市【导游资格】政策与法律法规真题一卷(含答案)

市【导游资格】政策与法律法规真题一卷(含答案)

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.导游在带团过程中，以下哪项行为是违法的？()A.向游客提供真实客观的旅游信息B.随意更改行程安排C.严格遵守合同约定D.积极宣传目的地文化2.根据《导游人员管理条例》，导游人员在执业期间应当接受哪种培训？()A.导游业务技能培训B.旅游法规知识培训C.旅游目的地文化知识培训D.以上都是3.以下哪项不属于导游在带团过程中的职责？()A.保护游客人身财产安全B.维护国家利益和民族尊严C.随意接受游客小费D.为游客提供优质服务4.导游在带团过程中，如果游客提出不合理要求，应如何处理？()A.直接拒绝，不必解释B.适当解释，合理拒绝C.无视游客要求，继续行程D.满足游客所有要求5.导游人员在讲解时，以下哪种说法是不正确的？()A.真实客观地介绍旅游目的地B.使用大量专业术语C.结合实际情况讲解D.生动形象地展示文化内涵6.根据《导游人员管理条例》，导游人员因违反法规受到行政处罚，下列哪项是正确的？()A.一次罚款即可B.可以继续执业C.必须立即停止执业D.情节轻微可以警告7.以下哪项不属于导游人员的权利？()A.接受旅游行政管理部门的培训B.获得合理的劳动报酬C.参加行业交流D.违反规定接受游客小费8.导游在带团过程中，以下哪种行为是不负责任的？()A.主动告知游客旅游目的地的风险B.遵循行程安排，确保游客安全C.无视游客的健康状况，强行安排行程D.严格遵守合同约定9.根据《导游人员管理条例》，导游人员因违反法规受到刑事处罚，以下哪项是正确的？()A.一经判决，立即停止执业B.可以继续执业，但需缴纳罚款C.受到处罚后，仍可申请导游证D.可以申请降低导游等级10.以下哪项不属于导游人员的义务？()A.严格遵守旅游法规B.维护国家利益和民族尊严C.追求个人经济利益D.为游客提供优质服务二、多选题(共5题)11.导游在带团过程中，以下哪些行为是违法的？()A.随意更改行程安排B.诱导游客购物消费C.拒绝游客提出合理要求D.暴力驱逐游客12.根据《导游人员管理条例》，导游人员在执业期间需要具备以下哪些条件？()A.具有导游资格证书B.了解旅游目的地文化C.具备良好的语言表达能力D.通过旅游法规知识考核13.以下哪些情况导游人员需要立即停止导游活动？()A.患有传染性疾病B.违反旅游法规受到行政处罚C.受到刑事处罚D.导游证被吊销14.导游人员在讲解时，以下哪些做法是正确的？()A.使用生动形象的语言B.结合实际情况进行讲解C.遵守时间安排，不超时D.尊重游客的文化背景15.根据《导游人员管理条例》，导游人员在执业期间有哪些权利？()A.获得劳动报酬B.参加行业培训C.依法维护自身权益D.接受不正当利益三、填空题(共5题)16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴______。17.导游人员在带团过程中，应当维护______，尊重旅游者的______。18.导游人员在讲解时，应确保讲解内容真实、准确，不得______。19.根据《导游人员管理条例》，导游人员在执业期间，因违反法规受到刑事处罚的，______。20.导游人员在带团过程中，如遇紧急情况，应立即采取______，确保旅游者人身、财产安全。四、判断题(共5题)21.导游人员在带团过程中，可以接受游客给予的小费。()A.正确B.错误22.导游人员在讲解时，可以随意更改行程安排。()A.正确B.错误23.导游人员在执业期间，必须参加旅游行政管理部门的培训。()A.正确B.错误24.导游人员在讲解时，可以随意使用专业术语，以便于表达。()A.正确B.错误25.导游人员在带团过程中，如果遇到游客提出的不合理要求，可以不予理睬。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简要说明导游人员在带团过程中的主要职责。27.在遇到游客提出的不合理要求时，导游人员应该如何处理？28.根据《导游人员管理条例》，导游人员在执业期间需要具备哪些条件？29.导游人员在带团过程中，如何确保旅游活动的顺利进行？30.导游人员在讲解时，如何避免使用过多的专业术语？

