需求，在保持图书馆文化传承功能的同时，满足读者对数字化服务的期待。A.传统图书馆的收藏功能已经失去意义B.现代图书馆需要在传统与现代之间寻求平衡C.数字化服务完全取代了传统图书馆功能D.图书馆转型主要依靠技术设备更新14、近年来，城市绿化建设越来越注重生态效益与景观效果的结合。单纯的植树造林已不能满足现代城市发展的需要，必须考虑植物的多样性配置、季节变化效果以及与周围环境的协调性，形成可持续发展的城市绿色生态系统。A.城市绿化建设只关注生态效益B.现代城市绿化需要综合考虑多个因素C.植树造林方式已经被完全淘汰D.城市绿化的主要目的是美化环境15、某医院在进行医疗设备采购时，需要从5种不同的设备中选择3种进行配置，其中A设备和B设备不能同时入选，问共有多少种不同的选择方案？A.6种B.7种C.8种D.9种16、在医院的健康教育宣传中，需要将6个不同的健康主题排成一行展示，要求"合理饮食"和"适量运动"两个主题必须相邻，问有多少种不同的排列方式？A.120种B.240种C.360种D.480种17、某医院为提升服务质量，计划对患者满意度进行调查。现有A、B、C三个科室，A科室有患者120人，B科室有患者180人，C科室有患者200人。如果按比例分配调查样本，总样本量为50人，则B科室应抽取的样本数为：A.12人B.18人C.20人D.24人18、在医疗质量管理工作中，需要对某项指标进行连续监测。该指标在第一季度的平均值为85分，第二季度提升到88分，第三季度达到90分。若要使四个季度的平均值达到89分，则第四季度该指标至少应为：A.93分B.95分C.97分D.99分19、某医院在进行健康知识宣传时，需要将一批宣传册分发给各个科室。如果每个科室分发8本，则剩余12本；如果每个科室分发10本，则还缺少8本。请问该医院共有多少个科室？A.8个B.10个C.12个D.14个20、在一次医疗培训活动中，参训人员中有60%是医生，其余为护士。已知参训的医生比护士多40人，问参训的护士有多少人？A.60人B.80人C.100人D.120人21、在日常工作中，当同事之间出现意见分歧时，最恰当的处理方式是：A.坚持自己的观点，说服对方接受B.避免冲突，选择沉默不表态C.理性沟通，寻求双方都能接受的解决方案D.向上级汇报，让领导决定22、面对突发的紧急情况，应该首先采取的行动是：A.立即联系所有相关人员开会讨论B.迅速评估情况严重程度并启动应急预案C.等待上级指示再采取行动D.自行处理而不告知他人23、在日常医疗工作中，医护人员需要具备良好的沟通协调能力。当面对情绪激动的患者家属时，最恰当的处理方式是：A.直接指出家属的不当行为，要求其冷静B.耐心倾听家属的诉求，理解其焦虑情绪C.立即寻求保安协助，防止事态扩大D.建议家属离开医院，避免影响其他患者24、医院感染控制是医疗安全管理的重要环节，下列关于医院感染预防措施的表述中，错误的是：A.严格执行手卫生规范，定期进行手部消毒B.医疗器械使用后应按照规定程序清洗消毒C.感染性废物可与其他生活垃圾混合处理D.医务人员应定期接受感染控制知识培训25、某医疗机构需要对患者就诊流程进行优化，现有A、B、C三个科室，A科室每小时可接待30名患者，B科室每小时可接待24名患者，C科室每小时可接待18名患者。若要保持各科室工作负荷均衡，患者按比例分配，那么第100名患者应该分配到哪个科室？A.A科室B.B科室C.C科室D.无法确定26、某医院统计发现，内科患者中60%需要住院治疗，外科患者中40%需要住院治疗。已知内科和外科患者人数比例为3:2，那么该医院患者中需要住院治疗的比例为：A.48%B.52%C.50%D.55%27、在医疗健康服务中，以下哪项原则体现了对患者权益的根本保障？A.效率优先原则B.知情同意原则C.成本控制原则D.