2026年公共关系策划师笔试试题解析

2026年公共关系策划师笔试试题解析一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.在某城市举办的国际旅游节活动中，某企业通过赞助开幕式并设立展位，主要目的是提升品牌知名度。这种公共关系活动属于（）。A.危机公关B.媒体关系维护C.品牌形象推广D.社会公益赞助答案：C解析：赞助大型活动并设立展位的核心目标是强化品牌在公众心中的认知度，属于品牌形象推广的典型手段。危机公关侧重应对负面事件，媒体关系维护强调与媒体沟通，公益赞助则聚焦社会责任。2.某企业因产品缺陷引发公众投诉，公关团队决定召开新闻发布会道歉并承诺召回。这种策略属于（）。A.防御型公关B.进攻型公关C.主动型公关D.被动型公关答案：A解析：在危机已发生时采取补救措施，属于防御型公关，旨在化解负面影响。进攻型公关主动创造有利舆论，主动型公关未遇危机时预防性传播，被动型公关则对突发事件反应。3.在制定公共关系策划方案时，首先要明确的核心要素是（）。A.预算分配B.活动主题C.目标受众D.执行团队答案：C解析：目标受众是策划的基础，决定了传播内容、渠道和方式。主题需围绕受众需求设计，预算和团队是执行保障。4.某地方文旅局为推广非遗节庆活动，在短视频平台发起“晒家乡文化”挑战赛。这种传播方式最适合的受众群体是（）。A.中老年群体B.学生及年轻群体C.企业高管群体D.农民工群体答案：B解析：短视频和挑战赛模式深受年轻群体喜爱，他们更易被娱乐化内容吸引并主动参与传播。5.公共关系策划中，“SMART”原则指的是（）。A.目标明确、策略灵活、资源充足、时间紧迫、评估严格B.可衡量、可达成、相关性、时限性、可调整C.市场调研、方案设计、预算控制、风险预警、效果追踪D.媒体关系、危机管理、品牌传播、活动执行、团队协作答案：B解析：SMART原则是目标设定的国际通用标准，强调具体、可量化、相关、有时间限制且可调整。6.在处理与地方政府的公共关系时，企业最应遵循的原则是（）。A.优先追求经济利益B.维护自身绝对权威C.坚持透明沟通与合规经营D.避免公开政府决策失误答案：C解析：企业与政府关系需基于互信，透明沟通能减少误解，合规经营是长期合作的基础。7.某科技公司因数据泄露事件被媒体曝光，公关团队决定向用户公开致歉信并承诺改进安全措施。这种策略的核心是（）。A.推卸责任B.争取舆论同情C.建立信任修复机制D.暂停所有业务运营答案：C解析：公开致歉并承诺改进，旨在通过坦诚态度重建用户信任，而非单纯博取同情或逃避责任。8.在策划跨区域活动时，需特别关注的地域因素是（）。A.媒体影响力差异B.产品销售渠道差异C.员工薪酬水平差异D.企业股权结构差异答案：A解析：不同区域媒体对活动报道的重视程度和覆盖范围不同，直接影响传播效果。9.公共关系策划方案中，最关键的执行环节是（）。A.预算审批B.媒体邀请C.活动现场管控D.危机预案演练答案：C解析：现场管控直接决定活动体验和传播素材质量，直接影响后续效果。10.某传统企业为拓展年轻市场，在社交媒体发起“复古文化共创”活动。这种策略属于（）。A.品牌重塑B.市场细分C.文化创新营销D.渠道多元化答案：C解析：结合传统元素与年轻化传播方式，属于文化层面的创新营销。二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）11.公共关系策划方案需包含的内容有（）。A.活动背景分析B.负面舆情应对预案C.预算与资源分配D.媒体合作清单E.长期战略目标答案：A、B、C、D解析：方案需涵盖现状分析、风险防范、资源规划及具体执行细节，长期目标属于战略范畴而非方案内容。12.在与地方媒体合作时，企业需注意的要点有（）。A.尊重媒体独立性B.提供独家新闻素材C.避免过度商业植入D.定期回访沟通E.优先选择高端媒体答案：A、B、C、D解析：合作需基于互信，独家素材能提升媒体积极性，避免过度商业化损害公信力，定期沟通维持关系。13.危机公关中，“5S原则”包括（）。