2025新版消费者权益保护法题库及答案

2025新版消费者权益保护法题库及答案一、单项选择题1.根据2025年新版《消费者权益保护法》，下列哪类主体不属于“消费者”范畴？A.为家庭日常饮食购买蔬菜的自然人B.为开设奶茶店购买商用咖啡机的个体工商户C.为子女教育购买在线课程的家长D.为个人护肤购买化妆品的大学生答案：B（解析：新版消保法明确“消费者”指为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的自然人，以营利为目的的生产经营活动购买者不属于消费者范畴，见第2条）2.消费者通过网络购买的智能手表，收到后发现屏幕有划痕，要求退货。根据新版消保法，经营者应当自收到退货商品之日起几日内返还消费者支付的商品价款？A.3日B.5日C.7日D.10日答案：C（解析：新版第25条规定，无理由退货或质量问题退货的，经营者应在收到退货后7日内返还价款）3.某直播平台主播推广一款声称“零添加”的儿童奶粉，经检测实际含有防腐剂。根据新版消保法，消费者除要求赔偿损失外，还可要求增加赔偿的金额为消费者购买价款的几倍？A.2倍B.3倍C.5倍D.10倍答案：B（解析：新版第55条将普通商品服务的惩罚性赔偿标准维持为“退一赔三”，最低500元；食品药品领域仍适用“退一赔十”，本题为奶粉但未明确是不符合安全标准的食品，故适用3倍，见第55条）4.消费者办理某健身房预付卡后，健身房未提前告知突然停业。根据新版消保法，经营者未履行预收款服务的，消费者可要求返还剩余款项并主张多少比例的利息？A.同期LPRB.同期存款利率C.同期贷款利率D.不超过3%的固定利率答案：A（解析：新版第27条新增预收款监管，经营者未履约的，应返还剩余款项并按同期贷款市场报价利率（LPR）支付利息，见第27条第3款）5.经营者收集消费者个人信息时，下列哪项行为符合新版消保法要求？A.以默认勾选方式获取同意B.仅告知收集目的但未说明使用范围C.明确告知消费者可撤回同意D.将信息提供给关联企业无需单独同意答案：C（解析：新版第29条规定，收集个人信息需“明示收集、使用目的、方式和范围”，并“取得消费者单独同意”，且消费者有权撤回同意，禁止默认勾选，见第29条第1、2款）二、多项选择题1.新版《消费者权益保护法》新增的消费者权利包括？A.预收款消费的资金安全权B.直播购物的实时交互权C.个人信息的可携带权D.跨境网购的境内救济权答案：ACD（解析：新版新增预收款资金安全（第27条）、个人信息可携带（第29条）、跨境网购境内救济（第36条），直播购物未单独设“实时交互权”，见修订说明）2.经营者在下列哪些情形中需承担无过错责任？A.婴幼儿奶粉存在质量问题导致人身损害B.电动车电池自燃造成财产损失C.超市地面湿滑导致消费者摔倒D.网购服装尺寸标注与实际严重不符答案：AB（解析：新版第49条明确产品责任适用无过错责任，即只要产品存在缺陷造成损害，经营者需担责；C为安全保障义务（过错责任），D为违约（过错推定），见第49条）3.消费者与经营者发生争议时，可通过哪些途径解决？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向市场监管部门投诉D.直接向人民法院提起诉讼答案：ABCD（解析：新版第39条保留传统途径，新增“在线消费纠纷解决平台”，但选项中ABCD均为法定途径，见第39条）4.新版消保法对网络交易平台经营者的义务包括？A.公示平台内经营者的真实名称、地址B.对平台内经营者的资质进行核验C.建立便捷的投诉举报渠道D.承担平台内经营者的全部赔偿责任答案：ABC（解析：新版第38条规定平台需核验资质、公示信息、建立投诉渠道；仅在不能提供经营者信息或明知/应知侵权未采取措施时承担连带责任，非全部责任，见第38、40条）5.下列属于“七日无理由退货”例外商品的有？A.消费者定制的刻字项链B.已拆封的在线音乐专辑C.新鲜采摘的有机草莓D.激活后无质量问题的手机答案：ABC（解析：新版第25条明确“定制商品、鲜活易腐、在线下载/拆封的数字化商品”不适用无理由退货；手机激活后若无质量问题仍可退货，但需保持商品完好，D不属于例外，见第25条第2款）三、判断题1.消费者为宠物购买的食品属于消保法保护的“生活消费”范围。（）答案：√（解析：新版第2条扩大“生活消费”范围，明确为宠物购买商品或服务视为满足日常生活需要的消费行为）2.经营者通过格式条款约定“商品一经售出，概不退换”，该条款无效。（）答案：√（解析：新版第26条规定，排除或限制消费者权利的格式条款无效，见第26条第2款）3.