景区商户日常管理制度范本(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范景区商户经营行为，维护景区秩序，保障游客权益，提高景区服务质量，根据国家相关法律法规，结合景区实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于景区内所有商户，包括但不限于餐饮、住宿、旅游商品、娱乐、交通等经营单位。第三条景区商户应遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平竞争的原则，为游客提供优质服务。第二章商户准入与退出第四条景区商户准入条件：1.具有合法的营业执照和税务登记证；2.经营项目符合景区发展规划和市场需求；3.具备良好的商业信誉和经营能力；4.经营环境整洁，设施设备符合安全标准；5.接受景区管理部门的监督管理。第五条景区商户退出机制：1.违反国家法律法规，被有关部门依法查处；2.违反景区管理制度，经景区管理部门多次警告仍不改正；3.经营不善，连续亏损，无力继续经营；4.因故需要退出经营场所的。第六条景区商户申请准入，应向景区管理部门提交相关资料，经审核批准后方可经营。第三章经营规范第七条景区商户应遵守以下经营规范：1.诚信经营，不得虚假宣传、误导游客；2.严格执行国家价格政策，明码标价，不得随意涨价；3.保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品；4.保障游客人身财产安全，不得从事危险经营活动；5.不得擅自改变经营场所，影响景区整体形象；6.不得在景区内乱扔垃圾，保持环境整洁；7.不得在景区内从事与经营无关的活动。第八条景区商户应建立健全内部管理制度，包括员工培训、财务管理、商品质量管理、安全管理等。第九条景区商户应定期进行自查，发现问题及时整改，确保经营规范。第四章服务质量第十条景区商户应提供优质服务，包括：1.主动迎接游客，热情服务；2.响应游客咨询，解答疑问；3.及时处理游客投诉，维护游客权益；4.为游客提供便利，如提供免费停车场、休息区等；5.保障游客在景区内的安全。第十一条景区商户应定期对员工进行服务培训，提高服务质量。第五章安全管理第十二条景区商户应遵守以下安全管理规定：1.严格执行消防安全制度，定期进行消防设施检查；2.加强食品安全管理，确保食品卫生；3.保障游客在景区内的交通安全；4.定期进行安全演练，提高应急处置能力；5.对游客进行安全提示，预防安全事故发生。第十三条景区商户应配合景区管理部门开展安全检查，及时整改安全隐患。第六章监督管理第十四条景区管理部门负责对景区商户的日常经营活动进行监督管理。第十五条景区管理部门有权对景区商户进行检查，包括但不限于经营场所、商品质量、服务质量、安全管理等方面。第十六条景区商户应接受景区管理部门的监督检查，不得拒绝或阻挠。第七章违规处理第十七条景区商户违反本制度规定，将按以下规定进行处理：1.警告：对轻微违规行为进行警告，并要求整改；2.罚款：对严重违规行为进行罚款，并要求整改；3.暂停经营：对多次违规或严重违规行为，暂停其经营；4.退出经营：对情节严重、影响恶劣的违规行为，取消其经营资格。第十八条景区商户对处罚决定不服，可向景区管理部门提出申诉。第八章附则第十九条本制度由景区管理部门负责解释。第二十条本制度自发布之日起施行。注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据景区实际情况进行调整。第2篇第一章总则第一条为加强景区商户的管理，规范商户经营行为，维护景区正常经营秩序，保障游客合法权益，特制定本制度。第二条本制度适用于景区内所有商户，包括但不限于餐饮、旅游纪念品、工艺品、娱乐设施等行业的经营者。第三条景区商户管理应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家相关法律法规和景区相关规定。第二章商户准入第四条商户申请入驻景区，应具备以下条件：1.具有合法的经营主体资格，具备营业执照等相关证件；2.经营内容符合景区发展规划和市场需求；3.具有良好的商业信誉和口碑；4.经营场所符合景区环境卫生和消防安全要求；5.按照景区规定缴纳相关费用。第五条景区商户准入程序：1.商户提交相关申请材料；2.景区管理部门对商户资质进行审核；3.审核合格后，签订《景区商户合作协议》；4.商户按照协议约定进行装修、布置等准备工作；5.景区管理部门验收合格后，商户正式入驻。第三章经营管理第六条景区商户应遵守以下经营管理规定：1.严格遵守国家法律法规和景区管理制度，合法经营；2.诚信经营，不得销售假冒伪劣商品；3.