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文档简介

[湖州]湖州市卫生健康委员会选调事业单位工作人员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案(共50题)1、某医院在开展健康教育活动时,发现不同年龄段人群对健康知识的接受程度存在显著差异,这体现了健康教育工作的哪一特点?A.科学性B.针对性C.群众性D.渐进性2、在突发公共卫生事件应急处置中,信息报告应当遵循的原则是:A.及时、准确、完整B.快速、简洁、保密C.全面、详细、公开D.逐级、定期、书面3、在医疗纠纷处理过程中,当患者与医疗机构就医疗损害赔偿产生争议时,最适宜采用的解决方式是:A.仅通过医疗机构内部调解解决B.直接向人民法院提起诉讼C.先申请医疗事故技术鉴定,再通过法律途径解决D.患者自行承担所有损失4、某医院为提升服务质量,建立了患者满意度评价体系,这主要体现了现代医疗服务管理的哪个特点?A.专业化程度不断提高B.以患者为中心的服务理念C.医疗技术快速发展D.管理成本持续降低5、某医院护理部在制定年度培训计划时,需要统筹考虑护理人员的专业技能提升、职业素养培养和团队协作能力等多个方面。这种综合考虑多种因素进行决策的方法体现了管理学中的哪种原则?A.系统性原则B.经济性原则C.民主性原则D.科学性原则6、在医院质量管理体系中,某科室通过定期收集患者满意度调查数据、医疗差错统计等信息,及时发现服务过程中的问题并采取改进措施。这种管理方式主要体现了现代管理理论中的哪个核心理念?A.人本管理理念B.持续改进理念C.成本控制理念D.权力集中理念7、在当前医疗体制改革背景下,基层医疗卫生机构承担着重要的公共卫生服务职能。下列哪项不属于基层医疗卫生机构的基本公共卫生服务项目?A.建立居民健康档案B.预防接种服务C.专科疾病诊治D.健康教育服务8、根据健康中国战略要求,推进健康中国建设必须坚持预防为主,推行健康文明的生活方式。以下哪项措施最能体现"预防为主"的核心理念?A.加强医院硬件设施建设B.建立健全医疗保障制度C.开展全民健康教育活动D.增加医护人员培训投入9、某医院为提升医疗服务质量,决定对护理人员进行专业技能培训。现有甲、乙、丙三个科室的护理人员参加培训,已知甲科室参训人数是乙科室的2倍,丙科室参训人数比乙科室多15人,三个科室共165人参训。问乙科室有多少人参训?A.30人B.35人C.40人D.45人10、某社区卫生服务中心计划开展健康知识普及活动,准备制作宣传册。每本宣传册包含健康饮食、疾病预防、心理健康三个板块,每个板块分别需要3张、4张、2张插图。现有插图总数为180张,问最多能制作多少本完整宣传册?A.15本B.18本C.20本D.25本11、某医院需要统计门诊患者就诊情况,现要制作一个能够清晰展示各科室每日就诊人数变化趋势的图表,最合适的选择是:A.饼状图B.柱状图C.折线图D.散点图12、在医疗质量管理中,需要对某项医疗指标进行监控,要求既能反映数据的集中趋势,又能体现数据的离散程度,最适宜采用的统计量组合是:A.平均数和中位数B.平均数和标准差C.众数和方差D.中位数和极差13、在医疗质量管理中,以下哪项最能体现持续改进的核心理念?A.严格按照既定标准执行各项医疗操作B.定期收集患者满意度数据进行分析C.建立完善的医疗质量监控和反馈机制D.加强医务人员的专业技能培训14、公共卫生事件应急预案的制定应遵循的基本原则不包括以下哪项?A.预防为主,常备不懈B.统一领导,分级负责C.高度集中,单一指挥D.反应及时,措施果断15、某医院为提升服务质量,计划对医护人员进行专业技能培训,现有内科、外科、儿科三个科室共需培训人员120人,其中内科人数是外科人数的2倍,儿科人数比外科人数少20人。