办公室卫生清洁上门制度

PAGE办公室卫生清洁上门制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、健康的办公环境，提升公司形象，保障员工的工作效率和身心健康，特制定本办公室卫生清洁上门制度。2.适用范围本制度适用于[公司/组织名称]内所有办公区域，包括办公室、会议室、接待室、公共走廊、卫生间等。3.基本原则卫生清洁工作应遵循定期、规范、专业的原则，确保办公区域始终保持良好的卫生状况。清洁服务提供商应严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保清洁工作的合法性、安全性和环保性。公司各部门应积极配合清洁工作，共同维护办公环境的整洁。二、职责分工1.行政部门负责制定和完善办公室卫生清洁上门制度，并监督制度的执行情况。负责与清洁服务提供商签订服务合同，明确服务内容、标准、费用、付款方式等条款。定期对清洁服务质量进行检查和评估，及时反馈问题并要求清洁服务提供商整改。协调解决清洁工作中出现的各类问题，确保清洁工作的顺利进行。2.清洁服务提供商按照合同约定的服务内容、标准和时间，提供高质量的办公室卫生清洁上门服务。配备专业的清洁设备和工具，确保清洁工作的高效完成。对清洁人员进行培训和管理，提高清洁人员的业务水平和服务意识。定期向行政部门汇报清洁工作情况，接受行政部门的监督和检查。3.各部门负责本部门办公区域的日常维护，保持桌面整洁、文件摆放有序等。配合清洁服务提供商的工作，在清洁工作进行时，提前清理好本部门需要特别注意或保护的物品。发现办公区域卫生问题及时向行政部门反馈，共同维护良好的办公环境。三、清洁服务内容及标准1.办公室清洁桌面、电脑、键盘、鼠标等擦拭干净，文件摆放整齐。地面清扫、拖地，保持无灰尘、无污渍。门窗玻璃擦拭明亮，窗台无杂物。办公家具表面擦拭，保持干净整洁。2.会议室清洁会议桌椅摆放整齐，桌面、椅子擦拭干净。地面清扫、拖地，确保无脚印、无污渍。清理会议室内的垃圾，更换垃圾袋。检查音响设备、投影仪等是否正常，如有问题及时反馈。3.接待室清洁沙发、茶几等擦拭干净，摆放整齐。地面清洁，保持光亮。清理烟灰缸（如有），更换干净的烟灰缸。检查饮用水是否充足，纸杯是否干净。4.公共走廊清洁地面清扫、拖地，保持干净整洁。墙壁、门窗擦拭，无灰尘、无污渍。清理走廊垃圾桶，更换垃圾袋。5.卫生间清洁便器、洗手盆、水龙头等洁具擦拭干净，无污渍、无异味。地面清扫、拖地，保持干燥。垃圾桶清理，更换垃圾袋。定期消毒，确保卫生间卫生达标。四、清洁服务时间及频率1.清洁服务时间周一至周五，每天[具体时间段]进行清洁服务。如遇特殊情况需要调整清洁时间，清洁服务提供商应提前与行政部门沟通协调。2.清洁服务频率办公室、会议室、接待室等区域每天进行一次全面清洁。公共走廊每天定时清扫，随时保持干净。卫生间每天上午、下午各进行一次清洁消毒。五、清洁服务流程1.准备阶段清洁服务提供商提前安排好清洁人员，准备好清洁设备和工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。清洁人员统一着装，佩戴工作牌，携带必要的防护用品。2.清洁阶段清洁人员按照清洁服务内容及标准，依次对各个区域进行清洁。先进行垃圾清理，然后对桌面、地面、门窗等进行擦拭、清扫、拖地等操作。在清洁过程中，注意保护办公设备和文件资料，避免损坏或丢失。3.检查阶段清洁工作完成后，清洁人员进行自我检查，确保清洁质量符合标准。行政部门定期对清洁服务质量进行检查评估，如发现问题及时通知清洁服务提供商进行整改。4.反馈阶段清洁服务提供商定期向行政部门汇报清洁工作情况，包括清洁过程中遇到的问题、客户反馈等。行政部门根据清洁服务提供商的汇报和检查评估结果，对清洁服务质量进行综合评价，并提出改进意见和建议。六、费用及支付方式1.费用标准根据办公区域面积、清洁服务内容及频率等因素，确定清洁服务费用为每月[具体金额]元。费用标准如有调整，行政部门应提前通知清洁服务提供商。2.支付方式清洁服务费用按月结算，行政部门在收到清洁服务提供商提供的发票后，于次月[具体日期]前支付上月费用。支付方式为银行转账，清洁服务提供商应提供准确的银行账户信息。七、监督与考核1.监督机制行政部门负责对清洁服务提供商的服务质量进行日常监督，定期或不定期对办公区域卫生状况进行检查。设立意见箱或投诉电话，接受公司员工对清洁工作的意见和建议，行政部门及时处理并反馈处理结果。2.考核标准清洁服务质量考核主要包括清洁程度、服务态度、工作效率等方面。清洁程度：办公区域应达到规定的清洁标准，无明显灰尘、污渍、垃圾等。服务态度：清洁人员应礼貌待人，主动询问客户需求，及时响应客户反馈。工作效率：清洁人员应按照规定的时间和流程完成清洁工作，不影响正常办公。3.考核方式行政部门每月对清洁服务质量进行考核评分，评分结果作为支付清洁服务费用和续签服务合同的依据。考核评分低于[具体分数]分的，行政部门有权扣除当月清洁服务费用的[具体比例]；连续两个月考核评分低于[具体分数]分的，行政部门有权终止服务合同。八、合同管理1.合同签订行政部门应与清洁服务提供商签订详细的服务合同，明确双方的权利和义务。合同内容应包括服务内容、标准、时间、费用、支付方式、违约责任等条款。2.合同变更在合同履行过程中，如因公司业务调整、清洁服务内容变化等原因需要变更合同条款的，行政部门应与清洁服务提供商协商一致，并签订书面变更协议。3.合同续签合同期满前，行政部门应根据清洁服务质量考核结果、公司需求等因素，决定是否续签合同。如需续签合同，行政部门应提前[具体时间]通知清洁服务提供商，并按照合同签订流程办理续签手续。九、培训与沟通1.培训清洁服务提供商应定期对清洁人员进行业务培训，提高清洁人员的专业技能和服务水平。培训内容包括清洁技巧、安全知识、服务礼仪等方面。行政部门可根据实际情况，要求清洁服务提供商提供培训计划和培训记录。2.沟通行政部门与清洁服务提供商应建立定期沟通机制，及时解决清洁工作中出现的问题。每月召开一次沟通会议，总结上月清洁工作情况，讨论存在的问题及解决方案，安排下月工作任务。日常工作中，双方应保持电话、邮件等沟通渠道畅通，及时反馈工作进展和需求。十、应急处理1.突发事件响应在清洁工作过程中，如发生突发事件（如水管爆裂、火灾等），清洁人员应立即停止工作，并及时通知行政部门。行政部门应迅速组织相关人员进行应急处理，采取有效措施避免损失扩大。2.特殊情况处理如遇重要会议、活动等特殊情况，需要临时增加清洁