自考市场营销学试题及答案

自考市场营销学试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）A.欧洲B.日本C.美国D.中国答案：C。市场营销学于20世纪初诞生在美国。当时美国经济迅速发展，市场竞争日益激烈，企业需要更好的方法来销售产品和满足消费者需求，这促使了市场营销学的产生。2.下列属于关系营销特征的是（）A.以近期利益为主，不考虑长远利益B.以达成交易为重心，不考虑长期关系C.不强调顾客服务D.以合作为主答案：D。关系营销强调与顾客、供应商、分销商等建立长期、稳定的合作关系，以实现互利共赢。选项A关系营销注重长远利益；选项B它更注重长期关系的维护；选项C关系营销非常强调顾客服务。3.下列不属于企业宏观环境的是（）A.人口环境B.经济环境C.顾客D.技术环境答案：C。企业宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。顾客属于微观环境因素，微观环境主要包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。4.按照消费者购买或使用某种产品的时机、使用者情况及所追求的利益不同来细分市场的变量属于（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量答案：D。行为变量是指消费者对某一产品的知识、态度、使用情况和反应等方面的特征。按照消费者购买或使用某种产品的时机、使用者情况及所追求的利益不同来细分市场，就是基于消费者的行为特征进行的细分，所以属于行为变量。5.企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同样的顾客，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。这种定位方式属于（）A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.二次定位答案：B。迎头定位是指企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，与竞争者直接对抗。避强定位是避开强有力的竞争对手的市场定位；重新定位是对销路少、市场反应差的产品进行二次定位；二次定位也是重新定位的一种说法。6.某服装制造商为“时髦妇女”“家庭妇女”“传统妇女”“有男子气的妇女”等分别设计和生产服装。其细分市场的依据是（）A.教育水平B.性别C.消费者心理因素D.消费者追求的利益答案：C。这里是根据不同类型妇女的心理特征，如时髦、传统等进行市场细分的，属于消费者心理因素细分。虽然都是妇女，但细分的依据并非性别本身，也不是教育水平和消费者追求的利益。7.下列属于产品整体概念中形式产品层次的是（）A.免费安装B.品牌C.提供信贷D.售后服务答案：B。产品整体概念包括核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品。形式产品是指产品的外观、质量、包装、品牌等可以被消费者直接感知的部分。免费安装、提供信贷和售后服务都属于延伸产品层次。8.企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略是（）A.向上延伸B.向下延伸C.双向延伸D.缩减产品组合答案：B。向下延伸是指企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品。向上延伸是指企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品；双向延伸是指企业既增加高档产品又增加低档产品；缩减产品组合是指减少产品组合的宽度、长度或深度。9.某企业的产品组合中共有产品线4条，产品项目20个，则该企业的产品组合的长度为（）A.4B.20C.5D.80答案：B。产品组合的长度是指产品组合中产品项目的总数，所以该企业产品组合的长度为20。产品线的数量是产品组合的宽度。10.企业在新产品上市初期，把价格定得很高，以便在较短的时间内获得最大利润，这种定价策略是（）A.