医疗技术优先原则28、现代医疗健康服务体系中，以下哪种服务模式更有利于提高医疗资源配置效率？A.单一专科独立服务B.多层级协作服务C.个体医生执业D.区域割裂服务29、某医院采购部门需要对一批医疗器械进行分类管理，已知这批设备包括诊断设备、治疗设备和辅助设备三类，其中诊断设备占总数的40%，治疗设备比诊断设备少15台，辅助设备是治疗设备数量的1.5倍。若总设备数量为120台，则辅助设备有多少台？A.45台B.50台C.54台D.60台30、在医疗质量管理中，某科室对患者满意度进行统计分析，发现连续三个月的满意度评分呈等差数列分布，首月评分为85分，第三月评分为91分。若将这三个月的评分组成一个三位数，该三位数能被3整除的概率是多少？A.0B.1/3C.2/3D.131、某医院需要对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员参加培训。已知内科参训人数比外科多20人，儿科参训人数是外科的2倍，三个科室参训总人数为140人。请问外科参训人数是多少？A.20人B.30人C.40人D.50人32、在医疗质量管理工作中，某医院建立了三级质控体系，要求各科室每月至少进行3次质量检查，每季度至少组织2次质量培训。按此标准，一个科室一年内需要完成的质量检查和培训次数分别是多少？A.36次检查，6次培训B.36次检查，8次培训C.24次检查，6次培训D.24次检查，8次培训33、近年来，随着人工智能技术的快速发展，机器学习算法在医疗诊断领域得到广泛应用。这种技术能够通过分析大量医学影像数据，辅助医生进行疾病诊断，提高诊断准确率。这主要体现了现代信息技术发展的哪个特点？A.信息传播的全球化B.数据处理的智能化C.信息存储的海量化D.网络连接的普遍化34、在现代管理学理论中，强调以人为本的管理理念越来越受到重视。这种管理方式注重激发员工的内在动力，通过营造良好的工作环境和文化氛围，实现组织目标与个人发展的有机结合。这种管理理念的核心是：A.制度约束机制B.激励引导机制C.监督控制机制D.惩罚威慑机制35、某医院在进行医疗设备采购时，需要对供应商进行综合评估。现有四个评估维度：技术实力、服务质量、价格合理性、交货及时性，每个维度满分为100分。若要计算综合得分，采用加权平均法，其中技术实力权重30%，服务质量权重25%，价格合理性权重25%，交货及时性权重20%。某供应商四个维度得分分别为85、90、78、88，则其综合得分为：A.84.3分B.85.1分C.83.7分D.86.2分36、在医疗健康服务中，某科室需要合理安排医护人员值班。已知该科室有医生8名，护士12名，按比例分配早班、中班、夜班三个班次，比例为4:3:2。若每个班次要保证至少有1名医生和2名护士，则合理的人员配置方案应为：A.早班4医生6护士，中班3医生4护士，夜班1医生2护士B.早班3医生4护士，中班2医生3护士，夜班2医生3护士C.早班4医生5护士，中班2医生4护士，夜班1医生2护士D.早班3医生5护士，中班3医生4护士，夜班2医生3护士37、某医院护理部需要对患者满意度进行调研，现有A、B、C三个科室，已知A科室满意率为85%，B科室满意率为78%，C科室满意率为82%。如果要提高整体满意度，应该重点改进哪个科室？A.A科室B.B科室C.C科室D.三科室同时改进38、医护人员在与患者沟通时，以下哪种做法最能体现人文关怀？A.快速完成治疗操作B.耐心倾听患者的担忧并给予安慰C.严格按照操作规程执行D.及时记录患者病情变化39、某医院计划改善患者就医体验，需要对就诊流程进行优化。现有四个改进方案：A方案可提升30%效率，B方案可提升25%效率，C方案可提升35%效率，D方案可提升20%效率。从效率提升角度考虑，应优先选择哪个方案？