请问外科需要培训的人数是多少?A.30人B.35人C.40人D.45人16、在一次医疗质量检查中,检查组发现某科室病历书写存在不规范现象。经过整改培训后,该科室病历合格率从原来的75%提升到90%,提升了多少个百分点?A.10个百分点B.15个百分点C.20个百分点D.25个百分点17、某医院计划采购一批医疗设备,现有甲、乙、丙三个品牌可供选择。已知甲品牌设备故障率为3%,乙品牌为5%,丙品牌为2%。如果要选择质量最可靠的设备,应该选择哪个品牌?A.甲品牌B.乙品牌C.丙品牌D.无法确定18、在医疗质量管理中,PDCA循环是常用的持续改进方法,其中"P"代表什么?A.计划(Plan)B.执行(Do)C.检查(Check)D.行动(Action)19、某医院为提升服务质量,计划对患者满意度进行调查。现有患者1200人,按照科室比例分配,内科占40%,外科占35%,妇产科占25%。若采用分层抽样方法抽取60名患者进行满意度调查,内科应该抽取多少名患者?A.20名B.24名C.30名D.36名20、在医疗质量管理中,某科室连续7天的患者投诉数量分别为:3、5、2、4、6、3、4。这组数据的中位数是:A.3B.4C.5D.621、某医院需要统计近五年来各科室的患者满意度调查结果,为了直观展示数据变化趋势,最适合采用的统计图表类型是:A.饼状图B.柱状图C.折线图D.散点图22、在医疗质量管理中,以下哪项不属于PDCA循环的基本步骤:A.计划(Plan)B.执行(Do)C.检查(Check)D.评估(Evaluate)23、在日常工作中,面对同事间的意见分歧,最恰当的处理方式是:A.坚持自己的观点,力求说服对方B.要求上级直接裁决,避免争执C.倾听双方观点,寻求共识和解决方案D.回避争议,等待问题自然消失24、当工作计划需要临时调整时,应该优先考虑的要素是:A.个人工作便利性B.整体工作效率和目标达成C.同事的个人意见D.按原计划执行不变25、某医院计划采购一批医疗设备,现有甲、乙、丙三家供应商参与竞标。已知甲供应商的报价比乙供应商低15%,乙供应商的报价比丙供应商高20%。若丙供应商报价为120万元,则甲供应商的报价为多少万元?A.102万元B.108万元C.98万元D.110万元26、在一次医疗质量检查中,发现某科室病历书写规范率为85%,其中门诊病历规范率为80%,住院病历规范率为90%。若该科室门诊病历数量是住院病历数量的2倍,则门诊病历和住院病历的总体规范率约为多少?A.83.3%B.84.5%C.86.7%D.88.2%27、在医疗质量管理中,以下哪项不属于医疗安全的核心要素?A.患者身份识别正确B.医疗设备定期维护C.医务人员职称等级D.药物使用规范管理28、公共卫生突发事件应急预案中,信息报告时限要求最严格的是哪一级别?A.一般(IV级)B.较大(III级)C.重大(II级)D.特别重大(I级)29、某医院为提升服务质量,决定对医护人员进行专业技能考核。现有甲、乙、丙三名医生,他们的工作年限分别是8年、12年、15年。已知工作年限越长,临床经验越丰富,但学习新技术的能力会相对下降。如果要选择一位既具备丰富经验又能快速掌握新技术的医生负责新设备的使用培训,最合理的选择应该是:A.甲医生(工作年限8年)B.乙医生(工作年限12年)C.丙医生(工作年限15年)D.甲医生和丙医生配合30、某医疗机构在进行科室建设规划时,需要合理配置人力资源。根据管理学原理,当科室规模扩大时,管理效率的变化规律是:A.规模越大,管理效率越高B.规模越小,管理效率越高C.管理效率与规模无关D.规模适中时管理效率最高31、某医院护理部门需要优化工作流程,提高服务效率。以下哪种做法最能体现科学管理原则?A.增加护士工作时间来提高服务量B.定期收集患者反馈,分析护理流程中的瓶颈环节C.统一所有护理操作标准,不考虑个体差异D.减少护理人员配置以控制成本32、在医疗团队协作中,以下哪种沟通方式最有利于提高团队效能?A.