直播带货中，主播仅负责宣传，商品质量问题由商家承担，主播无责任。（）答案：×（解析：新版第45条新增直播带货责任，主播作为广告代言人，明知或应知商品虚假仍推广的，需与经营者承担连带责任，见第45条第2款）4.消费者因个人信息泄露导致财产损失，经营者能证明已采取合理保护措施的，可免责。（）答案：×（解析：新版第29条规定，个人信息处理者对信息泄露承担过错推定责任，若不能证明无过错则需赔偿，见第29条第4款）5.预付卡消费中，经营者可要求消费者一次性充值超过5000元，但需将资金存入监管账户。（）答案：√（解析：新版第27条规定，单张预付卡限额由省级政府规定（一般不超过5000元），但允许通过监管账户收取超过限额的充值，需全额纳入监管，见第27条第2款）四、简答题1.新版《消费者权益保护法》对个人信息保护新增了哪些具体要求？答案：①明确“最小必要”原则，收集信息需与服务直接相关且数量适当；②赋予消费者“可携带权”，可要求经营者转移个人信息至指定平台；③规定信息处理者需定期进行安全评估，对敏感信息（如生物识别、健康信息）需取得单独书面同意；④确立过错推定责任，信息泄露时由经营者证明无过错，否则需赔偿；⑤禁止“大数据杀熟”，不得基于消费者偏好、交易习惯等实施不合理差别待遇（见第29、30条）。2.简述预收款消费中经营者的义务及消费者的救济途径。答案：经营者义务：①需在经营场所及平台显著位置公示预付卡使用规则、风险提示；②单张预付卡限额由省级政府规定（一般不超过5000元），超过限额需存入监管账户；③终止服务前30日书面通知消费者并协商退款；④未履约的需返还剩余款项并按LPR支付利息。消费者救济：可向市场监管部门投诉要求强制退款，或通过消协调解、诉讼主张赔偿；若经营者恶意卷款跑路，可向公安机关报案追究刑事责任（见第27条）。3.直播电商中，平台、主播、商家的责任如何划分？答案：①平台责任：需核验商家资质，公示商家真实信息，建立投诉渠道；明知或应知商家侵权未采取措施的，承担连带责任；②主播责任：作为广告代言人，需对商品真实情况进行核实，明知或应知虚假仍推广的，与商家承担连带责任；③商家责任：承担商品质量、售后等首要责任，虚假宣传需退一赔三（见第38、45条）。五、案例分析题案例1：2025年3月，消费者王某在某直播平台观看主播李某推广“某品牌抗衰老精华”，李某宣称“含99%高浓度玻色因，坚持使用可年轻10岁”。王某购买后使用一个月无效果，经检测该精华玻色因含量仅0.5%。问题：王某可向哪些主体主张赔偿？依据是什么？答案：王某可向商家（经营者）和主播李某主张赔偿。依据新版第55条，商家虚假宣传构成欺诈，需退一赔三（退货款+3倍赔偿）；主播李某作为广告代言人，未核实商品真实成分，明知或应知宣传虚假仍推广，依据第45条需与商家承担连带责任。案例2：2025年5月，消费者张某在某健身房办理年卡（充值5000元），合同约定“因个人原因不退卡”。2025年8月，健身房因资金链断裂突然闭店，未通知会员。张某剩余卡内金额3000元。问题：张某能否要求退还剩余金额？可主张哪些赔偿？答案：能。新版第27条规定，预收款服务终止需提前30日通知并协商退款，未履约的需返还剩余款项并按LPR支付利息。张某可要求退还3000元及自闭店日起至实际退款日的LPR利息；若健身房恶意卷款，张某还可向市场监管部门投诉或报警追究其责任（如涉嫌非法吸收公众存款）。案例3：2025年6月，消费者陈某通过跨境电商平台购买进口化妆品，收到后发现包装破损、产品过期。平台以“商品来自境外，适用原产国法律”为由拒绝赔偿。问题：平台的抗辩是否成立？陈某应如何维权？答案：不成立。新版第36条明确跨境网购适用我国消保法，平台需承担境内经营者责任。陈某可向平台要求退一赔三；平台拒绝的，可向我国市场监管部门投诉或通过“在线消费纠纷解决平台”申请调解；仍无法解决的，可向平台所在地法院提起诉讼（见第36条）。案例4：2025年7月，消费者赵某在某电商平台购买手机，页面标注“全新未拆封”，但收到后发现是二手翻新机。平台称“已公示商家资质，不承担责任”。问题：平台是否需承担责任？为什么？答案：需承担责任。新版第38条规定，网络交易平台若不能提供商家真实名称、地址和有效联系方式，或明知/应知商家利用平台侵害消费者权益未采取必要措施（如删除链接、暂停服务），需承担连带责任。本题中平台虽公示资质，但未阻止商家售假，应承担连带责任（见第38条第2款）。案例5：2025年9月，消费者钱某的手机收到多条垃圾短信，显示信息来自其曾注册过的