消防值班室管理制度

消防值班室管理制度第一章值班室功能定位消防值班室是单位火灾防控体系的中枢，承担火警受理、设备监控、信息流转、调度指挥、应急准备、日常巡查、培训演练、档案管理八项核心职能。值班室实行24小时专人值守，任何时段不得出现空岗、脱岗、睡岗现象。值班人员既是火情“第一响应人”，也是消防设备“第一责任人”，更是单位消防形象“第一窗口”。第二章岗位设置与人员配置2.1岗位序列值班长、值班员、设备巡检员、信息员、备勤员五级岗位，形成“1+2+1+1”最小作战单元：每班1名值班长、2名值班员、1名设备巡检员、1名备勤员。2.2任职资格值班长须持中级及以上消防设施操作员证，且具备三年以上消防管理经历；值班员须持初级及以上消防设施操作员证；设备巡检员须具备电工证或消防设施操作员证；信息员须通过单位消防信息化平台操作考核；备勤员须完成岗前培训并考核合格。2.3轮班制度采用“四班三运转”模式，每班8小时，交接班时间固定为07:50—08:00、15:50—16:00、23:50—00:00，交接过程不少于10分钟，确保信息无缝衔接。2.4替班与顶岗因病因事确需换班，须提前6小时在“消防值班管理系统”提交申请，经安全保卫处负责人审批后方可执行；替班人员资质不得低于原岗位。第三章值班长职责3.1班次全面负责值班长是本班次消防工作的第一责任人，对火警处置、设备运行、信息上报、岗位纪律、卫生状况负全责。3.2交接班主持交接班前15分钟组织班前会，通报上一班次隐患、故障、火警、巡查、培训、上级指令等六类信息；交接班后5分钟内在系统完成电子签认。3.3火警确认与分级接到火警信号后，值班长须在60秒内完成“信号—现场确认—分级”三步：第一步通过火灾报警控制器调取点位信息，第二步指派最近岗位人员3分钟内到场确认，第三步依据“蓝、黄、橙、红”四色分级标准判定警情等级并启动对应预案。3.4应急指挥确认真实火警后，值班长立即转入“应急指挥长”角色，启动“135”响应机制：1分钟调派微型消防站、3分钟通知应急专班、5分钟完成首批力量部署；同步向119指挥中心、单位主要负责人、辖区消防救援站“三线”报告。3.5对外协调值班长代表单位与消防救援机构、燃气、电力、医疗、维保、物业等外部单位对接，统一口径、统一通道、统一指令，防止多头指挥。第四章值班员职责4.1设备监控值班员每2小时对火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统、消防电梯、应急广播、消防电话、应急照明、防火卷帘、气体灭火系统、电气火灾监控、消防电源监控、余压监控、图像型火灾探测等14类系统进行一轮巡检，并在“消防值班管理系统”内点击确认，系统自动生成“双随机”比对，异常点位红色弹窗提示。4.2火警处置值班员在值班长指令下，负责启动消防泵、喷淋泵、防排烟风机、气体灭火装置、应急广播、消防应急照明、消防电梯归首、防火卷帘降落等8大关键动作；操作后须回传“动作—反馈—时间”三要素照片至系统。4.3电话值守值班员负责接听所有消防专用电话，铃响三声内必须接听，使用标准用语：“您好，××单位消防值班室，请讲。”通话全程录音，录音保存3年。4.4视频巡查值班员每班次对重点部位视频轮巡不少于4次，每次不少于20分钟，发现遮挡、移位、掉线、花屏、时间不同步等问题，立即报修并记录。4.5夜间加强22:00—06:00时段，值班员须将火灾报警控制器调至“自动禁止手动允许”状态，防止误操作；同时每1小时对消防水箱、水池、稳压泵进行一次远程液位、压力核对，低于下限值立即补水并上报。第五章设备巡检员职责5.1现场巡检设备巡检员每班次对地下室消防泵房、屋顶水箱间、气体灭火储瓶间、配电室、柴油发电机房、消防电梯机房、防排烟机房、消防稳压泵房、消防控制室自身设施等9大区域进行“望、闻、问、切”四步巡检：望外观完好、闻异味异响、问运行参数、切测试功能。5.2测试标准每周一对消火栓系统最不利点静压测试，压力不低于0.15MPa；每月一对喷淋系统末端放水测试，水流指示器、压力开关、水力警铃动作正常；每季度一对气体灭火系统模拟喷气试验，选择阀、瓶头阀、压力反馈装置联动无误。