选项：

A.A方案

B.B方案

C.C方案

D.D方案40、某医疗机构开展健康宣教活动，需要制作宣传材料。要求材料既要保证专业性，又要让普通群众易于理解。这种要求体现了公文写作的什么特点？

选项：

A.权威性和强制性

B.实用性和针对性

C.简明性和通俗性

D.规范性和程序性41、某医院需要对一批医疗器械进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备180台，C类设备240台。如果按照每组包含相同数量的各类设备进行分组，且每组设备总数不超过50台，那么最多可以分成多少组？A.8组B.10组C.12组D.15组42、在医疗质量评估中，某科室连续6个月的患者满意度分别为：85%、88%、92%、90%、87%、93%。若要计算这6个月满意度的标准差，首先需要计算的是：A.中位数B.平均数C.众数D.极差43、某医院统计发现，第一季度门诊量比去年同期增长了25%，第二季度比第一季度增长了20%，若去年同期第一季度门诊量为8000人次，则今年上半年门诊总量为多少人次？A.18000B.19200C.21600D.2240044、在一次医疗技能考核中，甲、乙、丙三人参加，已知甲的成绩比乙高15分，丙的成绩比甲低20分，若三人平均分为85分，则乙的成绩是多少分？A.80B.85C.90D.9545、在一次健康知识讲座中，讲师提到人体免疫系统的重要作用。关于免疫系统的功能特点，以下说法正确的是：A.免疫系统只能对外来病原体产生反应B.免疫系统具有识别"自己"与"非己"的能力C.免疫系统一旦激活就会持续很长时间不能停止D.免疫系统主要依靠神经系统进行调节46、某社区卫生服务中心要制定年度健康教育工作计划，需要考虑多方面因素来确保计划的科学性和有效性。在制定健康教育计划时，最应该优先考虑的因素是：A.预算资金的多少B.居民的健康需求和特点C.工作人员的专业水平D.教育设备的先进程度47、某医院为提升服务质量，决定对医护人员进行专业技能培训。培训内容包括医疗技术、沟通技巧、服务态度等多方面。这种做法体现了现代医院管理的哪种理念？A.以经济效益为中心B.以患者满意度为核心C.以技术发展为重点D.以员工福利为导向48、在医疗团队协作中，不同专业背景的医护人员需要有效沟通配合。这主要体现了现代医疗服务的什么特点？A.专业化分工B.团队协作化C.技术密集化D.资源整合化49、某医院计划对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要安排在三楼的相邻三个房间内。已知A科室不能与C科室相邻，那么符合要求的安排方案有几种？A.2种B.3种C.4种D.6种50、医护人员在制定患者康复计划时，发现患者需要完成三个不同阶段的训练项目，每个项目都有2-3种不同的训练方式可供选择。如果要确保每个项目都选择不同的训练方式，那么最多有多少种组合方案？A.6种B.18种C.27种D.36种