渗透定价策略B.撇脂定价策略C.满意定价策略D.差别定价策略答案：B。撇脂定价策略是指企业在新产品上市初期，把价格定得很高，以便在较短的时间内获得最大利润。渗透定价策略是将新产品价格定得较低，吸引大量顾客，提高市场占有率；满意定价策略是介于撇脂定价和渗透定价之间的一种定价策略；差别定价策略是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务。11.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价答案：C。声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理，对质量不易鉴别的商品制定较高的价格。尾数定价是利用消费者对数字认知的某种心理，保留零头；招徕定价是商家利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客；反向定价是企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。12.某企业规定，经销商如在规定时间内付款，可享受一定的现金折扣，这种折扣属于（）A.数量折扣B.季节折扣C.现金折扣D.业务折扣答案：C。现金折扣是企业为了鼓励顾客尽早付款而给予的一定比例的折扣。数量折扣是根据购买数量的多少给予的折扣；季节折扣是对在淡季购买产品的顾客给予的折扣；业务折扣是制造商给渠道成员的一种折扣。13.生产者直接将产品销售给消费者，不利用中间商，这种分销渠道是（）A.零层渠道B.一层渠道C.二层渠道D.三层渠道答案：A。零层渠道也叫直接渠道，是指生产者直接将产品销售给消费者，不经过任何中间商。一层渠道含有一个营销中介机构；二层渠道含有两个营销中介机构；三层渠道含有三个营销中介机构。14.下列属于批发商类型的是（）A.便利店B.超级市场C.综合商店D.商人批发商答案：D。商人批发商是独立的企业，拥有所经营产品的所有权，是批发商的主要类型。便利店、超级市场和综合商店都属于零售商。15.促销的本质是（）A.沟通信息B.促进销售C.刺激购买D.提高知名度答案：A。促销的本质是企业与消费者之间的信息沟通，通过各种促销手段将产品或服务的信息传递给消费者，以促进销售、刺激购买和提高知名度等，但核心是沟通信息。16.企业通过各种新闻媒体宣传企业形象，以创造有利的社会舆论，这种促销方式属于（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系答案：D。公共关系是指企业通过各种传播手段，与社会公众建立良好关系，以树立企业良好形象的一系列活动。企业通过新闻媒体宣传企业形象，创造有利的社会舆论，属于公共关系的范畴。广告是通过付费的方式，借助一定的媒体向目标市场传播产品或服务信息；人员推销是企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售；营业推广是企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务。17.人员推销的缺点主要表现为（）A.成本低，顾客量大B.成本高，顾客量大C.成本低，顾客有限D.成本高，顾客有限答案：D。人员推销需要企业投入大量的人力、物力和财力，成本较高。而且人员推销通常是一对一或一对多的沟通，能够接触到的顾客数量相对有限，不像广告等促销方式可以覆盖大量的顾客群体。18.某企业为了激励推销员努力工作，对推销员建立了超额有奖的机制，这属于（）A.广告策略B.人员推销策略C.营业推广策略D.公共关系策略答案：B。人员推销策略包括对推销员的激励等措施。企业对推销员建立超额有奖的机制，是为了激励推销员更加努力地推销产品，属于人员推销策略的范畴。广告策略主要涉及广告的设计、投放等；营业推广策略主要是针对消费者或中间商的短期促销活动；公共关系策略主要是进行企业形象的塑造和维护。19.某企业试图通过自产自销来寻求新的发展，这属于（）A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.同心多角化答案：B。