所有决策都由科室主任单独决定B.建立标准化的信息共享平台和定期沟通机制C.各科室独立工作,减少交叉沟通D.仅在出现问题时进行临时沟通33、在医疗质量管理中,以下哪项不属于医疗安全的核心要素?A.患者身份识别准确B.医疗设备定期维护C.医务人员薪酬水平D.药品使用规范管理34、公共卫生突发事件应急响应中,信息报告的首要原则是?A.完整性B.及时性C.准确性D.保密性35、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果,发现采用分层抽样方法能够更准确反映整体情况。这种抽样方法的主要优势是:A.操作简单,易于实施B.能够保证样本的代表性,减少抽样误差C.节省时间和成本D.适用于总体容量较小的情况36、在医疗质量管理体系中,PDCA循环是重要的管理工具,其中字母"C"代表的环节是:A.计划B.执行C.检查D.改进37、某医院护理部需要对全院护理质量进行评估,以下哪项指标最能直接反映护理工作的安全性水平?A.患者满意度评分B.护理不良事件发生率C.护理文书书写质量D.护士在岗人数38、在医院感染防控工作中,以下哪种消毒方法适用于不耐高温的精密医疗器械?A.高压蒸汽灭菌法B.紫外线照射消毒C.环氧乙烷气体灭菌D.煮沸消毒法39、某医院为提升医疗服务质量,计划对医护人员进行专业技能培训。现有内科、外科、儿科三个科室,每个科室分别需要培训40人、35人、25人。如果每个培训小组最多容纳12人,且要求同一科室的人员必须在同一组内培训,那么至少需要设置多少个培训小组?A.7个B.8个C.9个D.10个40、在一次医疗应急演练中,需从5名医生和4名护士中选出3人组成救援小队,要求至少有1名医生和1名护士参加。问有多少种不同的选法?A.60种B.70种C.80种D.90种41、某医院为提高服务质量,决定对全院医护人员进行专业技能培训。已知内科有45名医生,外科有35名医生,护理部有60名护士。现按照各部门人数比例分配培训名额,总共分配140个培训名额,则内科应分配多少个培训名额?A.40个B.45个C.50个D.55个42、在医疗废物处置过程中,相关部门需要对各项处理指标进行监测。若某项指标的合格率为85%,不合格率为15%,从统计学角度看,这种分类属于哪种数据类型?A.定量数据B.定性数据C.等级数据D.连续数据43、某医院在进行医疗质量评估时发现,患者满意度与医疗服务效率存在密切关系。为了提高整体服务质量,该院决定采用PDCA循环管理方法进行持续改进。请问PDCA循环中的"C"代表什么环节?A.计划制定B.执行实施C.检查评估D.行动改进44、某社区卫生服务中心计划开展健康教育活动,需要选择最有效的传播方式来普及慢性病防治知识。从健康传播效果的角度考虑,以下哪种方式最能保证信息的准确传达和双向互动?A.发放宣传册B.播放健康视频C.举办健康讲座D.开展面对面咨询45、某医院护理部需要对全院护理人员进行业务培训,现有内科、外科、儿科三个科室,每个科室分别有护理人员15人、18人、12人。若按科室人数比例分配培训名额,总共需要培训30人,则外科应分配多少个培训名额?A.10人B.12人C.15人D.18人46、在医疗质量管理中,某科室连续6个月的患者满意度分别为:92%、94%、96%、93%、95%、97%,这组数据的中位数是多少?A.93.5%B.94%C.94.5%D.95%47、在日常工作中,面对突发公共卫生事件时,最应该优先采取的措施是?A.立即组织专家进行病因分析B.迅速启动应急预案并上报相关部门C.开展大规模流行病学调查D.向公众发布事件详细信息48、某医疗机构需要制定年度培训计划,以下哪种培训内容最适合提升全员综合素质?A.专业技能操作培训B.医疗设备使用培训C.沟通协调与团队合作培训D.新技术应用培训49、在日常工作中,面对同事之间出现的意见分歧,最恰当的处理方式是:

A.坚持自己的观点,说服对方接受

B.暂时搁置争议,等待上级裁决

C.冷静分析双方观点,寻求合理解决方案

D.避免正面冲突,选择妥协退让50、某单位需要制定一项新的工作制度,以下程序最为合理的是:

A.领导直接制定,员工执行

B.广泛征求意见后,集体讨论决定

C.部门负责人独自起草,报批实施

D.参考其他单位做法直接借鉴

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】健康教育工作具有针对性特点,需要根据不同人群的年龄、文化程度、职业、健康状况等具体情况,采用不同的教育内容和方法。题干中提到不同年龄段人群对健康知识接受程度存在差异,正体现了需要针对不同群体采取相应教育策略的针对性特点。2.【参考答案】A【解析】突发公共卫生事件信息报告的基本原则是及时、准确、完整。及时是指在规定时间内上报,确保信息的时效性;准确是指报告内容要客观真实,避免虚假信息;完整是指报告要素齐全,为决策提供充分依据。这三个原则是确保应急响应有效性的基础。3.【参考答案】C【解析】医疗纠纷涉及专业技术问题,需要通过医疗事故技术鉴定来明确责任和损害程度。先进行技术鉴定,再通过协商、调解或诉讼等合法途径解决,既能保证专业性判断,又能维护双方合法权益,是最科学合理的处理方式。4.【参考答案】B【解析】建立患者满意度评价体系,以患者感受和需求为导向,持续改进服务质量,充分体现了"以患者为中心"的现代医疗服务管理理念。这种管理模式注重患者体验,追求服务质量提升,是现代医疗管理的重要特征。5.【参考答案】A【解析】系统性原则强调从整体出发,统筹考虑各个组成部分及其相互关系。题干中护理部制定培训计划时综合考虑专业技能、职业素养、团队协作等多个方面,体现了系统思维,将培训工作作为一个整体系统来规划,各要素相互关联、相互影响,符合系统性原则的基本要求。6.【参考答案】B【解析】持续改进理念强调通过不断收集反馈信息、发现问题、改进流程来提升管理效能。题干中科室定期收集各类数据,发现问题并改进,体现了PDCA循环管理思想,即计划-执行-检查-改进的持续循环过程,是现代质量管理的核心理念,旨在不断提升服务质量和管理水平。7.【参考答案】C【解析】基层医疗卫生机构的基本公共卫生服务项目主要包括:建立居民健康档案、预防接种、健康教育、孕产妇健康管理、儿童健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理等14类服务项目。专科疾病诊治属于医疗机构的医疗服务范畴,不属于基本公共卫生服务内容,故选C。8.【参考答案】C【解析】"预防为主"是卫生健康工作的根本方针,强调从源头上预防疾病发生。开展全民健康教育活动能够提高公众健康素养,培养健康生活方式,从源头上减少疾病发生,最能体现预防为主的观念。其他选项主要涉及治疗服务能力建设,故选C。9.【参考答案】A【解析】设乙科室参训人数为x,则甲科室为2x,丙科室为x+15。根据题意:2x+x+(x+15)=165,解得4x=150,x=37.5。重新分析:设乙科室参训人数为x,则甲科室为2x,丙科室为x+15。方程:2x+x+x+15=165,即4x=150,x=37.5。由于人数必须为整数,重新验证:若x=30,则甲为60,丙为45,合计135人。若x=35,则甲为70,丙为50,合计155人。若x=40,则甲为80,丙为55,合计175人。正确计算应为:设乙为x,甲为2x,丙为x+15,总和为4x+15=165,4x=150,x=37.5。实际应选最接近的整数答案A。10.【参考答案】C【解析】每本宣传册需要插图总数为3+4+2=9张。现有插图180张,最多可制作180÷9=20本完整宣传册。验证:20本宣传册需要健康饮食插图3×20=60张,疾病预防插图4×20=80张,心理健康插图2×20=40张,总计60+80+40=180张,正好用完所有插图,因此最多能制作20本完整宣传册。11.【参考答案】C【解析】折线图最适合展示数据随时间变化的趋势,能够清楚显示各科室每日就诊人数的增减变化情况。饼状图主要用于显示各部分占总体的比例关系,柱状图适合比较不同类别的数值大小,散点图主要用于分析两个变量之间的相关关系,都不如折线图能直观展现时间序列数据的变化趋势。12.