A.真诚沟通（Sincerity）B.迅速反应（Speed）C.承诺改进（Sympathy）D.自我批评（Self-Criticism）E.适度补偿（Satisfaction）答案：A、B、C、D、E解析：5S原则全称包含以上五项，是危机处理的经典框架。14.公共关系策划中的受众分析需考虑的因素有（）。A.年龄分布B.社会阶层C.信息接收习惯D.消费能力E.情感价值观答案：A、B、C、E解析：消费能力属于市场分析范畴，受众分析更侧重人口统计学特征、行为及心理层面。15.策划地域性活动时，需规避的文化陷阱有（）。A.使用不当地域特色的口号B.举办与当地习俗冲突的活动C.忽视方言沟通障碍D.过度宣传敏感历史事件E.忽略政府审批流程答案：A、B、C、D解析：文化敏感性是地域活动成功的关键，需避免语言、习俗、历史及沟通上的冲突。三、简答题（共4题，每题5分，合计20分）16.简述公共关系策划方案中“目标受众”分析的关键步骤。答案：（1）识别核心受众：明确活动主要服务对象（如年龄、职业、地域等）；（2）行为特征分析：调研其信息获取习惯、消费偏好及社交圈；（3）心理需求挖掘：探究其情感诉求（如认同感、娱乐需求）；（4）需求冲突排查：避免因策划内容与受众价值观冲突导致效果背反。17.简述公共关系策划中“媒体关系维护”的核心原则。答案：（1）平等尊重：不以权压人，重视媒体专业性；（2）信息对称：及时提供真实、全面的素材；（3）个性化服务：根据不同媒体特点定制内容；（4）长期合作：建立稳定、互信的沟通机制。18.简述危机公关中“黄金24小时”的核心行动。答案：（1）快速核实：2小时内确认事件真实性与影响范围；（2）统一口径：确保内外部信息一致；（3）主动发声：发布初步声明，表明态度；（4）预留改进空间：承诺后续调查，避免过度承诺。19.简述公共关系策划中“地域文化融合”的实用技巧。答案：（1）语言适配：使用当地方言或特色词汇；（2）符号借鉴：结合地域标志（如非遗表演、地方特产）；（3）习俗结合：选择适应当地节庆或传统活动时段；（4）合作在地化：与本地KOL或机构联合执行。四、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）20.某沿海城市文旅局计划举办“渔港风情节”，但当地渔民认为活动商业化过度，引发抵制。如何通过公共关系策划化解矛盾并提升活动效果？答案：（1）利益平衡设计：-设立渔民专属摊位，优先销售其产品；-将部分门票收入反哺渔民社区。（2）情感沟通：-举办“渔民故事分享会”，邀请媒体记录传统生活；-邀请渔民参与活动主持或表演。（3）冲突预警：-活动前与渔民代表座谈，明确权益保障方案；-设立现场调解机制，及时回应不满。（4）传播策略：-强调活动对乡村振兴的贡献，而非单纯旅游引流；-制作渔民参与的花絮视频，扭转负面印象。21.某新能源汽车品牌在北方城市推广时，遭遇消费者质疑续航能力。公关团队决定在冬季举办“冰雪挑战赛”，邀请媒体和车主现场测试。请分析该策略的利弊及需注意的细节。答案：利：（1）实证说服：通过现场数据打破质疑，增强信任；（2）制造话题：冰雪场景自带传播性，易引发社交媒体热议；（3）情感营销：结合冰雪运动元素，传递品牌活力。弊：（1）天气风险：低温可能影响车辆性能，需准备备用方案；（2）预期管理：若成绩未达宣传标准，可能引发二次危机；（3）成本高昂：冬季北方场地租赁及物流成本高。需注意的细节：（1）科学测试：遵循权威标准，避免主观夸大；（2）车主参与：邀请典型用户分享真实体验；（3）媒体管控：提前沟通测试流程，避免断章取义报道。五、策划题（1题，15分）22.某中部省份拟举办“非遗数字化展演”，要求策划一份面向年轻群体的线上线下联动方案（需包含目标、内容、渠道及预算分配要点）。答案：（1）目标：-线上吸引5万年轻用户参与互动；-线下带动本地非遗文创消费增长20%。（2）内容策划：-线上：-发起“非遗AR合影”挑战赛，用AR技术还原非遗场景；-与短视频平台合作，推出非遗主播直播带货；-线下：-设置