前向一体化是指企业通过收购、兼并等形式，对其产品的加工和销售，拥有或控制其分销系统，实行产销一体化。企业自产自销就是控制了销售环节，属于前向一体化。后向一体化是指企业通过收购、兼并等形式，对其投入要素的供应实行控制；水平一体化是指企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业；同心多角化是指企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。20.市场营销计划的核心内容是（）A.目标B.战略C.策略D.控制答案：A。市场营销计划的核心内容是目标，目标为企业的市场营销活动指明了方向，战略、策略都是为了实现目标而制定的，控制则是对计划执行过程的监督和调整，以确保目标的实现。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.市场营销学的研究方法主要有（）A.产品研究法B.机构研究法C.职能研究法D.管理研究法E.社会研究法答案：ABCDE。市场营销学的研究方法包括产品研究法，即对各类产品的市场营销分别进行研究；机构研究法，着重研究市场营销系统中的各种机构；职能研究法，研究市场营销的各种职能以及企业执行各种职能中遇到的问题；管理研究法，从管理决策的角度研究市场营销问题；社会研究法，从社会整体的角度来研究市场营销活动对社会的影响。2.市场微观环境包括（）A.企业自身B.供应商C.营销中介D.顾客E.竞争者答案：ABCDE。市场微观环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。企业自身的内部环境会影响营销决策；供应商提供企业生产所需的资源；营销中介协助企业推广、销售和分配产品；顾客是企业产品或服务的购买者；竞争者会对企业的市场份额和营销活动产生影响。3.心理细分的依据主要有（）A.生活方式B.个性C.购买动机D.价值观念E.社会阶层答案：ABCDE。心理细分是根据消费者的心理特征来细分市场。生活方式不同的消费者对产品的需求和偏好不同；个性会影响消费者的购买决策；购买动机直接导致消费者的购买行为；价值观念影响消费者对产品的评价和选择；社会阶层不同的消费者在消费行为和偏好上也存在差异。4.影响企业定价的主要因素有（）A.定价目标B.产品成本C.市场需求D.竞争者的产品和价格E.政府的政策法规答案：ABCDE。定价目标是企业定价的指导方向，如追求利润最大化、提高市场占有率等；产品成本是定价的基础，企业定价必须覆盖成本并获得一定的利润；市场需求影响产品的价格弹性，从而影响定价；竞争者的产品和价格会对企业的定价产生竞争压力；政府的政策法规会对企业的定价行为进行规范和限制。5.营业推广的方式包括（）A.赠送样品B.优惠券C.特价包D.竞赛E.展销会答案：ABCDE。营业推广是企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。赠送样品可以让消费者直接体验产品；优惠券可以吸引消费者购买；特价包以较低的价格吸引消费者；竞赛可以激发消费者的参与热情；展销会可以集中展示企业的产品，促进销售。三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述市场营销观念的演变过程。答案：市场营销观念的演变经历了以下几个阶段：（1）生产观念：产生于19世纪末20世纪初。该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。（2）产品观念：与生产观念几乎在同一时期流行。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。这种观念容易导致“营销近视症”，即只注重产品而忽视市场需求的变化。（3）推销观念：产生于20世纪20年代末至50年代前。推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。（4）市场营销观念：形成于20世纪50年代。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。它强调以顾客为中心，企业的一切计划与策略应以消费者为导向。