共享单车2026年运维管理合同协议

共享单车2026年运维管理合同协议鉴于甲方需要专业的共享单车运维管理服务以保障其共享单车业务的正常运行，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供服务区域内共计约[具体数量]辆共享单车的日常运维管理服务，包括但不限于车辆巡检、故障维修、调度投放与回收、清洁保养及状态监控等。1.2具体服务内容包括：1.2.1日常巡检：乙方应按约定频率（每周不少于[具体次数]次）对服务区域内所有共享单车进行外观、车况（刹车、车灯、轮胎、锁具等关键部件）及停放秩序的巡检，并记录巡检情况。1.2.2故障维修：对巡检发现或通过甲方平台、用户渠道报告的故障单车，乙方应在接到通知后[具体时限，例如：2小时内]到达现场或启动远程诊断，并在[具体时限，例如：4小时]内完成维修，确保车辆恢复正常使用功能。维修质量应达到行业通用标准。1.2.3调度与投放/回收：根据甲方运营策略和平台数据分析，乙方负责执行单车在不同服务区域间的调度任务，包括向低密度区域进行投放以及从高密度区域进行回收，以优化车辆资源配置，保障用户骑行需求。调度操作应在甲方要求的[具体时限，例如：夜间]进行。1.2.4清洁与保养：乙方应定期（每周不少于[具体次数]次）对所有在运营单车进行清洁、消毒处理，清除车身污垢、杂物，并对车辆进行必要的润滑、紧固、调试等保养工作，保持车辆的良好状态和整洁外观。1.2.5车辆调度与管理：乙方应配合甲方进行单车编号管理，及时更新单车状态信息（如故障、维修中、已下线等）至甲方指定平台系统，并按规定处理达到使用年限或严重损坏的车辆的报废事宜。1.3服务标准：乙方提供的服务应符合以下标准：1.3.1维修响应时间：接到故障通知后[具体时间，例如：2小时]内响应。1.3.2维修完成时限：故障车送修或维修人员到达后，力争在[具体时间，例如：4小时]内完成修复并测试合格。1.3.3维修合格率：单次维修后用户能够正常骑行的比率不低于[具体百分比，例如：95%]。1.3.4车辆可用率：通过有效调度和维修，保障服务区域内单车的平均可用率不低于[具体百分比，例如：85%]。1.3.5清洁度：车辆清洁无明显污渍、杂物附着。1.4特殊服务：在重大活动或节假日期间，如甲方有特殊运维保障需求，乙方应提供相应的应急调度、增加巡检频次或驻点服务等特殊支持，具体内容和费用另行协商确定。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方有权对乙方的运维服务质量进行监督和检查，包括现场查看、查阅运维记录和报告、系统数据统计等。2.1.2甲方有权根据业务发展需要，合理调整服务区域范围、单车数量或服务标准，但应至少提前[具体天数，例如：15天]书面通知乙方，并双方协商一致。2.1.3甲方应及时、准确地向乙方提供共享单车GPS定位数据、用户报修信息、故障单车详细情况及其他必要的服务支持数据。2.1.4甲方应负责建立和维护共享单车平台系统，并确保与乙方提供的运维管理系统（如有）稳定对接，及时反馈系统使用问题。2.1.5甲方应按本合同约定按时足额向乙方支付运维服务费用。2.1.6甲方应对乙方履行本合同过程中知悉的其商业秘密承担保密义务。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方应组建一支专业、高效的运维团队，配备足够数量且合格的运维人员、必要的交通工具、维修工具和设备，并确保人员持有相关上岗证件。2.2.2乙方应严格按照本合同第一条约定的服务范围、内容和标准提供服务，建立完善的内部操作规程和质量控制体系。2.2.3乙方应确保所有维修活动使用符合标准的零配件，保证维修质量和效果，并妥善保管维修记录和更换下来的旧件（如需）。2.2.4乙方应建立详细的运维工作台账，包括但不限于巡检记录、故障处理记录、维修记录、调度记录、清洁记录等，并按甲方要求定期或实时向甲方汇报运维工作情况，提供相关数据统计报表。2.2.5乙方应对运维过程中产生的单车零部件（如更换的锁具、轮胎等）的残值进行合理管理，并按甲方要求或约定进行处理。2.2.6乙方应指派专人作为主要联系人，负责与甲方的日常沟通协调，及时处理甲方提出的问题和要求。2.2.7乙方应对运维过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.2.8乙方应承担因自身原因导致服务未能达到合同约定标准而产生的相关责任和损失。第三条服务费用与支付3.1服务费用：本合同项下的运维服务费用采用[选择一种方式，例如：包干制]方式计算。费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整），包含但不限于人员工资、差旅、维修材料、工具设备折旧、保险、管理费等乙方提供本合同项下全部服务所需的成本。3.2支付周期：服务费用按[选择周期，例如：月]结算支付。乙方应在每个结算周期结束后[具体天数，例如：10]日内，向甲方提供符合要求的费用结算账单及相关证明文件。甲方在收到账单并审核无误后，应在[具体天数，例如：15]日内将当期费用支付至乙方指定银行账户。3.3支付方式：甲方应将服务费用支付至以下乙方指定银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行全称]银行账号：[乙方银行账号]3.4发票：乙方应在收到甲方每期服务费用支付后[具体天数，例如：5]日内，向甲方开具合法有效的[选择发票类型，例如：增值税专用/普通]发票。3.5费用调整：在本合同有效期内，如遇国家政策调整、原材料价格大幅波动、人工成本显著变化等非乙方原因导致的重大变化，导致乙方运维成本发生重大影响的，双方可友好协商调整服务费用。任何调整应通过书面补充协议形式确认。