导游法律法规知识竞赛试题

导游法律法规知识竞赛试题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：导游法律法规知识竞赛试题考核对象：导游行业从业者及相关专业学生题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.导游在带团过程中，可以擅自变更旅游行程安排，但需提前告知游客。2.导游服务费属于导游个人的合法收入，旅行社不得以任何形式克扣。3.根据《旅游法》规定，导游在执行职务时，应当佩戴导游证。4.导游在带团过程中，有权拒绝游客提出的违法要求。5.导游为游客提供购物服务时，可以收取佣金，但需明示游客。6.导游在处理突发事件时，应当优先保护游客的人身安全。7.根据《导游管理办法》，导游不得私自承揽旅游业务。8.导游在讲解景点时，可以引用未经证实的民间传说。9.导游在带团过程中，应当尊重游客的宗教信仰和风俗习惯。10.导游在执行职务时，可以随意拍照或录像，无需征得游客同意。二、单选题（每题2分，共20分）1.下列哪项不属于导游的法定职责？（）A.维护游客安全B.提供景点讲解C.安排游客住宿D.解答游客疑问2.根据《旅游法》，导游服务费的收取标准由（）制定。A.导游协会B.旅行社C.国家旅游主管部门D.地方旅游协会3.导游在带团过程中，发现游客患有传染病，应当（）。A.立即隔离游客B.告知旅行社并协助处理C.拒绝继续带团D.自行处理医疗事宜4.导游在讲解景点时，引用的历史资料应当（）。A.以个人理解为主B.参考官方文献C.优先使用民间说法D.由游客自行判断5.导游在带团过程中，游客要求退团，导游应当（）。A.拒绝退团B.协助游客办理手续C.收取退团费D.罚款游客6.根据《导游管理办法》，导游证的有效期为（）。A.1年B.3年C.5年D.永久有效7.导游在带团过程中，游客提出违法要求，导游应当（）。A.照做并承担责任B.拒绝并解释原因C.私下满足游客要求D.忽略游客诉求8.导游在讲解景点时，可以（）。A.收受游客财物B.引用未经证实的资料C.宣传虚假信息D.提供真实讲解9.导游在带团过程中，发现游客遗失财物，应当（）。A.拒绝寻找B.协助游客寻找C.挪用游客财物D.要求游客赔偿10.根据《旅游法》，导游在执行职务时，应当（）。A.着装随意B.佩戴导游证C.拒绝游客提问D.收受回扣三、多选题（每题2分，共20分）1.导游的法定职责包括哪些？（）A.维护游客安全B.提供景点讲解C.安排游客住宿D.解答游客疑问E.收取服务费2.根据《旅游法》，导游不得有哪些行为？（）A.擅自变更行程B.收受游客财物C.引导游客购物D.宣传虚假信息E.佩戴导游证3.导游在带团过程中，遇到突发事件时应当（）。A.保持冷静B.立即报警C.保护游客安全D.按照预案处理E.优先考虑自身利益4.导游在讲解景点时，可以引用哪些资料？（）A.官方文献B.民间传说C.个人理解D.学术研究E.游客提供的信息5.导游在带团过程中，游客提出不合理要求时，导游应当（）。A.拒绝并解释原因B.私下满足游客要求C.报告旅行社D.收取额外费用E.忽略游客诉求6.根据《导游管理办法》，导游证申请条件包括哪些？（）A.年满18周岁B.具备相应学历C.通过导游资格考试D.无犯罪记录E.身体健康7.导游在带团过程中，可以（）。A.收受购物店回扣B.提供真实讲解C.引导游客购物D.维护游客权益E.拒绝不合理要求8.导游在讲解景点时，应当（）。A.尊重游客文化背景B.宣传虚假信息C.保持专业态度D.引用未经证实的资料E.穿着得体9.导游在带团过程中，遇到游客投诉时应当（）。A.耐心解释B.私下解决C.报告旅行社D.拒绝游客诉求E.保护游客权益10.根据《旅游法》，导游在执行职务时，应当（）。