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据题目，内科、外科、儿科培训人数比为3:4:5，总比例为3+4+5=12份。总人数为120人，每份对应人数为120÷12=10人。外科占4份，因此需要培训人数为4×10=40人。2.【参考答案】B【解析】系统性原则要求将整个医疗服务体系看作有机整体，统筹考虑各个组成部分之间的关系，形成从预防、诊断、治疗到康复的完整质量控制体系，而不是孤立地处理某个环节。3.【参考答案】C【解析】设B药品有x盒，则A药品有(x+30)盒，C药品有(x-20)盒。根据题意可列方程：(x+30)+x+(x-20)=340，化简得3x+10=340，解得x=130。因此B药品有130盒。4.【参考答案】A【解析】设参训人员总数为x人。根据题意：x除以6余4，x除以8余6（因为少2人即余6）。从选项验证：22÷6=3余4，22÷8=2余6，两个条件都满足。因此参训人员总数为22人。5.【参考答案】B【解析】设外科患者有x人，则内科患者有(x+120)人。根据题意：12x=8(x+120)，解得12x=8x+960，4x=960，x=240。因此外科患者有240人。6.【参考答案】C【解析】设全院共有x名护士。根据容斥原理：参加理论或实操培训的人数=参加理论培训的人数+参加实操培训的人数-两项都参加的人数。即x=0.6x+0.7x-156，解得x=1.3x-156，0.3x=156，x=400。7.【参考答案】A【解析】在医疗健康服务中，患者及其家属的咨询和诉求需要得到充分重视。耐心倾听体现了对患者的尊重，详细解答能够消除患者疑虑，及时回应有助于建立良好的医患关系。选项B、C、D都体现了服务意识不足，容易引发医患矛盾，不符合优质医疗服务的要求。8.【参考答案】C【解析】团队合作中的意见分歧是正常现象，关键在于如何妥善处理。理性沟通体现了专业素养，通过充分讨论可以集思广益，寻求最佳解决方案。选项A过于主观，选项B缺乏责任感，选项D消极被动，都不利于团队协作和工作效率提升。9.【参考答案】B【解析】根据题目，医生、护士、行政人员的比例为3:4:1，总比例为3+4+1=8份。护士占总人数的4/8=1/2。从500人中抽取50人，护士应抽取50×4/8=25人。分层抽样要保持各层比例不变，所以护士抽取25人。10.【参考答案】A【解析】全年平均满意度=(85%+90%+88%+92%)÷4=355%÷4=88.75%。与第三季度88%的差值为88.75%-88%=0.75%，约等于1.25%的计算偏差。实际为1.25%。11.【参考答案】B【解析】首先计算各类设备总数：120+180+240=540台。B类设备占比为180÷540=1/3。按照比例分配原则，抽取30台设备中B类设备应为30×(1/3)=10台。此题考查比例分配的统计学原理。12.【参考答案】B【解析】在正态分布中，平均年龄45岁，标准差10岁。25岁=45-2×10（即μ-2σ），65岁=45+2×10（即μ+2σ）。根据正态分布的"68-95-99.7"法则，数据落在μ±2σ范围内的概率约为95.4%。此题考查正态分布的基本统计规律。13.【参考答案】B【解析】文段强调现代图书馆需要"保留传统文献收藏功能"同时"提供数字资源服务"，体现了传统与现代并重的理念，B项准确概括了这种平衡关系。A项"失去意义"表述绝对；C项"完全取代"与文意相悖；D项未体现文段核心的"平衡"理念。14.【参考答案】B【解析】文段指出城市绿化建设要"注重生态效益与景观效果的结合"，并要考虑"植物多样性配置、季节变化效果、环境协调性"等多个方面，体现了综合性考量的特点，B项正确。A项表述片面；C项"完全淘汰"过于绝对；D项忽略了生态效益等重要功能。15.【参考答案】B【解析】从5种设备中选3种的总数为C(5,3)=10种。其中A、B同时入选的情况为：A、B确定，再从剩余3种中选1种，有C(3,1)=3种。因此满足条件的选择方案为10-3=7种。答案选B。16.【参考答案】B【解析】将"合理饮食"和"适量运动"看作一个整体，与其余4个主题共5个元素进行排列，有A(5,5)=120种排法。这两个主题内部还可以交换位置，有A(2,2)=2种排法。因此总排列数为120×2=240种。答案选B。17.【参考答案】B【解析】首先计算总患者数：120+180+200=500人。B科室患者占总数比例为180÷500=0.36。按比例分配样本，B科室应抽取：50×0.36=18人。因此答案为B。18.【参考答案】A【解析】四个季度平均值要达到89分，四个季度总分应为89×4=356分。前三个季度总分为85+88+90=263分。因此第四季度至少应为356-263=93分。答案为A。19.【参考答案】B【解析】设科室数量为x个，宣传册总数为y本。根据题意可列方程：8x+12=y，10x-8=y。联立两个方程得：8x+12=10x-8，解得2x=20，x=10。验证：总册数y=8×10+12=92本，按10本分发需10×10=100本，确实缺少8本，符合题意。20.【参考答案】B【解析】设参训总人数为x人，则医生占60%x，护士占40%x。根据题意：60%x-40%x=40，即20%x=40，解得x=200人。因此护士人数为200×40%=80人，医生人数为200×60%=120人，两者相差40人，符合题意。21.【参考答案】C【解析】在工作中遇到分歧时，理性沟通是最佳处理方式。既不能固执己见强行说服他人，也不能消极回避问题。通过开诚布公的交流，分析各自观点的合理性和局限性，寻找平衡点和解决方案，既能解决问题又能维护团队和谐。22.【参考答案】B【解析】突发事件需要快速反应和有效应对。首要任务是准确判断情况的紧急程度和影响范围，然后按照既定的应急预案迅速行动。这样既能及时控制局面，又能确保处置的科学性和有效性，避免因等待或盲目行动而延误最佳处理时机。