市【导游资格】政策与法律法规真题一卷(含答案)一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】随意更改行程安排可能导致游客权益受损，是违反导游行为规范的行为。2.【答案】D【解析】导游人员在执业期间需要接受导游业务技能、旅游法规知识和旅游目的地文化知识等多方面的培训。3.【答案】C【解析】导游人员不得随意接受游客小费，这是违反导游职业道德和法规的行为。4.【答案】B【解析】导游应适当解释，合理拒绝游客的不合理要求，并保持良好的服务态度。5.【答案】B【解析】导游在讲解时应尽量避免使用过多专业术语，以免游客难以理解。6.【答案】C【解析】导游人员因违反法规受到行政处罚，必须立即停止执业。7.【答案】D【解析】导游人员不得违反规定接受游客小费，这是违反导游职业道德和法规的行为。8.【答案】C【解析】无视游客的健康状况，强行安排行程是不负责任的行为，可能会对游客造成伤害。9.【答案】A【解析】导游人员因违反法规受到刑事处罚，一经判决，必须立即停止执业。10.【答案】C【解析】导游人员的义务包括遵守法规、维护国家利益、为游客提供优质服务，不应追求个人经济利益。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】导游在带团过程中，随意更改行程安排、诱导游客购物消费、拒绝游客提出合理要求以及暴力驱逐游客都是违法的行为。12.【答案】ABCD【解析】导游人员在执业期间需要具备导游资格证书、了解旅游目的地文化、具备良好的语言表达能力以及通过旅游法规知识考核等条件。13.【答案】BCD【解析】导游人员若违反旅游法规受到行政处罚、受到刑事处罚或导游证被吊销时，需要立即停止导游活动。患有传染性疾病虽然不宜从事导游工作，但不一定需要立即停止导游活动。14.【答案】ABCD【解析】导游人员在讲解时应使用生动形象的语言、结合实际情况进行讲解、遵守时间安排不超时以及尊重游客的文化背景，这些都是正确的做法。15.【答案】ABC【解析】导游人员在执业期间有获得劳动报酬、参加行业培训以及依法维护自身权益的权利。接受不正当利益是违法行为，不属于导游人员的权利。三、填空题(共5题)16.【答案】导游证【解析】导游人员在导游活动中必须佩戴导游证，以证明其导游身份。17.【答案】国家利益和民族尊严，风俗习惯【解析】导游人员在服务过程中应始终维护国家利益和民族尊严，同时尊重旅游者的风俗习惯，以体现文明旅游精神。18.【答案】编造虚假信息【解析】导游人员有责任确保其讲解内容的真实性，不得编造虚假信息误导游客。19.【答案】必须立即停止执业【解析】导游人员若因违反法规受到刑事处罚，必须立即停止执业，这是法律规定的强制措施。20.【答案】必要措施【解析】在紧急情况下，导游人员应迅速采取必要的措施，以保护游客的人身和财产安全。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】导游人员不得接受游客给予的小费，这是违反导游职业道德和法规的行为。22.【答案】错误【解析】导游人员未经游客同意，不得随意更改行程安排，这是对游客权益的不尊重。23.【答案】正确【解析】导游人员在执业期间需要定期参加旅游行政管理部门组织的培训，以提升业务能力和服务水平。24.【答案】错误【解析】导游人员应避免使用过多专业术语，以免游客难以理解，影响导游效果。25.【答案】错误【解析】导游人员应耐心解释，合理拒绝游客的不合理要求，并保持良好的服务态度。五、简答题(共5题)26.【答案】导游人员在带团过程中的主要职责包括：向游客提供真实、客观的旅游信息；维护游客的人身和财产安全；遵守旅游法规和职业道德；为游客提供优质的服务；负责旅游团队的行程安排和讲解工作。【解析】导游人员作为旅游团队的服务者，其职责涵盖了为游客提供全面、周到的服务，确保旅游活动的顺利进行。27.【答案】导游人员在遇到游客提出的不合理要求时，应首先耐心倾听游客的诉求，然后根据实际情况和法律法规进行解释，合理拒绝不合理要求，并保持良好的服务态度，避免与游客发生冲突。【解析】处理游客的不合理要求时，导游人员需要平衡游客的期望与实际情况，同时遵守相关法规和行业规范。28.【答案】根据《导游人员管理条例》，导游人员在执业期间需要具备以下条件：持有导游资格证书；熟悉旅游法规和业务知识；具备良好的语言表达能力和服务意识；遵守职业道德和行业规范。【解析】导游人员需要具备一系列条件，以确保其能够胜任导游工作，为游客提供专业的服务。29.【答案】导游人员在带团过程中，为确保旅游活动的顺利进行，需要做好以下工作：制定合理的行程安排；提前了解旅游目的地的相关信息；与游客保持良好的沟通；