顺丰快递月度服务协议书

顺丰快递月度服务协议书甲方（客户名称）：法定代表人/负责人：注册地址：联系地址：联系电话：统一社会信用代码/身份证号：乙方（顺丰速运有限公司或其授权机构）：法定代表人/负责人：注册地址：联系地址：联系电话：统一社会信用代码/公司注册号：根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方使用乙方提供的月度快递服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意在协议有效期内，为甲方提供月度快递服务。服务类型为【请选择：陆运/空运/特快专递/其他】，主要服务区域为【请填写服务区域，如：中国大陆地区，不含港澳台】。1.2服务范围包括但不限于快件的揽收、中转、运输、派送及相关跟踪查询服务。具体服务频次和量根据甲方月度需求及乙方实际能力提供，预计每月揽收/派送【请填写预估量，如：不超过XX件/不超过XX公斤】。1.3乙方承诺提供的服务时效为【请填写具体时效承诺，如：省内次晨达，跨省次日达】，该时效承诺适用于【请填写适用条件，如：重量不超过XX公斤、距离不超过XX公里】的快件。如因不可抗力、节假日、偏远地区、快件本身原因等非乙方原因导致延误，时效承诺不适用，乙方不承担延误责任。1.4协议项下的服务不包括但不限于甲方主动选择的【请列出排除项目，如：保价、代收货款、签单返还、超重/超大件处理等增值服务】，如需使用，需另行付费并遵守乙方相关服务规定。1.5甲方有权根据自身业务需求，在遵守乙方规定的前提下，授权【请填写授权方，如：甲方员工/合作方】使用本协议项下的服务，并对其行为负责。第二条服务标准与承诺2.1乙方承诺按照本协议第一条约定的服务范围和时效标准提供服务，并努力确保快件安全送达。2.2乙方提供【请填写tracking号码格式或查询方式】作为快件跟踪服务，甲方可通过该方式实时查询快件状态。2.3乙方承担快件在运输途中的正常运输风险。对于快件在运输过程中发生的丢失、损毁，乙方根据中国邮政行业标准《国内快递服务》及相关法律法规进行赔偿，具体赔偿标准和流程如下：【请简述赔偿标准，如：按声明价值赔偿，最高赔偿限额为XX元/件】。但快件本身属性造成的损耗、甲方或收件人故意或过失造成的损失、不可抗力因素导致的损失，乙方不承担赔偿责任。2.4乙方承诺对其提供的客户服务人员进行培训，确保其能够提供规范、高效的服务。甲方对收件人签收的行为视为对快件已妥投的确认，但乙方仍需承担因签收错误导致的后续责任，直至责任划分明确。第三条费用与结算3.1甲方每月需向乙方支付月度服务费人民币【请填写金额】元（大写：【请填写大写金额】）。该费用【请选择：包含/不包含】基础运费，基础运费额度/范围/规则为【请填写具体规定】。3.2如甲方使用的快件重量、数量或目的地超出约定范围，超出部分将按乙方公示的价目标准加收运费。具体计费规则参见乙方最新价目表，该价目表作为本协议附件二，具有同等法律效力。3.3甲方选择的增值服务费用为【请填写金额或计算方式】元。如需使用增值服务，甲方应提前【请填写天数】向乙方提出申请，费用在【请填写时间，如：每月服务费结算时/服务发生时】支付。3.4月度服务费及增值服务费结算周期为每月一次，即每月【请填写日期】前结算上一自然月的服务费用。乙方应在结算日后【请填写天数】内，通过【请填写方式，如：银行转账】方式将费用支付至甲方指定的以下账户：开户行：【请填写开户行名称】户名：【请填写甲方账户名】账号：【请填写甲方账号】3.5甲方应按约定及时足额支付服务费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按逾期金额的【请填写比例，如：万分之五】向乙方支付违约金。逾期超过【请填写天数】的，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清。第四条甲方的权利与义务4.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督乙方服务过程。4.2甲方应确保其委托寄递的快件符合国家法律法规的规定，不含有禁止寄递的物品。甲方应对其提供的快件信息（包括但不限于收件人姓名、地址、联系电话、寄递物品名称、重量、价值等）的真实性、准确性、完整性负责。因信息错误导致的延误、损失或额外费用，由甲方承担。4.3甲方应按时向乙方提供月度服务需求计划（如有），并积极配合乙方的业务推广活动。4.4甲方应遵守乙方的揽收、派送规范，如需乙方上门揽收或派送，应提前【请填写时间】预约，并配合乙方工作人员的工作。4.5甲方应对其提供的快件进行价值声明，如需保价，应按乙方规定办理保价手续并支付保价费。4.6甲方有权对乙方的服务进行监督，如发现服务问题或快件异常，应及时通过乙方提供的客服渠道【请填写客服电话/网址】反馈，并配合乙方进行调查处理。第五条乙方的权利与义务5.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。5.2乙方应按照本协议约定的服务标准和范围，为甲方提供安全、高效的快递服务。5.3乙方应配备必要的设备设施，并保持服务网点、车辆的正常运营。5.4乙方应保证其员工遵守操作规程，维护甲方和客户的合法权益。