5.3维保监督设备巡检员对第三方维保人员实施“旁站监督”，维保前核查资质、维保中全程录像、维保后现场测试，确保“假维保”零发生。5.4隐患闭环巡检发现的隐患，能当场整改的立即整改；不能当场整改的，拍照上传系统，值班长确认后生成“隐患工单”，明确责任人、资金、时限、措施，整改完成后由巡检员现场复核并销号。第六章信息员职责6.1数据录入信息员每日08:30前完成前日《消防控制室值班记录》《消防设施巡检记录》《火警/故障/误报记录》《隐患整改记录》《培训演练记录》《外部来电来访记录》六类台账电子录入，确保“纸电”一致。6.2报表生成信息员每月1日自动生成《月度消防值班分析报告》，内容包括火警/故障/误报同比环比、隐患整改率、设备完好率、培训演练次数、外部考核得分、下月重点工作计划，经安全保卫处负责人签批后上传集团消防管理平台。6.3档案管理信息员对纸质档案实行“三色标签”管理：红色永久、黄色10年、绿色5年；档案室配备恒温恒湿柜，温度18℃—22℃、湿度45%—65%，每季度抽检一次，虫蛀、霉变、字迹褪色为零容忍。6.4信息发布遇设备检修、停水停电、气体灭火系统测试等可能影响防灭火能力的情况，信息员须提前48小时通过OA、企业微信、短信、公告栏四通道发布预警，检修完成后2小时内发布恢复公告。第七章备勤员职责7.1战备值守备勤员在值班室后方备勤区待命，确保接到指令后2分钟内穿戴好灭火救援服、佩戴空气呼吸器、携带对讲机、强光手电、消防斧、逃生面罩，随值班长赶赴现场。7.2物资管理备勤员每周一对微型消防站装备进行清点：空气呼吸器压力不低于25MPa、逃生面罩在有效期内、水带无霉变、水枪无锈蚀、对讲机电量满格、应急照明连续放电时间不低于90分钟；发现问题立即更换。7.3体能训练备勤员每班次完成“三个100”：100个俯卧撑、100个深蹲、100米负重跑，成绩录入系统，月度排名末位者安排脱产强化训练。7.4技能考核备勤员每季度参加“一人两盘水带连接”“空气呼吸器佩戴”“灭火器扑救油盆火”“室内消火栓快速出水”四项实操考核，任一项目超过标准时间20%即视为不合格，补考仍不合格调离岗位。第八章交接班管理8.1交接流程交班前30分钟，交班值班长组织“六查”：查人数、查设备、查记录、查卫生、查隐患、查工具；接班人员逐项核对，确认无误后双方在《交接班记录》电子屏签字，系统自动生成时间戳。8.2交接内容火警及误报点位、故障处置情况、隐患整改进度、上级指令、设备运行参数、钥匙工具数量、卫生状况、待办事项八类信息必须逐项口头复述，严禁“哑巴交接”。8.3交接争议交接过程中发现记录与实际不符，接班人员有权拒绝签字，立即报告安全保卫处值班领导，由领导现场裁定；如确属交班人员弄虚作假，按“红线”处理，当月绩效清零。8.4交接监督安全保卫处每月随机抽查交接班录像不少于10次，发现交接流于形式、内容缺失、签字代签等问题，全班次人员扣发当月安全奖。第九章火警处置程序9.1首警响应火灾报警控制器发出首警信号，值班员立即按下“消音”键，同步在“消防值班管理系统”点击“首警”按钮，系统自动锁定首警时间、点位、设备类型。9.2确认流程值班长指派最近人员3分钟内到场确认，确认人员使用“消防电子巡更棒”在点位上刷卡，系统记录到达时间；确认真实火警，通过对讲机报告“确认火警，请求启动预案”；确认误报，报告“误报，复位申请”。9.3力量调派真实火警启动“135”机制：1分钟内微型消防站到达起火层、3分钟内第二梯队到达起火层上层、5分钟内第三梯队完成外围警戒与人员疏散。9.4设备联动值班员根据预案自动或手动启动相关消防设备：启动喷淋泵与消火栓泵、降下起火层及相邻层防火卷帘、开启防排烟系统、迫降消防电梯、切换应急广播、切断非消防电源、启动应急照明与疏散指示。9.5信息上报值班长5分钟内完成“三线”报告：拨打119说明单位名称、地址、起火部位、燃烧物质、人员被困、联系方式；电话通知单位主要负责人；微信推送“火警快报”至集团消防管理群。