A.佩戴导游证B.保持专业态度C.收受回扣D.维护游客安全E.提供真实讲解四、案例分析（每题6分，共18分）1.案例：导游小王在带团过程中，游客要求变更行程，前往另一个景点游览。小王认为该景点不在行程范围内，但游客坚持要求，并威胁要投诉小王。小王最终同意了游客的要求，并收取了额外的服务费。问题：小王的行为是否合法？为什么？2.案例：导游小李在带团过程中，游客要求购物，并暗示小李可以从购物店获得回扣。小李虽然知道这种行为违法，但为了获得额外收入，还是引导游客前往该购物店购物，并收取了回扣。问题：小李的行为是否合法？为什么？导游应当如何处理类似情况？3.案例：导游小张在带团过程中，游客突发疾病，小张立即联系了当地医院，并协助游客就医。但游客的家属要求小张赔偿医疗费用，小张拒绝并解释自己已经尽到义务。问题：小张的行为是否合法？为什么？导游在处理突发事件时应当如何操作？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述题：结合《旅游法》和《导游管理办法》，论述导游的法定职责和权利，并分析导游在带团过程中应当如何维护游客权益。2.论述题：结合实际案例，论述导游在带团过程中如何处理突发事件，并分析导游应当如何提升自身的应急处理能力。---标准答案及解析一、判断题1.×（导游不得擅自变更行程）2.×（导游服务费需按规定收取，旅行社有权监管）3.√4.√5.×（导游不得以任何形式收取佣金）6.√7.√8.×（讲解内容需真实可靠）9.√10.×（拍照或录像需征得游客同意）二、单选题1.C2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.D9.B10.B三、多选题1.A,B,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,D5.A,C6.A,B,C,D,E7.B,D,E8.A,C,E9.A,C,E10.A,B,D,E四、案例分析1.参考答案：小王的行为不合法。根据《旅游法》规定，导游不得擅自变更行程，不得收取额外费用。小王擅自变更行程并收取额外费用，违反了相关法律法规。解析：导游在带团过程中，应当严格按照行程安排执行，不得擅自变更行程。导游服务费需按规定收取，不得收取额外费用。小王的行为违反了《旅游法》的相关规定，应当承担相应的法律责任。2.参考答案：小李的行为不合法。根据《旅游法》规定，导游不得收受游客财物，不得引导游客购物。小李收受回扣并引导游客购物，违反了相关法律法规。解析：导游在带团过程中，不得以任何形式收受游客财物，不得引导游客购物。小李的行为违反了《旅游法》的相关规定，应当承担相应的法律责任。导游应当拒绝游客的不合理要求，并报告旅行社处理。3.参考答案：小张的行为合法。根据《旅游法》规定，导游在带团过程中，应当维护游客安全，协助处理突发事件。小张在游客突发疾病时，立即联系医院并协助就医，已经尽到义务。解析：导游在带团过程中，应当维护游客安全，协助处理突发事件。小张的行为符合《旅游法》的相关规定，不需要承担赔偿责任。导游在处理突发事件时，应当保持冷静，及时联系相关部门并协助处理。五、论述题1.参考答案：导游的法定职责包括：维护游客安全、提供景点讲解、解答游客疑问、遵守旅游法规等。导游的权利包括：获得服务费、拒绝不合理要求、维护自身权益等。导游在带团过程中，应当尊重游客的宗教信仰和风俗习惯，提供真实可靠的讲解，并及时处理突发事件。导游应当通过提升自身素质，增强服务意识，维护游客权益，促进旅游业健康发展。解析：导游的法定职责和权利是导游从业的基本要求，导游应当严格遵守相关法律法规，维护游客权益，提升服务质量。导游应当通过不断学习，提升自身素质，增强服务意识，为游