严格执行明码标价，不得擅自涨价；4.不得擅自改变经营场所、经营范围和经营方式；5.不得占用消防通道、安全出口等公共区域；6.不得擅自搭建临时设施，影响景区景观和游客安全；7.不得在景区内进行任何形式的非法经营活动。第七条景区商户应保持经营场所的整洁、卫生，定期进行清洁消毒，确保食品安全和环境卫生。第八条景区商户应配备必要的消防设施，定期进行消防演练，确保消防安全。第九条景区商户应遵守景区规定的时间、区域和方式，不得超时经营、擅自扩大经营范围。第十条景区商户应积极配合景区管理部门的工作，如实提供相关资料和信息。第四章服务规范第十一条景区商户应提供优质服务，尊重游客权益，遵守以下服务规范：1.热情接待游客，主动提供咨询和帮助；2.认真听取游客意见，及时解决问题；3.保持微笑服务，用语文明礼貌；4.不得强制推销商品或服务；5.不得以任何方式侵害游客合法权益。第十二条景区商户应建立健全售后服务体系，对游客提出的投诉及时处理，确保游客满意度。第五章监督检查第十三条景区管理部门应加强对商户的监督检查，确保商户遵守本制度规定。第十四条景区管理部门定期对商户进行检查，检查内容包括：1.经营资质是否合法；2.经营行为是否符合规定；3.服务质量是否达标；4.经营场所卫生状况；5.消防安全措施是否到位。第十五条景区管理部门对违反本制度的商户，应采取以下措施：1.警告；2.罚款；3.暂停经营；4.清退出景区。第六章法律责任第十六条违反本制度规定，造成严重后果的，依法承担法律责任。第十七条景区商户违反本制度规定，给景区造成损失的，应承担赔偿责任。第十八条景区管理部门工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第七章附则第十九条本制度由景区管理部门负责解释。第二十条本制度自发布之日起施行。注：本范本仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整和完善。第3篇第一章总则第一条为规范景区商户经营活动，保障景区环境整洁、秩序井然，提升景区整体形象，根据国家相关法律法规，结合本景区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于景区内所有商户，包括但不限于餐饮、旅游纪念品、娱乐服务等各类经营商户。第三条景区商户应严格遵守国家法律法规，自觉维护景区秩序，诚信经营，为游客提供优质服务。第二章景区商户准入与退出第四条景区商户准入条件：1.符合国家法律法规，具备合法经营资格；2.具有良好的商业信誉和社会形象；3.经营项目符合景区发展规划和市场需求；4.具备一定的经营规模和资金实力；5.愿意遵守景区各项管理制度。第五条景区商户退出机制：1.违反国家法律法规，被相关部门查处；2.违反景区管理制度，经警告无效；3.经营不善，连续亏损；4.因故要求退出；5.景区根据实际情况需要调整商户结构。第六条景区商户申请入驻，需提交以下材料：1.营业执照副本复印件；2.法人身份证复印件；3.经营场所租赁合同复印件；4.经营项目相关证明材料；5.景区管理部门要求的其他材料。第三章经营规范第七条景区商户经营场所：1.按照规定标准设置经营场所，保持整洁、卫生；2.经营场所内不得擅自改变结构，不得占用公共区域；3.经营场所内不得堆放杂物，保持通道畅通；4.经营场所内不得进行噪音扰民、影响游客正常游览的活动。第八条景区商户商品和服务：1.商品和服务应符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣产品；2.商品和服务价格应明码标价，不得哄抬价格、欺诈游客；3.提供的商品和服务应保证质量，不得以次充好；4.提供的服务应热情周到，不得冷落游客。第九条景区商户广告宣传：1.广告宣传应符合国家广告法规，不得含有虚假、误导性内容；2.广告宣传不得损害景区形象，不得影响游客正常游览；3.广告宣传不得占用公共区域，不得影响其他商户经营。第十条景区商户经营活动：1.景区商户应按时缴纳各项税费；2.景区商户应按时参加景区组织的各类培训、活动；3.景区商户应积极配合景区管理部门开展各项工作；4.景区商户应遵守景区作息时间，不得擅自延长营业时间。第四章管理与监督第十一条景区管理部门负责对景区商户进行日常管理和监督，主要职责包括：1.对商户经营情况进行检查，确保符合本制度要求；2.对违反本制度规定的商户进行警告、处罚；3.对经营不善、存在安全隐患的商户进行整改或责令退出；4.收集游客对商户的意见和建议，及时反馈给商户。第十二条景区商户应积极配合景区管理部门的工作，对管理部门的检查、监督和整改要求予以支持。第五章违规处理第十三条景区商户