第四条质量保证与考核4.1乙方承诺其提供的服务将持续符合本合同第一条约定的各项服务标准和要求。4.2甲方将建立运维服务质量考核机制，主要通过以下方式对乙方进行考核：4.2.1定期（如每月）抽查乙方现场服务情况。4.2.2利用共享单车平台系统数据（如故障响应时间、维修完成时间、维修后复用率、车辆可用率等）进行量化分析。4.2.3每季度进行一次用户满意度抽样调查。4.3考核结果将作为评价乙方服务表现的重要依据。若乙方连续[具体次数，例如：两]次考核不合格，或某项关键指标长期未达标，甲方有权根据本合同约定提出整改要求，乙方应限期整改；若整改仍无效，甲方有权按照本合同违约条款处理。第五条违约责任5.1乙方的违约责任：5.1.1若乙方未能按时完成维修，导致单车长时间无法使用，影响甲方运营和用户出行，每发生一起，乙方应向甲方支付违约金人民币[具体金额]元，累计违约金不超过合同总金额的[具体百分比，例如：10%]。5.1.2若乙方提供的服务不符合合同约定的标准，导致甲方或用户遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于维修成本、用户补偿费用、甲方商誉损失等。5.1.3若因乙方原因导致单车丢失、严重损坏或产生第三方索赔，乙方应负责全部赔偿责任。5.1.4若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，并承担相应的法律责任。5.1.5乙方人员在工作过程中如有不当行为、违反交通规定或对用户、第三方造成伤害或财产损失，由乙方承担全部赔偿责任。5.2甲方的违约责任：5.2.1若甲方未能按时支付乙方服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：千分之零点五]向乙方支付滞纳金。5.2.2若因甲方原因（如未及时提供必要数据、指令错误等）导致乙方无法正常履行服务，给乙方造成损失，甲方应承担相应责任。5.3不可抗力：任何一方因不可抗力事件不能履行合同时，应在事件发生后[具体天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或允许延期履行。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、运营数据、财务信息、客户资料、平台系统、运维方案等）承担保密义务。此保密义务不因本合同的终止而失效。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该商业秘密，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。6.3本保密条款所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。第七条合同的变更、解除与终止7.1变更：对本合同的任何变更，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2解除：除本合同另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：7.2.1一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：15]日内仍未纠正的。7.2.2一方进入破产、清算程序或丧失履约能力的。7.2.3因不可抗力导致合同目的无法实现的。7.2.4法律法规规定的其他可以解除合同的情形。7.3终止：本合同期限届满，双方权利义务履行完毕，合同自然终止。合同终止或解除后，双方应在[具体天数，例如：30]日内完成以下工作：7.3.1乙方应向甲方交付所有运维工作记录、报告、单车报废处理清单及相关资料。7.3.2双方结清所有未付款项。甲方应支付至合同终止日止的全部服务费用；乙方应在收到甲方支付后[具体天数，例如：15]日内向甲方开具相应发票。7.3.3涉及乙方持有的、但所有权仍归甲方或已售给用户的单车残值处理，按双方约定或法律规定执行。乙方应配合甲方完成相关手续。7.3.4双方应相互返还或按照约定处理各自持有的与合同相关的文件、资料、物品等。第八条不可抗力8.1若本合同履行过程中，遭遇战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行合同义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内（通常为不可抗力事件发生后[具体天数，例如：15]日内）提供相关证明文件。8.2不可抗力影响期间，受影响方可以暂停履行合同义务，待不可抗力消除后恢复履行。不可抗力持续超过[具体天数，例如：30]日，双方可协商解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条通知方式10.1双方在本合同首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：5]日书面通知对方。10.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式，可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式送达上述地址或联系方式。以专人递送方式发出的，签收之日视为送达；以挂号信方式发出的，寄出后[具体天数，例如：3]日视为送达；以传真或电子邮件方式发出的，发出之日视为送达（但若发出后[具体天数，例如：3]日内对方未回复表示异议，则视为送达）。10.3任何一方收到对方的通知后，应在合理期限内予以确认或回复。第十一条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他11.1本合同构成双方就共享单车运维管理合