2025年315消费者权益日知识竞赛完整题库(附答案)

2025年315消费者权益日知识竞赛完整题库(附答案)一、单选题1.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.销售者B.生产者C.运输者D.储存者答案：A。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品时其合法权益受损，可向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。2.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.广告经营者B.广告制作人C.经营者D.发布广告的媒体答案：C。《消费者权益保护法》规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。3.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件，这是消费者享有的（）。A.自主选择权B.公平交易权C.知悉真情权D.依法求偿权答案：B。公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。4.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（）。A.必须提供B.可以提供C.不必提供D.根据情况提供答案：A。这是经营者的法定义务，消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须提供。5.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A.一次B.二次C.三次D.四次答案：B。按照规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。6.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.行政机关B.行业组织C.社会团体D.群众组织答案：C。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。7.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。A.个人性格B.民族风俗习惯C.名誉D.荣誉答案：B。《消费者权益保护法》规定消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其民族风俗习惯得到尊重的权利。8.某商场在电视上做广告，声称其新进一批法国巴黎时尚服装，现正进行打折优惠，消费者纷纷购买，后经鉴定这批服装是国内某厂的仿制品。该商场的行为属于（）。A.虚假宣传行为B.不正当有奖销售行为C.诋毁商誉行为D.正当商业宣传行为答案：A。商场声称是法国巴黎时尚服装但实际是国内仿制品，属于故意告知消费者虚假情况，是虚假宣传行为。9.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵，下列说法正确的是（）。A.王某只能向该商品生产者主张赔偿B.王某只能向该商品销售者主张赔偿C.王某既可以向生产者也可以向销售者主张赔偿D.若属生产者责任，销售者赔偿后不可以向生产者追偿答案：C。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买到存在瑕疵的商品时，既可以向生产者主张赔偿，也可以向销售者主张赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后有权向销售者追偿。10.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。A.三日B.五日C.七日D.十日答案：C。《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。11.下列哪种商品不符合《消费者权益保护法》规定的“七天无理由退货”条件（）。A.消费者定做的商品B.在线下载的数字化商品C.鲜活易腐的商品D.以上都是答案：D。《消费者权益保护法》规定，消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等不适用“七天无理由退货”。12.消费者协会履行职责所必需的经费，应当由（）予以保障。A.消费者协会自行筹集B.向经营者摊派C.同级人民政府D.上级消费者协会答案：C。消费者协会履行职责所必需的经费，应当由同级人民政府予以保障。13.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业的主管部门B.分立、合并后的企业C.原企业的股东D.原企业的法定代表人答案：B。《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。14.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。A.三日B.五日C.七日D.十日答案：C。这是《消费者权益保护法》赋予消费者在特定销售方式下的“后悔权”，即消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。15.某商场的下列行为中，违反《消费者权益保护法》规定的是（）。A.购物满200元，可以参加抽奖B.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以小额商品，不开发票为由加以拒绝C.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”D.店堂告示“商品一旦售出概不退换”答案：B。经营者有义务为消费者开具发票，不论商品金额大小，所以以小额商品不开发票为由拒绝开具发票违反了《消费者权益保护法》。16.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）。A.正确的推荐B.强制交易行为C.介绍商品D.真实的说明答案：B。消费者享有自主选择权，有权拒绝经营者的强制交易行为。17.某超市地下停车场收费不合理，消费者可以向（）部门进行投诉。A.消费者协会B.物价局C.工商局D.以上均可答案：D。消费者协会可以对消费纠纷进行调解；物价局负责价格监管，超市停车场收费不合理属于价格问题，物价局可进行管理；工商局对市场经营活动进行监管，也可处理相关问题，所以以上部门均可进行投诉。18.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。A.一年B.二年C.三年D.四年答案：B。根据相关法律规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年。19.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：C。《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。20.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.销售者或者服务者B.展销会的举办者、柜台的出租者C.生产者D.以上都是答案：D。消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。如果是产品存在质量问题，还可以向生产者要求赔偿。二、多选题1.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（）。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼答案：ABCDE。《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过上述途径解决。2.以下属于消费者的权利的有（）。A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.依法结社权E.获得知识权答案：ABCDE。消费者享有安全保障权、自主选择权、公平交易权、依法结社权、获得知识权等多项权利。安全保障权指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；自主选择权是消费者有权自主选择商品或者服务；公平交易权确保交易条件公平；依法结社权可让消费者依法成立维护自身合法权益的社会组织；获得知识权使消费者有获得消费和消费者权益保护方面知识的权利。3.经营者的下列哪些行为属于欺诈消费者的行为（）。A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的C.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品D.不以自己的真实名称和标记销售商品答案：ABCD。以上这些行为都属于故意隐瞒真实情况或提供虚假信息，欺骗、误导消费者，属于欺诈消费者的行为。4.消费者协会应履行的公益性职责包括（）。A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解D.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼答案：ABCD。消费者协会作为保护消费者合法权益的社会组织，具有以上这些公益性职责。5.以下关于产品质量责任的说法正确的有（）。A.因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任B.生产者能够证明未将产品投入流通的，不承担赔偿责任C.由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任D.销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任答案：ABCD。《产品质量法》对产品质量责任有明确规定，以上选项均符合法律要求。6.下列商品中，适用《消费者权益保护法》规定的有（）。A.食品B.服装C.商品房D.家用汽车E.教育服务答案：ABCDE。《消费者权益保护法》适用于消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的情形，食品、服装、商品房、家用汽车属于商品范畴，教育服务属于服务范畴，都适用该法。7.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）等费用。A.医疗费B.护理费C.交通费D.因误工减少的收入答案：ABCD。经营者造成消费者或其他受害人人身伤害的，应赔偿医疗费、护理费、交通费、因误工减少的收入等合理费用。8.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立、合并的，消费者可以向（）要求赔偿。A.原企业的主管部门B.分立后的企业C.合并后的企业D.原企业的法定代表人答案：BC。《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。9.下列属于经营者义务的有（）。A.听取消费者的意见并接受监督B.保证商品和服务的安全C.提供真实信息D.标明真实名称和标记答案：ABCD。经营者有义务听取消费者意见并接受监督，保证提供的商品和服务安全，向消费者提供真实信息，同时标明真实名称和标记。10.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（）不受损害的权利。A.人身安全B.个人隐私C.财产安全D.名誉权答案：AC。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。三、判断题1.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务。（）答案：错误。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，不得从事商品经营和营利性服务。2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）答案：正确。这是消费者自主选择权的体现，消费者有权自主决定是否购买商品或接受服务，有权拒绝经营者的强制交易行为。3.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须提供。（）答案：正确。这是经营者的法定义务，保障了消费者的合法权益。4.因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人只能向产品的生产者要求赔偿。（）答案：错误。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。5.销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。（）答案：正确。这一规定促使销售者在进货时严格把关，确保商品来源可追溯，保护消费者权益。6.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。（）答案：正确。这是消费者公平交易权的重要内容。7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。（）答案：错误。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到