5.5乙方应妥善保管甲方提供的快件信息和个人信息，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方，法律法规另有规定的除外。5.6乙方应建立完善的客户服务体系，负责处理甲方的咨询、投诉，并在接到投诉后【请填写时限，如：24小时】内响应，【请填写时限，如：48小时】内提供解决方案或处理进展。5.7乙方应向甲方提供【请填写次数，如：每月一次/每季度一次】的服务质量报告，内容包括但不限于服务量、准时率、客户满意度、投诉处理情况等。第六条协议期限、变更与终止6.1本协议有效期为【请填写期限，如：一个月】，自【请填写生效日期】起至【请填写终止日期】止。6.2协议期满前【请填写天数，如：十五天】，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续展【请填写续展期限，如：一个月】。任何一方欲终止协议，应提前【请填写天数，如：三十天】以书面形式（包括但不限于正式函件、电子邮件）通知对方，经对方确认后，本协议于期满后终止。6.3如发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后【请填写天数，如：十五天】内仍未纠正的；(b)甲方提供虚假信息或寄递禁寄物品，造成严重后果的；(c)乙方连续【请填写次数，如：两次】未能达到约定服务标准的；(d)乙方破产、解散或丧失履约能力的。6.4本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第七条保密条款7.1甲乙双方对于因签订和履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术信息、服务价格等）均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（但为履行本协议目的而确有必要知悉该等信息的雇员、顾问、关联方，以及根据法律法规或有权机关要求披露的除外）泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后【请填写年限，如：两年】。第八条知识产权8.1乙方提供的所有软件系统、用户界面、品牌标识、服务标识等知识产权均属于乙方所有。甲方仅获得在本协议约定范围内使用这些知识产权的权利，不得进行任何修改、复制、反向工程、转让或许可他人使用。8.2甲方在使用乙方系统或服务过程中产生的数据或成果，其知识产权归属【请选择：甲方所有/双方协商确定】，但乙方有权在提供服务或履行本协议目的范围内使用这些数据或成果。第九条责任承担与不可抗力9.1双方因履行本协议而应承担的民事责任，以法律规定及本协议约定为准。9.2对于因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等）导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。9.3除非本协议另有约定或法律另有规定，任何一方因第三方的过错而遭受损失的，有权向该第三方索赔，乙方和甲方亦不对此承担连带责任。第十条违约责任10.1若甲方未按本协议约定支付服务费用，除按第三条第3.4款承担违约金外，乙方还有权暂停提供服务，直至费用结清。逾期超过【请填写天数，如：六十天】的，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。10.2若乙方未能达到本协议第二条约定的服务标准，除应承担相应的赔偿责任（按第二条第2.3款或双方另行约定执行）外，甲方还有权要求乙方在【请填写天数，如：十五天】内采取措施改进服务。若服务持续不达标，甲方有权按本协议第六条第6.3款的规定解除协议。10.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。若因违约行为导致对方违反相关法律法规或造成不良影响的，违约方还应承担相应的法律责任。10.4本协议约定的其他违约责任。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【请选择：乙方所在地/甲方所在地/协议履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条通知与送达12.1双方在本协议中载明的联系地址、联系电话、电子邮箱等均为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【请填写天数，如：七日】书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。12.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于正式函件、传真、电子邮件、快递）发送至本协议载明的地址或联系方式。通过快递发送的，签收之日视为送达；通过传真或电子邮件发送的，发送成功之日视为送达。第十三条法律适用与完整协议13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方授权代表签署后方能生效。第十四条其