卫生院行政值班管理制度

PAGE卫生院行政值班管理制度一、总则1.目的为加强卫生院行政管理，确保卫生院各项工作在非工作时间的正常运转，及时处理各类突发事件和紧急情况，保障医疗安全和患者利益，特制定本行政值班管理制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体行政值班人员。3.基本原则行政值班工作应遵循“及时、高效、规范、负责”的原则，确保值班期间各项工作有序进行，做到有令必行，有禁必止。二、值班安排1.值班人员构成行政值班人员由卫生院各职能科室工作人员轮流担任，包括但不限于办公室、医务科、护理部、财务科、后勤科等科室人员。2.值班周期实行[具体周期，如每周]排班制度，确保每天均有行政人员值班。3.值班时间值班时间为[开始时间][结束时间]，涵盖工作日下班后及节假日、周末等非工作时间。4.排班方式由办公室负责统一制定行政值班排班表，并提前公布。排班表应明确值班人员姓名、值班日期及时间等信息。如有特殊情况需要调整值班安排，值班人员应提前[X]天向办公室提出申请，经批准后方可变动。三、值班职责1.综合协调负责协调处理卫生院各部门之间的工作关系，确保信息畅通，工作衔接顺畅。及时传达上级部门的指示和要求，反馈卫生院工作进展情况。2.应急处理负责接听值班电话，及时记录并处理各类突发事件和紧急情况，如医疗纠纷、设备故障、安全事故等。按照应急预案的要求，迅速组织相关人员进行现场处置，并及时向上级领导报告。3.医疗安全保障对卫生院的医疗工作进行巡查，了解各科室患者情况，确保医疗秩序正常。协助处理医疗过程中的突发问题，保障患者的医疗安全。4.行政管理检查卫生院各区域的安全、卫生情况，确保环境整洁、设施设备正常运行。负责处理值班期间的行政事务，如文件收发、印章管理等。监督各科室值班人员的在岗情况，确保各项工作落实到位。四、值班流程1.值班交接值班人员应提前[X]分钟到达卫生院值班室，与上一班值班人员进行交接。交接内容包括值班记录、未处理事项、钥匙、办公用品等，并在值班交接登记簿上签字确认。2.值班巡查值班期间，值班人员应每隔[X]小时对卫生院各区域进行巡查一次，重点检查医疗科室、药房、检验科、放射科、后勤保障区域等。巡查内容包括设备运行情况、患者安全、环境卫生、人员在岗情况等，并做好巡查记录。3.事件处理接到突发事件或紧急情况报告后，值班人员应立即按照应急预案进行处理。对于一般性问题，值班人员应及时协调相关科室进行解决，并做好记录；对于重大问题，应立即向上级领导报告，并在领导的指挥下进行处置。在处理事件过程中，值班人员应保持冷静，准确判断，采取有效措施，确保事件得到妥善处理。4.值班记录值班人员应认真填写值班记录，详细记录值班期间发生的各类事件、处理过程及结果等信息。值班记录应字迹清晰、内容完整，不得漏记、错记。值班结束后，将值班记录交办公室存档。5.值班结束交接值班结束时，值班人员应再次对卫生院各区域进行巡查，确保无异常情况后，与下一班值班人员进行交接。交接内容同值班交接要求，交接完毕后，方可离开值班室。五、应急处置1.突发事件分类医疗纠纷：患者或家属对医疗服务不满意，引发的争议事件。设备故障：卫生院各类医疗设备出现故障，影响正常医疗工作。安全事故：包括火灾、地震、失窃等安全事件。公共卫生事件：如传染病爆发、群体性不明原因疾病等。其他突发事件：如网络故障、电力供应中断等影响卫生院正常运转的事件。2.应急预案启动当发生突发事件时，值班人员应立即启动相应的应急预案，并按照预案要求进行处置。应急预案应明确各部门、各岗位在应急处置中的职责和工作流程，确保应急处置工作有序进行。3.信息报告值班人员应及时向上级领导报告突发事件的情况，报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围、已采取的措施等。对于重大突发事件，应在事件发生后[X]分钟内向上级领导报告，并根据领导指示及时续报事件进展情况。4.现场处置按照应急预案的要求，迅速组织相关人员赶赴现场进行处置。现场处置人员应采取有效措施，控制事态发展，保障患者生命安全和卫生院财产安全。在处置过程中，应注意保护现场，收集相关证据，以便后续调查处理。5.后续跟进突发事件处置完毕后，值班人员应负责跟进事件的后续处理工作，确保问题得到彻底解决。对事件进行总结分析，评估应急预案的有效性，提出改进措施和建议，完善应急预案。六、值班纪律1.按时到岗值班人员应严格按照排班表规定的时间到岗值班，不得迟到、早退或擅自离岗。如有特殊情况需要请假，应提前向办公室请假，并安排好替班人员。2.坚守岗位值班期间，值班人员应坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗。严禁在值班室内从事与值班工作无关的事情，如玩游戏、看电视、睡觉等。3.及时处理对值班期间接到的各类事件和问题，值班人员应及时处理，不得推诿、拖延。对于重大问题，应及时向上级领导报告，并积极协调相关部门进行解决。4.严格保密值班人员应严格遵守保密制度，对值班期间涉及的卫生院内部信息、患者隐私等予以保密，不得泄露给无关人员。5.认真记录值班人员应认真填写值班记录，确保记录内容真实、准确、完整。不得漏记、错记或伪造值班记录。七、考核与奖惩1.考核内容值班到岗情况：是否按时到岗，有无迟到、早退、擅自离岗现象。值班职责履行情况：是否认真履行值班职责，及时处理各类事件和问题，有无推诿、拖延现象。应急处置能力：在突发事件发生时，能否迅速启动应急预案，有效进行处置，保障卫生院正常运转。值班记录填写情况：值班记录是否真实、准确、完整，有无漏记、错记现象。遵守值班纪律情况：是否遵守值班纪律，有无违反保密制度等行为。2.考核方式办公室负责对值班人员的值班情况进行定期检查和不定期抽查。检查和抽查内容包括值班记录、巡查记录、事件处理记录等，并与值班人员进行沟通核实。根据检查和抽查结果，对值班人员的值班情况进行综合评价。3.奖励措施对于在行政值班工作中表现突出的人员，给予表彰和奖励。表彰方式包括全院通报表扬、颁发荣誉证书等。奖励措施可与绩效挂钩，适当给予绩效加分或物质奖励。4.惩罚措施