（5）社会市场营销观念：产生于20世纪70年代。社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。它兼顾了企业利润、消费者需要和社会利益三个方面。2.简述市场定位的步骤。答案：市场定位的步骤如下：（1）识别潜在竞争优势：这是市场定位的基础。企业首先要了解目标市场上消费者的需求特点以及尚未得到满足的需求，同时分析竞争者在市场上的定位情况，包括他们的产品特点、价格、服务等方面。通过对比，找出企业自身相对于竞争者的优势，如成本优势、产品差异化优势等。（2）选择竞争优势：企业在识别出潜在竞争优势后，需要对这些优势进行评估和选择。要考虑优势的重要性、独特性、可感知性、不易模仿性、获利性等因素。选择那些对目标市场有较大吸引力、企业能够持续保持的优势作为企业的竞争优势。（3）传播和送达选定的市场定位：一旦确定了市场定位，企业就需要通过各种营销组合策略将其传播给目标市场。在产品方面，要确保产品的特点和质量符合市场定位；在价格方面，制定与市场定位相匹配的价格策略；在分销方面，选择合适的渠道将产品送达目标客户；在促销方面，通过广告、公关等手段宣传企业的市场定位，使目标市场的消费者能够清晰地认识到企业的独特价值。3.简述产品生命周期各阶段的特点及营销策略。答案：产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，各阶段特点及营销策略如下：（1）导入期：特点：产品刚进入市场，消费者对产品不了解，销售量低，增长缓慢；生产批量小，成本高；需要大量的促销费用来推广产品，利润通常为负数；竞争者较少。营销策略：快速撇脂策略，即高价格、高促销费用推出新产品，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率；缓慢撇脂策略，高价格、低促销费用推出新产品，以获取更多的利润；快速渗透策略，低价格、高促销费用推出新产品，以迅速打入市场，取得尽可能高的市场占有率；缓慢渗透策略，低价格、低促销费用推出新产品，适合市场容量大、消费者对价格敏感的情况。（2）成长期：特点：产品被市场迅速接受，销售量迅速增长；生产规模扩大，成本降低；利润迅速增长；竞争者开始进入市场，竞争逐渐加剧。营销策略：改善产品品质，增加产品的功能、特性等，以提高产品的竞争力；寻找新的细分市场，扩大市场覆盖面；改变广告宣传重点，从介绍产品转向建立品牌形象；适时降价，以吸引对价格敏感的消费者，扩大市场份额。（3）成熟期：特点：市场需求趋于饱和，销售量增长缓慢甚至停滞；利润达到最高点后开始下降；竞争激烈，各企业为了争夺市场份额，采取各种竞争手段。营销策略：市场改良，寻找新的用户或增加现有用户的使用量；产品改良，对产品的质量、特性、款式等进行改进；营销组合改良，调整价格、渠道、促销等策略，以刺激销售。（4）衰退期：特点：产品销售量急剧下降；利润微薄甚至亏损；消费者的需求发生转移；竞争者纷纷退出市场。营销策略：维持策略，继续沿用过去的策略，直到这种产品完全退出市场为止；集中策略，把企业资源集中在最有利的细分市场和销售渠道上，缩短战线，以获取尽可能多的利润；收缩策略，大幅度降低促销水平，尽量减少销售和推销费用，以增加目前的利润；放弃策略，对于衰退比较迅速的产品，企业应及时放弃，将资源转向其他有发展前途的产品。4.简述影响分销渠道设计的因素。答案：影响分销渠道设计的因素主要有以下几个方面：（1）顾客特性：包括顾客的人数、地理分布、购买频率、购买数量等。如果顾客人数众多且分布广泛，可能需要采用长而宽的分销渠道；如果顾客购买频率高、每次购买数量少，可能需要更多的零售网点。（2）产品特性：产品的体积、重量、易腐性、技术性等会影响分销渠道的选择。体积大、重量重的产品，运输成本高，宜采用短渠道；易腐的产品需要快速到达消费者手中，应选择短而直接的渠道；技术性强的产品，需要专业的销售人员进行销售和服务，可能适合采用直接渠道或短渠道。（3）中间商特性：不同的中间商在销售能力、服务水平、信誉等方面存在差异。企业需要选择与自身产品和目标市场相匹配的中间商。如果中间商的销售能力强、服务水平高，企业可以借助其优势扩大市场份额。（4）竞争特性：企业需要考虑竞争者的分销渠道策略。