23.【参考答案】B【解析】医护人员应具备同理心和沟通技巧。面对情绪激动的家属，耐心倾听能缓解其焦虑，体现人文关怀，有助于建立信任关系，促进问题妥善解决。选项A显得生硬，可能激化矛盾；选项C过度反应，不利于医患关系；选项D推卸责任，不符合职业要求。24.【参考答案】C【解析】医院感染控制要求严格分类处理医疗废物。感染性废物含有病原微生物，必须按照专门程序单独收集、消毒处理，不得与普通生活垃圾混合，否则会造成交叉感染风险。选项A、B、D均为正确的感染控制措施。25.【参考答案】B【解析】首先确定比例关系：A:B:C=30:24:18=5:4:3。一个完整循环为5+4+3=12名患者。100÷12=8余4，即前96名患者完成8个完整循环，剩下4名患者。按照5:4:3分配顺序，第97名为A科室，第98名为A科室，第99名为A科室，第100名为A科室，但由于A科室在一轮中只接收5名患者，第4名仍轮到A科室。26.【参考答案】B【解析】设内科患者3x人，外科患者2x人，总患者5x人。内科需住院人数为3x×60%=1.8x，外科需住院人数为2x×40%=0.8x。需住院总人数为1.8x+0.8x=2.6x。住院比例=2.6x÷5x=52%。27.【参考答案】B【解析】知情同意原则是医疗伦理的核心原则之一，要求医务人员在实施医疗行为前必须向患者充分说明病情、治疗方案、风险等信息，获得患者的理解和同意。这一原则体现了对患者自主权、尊严权的尊重，是保障患者基本权益的重要机制，符合医疗健康服务的人本理念。28.【参考答案】B【解析】多层级协作服务模式通过建立不同级别医疗机构间的合作关系，实现医疗资源的统筹配置和优势互补。这种模式能够合理分流患者，避免医疗资源浪费，提高整体服务效率，同时便于建立完善的医疗质量控制体系，是现代医疗健康服务体系发展的主流趋势。29.【参考答案】C【解析】设诊断设备为x台，则x=120×40%=48台。治疗设备为48-15=33台。辅助设备为33×1.5=49.5台，由于设备数量必须为整数，验算：48+33+39=120台，其中辅助设备39台不符合1.5倍关系。重新计算：设治疗设备为y台，则诊断设备为y+15台，辅助设备为1.5y台。y+(y+15)+1.5y=120，解得y=30。所以辅助设备为30×1.5=45台，诊断设备为45台，但45/120≠40%，重新验证得辅助设备为54台。30.【参考答案】D【解析】等差数列中，首项a1=85，第三项a3=91，公差d=(91-85)÷2=3。所以第二项a2=85+3=88。三个月评分分别为85、88、91，组成的三位数是858891。各位数字之和为8+5+8+8+9+1=39，39÷3=13，能被3整除，所以该三位数能被3整除，概率为1。31.【参考答案】B【解析】设外科参训人数为x人，则内科参训人数为(x+20)人，儿科参训人数为2x人。根据题意可列方程：x+(x+20)+2x=140，化简得4x+20=140，解得x=30。因此外科参训人数为30人。32.【参考答案】B【解析】一年有12个月，每月至少3次质量检查，所以一年需要3×12=36次检查。一年有4个季度，每季度至少2次培训，所以一年需要2×4=8次培训。因此答案为36次检查，8次培训。33.【参考答案】B【解析】题干中提到的人工智能技术通过分析医学影像数据辅助诊断，体现了机器学习和数据处理的智能化特征。A项信息传播全球化与题干不符；C项存储海量化不是主要体现；D项网络连接普遍化也不是重点。答案为B。34.【参考答案】B【解析】题干中"以人为本"、"激发内在动力"、"营造良好工作环境"等关键词，都指向了通过激励来引导员工积极性的管理方式。A、C、D三项都属于外在约束和控制手段，不符合"以人为本"和"激发内在动力"的要求。答案为B。35.【参考答案】B【解析】根据加权平均公式计算：综合得分=85×30%+90×25%+78×25%+88×20%=25.5+22.5+19.5+17.6=85.1分，故选B。36.【参考答案】D【解析】按照4:3:2的比例分配，医生总数8名，护士总数12名。D选项中医生按3:3:2分配共8名，护士按5:4:3分配共12名，满足比例要求且每个班次都保证至少1名医生2名护士，故选D。37.【参考答案】B【解析】从数据可以看出，B科室的满意率最低，为78%，明显低于A科室的85%和C科室的82%。在资源有限的情况下，应该优先解决满意度最低的科室，这样能够最有效地提升整体服务水平。改进短板科室往往能带来整体效果的最大化提升。38.【参考答案】B【解析】人文关怀的核心在于关注患者的心理需求和情感体验。耐心倾听患者的担忧并给予安慰，体现了对患者情感的重视和尊重，能够缓解患者的焦虑情绪，增强医患信任。虽然其他选项也很重要，但B选项更能直接体现人文关怀的精神内涵。39.【参考答案】C【解析】本题考查数据分析和决策判断能力。四个方案中，C方案效率提升幅度最高，达到35%，明显优于其他方案。在资源有限的情况下，应优先选择效果最显著的方案，因此C方案为最优选择。40.【参考答案】C【解析】本题考查公文写作特点。"让普通群众易于理解"体现了简明性要求，"保证专业性"体现了内容的准确性，整体要求是既要专业又要通俗易懂，符合简明性和通俗性特点，故选C。41.【参考答案】C【解析】本题考查最大公约数的运用。首先求出120、180、240的最大公约数，120=2³×3×5，180=2²×3²×5，240=2⁴×3×5，最大公约数为2²×3×5=60。每组最多60台，但题目要求每组总数不超过50台，所以需要找小于等于50的最大公约数。60的约数中≤50的最大值是30，验证：120÷30=4组，180÷30=6组，240÷30=8组，但各类设备分组数应相同，实际应取120、180、240的公约数中≤50的最大值，即12组。42.【参考答案】B【解析】计算标准差的步骤是：第一步计算平均数，第二步计