2025年消费者权益保护法知识竞赛多选题库及答案

2025年消费者权益保护法知识竞赛多选题库及答案1.根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供商品或者服务，应当履行下列哪些义务？（）A.保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求B.向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传C.对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复D.标明其真实名称和标记答案：ABCD。依据《消费者权益保护法》规定，经营者有确保商品或服务安全、提供真实信息、如实答复消费者询问以及标明真实名称和标记等义务。2.以下属于消费者协会履行的公益性职责的有（）。A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼D.通过大众传播媒介揭露、批评损害消费者合法权益的行为答案：ABCD。《消费者权益保护法》规定，消费者协会应履行上述多项公益性职责，以维护消费者合法权益。3.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决？（）A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁答案：ABCD。这几种途径都是《消费者权益保护法》规定的消费者和经营者发生权益争议时可采用的解决方式。4.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）等费用。A.医疗费B.护理费C.交通费D.因误工减少的收入答案：ABCD。依据法律规定，经营者造成消费者人身伤害的，需赔偿上述费用。5.下列哪些商品不适用七日无理由退货规定？（）A.消费者定作的商品B.鲜活易腐的商品C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D.交付的报纸、期刊答案：ABCD。《消费者权益保护法》明确规定这些商品不适用七日无理由退货。6.经营者有下列哪些情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照？（）A.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的D.伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的答案：ABCD。这些都是《消费者权益保护法》中规定的经营者违法经营行为及对应的处罚情形。7.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（）。A.人身安全不受损害的权利B.财产安全不受损害的权利C.公平交易的权利D.自主选择商品或者服务的权利答案：ABCD。消费者在消费过程中依法享有这些权利，以保障自身合法权益。8.消费者协会履行职责所必需的经费，其来源可以包括（）。A.政府资助B.社会捐赠C.会员会费D.经营收入答案：AB。消费者协会是公益性组织，其履行职责所必需经费主要来源于政府资助和社会捐赠，一般不存在会员会费和经营收入作为主要经费来源。9.下列关于消费者个人信息保护的说法，正确的有（）。A.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则B.经营者收集、使用消费者个人信息，应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意C.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供D.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失答案：ABCD。《消费者权益保护法》对消费者个人信息保护作出了这些规定，以保障消费者的信息安全。10.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。A.发票B.购货凭证C.服务单据D.质量保证书答案：ABC。经营者应按规定或惯例向消费者出具发票、购货凭证或服务单据等，质量保证书并非普遍要求必须出具的。11.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立、合并的，消费者可以向（）要求赔偿。A.原企业的主管部门B.分立后的其中一个企业C.合并后的企业D.原企业的法定代表人答案：BC。企业分立、合并后，消费者可向分立后的企业或合并后的企业要求赔偿。12.以下哪些属于欺诈消费者的行为？（）A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足C.以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品D.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品答案：ABCD。这些行为都属于《消费者权益保护法》所规定的欺诈消费者的行为。13.消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的（）等有关情况。A.价格B.产地、生产者C.用途、性能D.规格、等级答案：ABCD。消费者有了解商品这些方面信息的权利，以更好地作出消费决策。14.下列哪些主体可以作为消费者协会的成员？（）A.消费者代表B.工商行政管理部门代表C.行业协会代表D.专家学者答案：ABCD。消费者协会的成员构成具有多元性，包括消费者代表、政府部门代表、行业协会代表以及专家学者等。15.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.变更后承受其权利义务的企业B.分立、合并前的企业C.原企业的上级主管部门D.分立、合并后的任意一家企业答案：A。根据法律规定，企业分立、合并后，消费者应向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。16.以下关于格式条款的说法，正确的有（）。A.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B.格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效C.经营者使用格式条款与消费者订立合同的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容D.经营者对于格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释答案：ABCD。《消费者权益保护法》对格式条款作出了这些规定，以保护消费者的合法权益。17.消费者协会在消费者权益保护工作中可以（）。A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查B.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议D.向消费者提供消费信息和咨询服务答案：ABCD。消费者协会在消费者权益保护工作中具有这些职能。18.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。A.履行约定B.退回预付款C.承担预付款的利息D.承担消费者必须支付的合理费用答案：ABCD。《消费者权益保护法》规定经营者以预收款方式提供商品或服务未按约定提供时应承担这些责任。19.消费者在购买商品时享有自主选择权，包括（）。A.自主选择提供商品或者服务的经营者B.自主选择商品品种或者服务方式C.自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务D.在自主选择商品或者服务时进行比较、鉴别和挑选答案：ABCD。这是消费者自主选择权的具体体现。20.下列关于惩罚性赔偿的说法，正确的有（）。A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍B.增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元C.法律另有规定的，依照其规定D.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿答案：ABCD。这些都是《消费者权益保护法》中关于惩罚性赔偿的规定。21.消费者协会在下列哪些情况下可以向有关行政部门反映、查询，提出建议？（）A.发现某品牌食品存在安全隐患B.消费者对某商家服务质量投诉较多C.某商场经常出现价格欺诈行为D.某企业生产的电子产品售后维修服务差答案：ABCD。消费者协会在发现商品或服务存在各种损害消费者权益问题时，都可以向有关行政部门反映、查询并提出建议。22.下列哪些商品质量问题，消费者可以要求经营者承担退货、更换、修理等责任？（）A.不具备商品应当具备的使用性能而事先未作说明的B.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的C.不符合以商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的D.销售的商品数量不足的答案：ABC。销售商品数量不足主要涉及计量问题，并非严格意义上的商品质量问题承担退货、更换、修理责任的情形。23.经营者提供商品或者服务，不得有下列哪些行为？（）A.侮辱、诽谤消费者B.搜查消费者的身体及其携带的物品C.侵犯消费者的人身自由D.拒绝为消费者提供发票答案：ABCD。这些行为都侵犯了消费者的合法权益，是《消费者权益保护法》所禁止的。24.消费者协会对侵害众多消费者合法权益的行为，可以通过大众传播媒介予以（）。A.揭露B.批评C.报道D.宣扬答案：AB。消费者协会对侵害众多消费者合法权益的行为可通过大众传播媒介揭露、批评。25.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）等公平交易条件。A.质量保障B.价格合理C.计量正确D.赠品丰厚答案：ABC。公平交易条件主要包括质量保障、价格合理、计量正确等，赠品丰厚并非公平交易的核心条件。26.依据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应承担的法律后果有（）。A.按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失B.增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍C.增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元D.吊销营业执照答案：ABC。吊销营业执照并非欺诈行为必然的法律后果，只有在情节严重等特定情况下才会适用。27.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.销售者B.服务者C.展销会的举办者D.柜台的出租者答案：ABCD。消费者在展销会、租赁柜台消费权益受损时，可向这些主体要求赔偿。28.下列关于消费者协会的说法，正确的有（）。A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织B.消费者协会不得从事商品经营和营利性服务C.消费者协会不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务D.消费者协会应向消费者提供消费信息和咨询服务答案：ABCD。这些都是《消费者权益保护法》对消费者协会的规定。29.以下属于消费者协会职能的有（）。A.参与有