2025年乳腺甲状腺外科护士长年终总结

2025年乳腺甲状腺外科护士长年终总结撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

作为乳腺甲状腺外科护士长，2025年主要围绕临床护理质量、患者满意度、护理安全、护理团队建设及护理科研等方面开展工作，全面履行岗位职责，确保科室护理工作有序高效进行。全年共组织护理质量检查8次，参与院级护理质量评估2次，完成护理文书审阅1200份，发现并整改问题46项，有效提升了本科室整体护理质量。此外，定期召开护理例会，推动护理流程标准化、护理服务规范化，强化护理人员职业素养与责任意识。重点任务完成进度

2025年度重点任务包括：

-提升术后康复护理水平，完成理疗护理流程优化；

-推进护理信息化建设，完成PDCA护理管理系统上线，使护理查房效率提升25%；

-强化危重症护理管理，组织3次多学科联合护理演练；

-实施患者健康教育项目，覆盖术后患者1200人次，满意度达95%。

上述任务均按计划完成，并在实际操作中凸显成效。日常工作执行情况

日常护理工作涵盖患者入院护理、术后护理、用药管理、查房记录、文书书写、感染控制等多个方面。全年累计完成患者出入院工作2800人次，重点加强了术后护理流程的精细化管理，尤其是对甲状腺手术患者的喉返神经监测及乳腺手术患者的乳房整形护理。同时，强化了护理人员对院内感染控制和医疗垃圾处理的标准化操作，全年护理差错率为0.3%，较2024年同比下降15%。护理文书合格率保持在98%以上，确保医疗信息的安全与完整。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

在护理创新方面，引入“术后早期康复护理干预模式”，结合患者个体化需求，制定个性化的功能锻炼计划，减少了术后并发症发生率，疗效显著。该项创新被列入院级优秀护理创新案例，并在护理部组织的案例分享会上进行了推广。重要项目或活动

全年组织并参与2项大型医疗活动：

-“世界乳腺癌防治月”宣传活动，共发放宣传资料800份，举办患者座谈会4场；

-开展“甲状腺手术护理质量提升工程”，通过流程优化和标准化操作，将术前准备时间缩短10%，术后护理满意度提升至97%。

这些项目不仅提升了患者的健康意识，也强化了护理团队的专业能力。获得的荣誉与认可

在2025年度医院表彰中，护理团队荣获“优质护理示范病房”称号；本人被评为“年度优秀护士长”，并在院级专业技能大赛中获得“护理技能一等奖”。此外，还参与了1项院级护理科研课题，研究成果被纳入医院年度护理学术报告。3.关键数据支撑

量化工作成果

|项目分类|工作内容|完成情况|完成量|

|———-|———-|———-|——–|

|患者护理|术后康复护理|实施新的康复护理流程|全年实施1200人次|

|护理质量|护理差错率|降低差错率|全年差错率0.3%|

|护理服务|患者满意度|满意度提升|年度满意度95%|

|护理科研|科研课题参与|课题开展与结题|参与1项，完成1项|

|患者教育|健康教育活动|活动开展|全年开展16场|

|工作效率|护理流程优化|优化流程|节省术前准备时间10%|

|团队管理|护理人员培训|培训开展|季度培训4次，共计300人次|质量指标完成情况

-院内感染率保持为0.15%，较2024年下降5%；

-术后并发症发生率从3.2%降至2.5%；

-护理文书完整率提升至99.2%；

-压疮发生率控制在0.5%以内，较上一年度下降20%；

-患者满意度评分平均为96.8分，高于医院平均水平。效率提升数据

-护理查房平均耗时由25分钟缩减至20分钟，提升效率20%；

-护理文书书写时间平均减少15%，主要得益于PDCA系统的优化；

-护理文书与医嘱一致性提升至98.7%；

-护理人员工作负荷合理分配，实行弹性排班，有效缓解护理人员压力。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

在2025年，本人积极学习乳腺和甲状腺疾病的护理新知识，特别是针对乳腺癌术后的淋巴水肿护理、甲状腺功能异常患者的营养干预等。全年参加2次护理专业会议，深入学习最新的护理指南和临床研究数据，并在科室内部开展专题学习交流会，提升护理团队整体专业水平。技能培训参与