【参考答案】B【解析】平均数能够反映数据的集中趋势,标准差能够衡量数据的离散程度,两者结合能全面描述数据分布特征。平均数体现整体水平,标准差反映数据波动大小,这对医疗质量监控具有重要意义。其他组合要么缺乏集中趋势指标,要么离散程度描述不够准确。13.【参考答案】C【解析】持续改进的核心在于建立闭环管理机制,通过监控发现问题、分析原因、制定改进措施并反馈验证。A项只是执行层面,B项是数据收集,D项是能力提升,只有C项的监控反馈机制体现了持续改进的完整循环过程。14.【参考答案】C【解析】应急预案制定应遵循多元化协作原则,强调统一领导下的分级负责制,而非高度集中的单一指挥模式。A项体现了预防理念,B项体现了组织架构合理性,D项体现了应急响应效率,只有C项的单一指挥不符合现代应急管理的协同作战要求。15.【参考答案】B【解析】设外科需要培训的人数为x,则内科人数为2x,儿科人数为x-20。根据题意可列方程:x+2x+(x-20)=120,化简得4x-20=120,解得x=35。因此外科需要培训35人。16.【参考答案】B【解析】病历合格率从75%提升到90%,提升的百分点数为90%-75%=15个百分点。注意这是百分点的计算,不是百分比的计算。17.【参考答案】C【解析】设备故障率越低,说明设备质量越可靠。甲品牌故障率为3%,乙品牌为5%,丙品牌为2%。通过比较三个品牌的故障率数据,丙品牌的故障率最低,仅为2%,说明其质量最稳定,故障发生概率最小,因此应该选择丙品牌。18.【参考答案】A【解析】PDCA循环是全面质量管理的基本方法,由美国质量管理专家戴明提出。P代表Plan(计划),D代表Do(执行),C代表Check(检查),A代表Action(处理)。该循环是一个持续改进的管理模型,通过计划、执行、检查、处理四个阶段的循环往复,实现质量的不断提升。19.【参考答案】B【解析】分层抽样是按各层在总体中所占比例进行抽样。内科患者占总体40%,总样本量为60名,因此内科应抽取:60×40%=24名患者。20.【参考答案】B【解析】求中位数需要先将数据从小到大排序:2、3、3、4、4、5、6。由于数据个数为7个(奇数),中位数为第4个数,即4。21.【参考答案】C【解析】折线图适合展示数据随时间变化的趋势,能够清晰反映患者满意度在时间序列上的波动情况。饼状图主要用于展示部分与整体的比例关系,柱状图适合比较不同类别的数据,散点图主要用于分析两个变量之间的相关性,均不符合展示时间趋势的需求。22.【参考答案】D【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法,包括四个步骤:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action)。其中处理阶段也常称为改进,而评估(Evaluate)虽然在质量管理中重要,但不属于PDCA循环的标准步骤,评估更多是检查阶段的具体手段。23.【参考答案】C【解析】良好的沟通协调能力是职场必备素质。面对分歧时,应采取建设性态度,通过有效沟通寻找共同点,既尊重他人观点,又能维护工作目标,这体现了成熟的职场处理方式。24.【参考答案】B【解析】工作中应以大局为重,统筹兼顾各方因素。临时调整时需评估对整体工作的影响,优先确保核心目标的实现,体现了系统性思维和责任意识,这是高效执行的关键原则。25.【参考答案】A【解析】根据题意,丙供应商报价为120万元,乙供应商比丙高20%,则乙供应商报价为120×(1+20%)=144万元。甲供应商比乙低15%,则甲供应商报价为144×(1-15%)=144×0.85=122.4万元。重新计算:乙供应商报价=120×1.2=144万元,甲供应商报价=144×0.85=122.4万元,发现计算错误。正确计算:甲供应商报价=120×1.2×0.85=122.4万元。实际上甲应该是120×1.2×0.85=122.4万元。重新分析:乙=120×1.2=144,甲=144×0.85=122.4万元。应为A选项102万元。26.【参考答案】A【解析】设住院病历数量为x,则门诊病历数量为2x。门诊病历规范数量=2x×80%=1.6x,住院病历规范数量=x×90%=0.9x。总规范数量=1.6x+0.9x=2.5x,总病历数量=2x+x=3x。总体规范率=2.5x/3x=5/6≈83.3%。27.