9.6现场移交消防救援力量到场后，值班长立即移交指挥权，提供建筑平面图、消防设施布置图、人员被困情况、固定消防设施启动情况，并安排熟悉现场人员全程陪同。第十章故障处置程序10.1故障分级根据影响范围分为A、B、C三级：A级为整体系统瘫痪或喷淋泵、消火栓泵无法启动；B级为局部回路故障或单台设备失效；C级为单点探测器故障或模块离线。10.2处置时限A级故障30分钟内恢复、B级故障2小时内恢复、C级故障24小时内恢复；超时未恢复，值班长须向安全保卫处书面说明原因并制定临时防范措施。10.3维保到场A级故障值班长直接电话通知维保公司技术负责人，要求30分钟内到场；B级、C级故障通过系统派单，维保人员接单后拍照上传交通定位，超时未到自动触发“维保黑名单”预警。10.4临时措施在故障未修复前，值班员须采取“人防+技防”双替代：增派现场巡查、启用备用设备、设置警示标识、配备移动灭火器材；夜间对故障区域每30分钟巡查一次。第十一章巡查与测试11.1日巡查每日08:00—09:00、15:00—16:00、22:00—23:00三个时段，值班员通过“消防电子巡更系统”对重点部位进行打卡巡查，每班次不少于30个点位，漏巡率不得超过1%。11.2周测试每周三上午对喷淋系统末端试水、消火栓系统静压、消防电梯归首、应急广播分层呼叫、防火卷帘手动速放、消防电话主机通话进行测试，测试记录由值班长、设备巡检员双签字。11.3月测试每月15日对全部探测器进行10%抽检加烟/加温试验，对气体灭火系统进行模拟喷气试验，对防排烟系统进行远程手动启动试验，对消防电源监控系统进行主备电切换试验。11.4季测试每季度末月25日组织“盲演”：不预先通知、不设定脚本，随机抽取楼层模拟火警，检验“135”机制实战效果，演练结束后30分钟内召开复盘会，形成《盲演评估报告》。第十二章培训与演练12.1岗前培训新入职值班人员须完成不少于40学时岗前培训，内容涵盖消防法律法规、单位火灾风险、设施操作、应急预案、信息报告、服务礼仪；培训结束进行闭卷考试，80分合格，不合格不得上岗。12.2在岗培训每季度组织一次“设施操作大比武”，设置“控制器速查”“泵房应急启动”“风机故障排查”“卷帘手动降落”四个赛项，成绩纳入年终评优。12.3外部培训每年选派20%值班人员参加消防救援机构组织的“消防设施操作员”提升班，考取更高等级证书，学费由单位全额报销，取证后服务期不少于2年。12.4联合演练每半年与辖区消防救援站开展一次联合演练，演练前召开协调会，演练后召开评估会，演练影像资料存档不少于3年。第十三章档案与台账13.1档案分类值班档案分“纸质+电子”双轨制，纸质档案包括《值班记录》《交接班记录》《火警记录》《故障记录》《巡查记录》《培训记录》《演练记录》《维保记录》《隐患整改记录》《来电来访记录》十类；电子档案在系统内自动归档，保存期限不少于10年。13.2填写要求记录必须真实、准确、完整、清晰，使用黑色签字笔，不得涂改；确需更正时，在错误处划一横线，旁注正确内容并签字确认。13.3借阅管理档案室实行双人双锁，借阅须填写《档案借阅审批表》，经安全保卫处负责人批准，借阅期限不超过7天，到期归还时由档案管理员现场查验，缺页、污损按每页100元赔偿。第十四章卫生与环境14.1卫生标准值班室地面无垃圾、桌面无杂物、设备无灰尘、玻璃无污渍、空气无异味；物品实行“定置管理”，每物有位、每位有标识。14.2每日清洁每班次交班前30分钟，由备勤员负责值班室卫生：用静电抹布擦拭控制器、电脑、打印机、电话、桌面；用吸尘器清理地面；用玻璃刮清洁窗户；垃圾篓内垃圾及时倾倒。14.3每周大扫除每周五下午组织一次大扫除，对值班室、档案室、备勤区、卫生间、设备间全面清洁，卫生情况拍照上传系统，纳入月度考核。14.4环境监测值班室安装温湿度传感器，温度保持18℃—26℃、湿度保持40%—70%，超出范围系统自动报警，值班员立即开启空调或除湿机。第十五章考核与奖惩15.1考核周期月度考核与年度考核相结合，月度考核于次月5日前完成，年度考核于当年12月31日前完成。15.2考核指标考核指标分“工作量、工作质量、应急响应、培训学习、卫生