全年参加4项院内组织的专业技能培训，包括“手术室护理操作规范”、“乳腺癌患者心理护理”、“甲状腺手术感染控制”等。其中，举办“乳腺癌患者术后功能锻炼技术”专项培训会，提升团队实际操作能力，并取得良好效果。此外，还带领团队完成3次应急演练，强化护理人员应对突发事件的能力。资格证书获取

在2025年取得“高级护理管理师”资格认证，并通过院内组织的“护理学专业高级职称考试”，进一步丰富了自身的理论知识与管理能力，为更好地开展护理管理工作奠定基础。2.综合素质发展

沟通协调能力

在日常工作中，注重与医生、患者及家属之间的有效沟通。全年共协调医疗、护理、行政等多部门会议6次，解决患者护理过程中遇到的跨学科问题。特别是在患者术前沟通与术后随访中，积极主动与患者家属沟通，提升患者对治疗的配合度与满意度。团队协作能力

强化护理团队内部协作，建立“每日护理反馈机制”和“护理质量联动制度”，确保每个护理人员都能在团队中发挥积极作用。通过组织护理骨干参与护理带教工作，提升了团队整体的凝聚力与执行力。解决问题能力

针对乳腺甲状腺外科护理过程中暴露的问题，如术后患者康复指导不统一、患者对护理人员的沟通不畅等，本人积极组织团队进行分析，提出改进方案并落实。全年共解决护理安全隐患38项，推动护理流程优化12项，提升了护理工作的科学性与系统性。3.继续教育情况

培训学习经历

全年参加了多项继续教育培训，包括：

-“乳腺癌综合护理研究进展”线上课程；

-“甲状腺疾病术后护理技术”院内培训；

-“临床护理科研设计与写作”学术讲座。

这些培训不仅丰富了个人的专业知识，也提升了护理团队的专业素养与科研能力。自我学习计划

制定并执行个人学习计划，包括：

-每月精读1本护理专业书籍；

-每季度完成不少于2小时的继续教育学习；

-每半年参加1次护理科学研究课题。

通过系统化学习，不断提升自身的综合能力，为护理团队提供更专业的指导。经验交流分享

在院内护理经验交流活动中，本人分享了“甲状腺术后并发症的护理干预”和“乳腺癌术后患者心理护理”的实践成果，得到了医疗护理同行的广泛好评。同时，组织护理团队内部经验分享会3次，进一步凝聚团队力量，拓展护理工作的视野与深度。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管在专业技能和团队管理方面取得了一定成效，但仍有部分护理人员在新手术操作和新技术应用方面存在短板。例如，部分护理人员对乳腺微创手术的护理流程了解不深，影响了临床护理质量的提升。此外，护理人员在数据分析和科研能力方面的培训仍显不足，导致在部分课题研究中缺乏数据支持和分析能力。工作效率问题

尽管已通过信息化系统提升了工作效率，但在高峰期时护理文书书写仍存在滞后现象，部分医护人员因工作压力较大，无法在规定时间内完成文书书写，影响了病历管理的及时性与准确性。协同配合方面

跨部门协同和沟通仍有待加强。尤其是在处理复杂病例时，与麻醉科、手术室、药房等多科室的沟通不够紧密，影响了护理工作的协调性和整体运行效率。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

随着乳腺甲状腺外科患者数量的逐年增长，护理工作面临更大的压力。同时，医院整体床位紧张，部分护理人员需承担跨科室护理任务，导致工作负荷不均，影响护理质量和患者满意度。资源条件限制

目前科室护理人力资源配置尚不充分，尤其是在术后康复和心理护理方面，缺乏足够的护理人员支持。此外，护理耗材和设备投入有限，无法满足部分精细化护理操作需求，如超声引导下淋巴水肿管理等。体制机制约束

现有的护理管理制度在应对多学科联动、病情复杂化等方面存在一定滞后。例如，在处理危重症患者时，缺乏系统的风险预警机制和快速响应流程，影响了护理工作的及时性和科学性。此外，部分护理流程需要进一步优化，以适应日益增长的患者需求。3.改进方向思考

问题根源分析

上述问题的根源主要体现在两个方面：一是护理人力资源结构性短缺，二是护理流程管理尚未完全实现精细化、智能化。护理人员培训体系尚不完善，导致专业能力参差不齐；部分流程仍依赖经验判断，缺乏标准化和系统化支持。改进措施设想