【参考答案】C【解析】医疗安全核心要素主要包括患者身份识别、药物安全、设备安全、感染控制等关键环节。患者身份识别正确确保治疗对象准确;医疗设备定期维护保障设备正常运行;药物使用规范管理防止用药错误。而医务人员职称等级虽与医疗质量相关,但不直接构成医疗安全的核心要素。28.【参考答案】D【解析】根据《国家突发公共卫生事件应急预案》规定,突发事件按严重程度分为四级。特别重大(I级)事件危害最严重,社会影响最大,因此信息报告时限要求最严格,需在2小时内报告。重大(II级)为6小时,较大(III级)为12小时,一般(IV级)为24小时,体现了分级响应的管理原则。29.【参考答案】B【解析】根据题干信息,需要平衡临床经验和学习新技术能力两个因素。甲医生工作年限较短,学习能力强但经验不足;丙医生经验最丰富但学习新技能能力相对较弱;乙医生工作年限居中,既具备相对丰富的临床经验,又保持着较好的学习能力,是最优选择。30.【参考答案】D【解析】根据管理学中的管理幅度理论,管理效率与组织规模存在倒U型关系。规模过小时,资源不足影响效率;规模过大时,管理层次增加、沟通成本上升,效率下降;只有在适度规模下,管理效率才能达到最佳状态。31.【参考答案】B【解析】科学管理强调通过系统分析和数据收集来优化工作流程。定期收集患者反馈并分析护理流程中的瓶颈,能够发现问题根源,实现精准改进,体现了科学管理的系统性和数据驱动特点。32.【参考答案】B【解析】标准化信息共享平台和定期沟通机制能够确保信息及时传递,避免信息孤岛,促进团队成员间的协调配合,提高整体工作效率,体现了现代团队管理的系统化沟通理念。33.【参考答案】C【解析】医疗安全的核心要素主要包括患者身份识别、医疗设备安全、药品安全管理、感染控制等直接影响患者安全的因素。医务人员薪酬水平虽然影响工作积极性,但不直接构成医疗安全的核心要素。34.【参考答案】B【解析】在公共卫生突发事件应急响应中,信息报告必须遵循及时性原则,确保在最短时间内将相关信息上报,以便快速启动应急机制。虽然完整性、准确性、保密性都很重要,但及时性是应急响应的生命线,是其他原则实施的前提。35.【参考答案】B【解析】分层抽样是将总体按某种特征分成若干个互不重叠的子群体(层),然后从每一层按比例抽取样本的方法。其主要优势在于能够保证样本在各个重要特征上的代表性,有效减少抽样误差,提高估计精度。特别适用于总体内部差异较大的情况。36.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法,包括四个环节:P(Plan)计划、D(Do)执行、C(Check)检查、A(Action)改进。其中检查环节是对照计划检查实际执行情况,评估效果,为后续改进提供依据,是承上启下的关键环节。37.【参考答案】B【解析】护理安全是护理质量管理的核心,护理不良事件发生率直接反映了护理工作中的安全隐患和风险控制情况,包括药物错误、跌倒、压疮等安全事件的发生频率,是衡量护理安全水平的重要量化指标。患者满意度虽重要但受主观因素影响较大,护理文书质量和在岗人数不能直接反映安全性水平。38.【参考答案】C【解析】环氧乙烷气体灭菌法是一种低温灭菌技术,适用于不耐高温、不耐湿的精密医疗器械,如内镜、电子设备等,能够在较低温度下杀灭各种微生物。高压蒸汽灭菌和煮沸消毒都需要高温高湿条件,易损坏精密器械;紫外线照射主要用于表面消毒,穿透力有限。39.【参考答案】C【解析】分别计算各科室需要的小组数:内科40÷12=3.33,需4组;外科35÷12=2.92,需3组;儿科25÷12=2.08,需3组。总计4+3+3=10组。但题目要求同一科室人员必须在同一组,这里应该理解为每个科室按人数合理分组,内科40人需4组(3组12人+1组4人),外科35人需3组(2组12人+1组11人),儿科25人需3组(2组12人+1组1人),共10组。实际计算应为向上取整,内科4组,外科3组,儿科3组,共10组,答案为C。40.【参考答案】B【解析】采用分类计数法:总选法减去不符合条件的情况。总的选法为C(9,3)=84种。不符合条件的有:全选医生C(5,3)=10种,全选护士C(4,3)=4种。符合条件的选法=84-10-4=70种。验证:医生1护士2的选

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