如果竞争者采用某种特定的分销渠道取得了成功，企业可能会模仿或采取差异化的策略。同时，企业也可以利用与竞争者不同的分销渠道来突出自己的产品特色。（5）企业特性：企业的规模、实力、管理能力、营销经验等会影响分销渠道的设计。规模大、实力强的企业可以建立自己的销售队伍和分销网络；而规模较小的企业可能需要依赖中间商。企业的管理能力和营销经验也会影响其对分销渠道的控制和管理。（6）环境特性：包括经济环境、法律环境等。在经济不景气时，消费者对价格更为敏感，企业可能需要选择成本较低的分销渠道。法律环境也会对分销渠道的选择产生限制，如某些产品的销售需要特定的许可证等。5.简述促销组合决策需要考虑的因素。答案：促销组合决策需要考虑以下因素：（1）产品类型：不同类型的产品适合不同的促销方式。对于消费品，广告和营业推广通常比较重要，因为消费品的消费者数量众多，广告可以广泛传播产品信息，营业推广可以吸引消费者购买。对于产业用品，人员推销则更为重要，因为产业用品的购买决策通常比较复杂，需要专业的销售人员进行详细的介绍和沟通。（2）推式与拉式策略：推式策略是指企业通过人员推销和营业推广等方式，将产品推向渠道成员，再由渠道成员推向消费者。拉式策略是指企业通过广告和公共关系等方式，吸引消费者对产品的兴趣，使消费者向渠道成员购买产品，从而拉动渠道成员向企业进货。企业需要根据自身情况选择推式或拉式策略，或者两者结合使用。（3）购买者准备阶段：消费者在购买过程中处于不同的准备阶段，对促销方式的反应也不同。在知晓阶段，广告和公共关系可以提高产品的知名度；在兴趣阶段，广告和人员推销可以进一步激发消费者的兴趣；在评价阶段，人员推销和营业推广可以帮助消费者做出购买决策；在购买阶段，营业推广和人员推销可以促进消费者实际购买；在购后阶段，人员推销和公共关系可以加强消费者的满意度和忠诚度。（4）产品生命周期阶段：在产品导入期，广告和公共关系可以提高产品的知名度，营业推广可以吸引消费者试用产品；在成长期，广告和公共关系可以继续保持产品的知名度和美誉度，人员推销可以扩大市场份额；在成熟期，营业推广和广告可以刺激消费者重复购买，人员推销可以维护客户关系；在衰退期，营业推广可以处理库存，减少损失。（5）促销预算：企业的促销预算会限制促销组合的选择。企业需要根据自身的财务状况和营销目标，合理分配促销预算到不同的促销方式上，以达到最佳的促销效果。四、论述题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）1.论述企业如何实施绿色营销。答案：绿色营销是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。企业实施绿色营销可以从以下几个方面入手：（1）树立绿色营销观念：企业要认识到环境保护和可持续发展的重要性，将绿色营销观念贯穿于企业的整个经营管理过程中。从企业的高层管理者到普通员工，都要树立绿色意识，将绿色理念融入到企业的战略规划、产品设计、生产、销售等各个环节。例如，企业可以组织员工参加环保培训，提高员工对绿色营销的认识和理解。（2）收集绿色信息：企业要关注与绿色营销相关的信息，包括消费者的绿色需求、政府的环保政策法规、绿色技术的发展等。通过市场调研、行业报告、网络信息等渠道，收集相关信息，为企业的绿色营销决策提供依据。例如，了解消费者对环保产品的偏好，以及他们愿意为环保产品支付的价格范围，以便企业开发符合市场需求的绿色产品。（3）开发绿色产品：这是绿色营销的核心。企业在产品设计阶段，要考虑产品的环保性能，尽量减少产品在生产、使用和废弃过程中对环境的影响。例如，采用可回收、可降解的材料；优化产品结构，减少原材料的使用；提高产品的能源效率等。在生产过程中，要采用清洁生产技术，减少污染物的排放。例如，企业可以引进先进的生产设备和工艺，提高资源利用率，降低能源消耗。（4）制定绿色价格：绿色产品由于在生产过程中采用了环保技术和材料，成本相对较高，因此价格也可能会比普通产品高。企业在制定绿色价格时，要考虑消费者的接受程度和市场竞争情况。一方面，可以通过宣传绿色产品的环保价值和对消费者健康的好处，提高消费者对绿色产品价格的接受度；另一方面，要合理控制成本，通过规模经济等方式降低价格，提高产品的竞争力。