-建立护理人员能力评估体系，针对不同岗位开展专项培训，如“微创手术护理”、“术后康复评估”等；

-引入信息化管理工具，进一步优化护理文书书写流程，确保数据准确性和及时性；

-推进科室护理流程标准化建设，制定各类护理操作流程手册，减少护理人员在执行过程中的不确定性；

-加强与医疗、药学、检验等多部门的沟通协调机制，确保患者护理的无缝衔接和高效运作。需要支持的事项

-增加护理人员编制，特别是术后康复和心理护理岗位；

-申请设备和耗材投入，用于提升护理操作的专业性；

-优化现有护理管理制度，推动多学科护理协作机制建设；

-争取院级护理基金支持，用于护理团队能力提升和科研项目推进。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度工作目标围绕“提升护理质量、优化服务流程、强化团队建设、推动科研发展”四大方向，努力实现患者满意度提升至98%、术后并发症控制在2%以内、护理文档完整率提升至100%、科研项目数量增加至2项等关键指标。同时，继续推进护理信息化、智能化建设，提高护理工作的精准化与人性化水平。主要预期成果

-实现乳腺甲状腺外科护理流程的全面标准化，确保每个环节都有书面指导；

-提升团队成员的专业技能，特别是在手术护理和术后康复指导方面；

-增强患者健康教育效果，通过多渠道、多媒体方式提升患者知晓率；

-推动护理科研工作的深入，增加护理人员参与科研课题的数量和质量。工作重点领域

-强化护理质量控制体系；

-推进信息化护理管理；

-加强术后康复护理培训；

-优化多学科护理配合机制；

-提升护理团队整体科研能力。2.具体工作计划

月度/季度计划

|月份|重点工作|任务目标|评估方式|

|——|———-|———|———|

|1月|护理质量评估|完成年度护理质量评估|评估报告|

|2月|护理人员培训|组织术后康复护理专题培训|培训记录|

|3月|护理流程优化|完成甲状腺手术护理流程优化|工作手册更新|

|4月|信息化系统升级|完成PDCA系统功能扩展|系统测试报告|

|5月|患者满意度调查|收集并分析患者反馈|汇总分析报告|

|6月|护理科研课题申报|完成2项科研课题立项|课题申报表|

|7月|护理团队协作建设|组织多部门联合护理演练|演练评估结果|

|8月|患者健康教育活动|实施精细化健康教育计划|教育记录和评估|

|9月|护理知识竞赛|开展护理技能竞赛|竞赛成绩|

|10月|护理安全管理|开展护理安全专项培训|安全培训记录|

|11月|护理质量回顾|总结年度护理质量问题|总结报告|

|12月|年度总结与计划|形成年度总结报告|上报医院护理部|重点项目安排

-手术室护理流程标准化项目

目标：制定乳腺甲状腺外科手术室护理工作流程手册，涵盖术前准备、术中配合、术后护理等环节。

措施：组织护理与手术室人员共同参与流程制定；建立流程执行监督机制；定期培训和考核。

评估：流程执行一致性、护理人员操作规范度、患者满意度提升情况。术后康复护理质量提升项目

目标：通过强化术后康复指导，提升患者功能恢复速度与护理满意度。

措施：开展“术后康复护理项目”专项培训；制定康复护理计划；建立康复效果追踪机制。

评估：康复指导覆盖率、患者功能恢复满意度、并发症发生率变化。护理信息化系统升级项目

目标：进一步完善PDCA系统功能，提升护理工作信息化水平。

措施：与信息科合作，优化系统移动端功能；引入智能提醒机制；开展系统使用培训。

评估：系统使用频率、护理文书填写效率、护理差错率变化。创新工作设想

-建立患者健康教育积分机制

针对乳腺甲状腺外科患者，制定健康教育积分制度。患者在完成知识学习、功能锻炼和随访任务后可获得积分，鼓励患者积极参与术后康复管理，提高自我管理能力。推动护理团队“一岗一技”建设

鼓励护理人员根据个人专长发展一技之长，如“术后注意事项指导”、“患者心理疏导”、“护理操作技术”等。通过“一岗一技”提升护理人员的专业性和患者的满意度。开展智能护理助手项目

引入智能护理助手，辅助护理人员完成基础护理记录、患者健康教育推送、术后随访提醒等功能。通过科技手段提升护理工作效率和质量。3.个人发展计划

能力提升目标

2026年度个人能力提升目标包括：

-提高护理管理的科学化水平；

-强化护理科研能力，提升论文撰写与课题申报水平；

-学习护理心理学，提升患者心理护理能力；

-掌握