例如，企业可以通过扩大生产规模，降低单位产品的生产成本，从而在保证利润的前提下适当降低绿色产品的价格。（5）选择绿色渠道：企业要选择具有环保意识和社会责任感的中间商和零售商，建立绿色分销渠道。同时，要注意物流过程中的环保问题，采用环保包装材料，优化物流配送路线，减少运输过程中的能源消耗和污染物排放。例如，企业可以与采用环保运输方式的物流公司合作，使用可回收的包装材料，减少包装废弃物的产生。（6）开展绿色促销：企业可以通过广告、公关、营业推广等促销手段，宣传绿色产品的特点和优势，提高消费者的环保意识和对绿色产品的认知度。例如，在广告中强调产品的环保性能和对环境的保护作用；开展环保公益活动，提升企业的社会形象；举办绿色产品促销活动，吸引消费者购买。企业还可以利用社交媒体等新兴渠道，传播绿色营销信息，与消费者进行互动和沟通。（7）加强绿色管理：企业要建立健全绿色管理体系，对绿色营销活动进行全面的规划、组织、控制和协调。制定绿色营销目标和计划，并将其分解到各个部门和岗位；建立绿色营销绩效评估体系，对绿色营销活动的效果进行评估和考核；加强与供应商、合作伙伴等的合作，共同推动绿色供应链的建设。例如，企业可以与供应商签订环保协议，要求供应商提供符合环保标准的原材料和零部件。2.论述品牌对企业和消费者的作用。答案：品牌对企业和消费者都具有重要的作用，具体如下：对企业的作用（1）有助于促进产品销售，树立企业形象：品牌是产品的标志，它代表着产品的品质、特色和服务。一个知名品牌能够吸引消费者的注意力，激发消费者的购买欲望，从而促进产品的销售。同时，品牌也是企业形象的象征，良好的品牌形象可以提高企业的知名度和美誉度，增强企业的市场竞争力。例如，可口可乐作为全球知名品牌，其品牌形象深入人心，消费者对其产品的认可度很高，使得可口可乐在全球饮料市场占据了很大的份额。（2）有利于保护企业的合法权益：品牌经过注册成为商标后，受到法律的保护。企业可以通过商标专用权来防止竞争对手的模仿和侵权，维护自己的市场份额和经济利益。例如，苹果公司的商标和产品设计受到法律的严格保护，其他企业如果擅自模仿苹果的产品外观或使用类似的商标，将面临法律诉讼。（3）有利于约束企业的不良行为：品牌是企业的信誉和承诺，企业为了维护品牌形象，必须保证产品的质量和服务水平。品牌的存在对企业形成了一种约束机制，促使企业不断提高自身的管理水平和经营能力，以满足消费者的需求和期望。如果企业出现不良行为，损害了品牌形象，将会受到消费者的唾弃和市场的惩罚。例如，三鹿奶粉事件中，三鹿集团因为产品质量问题，导致品牌形象受损，最终破产倒闭。（4）有利于企业进行市场细分和市场定位：品牌可以帮助企业将市场细分，针对不同的目标市场推出不同的品牌产品，满足不同消费者的需求。通过品牌定位，企业可以使自己的产品在消费者心目中占据独特的位置，与竞争对手形成差异化。例如，宝洁公司针对不同的消费群体和市场需求，推出了多个品牌的洗发水，如飘柔、海飞丝、潘婷等，每个品牌都有其独特的定位和卖点，从而在洗发水市场占据了较大的份额。（5）有利于企业拓展国际市场：在国际市场上，品牌是企业进入国际市场的通行证。一个具有国际影响力的品牌可以提高企业在国际市场上的知名度和竞争力，帮助企业突破贸易壁垒，拓展国际市场。例如，华为作为中国知名的科技品牌，通过不断提升自身的技术实力和品牌形象，在国际通信市场上取得了显著的成绩。对消费者的作用（1）有助于消费者识别产品的来源和质量：品牌是产品质量和信誉的保证，消费者可以通过品牌来识别产品的来源和质量。在购买产品时，消费者通常会选择知名品牌的产品，因为他们认为知名品牌的产品质量更可靠，售后服务更有保障。例如，消费者在购买电子产品时，往往会选择苹果、三星等知名品牌，因为这些品牌代表着高品质和先进的技术。（2）降低消费者的购买风险：购买产品存在一定的风险，如质量风险、性能风险等。品牌可以为消费者提供一种心理上的安全感，降低消费者的购买风险。消费者相信品牌企业会对自己的产品负责，即使出现问题也能够得到及时的解决。例如，消费者购买保险产品时，会选择知名保险公司的产品，因为他们认为知名保险公司更有实力和信誉，能够保障自己的权益。（3）满足消费者的情感需求：品牌不仅仅是一种产品的标识，还承载着一定的文化、价值观和情感内涵。消费者在